Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Médicaments arrivés en bon état. Je trouve dommage qu'il faille attendre 5 jours pour la livraison d'un colis aussi délicat.
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Impeccable
I
isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Conforme, envoie rapide. Site sérieux.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
très bien
F
frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
le produit commande etait le bon sur ce point il n'y a rien a dire par contre le transporteur ne s'est pas presenter au domicile et a mis le colis directement en point relais en disant qu'il n'y avait personne or une personne etait presente et n'a vu personne
Réponse de ColisPharma
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison et allons le signaler au transporteur. Nous sommes heureux que le produit soit conforme.
Bien à vous,
ColisPharma
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
n'étant pas présente lors de la livraison, j'ai du aller le chercher au Point Relais. Le colis est arrivé en bon état.
S
serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Envoi conforme et rapide
H
Huguette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Ok
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Mon adresse de réception du colis a changé, je ne sais pas pourquoi.
R
Rémi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Bien sauf petit capuchons cassés
B
Beatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Colis un peu long a arriver
E
Eveline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Bien
Avis traduit
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Bon produit et prix raisonnable
J
Jean-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Vous avez été très rapides pour préparer et envoyer le colis, emballage adéquat. Cependant votre prestataire de distribution (Mondial Relay) a encore été une fois minable en le conservant 'sous le coude 4 jours' puis en le livrant dans un autre relais que celui requis. Ce n'est pas la 1ère fois et sans doute pas la dernière que je constate leur défaillance. Vous devriez changer de prestataire car il vous porte préjudice et pose problème au client final. Cordialement
B
Brigitte C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Colis livré en point relais alors qu'il passait dans boîte aux lettres. J'ai dû faire appel à un tiers pour aller le chercher. Uns ne me livre jamais à mon adresse alors que chez moi c'est accessible au camionnette..up pour moi c'est oups !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Nous comprenons la gêne occasionnée par la livraison en point relais. Selon le transporteur, certains colis doivent être remis en point relais pour des raisons de sécurité ou de taille, mais nous faisons notre possible pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
ColisPharma
V
Viviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Bon produit, bien emballé
Avis traduit
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Bonne réception
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Colis reçu très rapidement. Par contre je suis un peu déçue par l’emballage car les boites des articles étaient écrasées. Heureusement les récipients n’étaient pas endommagés.
S
Solange C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Très bien
M
Melissa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Ok
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Livraison à mon domicile et plus vite que d’habitude. Merci d’avance Cordialement
J
Jamal H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Délais de livraison non respecté.j'ai dû acheter en urgence chez une pharmacie locale avant mon voyage Certes le prix était intéressant mais il faut s'améliorer sur la logistique
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jamal,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée.
Votre commande passée le 09 février en soirée a été expédiée de notre entrepôt dès le lendemain, le 10 février pour être confiée à Mondial Relay.
L'estimation de livraison de votre commande était entre le 11 et 12 février. D'après le suivi de Mondial Relay, le colis a été mis à disposition du point relais dès le 12 février, soit dans le délai annoncé.
Pourriez-vous nous en dire plus concernant la problématique ? En effet, sauf erreur de notre part, votre colis a bien été livré dans les délais annoncés.
Bien à vous,
ColisPharma
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
👍🏻
R
Rita K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
RAS
J
Jocelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Déçue parce que il manquait pas mal de produit en stock. Sinon livraison OK
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Tout etait ok
A
Arash M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Ma commande a été expédiée tard et seulement après avoir relancé
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
A
Abdelkader N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Rien à dire
F
Fanette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Habituellement livrée très rapidement, ma dernière commande a mis plus de 15 jours à me parvenir. Au départ un produit était en rupture de stock et au lieu de me prévenir, ma commande a été mise en attente. Si je n’avais pas relancé elle le serait peut être encore actuellement. Puis l’agence de livraison à rajouter encore un retard supplémentaire puisque ma livraison ne semblait pas aboutir comme si mon colis était perdu. J’ai du relancer plusieurs fois colis pharma à ce sujet. Il n’avaient pas de réponse satisfaisante à me donner mais restaient cependant en contact et disponibles. C’est le seul point positif. Lorsque j’ai exigé un remboursement total de ma commande car le délai de livraison était devenu beaucoup trop long, l’agence de livraison a comme par miracle enfin livré mon colis 48h après. Je regrette qu’avec tous ces désagréments Colis pharma ne m’ait pas proposé un geste commercial.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Concernant le produit en rupture de stock, nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Pour ce qui est de la livraison du transporteur, nous n'avons pas la mainmise dessus étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant. Nous tentons cependant de proposer toujours une solution adéquate aux clients. Votre colis a bien été livré avec quelques jours de retard et nous nous en excusons.
Si vous souhaitez un dédommagement, vous pouvez nous faire votre demande par mail et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
ColisPharma
G
Gerald L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Ras
C
Carole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Délai respecté, colis bien emballé.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Colis impeccable. Mais le transporteur a beaucoup reporté ma commande ce qui a engendré du retard
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Bonjour Prix très intéressants Livraison trop longue … Cordialement
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Produits fournis conformes à ma commande. Livraison en relais pickup rapide
M
Mercedes M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Malgré les dates indiquées lors de la commande, celle ci arrive toujours avec quelques jours de retard et ceux chaque fois que je commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Bien.
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
colis reçu 2 semaines environ plus tard que date prévue sur site d'achat
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
N
NOUREDDINE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Très bien passé, je recommande
J
jacky C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
bien service rapide
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