Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Je n'ai jamais reçu le colis commandé et payé le 2 octobre. Le 11 octobre, après plusieurs mails, j'ai demandé à etre remboursée. J'attends ...
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes toujours en attente du retour de Mondial Relay, actuellement le colis se trouve encore dans leur entrepôt. Nous venons de les relancer. Bien à vous, ColisPharma
D
diagou G.
Note : 1 sur 5
Plus d’un mois d’attente, colis non reçu et pas de suivi. J’ai du acheté le produit chez un autre pharmacien. J’ai réclamé le remboursement total. Toujours pas de réponse. Alors, vraiment frustrant.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, nous constatons effectivement que Mondial Relay a livré votre colis avec deux semaines de retard après avoir d'abord signalé qu'il était perdu. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
N
Neslie R.
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir le produit en 2 jours sa fais plus de 15 jours et toujours rien reçu déçu
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Votre commande du dimanche 08 septembre a bien été expédiée de chez nous le mardi 10 septembre via Mondial Relay. Vous auriez normalement du être livré le jeudi 12 septembre. Il semble par contre que depuis le 10 septembre, celle-ci est toujours en attente chez eux pour un problème de point relais. Nous venons d'ouvrir une plainte auprès de leur service pour accélérer la livraison de votre colis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour le bon suivi de votre colis : contact@colispharma.be Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
B
Bertrand W.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des comprimés de Lysomucil , et j'ai reçu des comprimés effervescents que je ne supporte pas
Réponse de ColisPharma
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela, il doit s'agir d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Avez-vous pu prendre contact avec notre service client pour remédier à cette erreur : contact@colispharma.be ? Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Albert M.
Note : 2 sur 5
Ça va.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous en dire plus sur les points que nous pourrions améliorer selon vous. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
D
Dany H.
Note : 1 sur 5
Pharmacie qui ne respecte pas ses engagements, non professionnelle et de mauvaise foi. Pour résumer : je commande 40ml, j'en reçois 16ml. La pharmacie me dit qu'il s'agit d'une erreur et ne souhaite pas m'envoyer le restant de la commande ( en prétextant ne plus avoir de stock, une commande en ligne le jour même montrait que cette affirmation était fausse ) Le remboursement proposé ne couvrait même pas 1/4 du problème. Est ce à ce point difficile d'assumer pleinement ses erreurs ? De manière pro ? A fuir !
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il s'agit d'une erreur de la part de notre équipe "produit" car le produit que vous aviez commandé en 20 ml n'existe tout simplement pas. Notre service vous a donc envoyé le produit réel, de 8 ml, d'où l'erreur. C'est pourquoi nous vous avons proposé un remboursement au prorata des quantités reçues. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
A
Anouar L.
Note : 2 sur 5
Livraison retardée et pas au point choisi , un produit sur 2 avec date de peremption courte ( 4mois )
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec nos services. Il semblerait en effet que Mondial Relay ait routé votre colis vers un autre point de retrait que celui initialement choisi suite à une surcharge de colis. Il a néanmoins été livré le lendemain, soit dans les délais prévus. Concernant le produit avec une date de péremption de 4 mois, nous vous présentons nos excuses. Si nécessaire, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
E
Eric K.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Avez-vous pu prendre contact avec notre service client pour signaler la perte de votre colis ? UPS indique en effet que le colis aurait été livré le 16/07. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
N
Najim E.
Note : 2 sur 5
B-forte pas le meme que j'achte a la pharmatie
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Les produits que vous achetez sur notre site ou en pharmacie sont identiques car ils viennent tous deux du circuit officiel. Êtes-vous certains d'avoir acheté le bon produit ? Bien à vous, Votre équipe ColisPhama.
J
jean paul D.
Note : 1 sur 5
non , c'est que que je n'ai toujours pas reçue mon colis ????
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Votre colis apparait comme "Livré" de notre côté, pouvez-vous confirmer que tout est en ordre ? Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
A
Alessia Z.
Note : 1 sur 5
Recevoir des produits pharmaceutique après plus de 8 jours, ce n'est pas très intéressant. Délais de livraison beaucoup trop long. J'ai finalement été acheté les produits en pharmacie.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec la livraison de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendant de notre volonté puisque Mondial Relay n'a pas pu honorer sa prestation comme prévue. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette mésaventure liée à Mondial Relay, puisque nous avons expédié votre commande en seulement 2 heures. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
L
Léa V.
Note : 2 sur 5
Colis arrivé complètement écrasé
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, avez-vous pu prendre contact avec notre service client pour introduire une plainte auprès du transporteur ? Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
A
Albert H.
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu mon colis le dernier je suis allé Pour le chercher il était pas là comme j'avais pas voiture en panne mon assistante sociale a était Pour le chercher quelque jours après tjrs pas là voilà je demande remboursement Svp pas reçu Merci
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Votre colis a bien été récupéré au point de retrait le 23/05/2024. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
M
myriam Z.
Note : 1 sur 5
je suis très satisfaite du gel reflex pour douleurs articulaire sur le site colisPharma
B
BOUCHTA T.
Note : 1 sur 5
Non ho ricevuto il mio pacco
Réponse de ColisPharma
Salve, Il nostro servizio clienti l'ha contattata in seguito a un errore nell'indirizzo postale. Cordiali saluti Il vostro team ColisPharma
R
Rufien S.
Note : 2 sur 5
J’ai reçu mes médicaments complètement écrasé et les pilules sorties de l’emballage. J’ai tout déclaré immédiatement avec des photos, et je dois attendre que le transporteur fasse le nécessaire. Je ne trouve pas cela normal. Si c’était pour attendre autant de temps j’aurais été en pharmacie physique.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors du transport de votre colis, bien qu'indépendant de notre volonté. Après vérification, votre dossier a bien été traité et le remboursement aura lieu cette semaine. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
J
jacquelne G.
Note : 2 sur 5
presque 1 mois pour recevoirma commande non non
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait mis presque un mois pour vous être livré. Votre commande du 24/04/2024 a été expédiée le jour même de notre entrepôt. Malheureusement nous constatons effectivement sur le suivi de votre colis que Mondial Relay a pris beaucoup de temps pour livrer votre colis et que celui-ci est resté longtemps au dépôt sans explication. Le délai de livraison de 48 heures promis par Mondial Relay n'a pas été respecté et pour cela nous vous présentons toutes nos excuses, bien qu'indépendant de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
M
Mike V.
Note : 1 sur 5
J'ai dû faire 30 km pour récupérer mon colis alors qu'il y avait un relais ouvert à 100 m de chez moi et que je l'avais choisi !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. En effet, nous constatons dans le suivi de votre colis que Mondial Relay a forcé un point relais de substitution pour votre colis le 04/05/2024 avant de vous le livrer dans le point relais situé à 30 km de votre domicile. Malheureusement aucune information quant à ce changement nous a été fournie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
L
LATIFA A.
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 29 avril avec une date de livraison prévisionnelle les 2 ou 3 mai. Nous sommes le 14 je n'ai toujours rien reçu
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que Mondial Relay ait pris plus de temps que prévu pour livrer votre colis. Votre commande du 29/04/2024 a bien été expédiée le jour même de notre entrepôt mais il semblerait que Mondial Relay ait connu du retard pour vous livrer. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Amelia C.
Note : 2 sur 5
J’ai demandé à un remboursement sur un produit que je n’ai pas reçu et cela n’a tjrs pas été fait. On m’a pourtant assuré du contraire. J’ai donc fais confiance et recommander le produit qui cette fois est arrivé. Cependant toujours pas de remboursement pour la première commande.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre remboursement, notre service comptabilité l'a bien effectué. Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre de votre côté ? Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
G
Georgi S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Avez-vous pu prendre contact avec notre service clientèle pour trouver une solution : contact@colispharma.be ? Cordialement, ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ca fait 10 jour que j attend ma commande c est la derniere fois
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Votre commande du dimanche 12/11/2023 vous a été expédiée le mardi 14/11/2023, soit moins de 48 heures après votre commande. Malheureusement il semblerait que Mondial Relay ait connu du retard dans la livraison de celle-ci et nous ne manquerons pas de prendre contact avec eux pour en savoir plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J ai trouvé le délai de livraison extrêmement long par rapport à d autres sites comparables .... Donc je ne recommande pas .
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Le délai annoncé par bpost est normalement de 24 heures, ce qui ne semble pas avoir été le cas pour votre commande. Nous ne manquerons pas d'ouvrir une enquête auprès de bpost pour en savoir plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande non complète et il faut un mois pour se faire rembourser
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous nous excusons pour le délai anormalement long lors du traitement de votre remboursement. Nous avons entre temps amélioré nos différents processus pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ON DIT 50 MG ET IL EN A 40
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Le fabricant a en effet modifié la contenance du produit, le produit en question a donc été adapté suite à cela. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande non reçue car livrée avec 4 jours de retard
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard dans la livraison et mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le site n'est pas un souci, le souci c'est la communication service client et le moyen de transport choisis
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu un problème avec notre service client et le moyen de transport choisi. Nous prenons très à coeur votre remarque et mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de commentaire sur l'offre mais j'ai rencontré des problèmes de livraison , choix d'un locker pour une livraison dimanche ou lundi. Changement automatique par le site pour un autre lieu de livraison, que je n'ai pas choisi, ouvert le mercredi seulement. Par ailleurs, Mondial Relay m'annonce ne pas travailler les dimanches et lundis, contrairement à ce qui était annoncé lors de ma commande, et n'a pas voulu changer mon lieu de livraison (personne mal-aimable). J'avais passé cette commande en urgence et résultat, le colis est arrivé beaucoup trop tard à cause de tous ces problèmes. RAS sur Colispharma mais livraison problématique.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison via Mondial Relay. En effet, Mondial Relay ne travaille pas le dimanche et donc les livraisons n'ont généralement pas lieu le lundi. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison pas respecté et remboursement toujours pas reçu et le colis a été refusé a la livraison le 3 juillet 2023 et nous sommes le 13 juillet 2023 et pas de remboursement même avec preuve du colis renvoyé il rembourse pas
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Merci pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans le remboursement. Vous avez bien été remboursé le 20 juillet 2023 Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La discrétion n'est plus de mise sur l'envoi . Je commande 4 paquets de protection pour adultes et je reçois un carton ou il est noté la marque ( TENA ) en grand sur tous les côtés du carton . De plus ! les prix ont augmentés de plus de 25 % en moins de 6 mois . Colispharma était pour moi , le moins cher des pharmacies en ligne mais plus maintenant . Seul quelques produits sont encore compétitifs . Dommage !
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Société INUTILE.!!!!!!! NE FAITES EN AUCUN CAS AFFAIRE AVEC EUX!!!!!!!!
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec nos services. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cordialement, ColisPharma
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Mauvais, vente de médicaments à très courte durée de conservation (3 mois) achetés pour un an. Je ne reçois même pas le remboursement des frais de retour de 10 € et les frais d'expédition sont également déduits ! Il s'avère que j'ai pu acheter les mêmes médicaments ailleurs à un prix beaucoup plus bas qui sont bien valables 2 ans. Mais je suis maintenant deux fois plus dépensé, pas une bonne publicité pour vous !
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec nos services et vous pouvez être assuré que nous prendrons en compte vos retours pour améliorer la qualité de nos services. Le produit que vous avez commandé était en effet en fin de lot, ce qui explique pourquoi sa date était relativement courte (mais conforme à l'utilisation de ce produit). Nous ne pouvions pas savoir que votre achat était destiné à une période plus longue, c'est pourquoi nous vous conseillons en général de nous le faire savoir à l'avance. En ce qui concerne le fait que vous ayez trouvé le produit moins cher ailleurs, il est en effet possible que certains produits soient moins chers dans d'autres pharmacies. Cependant, nous essayons d'être aussi compétitifs que possible pour la grande majorité des produits. Nous espérons que vous ne tiendrez pas cette première expérience contre nous et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous souhaitez. Cordialement, ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 12 septembre, et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu. Plusieurs jours que sur mon suivi c’est marqué « pris en charge par notre centre de tri logistique de Bordeaux ». Le but de commander en ligne des produits pharmaceutiques c’est d’avoir le produit rapidement.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec le transporteur et que celui-ci ait mis 15 jours pour vous livrer.\n\nNous allons ouvrir une enquête afin de comprendre ce qu'il s'est passé chez Mondial Relay car votre colis était parti dans les temps de notre entrepôt.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne suis absolument pas satisfait de cette société et encore moins de leur transporteur\nJe commande un produit censé l'avoir 2a 3 jours ouvrés\n2 semaines après toujours pas mon colis \nQuand je demande le remboursement\nAussi attendre 2 semaines c'est un peut fort de café .\nMauvaise expérience....
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec le transporteur et que celui-ci ait mis 15 jours pour vous livrer.\n\nNous allons ouvrir une enquête afin de comprendre ce qu'il s'est passé chez Mondial Relay car votre colis était parti dans les temps de notre entrepôt.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Expédition et réception du colis bien décalée par rapport à l’estimation lors de la commande.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas connu entière satisfaction avec votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la gestion de votre commande et ferons en sorte que ceci ne se reproduise plus.\n\nCordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis tout à fait insatisfaite, en effet un produit était carrément en dépassement de la date de péremption!!!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément car ce produit n'aurait jamais dû vous être livré étant donné sa date de péremption.\n\nNous avons demandé à nos équipes de vérifier ce qu'il s'est produit car ce produit n'aurait jamais du se trouver en stock. Nous vous garantissons que nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires afin que ceci ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n’ai tjrs pas mon colis qui devez arrivé jeudi dernier
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Votre commande datant du 31/05/2022 est bien partie de notre entrepôt le jour-même pour vous être livrée au point relais choisi le 02/06/2022, soit 2 jours ouvrables après.\n\nVous avez d'ailleurs pu récupérer votre colis le jeudi 04/06/2022.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande après 13 jours et après vous avoir à plusieurs reprises contactez je pense qu’il aurait été préférable de m’envoyer le produit à un autre point relais et ma première commande vous aurait été retournée automatiquement .
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNotre service client a bien pris contact avec vous concernant votre livraison. En effet, lorsque vous vous êtes rendu au point relais initialement choisi, le commerçant vous a signalé ne pas avoir de colis alors qu'il s'y trouvait bien.\n\nNous trouvons l'attitude du commerçant en question complètement inappropriée et nous en avons averti le transporteur pour que ceci ne se reproduise plus.\n\nEntre-temps, nous avons bien envoyé un nouveau colis à un autre point relais.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
non satisfait pour 2 raisons\n 1) sur 3 produits commandés un seul disponible : mauvaise gestion (ou absence ?) de stock\n 2) j'attends toujours le remboursement du trop versé sur ma commande soit 36 euros. merci de transmettre
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nEffectivement, le produit commandé était en rupture de stock. Malheureusement nous n'avions pas été prévenu de cette rupture de la part du fabricant ni de la part du grossiste, d'où le problème.\n\nNous avons mis en place de nouveaux process pour que ceci ne se reproduise plus.\n\nVotre remboursement a été effectué dans les 7 jours ouvrables.\n\nBien à vous,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 