Avis clients de ColisPharma

Bonjour Annie,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider au plus vite.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Emmanuelle,

Nous sommes désolés pour ce retard. Vous pouvez contacter notre service après-vente par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé. Notre équipe est très réactive et fera le nécessaire pour vous aider.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Le choix du point relais dépend malheureusement des disponibilités communiquées par le transporteur au moment de l'expédition, et nous regrettons que celui que vous aviez sélectionné n'ait pas pu être utilisé.

Nous prenons bien en compte votre remarque afin de rester vigilants sur ce point.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que notre ligne ait été momentanément occupée. N’hésitez pas à réessayer de nous joindre.

Si votre problème de commande n’est pas encore résolu, vous pouvez également nous contacter par e-mail ou via Messenger afin que nous puissions vous aider.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème et comprenons votre déception. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Corinne,

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre colis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À bientôt sur notre site !

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Gisèle,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.

Afin que notre service après-vente puisse vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Yves,

Nous sommes désolés de lire votre déception. La satisfaction de nos clients est pourtant au cœur de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience avec notre service clients vous ait donné ce sentiment.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et tenter de trouver une solution.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Jérémie,

Nous sommes désolés pour ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin que nous puissions vérifier la situation et trouver rapidement une solution.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard de livraison et au fait que votre colis ait été livré à une autre adresse.

En cas de problème avec une livraison, nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail. Notre équipe est très réactive et aurait pu intervenir afin de rechercher une solution avec le transporteur. Les délais et incidents de livraison sont malheureusement indépendants de notre volonté, mais nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients et trouver une solution en cas de problème.

Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Vicky,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il peut malheureusement arriver que certains transporteurs rencontrent des retards ou des difficultés de livraison, indépendants de notre volonté.

Afin d'obtenir un suivi précis de votre colis et de vous apporter une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier la situation et de vous renseigner dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Maria Adelaide,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'optimiser nos délais d'expédition. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services logistiques à l'avenir.

Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison.

N'hésitez pas à contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver rapidement une solution.

Cordialement,
ColisPharma

Bonjour Marie-Odile,

Un grand merci pour votre retour sur le produit. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la réception de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous avez reçu des messages contradictoires.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément concernant le lieu de livraison. Sachez que cette situation est indépendante de notre volonté et découle d'une erreur de la part des services de transporteurs. Nous faisons remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus.

Nous restons à votre entière disposition.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Marcel,

Nous vous prions de nous excuser si votre colis a été déposé en point relais alors que ce n'était pas le mode de livraison choisi au départ. Sachez que cette situation est indépendante de notre volonté et dépend des services de transport.

Nous espérons néanmoins que vos produits vous apportent entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Estelle,

Effectivement, nous n'avons pas reçu les produits nécessaires pour compléter votre commande. Cependant, nous vous confirmons que nous avons bien effectué le remboursement des articles manquants le 10 juin afin que tout soit réglé.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service après vente.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Benoit,

Notre service après-vente a bien reçu votre demande et nous vous remercions de nous avoir informés.

Nous avons immédiatement contacté Bpost pour obtenir des informations sur votre colis. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais dès que nous aurons leur réponse.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Alain,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème d'emballage.

Pourriez-vous nous préciser quel produit vous aviez commandé et de quelle matière sont faits les sachets endommagés ?

Le meilleur moyen pour que nous puissions vous aider efficacement est de contacter notre service après-vente par e-mail en y joignant des photos des boîtes et des sachets afin de trouver une solution.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Claire,

Après vérification, votre colis a bien été flashé comme livré. Cependant, nous sommes désolés de constater qu'il n'a pas été déposé à l'adresse que vous aviez choisie.

Cette erreur de acheminement est totalement indépendante de notre volonté, et nous avons immédiatement signalé ce dysfonctionnement au transporteur.

Le suivi indiquant que le colis a été réceptionné, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre point de dépôt habituel. Si le colis reste introuvable, n'hésitez pas à recontacter notre service après-vente pour que nous puissions vous aider.

Bien à vous,
ColisPharma

Cher Yves,

Nous prenons votre remarque en compte pour améliorer notre service. Cependant, certains délais de livraison dépendent parfois de nos stocks ou des transporteurs.

Cordialement,
ColisPharma

Bonjour Laurent,

Un grand merci pour votre note de 10/10 concernant notre site et l'accessibilité de nos produits ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat chez nous ait été positive.

En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur. Nous tenons à préciser que les transporteurs sont des prestataires externes et que nous ne gérons pas directement leur service. C'est dommage que cela ait impacté notre note globale avec cette unique étoile, mais nous prenons bien note de votre remarque pour remonter le problème auprès de l'entreprise de transport concernée.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Béatrice,

Nous sommes désolés pour ce retard. Nous faisons le maximum, mais les délais dépendent parfois des transporteurs ou du réapprovisionnement de certains produits pour un envoi groupé.

Si l'attente est trop longue, contactez notre service client : il est rapide, efficace et à votre écoute pour vous aider.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Farida,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette très mauvaise expérience. Ce dysfonctionnement du Locker et, surtout, l'état inacceptable de votre colis ne reflètent absolument pas notre service.

Sachez que notre service client reste entièrement à votre disposition en cas de problème. Malheureusement, il s'agit ici d'un incident indépendant de notre volonté, lié directement aux services de transport de Mondial Relay. Nous vous invitons cependant à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions voir ensemble ce qu'il est possible de faire.

Bien à vous,
Colispharma

Bonjour Tiphaine,

Nous sommes désolés pour ce contretemps. Il arrive parfois que le transporteur subisse des retards indépendants de notre volonté.

Pour que nous puissions débloquer la situation au plus vite, merci de contacter directement notre service client avec votre numéro de commande.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Tom,

Après vérification de votre dossier, votre colis est resté 5 jours à votre disposition au point relais, conformément à nos procédures habituelles.

Nous sommes désolés pour ce contretemps. Soyez rassuré, un remboursement sera émis dans les jours à suivre.

Pour le suivi de ce dossier ou en cas de souci dans le futur, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vous aider sans délai.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Sylviane,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Votre commande devait bien être livrée à domicile, mais ce changement est malheureusement indépendant de notre volonté et lié au transporteur.

Sachez que nous en avons discuté avec notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Edwige,

Après vérification de votre dossier, le transporteur s'est présenté à deux reprises à votre domicile. En votre absence, il a l'obligation de déposer le colis dans un point relais afin de vous éviter un retour à l'expéditeur.

Sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la distance de ce point relais afin d'en discuter avec notre transporteur.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Jeanne,

Un grand merci pour votre retour ! C'est un réel plaisir de savoir que notre efficacité a été à la hauteur de vos attentes.

Si le cœur vous en dit, n'hésitez pas à nous laisser une note plus élevée ; cela aide énormément notre équipe et nous motive à toujours faire mieux !

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Après vérification de votre dossier, votre colis est bien parti dans les temps depuis notre entrepôt.

Ce retard de livraison est malheureusement indépendant de notre volonté et entièrement lié au transporteur. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre écoute si besoin.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Guy,

Nous faisons notre maximum pour vous offrir un service de livraison de qualité. Cependant, il arrive que certains retards surviennent en fonction de l'approvisionnement chez nos fournisseurs ou de la disponibilité immédiate d'un produit.

Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service après-vente par mail. Notre équipe est très disponible et pourra vous renseigner précisément sur l'état de votre commande.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Petronela,

Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et espérons regagner votre confiance.

Bien à vous,
ColisPharma

Cher Miel,

Nous nous excusons pour ce retard. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide pour les produits de santé. Nous avons contacté notre transporteur : ce retard est malheureusement hors de notre contrôle.

En ce qui concerne le point de retrait : nos informations indiquent que vous avez désormais récupéré le colis au point souhaité.

Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition.

Cordialement,

ColisPharma

Bonjour Galina,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'emballage vous aient satisfaite.

Si la qualité de notre service vous a convaincue, n'hésitez pas à nous attribuer la note maximale lors de votre prochaine commande : cela aide beaucoup notre pharmacie en ligne !

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Patrick,

Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Sarah,

Nous nous excusons pour ce léger retard. Avec les grèves chez Bpost, certains transporteurs ont été fortement sollicités, ce qui a pu entraîner un décalage. Un jour de retard de livraison peut malheureusement arriver dans ce contexte.

Merci pour votre compréhension.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Frederic,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison et allons le signaler au transporteur. Nous sommes heureux que le produit soit conforme.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Marie-Noëlle,

Nous sommes désolés pour cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Muriel,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

La livraison étant assurée par le transporteur UPS, nous n’avons malheureusement pas un contrôle direct sur leurs tournées, mais votre retour est très important et sera remonté afin d’améliorer ce service.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution et vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Bien à vous,
ColisPharma

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré au point relais indiqué lors de votre commande.

N’hésitez pas à vous rapprocher du point relais muni de votre pièce d’identité et de votre code de retrait afin de le récupérer.

Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire.

Bien à vous,
ColisPharma