Français
★★★★☆
basée sur 64482 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur Colipays soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, les clients notant que les fruits, comme les cerises et les ananas, sont arrivés en bon état et à maturité. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes livrées dans les délais annoncés, souvent en 48 heures. Le professionnalisme du service est fréquemment mentionné, avec des clients exprimant leur confiance envers l’équipe pour le traitement de leurs commandes. Les emballages sont jugés soignés et adaptés, garantissant ainsi la fraîcheur des produits.
Derniers avis clients negatifs
LAMENTABLE
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
Bien cordialement,
L'équipe de Colipays
Le livreur ne pas n'as pas sonner a la porte et nous a marquer absent ainsi je n ai pu récupérer le colis seulement 3 jours après, tout dedans n était plus comestible j ai du jeter
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service SAV afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
L'équipe Colipays 🍍
C’est parfait
L'Equipe Colipays 🍍
Avocat écrasé ds un colis Erreur pour l autre avec de la viande pour un végétarien Et non remboursement jusqu’à présent .
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons votre mécontentement. Nous souhaitons vivement trouver une solution à cette situation et vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble : sav@colipays.com.
Cordialement,
L'équipe Colipays 🍍
Proposer une livraison le samedi est une aberration quand on sait que ça dérange terriblement le personnel de se déplacer. Mieux vaut que ce soit le client qui se déplace jusqu'à Ste Marie sans savoir si ce peut se déplacer !!!!!!!
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la question de la livraison est importante et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour mieux cerner vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter notre aide à sav@colipays.com.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
Je n'ai pas reçu d'avis de suivi ou de livraison du colis. Merci de m'indiquer si il a bien été livré au destinataire svp.
L'Equipe Colipays 🍍
Ceci était un cadeau pour la fête des mères !!!! Le livreur n'a pas daigné ce déplacé, et a tout simplement remis le colis à l'expéditeur...... c'est inadmissible, au vu du prix qu'on paye. Heureusement que ma mère a pu récupérer le colis 3 jours après en venant la chercher elle même !!!!!!!!!!!!!!!!!! Faite le tri dans vos livreur, si ils n'ont pas envie de travailler, je suis sur qu'il y en a qui sont prêt à le faire.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout pour un cadeau aussi spécial. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner attentivement pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
Colis balancés par dessus le portail alors que les destinataires étaient présents.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
L'équipe de Colipays 🍍
Tous manger
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre colis.
L'Equipe Colipays 🍍
Livraison dans un point relais qui ferme le samedi midi et donc colis récupéré deux jours après la fête des mères ! Bref encore déçu par l organisation de colipays et de son SAV
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison en point retrait de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a eu un impact sur votre colis. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Colipays 🍍
Ne pas choisir mondial relais qui est a plus de 3h de route
L'équipe de Colipays 🍍
Tout s est parfaitement déroulé. Merci à vous. Cordialement
L'Equipe Colipays 🍍
Date de livraison pas respectée, les ananas de mauvaise qualité, les samoussas congélés ce sera la dernière fois que vous sollicite
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience.
Le non-respect du délai de livraison ainsi que la qualité des ananas et des samoussas ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement d’avoir perdu votre confiance.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
L'équipe de Colipays 🍍
,Colis arrivé avec 48 h de retard ,la personne qui devait le réceptionné n’étant plus sur place le colis est perdu .. Les dates de réception ne sont pas respectées…je suis très déçu.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison et comprenons pleinement votre déception face à cette situation.
Nous vous invitons, si cela est encore possible, à vérifier si votre colis a été déposé en point relais afin de pouvoir le récupérer. Nous vous recommandons ensuite de contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com
Lors de votre réclamation, merci de joindre des photos du colis ainsi que de son contenu s’il a été endommagé. Cela permettra à nos équipes d’analyser votre dossier dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, je suis déçu du délai de livraison non respecté. Commande passée le 10 avril 2026 pour une livraison programmée le 15 avril 2026. Et le colis est arrivé seulement le vendredi 17 avril 2026. Le délai des 72h est bien dépassé. Les aliments sont limites consommables. Merci par avance de me proposer un geste commercial s’il vous plait.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent analyser votre commande et trouver une solution adaptée.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis reçu chaud dégelé et samoussas jetés !
Merci de nous avoir écrit. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com en ajoutant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Livraison rapide et fruits en bon état,merci
À très vite chez Colipays 🍍
J'ai passé commande pr une livraison le 4/04/26 en métropole . J'ai voulu mettre un mot après le paiement ,comme écrit. IMPOSSIBLE. Ce problème date plus plaisir années Et m'annonce que mon colis sera livré que mardi 7/04. 😡 Cela ce passera comment vu que la personne travail normalement. Je suis encore une fois très déçu.
Nous sommes tout d’abord désolés pour le souci rencontré avec la messagerie. En effet, ce service est momentanément indisponible en ce moment.
Concernant la livraison, nous vous présentons également nos excuses pour ce désagrément. L’information provenant directement de Chronopost, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’agir sur la livraison à ce stade.
Si toutefois le colis est impacté par ce retard, nous vous invitons, une fois celui-ci reçu, à prendre des photos des produits ainsi que du colis, puis à les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes pourront alors étudier votre dossier et voir comment régler la situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Malgré une réclamation encours depuis Décembre, aucune réponse ni d'information de suivi!
Nous vous remercions pour votre message.
Le mois de décembre étant une période de forte activité, nos équipes font face à un volume de demandes et de réclamations plus important que d’habitude. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse.
Nous vous invitons à relancer votre demande par email à sav@colipays.com
ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et pour l’expérience rencontrée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Colipays 🍍
Les longanis , 1 seul grappe calibre correct sur 2 kg Les restes des linganis calibre largement trop petits Pour le prix c’est abusé , je m’attendais à manger des bon longanis plein de chaire , mais là c’est que de la peau et de noyau . Aux prix que je paye , je m’attendais à mieux , vachement déçu très déçu.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos longanis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Colipays 🍍
Vraiment c était mieux avant
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne soit plus la même qu'auparavant.Votre ressenti est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déçu. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir d'échanger avec vous.
L'équipe de Colipays 🍍
SAV lamentable site peu fiable. Les colis ne parviennent plus.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes peuvent parfois faire face à un grand nombre de demandes, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous invitons à recontacter notre service client au 0262 28 99 99, de préférence durant les heures creuses, afin que nos équipes puissent réexaminer votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L’équipe Colipays 🍍
La livraison a pris du temps
Merci de nous avoir écrit.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce soucis de livraison. Si toutefois, les produits ont été impactés nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos. Nos équipes prendront le temps d'analyser la situation et de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
Je ne suis pas satisfait du service car mon colis devait arriver à destination mercredi dernier et il n’est toujours pas arrivé aujourd’hui ( lundi) ce qui n’est pas normal et aucune communication de la part de colipays
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vous fournir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
Nous sommes encore une fois navrés pour cette situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
Que du retard à la livraison????????? J'ai mal noté, pas d'étoile.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le respect des délais de livraison est crucial et nous travaillons activement à améliorer ce service.
Si votre colis a été impacté par un retard de livraison nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore désolés.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis jamais arrivé à destination, très difficile d'avoir le SAV. Très déçu qu'il n’y ait pas d'amélioration sur le délai de livraison, etc...
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos services, notamment concernant les délais de livraison et la qualité du service après-vente.
Le délai de traitement peut parfois être prolongé en raison d’un volume important de demandes. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
Le colis a soit disant été livré sauf que le destinataire n était pas présent et que le soit disant code de sécurité qui devait être donné au livreur contre remise du colis n a jamais été donné à qui que ce soit. Donc j ai payé un colis qui est présentement dans la nature
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Bien arrivé et en bon état
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Je ne passerai jamais plus une commande sur votre site colypays. Je suis trés deçue. Pour 1commande de 89euros il y avait 2 mangues pourries, 2ananas et 2 barquettes de fruits passion. J'attends la réponse de mo e-mail. Je trouve que vous abusez beaucoup surtout en pleine saison de fruits. Je peux vous envoyer 1 photo .je suis cliente depuis de nombreuses années. C'est la 1ére fois que ça m'arrive. Hélyette Michel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Si votre mail a bien été envoyé à sav@colipays.com, nous vous remercions et nous vous encourageons à transmettre des photos de votre colis.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis dont la livraison était prévue le 7 février n’a toujours pas été livré. Nous sommes le 10. En plus du prix, le contenu du colis plus sera pourri. Je ne suis pas satisfait du tout !
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les retards de livraison très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
L'équipe de Colipays 🍍
COLIS NON LIVRE N°AF972178509FR
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré. Nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Je vous est envoyer un e-mail mais aucun retour car les fleurs étais toute casser
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux. Si votre email a bien été envoyé à sav@colipays.com, soyez rassuré nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous prouver notre engagement envers la qualité à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis n'a pas été livré à la date prévue.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à la date prévue.
SI ce retard a impacté votre colis et les produits nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos.
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous avons refuss le colis, livraison le 27/01 comme je vous l'ai demandé dans mon message de samedi 24/01 nous attendons le remboursement cdt
Si vous souhaitez demander un remboursement, il est important de récupérer le colis malgré les retards ou soucis de livraison afin de pouvoir transmettre des photos de votre colis rt des produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question.
L'équipe de Colipays 🍍
Livré avec 4 jours de retard alors que j'avais passé ma commande pour un événement précis. Je peux comprendre un aléa de livraison mais le problème est la nullité du service client Colipays : aucune information transmise sur le suivi livraison entre la date prévue et la livraison avec 4j de retard, aucun dédommagement malgré ma réclamation... ce sera mon dernier achat chez Colipays
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre réaction ainsi que votre mécontentement.
Un retard de livraison, en particulier lorsqu’il concerne un événement précis, est effectivement très décevant, et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Concernant votre réclamation, si celle-ci a bien été adressée à sav@colipays.com, soyez assurée que nos équipes y répondront dans les meilleurs délais et mettront tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
Vous pouvez également contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d’obtenir davantage d’informations sur le suivi de votre demande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous avons passé 3 commandes en quelques jours sur Colipays, 2 des 3 ont été livrés hors délai. Nous sommes très mécontents. Impossibilité de joindre Colipays par téléphone. Pas de possibilité d'envoi de mel ! Service après-vente inexistant. Déplorable
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Suite à la haute saison, le volume de demandes a été particulièrement élevé, ce qui a malheureusement impacté le délai de réponse.
Si votre réclamation a bien été transmise à sav@colipays.com, soyez assuré qu’elle sera prise en compte et traitée dans les meilleurs délais. Nous vous invitons également, si possible, à contacter notre service après-vente durant les heures creuses afin d’obtenir un suivi plus rapide sur l’état d’avancement de votre dossier.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour depuis + de 10 ans , je fais des colis . Je suis très déçu de votre commerciale . retour a l école pour revoir le sourire et mettre en pratique les techniques de la forte de vente ......... Je ne reviendrais plus
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.
L’équipe de Colipays 🍍
Déception car retard de livraison le 21 au lieu du 17 janvier
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits afin que nos équipes puissent en assurer le suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis arrivée 4 jour après - produit dégradé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et dans un état dégradé.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com
afin que nos équipes puissent en assurer le suivi et trouver une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis devrait être livré le samedi 17, il a été livré le mercredi 21 ce qui obligé le destinataire à se rendre disponible un jour de travail pour recevoir des fruits abîmés. Suite à réclamation, toujours pas de réponse.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait subi un retard et que la qualité des fruits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si votre réclamation a bien été transmise à l’adresse sav@colipays.com, sachez que nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais. En raison de la haute saison, le nombre de demandes est actuellement élevé, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long. Nous vous prions de nous en excuser.
L’équipe de Colipays 🍍