Avis Colipays

Très mauvaise expérience ! un de mes colis (maxi letchis) n'a jamais été livré et malgré mes réclamation , aucun retour du service client ... ni mail , ni message etc je ne recommande pas

Malheureusement 1 étoile car zéro n'est pas possible. Commande datant du 19/12 ... jamais reçue. Je n'avais jamais eu de problème avec colipays, service client par téléphone peut être un peu dépassé car je sais ne pas être le seul. plus de 170 euros qu'on ne peut pas me rembourser me dit on. C'est un droit il me semble si le produit n'a pas été reçu. J'accepte que la famille n'ai pas reçu ce qui était prévu mais pas qu'on ne me rende pas ce que j'ai payé chèrement. Les mails que j'ai eu pour m'informer de la "cyberattaque" préviennent d'adresse mail douteuses et les infos smdessus sont tes approximatives. Le 10/01/24 toujours pas de nouvelle. Démarches amiable pour régler le litige déjà faites auprès de la commission européenne, prochaine étape les démarches juridiques. Trop dommage jsuis un fan de leurs produits mais c'est trop d'argent perdu pour moi.

Pas de suivi client le colis n'a pas été expédié car plus de letchi. Pas de courriel pas d'appel téléphonique!!!! J'ai appelé le mardi le service réclamation ne répond pas, j'ai fait une demande par h couriel pas de réponse.(pourtant sur le site il s'engage à répondre au maximum sous 48 h.Au troisiéme appel on me donne un autre numéro d'appel pour le service réclamations!!!!!! Les dirigeants ne prennent pas les bonnes décisions.

Bonjour. Vous indiquez sur le site que nous avons, après paiement, donc fin de commande, la possibilité d'associer à chaque colis un message personnalisé. Encore une fois cette année vous avez un beug, confirmé par téléphone par un conseiller clientèle. Svp, ne nous faites pas perdre du temps et supprimer définitivement cette option puisque vous ne savez pas la gérer. Deux jours plus tard, nous sommes informés par mail que votre site été piraté et que des informations confidentielles auraient pu "fuiter" . Une entreprise comme la vôtre doit apporter toute satisfaction à ses clients de toujours et cette année nous nous permettons de formaliser, puisque c'est possible, notre mécontentement

Les colis n’ont toujours pas été livré 15 jours après la date prévue, j’ai joint le SAV par téléphone qui m’a dit que ce n’était plus possible de livrer l’un des 2 colis, pas d’autres propositions de colis , on m’a raccroché au nez !!!

Aucune nouvelle du colis depuis 15j - cadeau raté - pas de retour du SAV ni de la réclamation. Piratage ou pas on se doit de rester pro avec les clients qui n'y sont pour rien

Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis la semaine du 20 décembre que j'ai fait une commande chez vous et rien jusqu'à maintenant

J'avais fais une commande à la mi décembre pour le une expédition le 23 décembre : aucun message du service pour me faire part du colis non expédié. Une communication serait souhaitée pour connaître si le colis est en cours ou pas. J'ai été remboursé par virement début janvier sans explication ni communication pour comprendre la raison.

ColisPays a été hacké pendant les fêtes. Le colis commandé n'a jamais été livré. Aucun suivi de leur part. Aucune réponse suite aux réclamations. Aucune communication et pas encore de remboursement. Je met une étoile car on ne peux pas en mettre 0 !

Colis non envoyé 2 semaines après date prévue de réception et 3 semaines après commande

Colis non livré le 23/12/23, Aujourd'hui 9/01/23 toujours pas de contact personnalisé hormis les réponses automatiques mail. Le colis ne pourra pas être livré à l'identique car il s'agissait de letchis.

Commande faite, règlement effectué mais colis jamais reçu et remboursement non fait

Très bonne prestation, je recommande. Jean-Luc

Super, colis reçu en bon état et comme prévu à la commande.

Je n'ai jamais reçu ma commande malgré plusieurs relances par mail et par téléphone ! C'est une pure escroquerie. Nous allons déposer plainte sans retour de votre part cette semaine

Lamentable ! Mon colis n'a jamais été livré mais ma carte bancaire a bien été débitée !! J'attends mon remboursement depuis le 30 décembre !!!

J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent. Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières. cdt

Comme je le déplore chaque année, les délais de livraison ne sont pas respectés. L'envoi d'un mail pour signifier ce problème ne donne lieu à aucune réponse. Pas très sérieux sur le plan commercial....

Tout s est bien passé pour ma commande sauf qu au niveau du message à laisser au destinataire impossible d y accéder pour laisser le message c est vraiment dommage Avant c était beaucoup plus simple pour écrire son message 🤗 J ai mis 4 étoiles car la livraison est prévu pour le 24 janvier donc j espère que tout se passera bien Bonne continuation et bonne année Colipays

Dommage que les 2 colis soient arrivés sur 1 jour d'écart alors qu'ils étaient prévus tous les deux le 29/12/2023. En effet le 30/12 nous étions déjà partis pour notre chalet en montagne et nous avons du demander à une amie de venir récupérer le 2ème colis.

J’ai commandé et payé un colis fruits de la passion qui n’est jamais arrivé au destinataire! J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse de la part de Colispays.com. Je n’ai jamais reçu un coup de téléphone. Je ne trouve pas ça normal ! Je suis énormément déçu et je me sens être fait voler. Je déconseille colispays.com Un client mécontent !

J’ai passé commande d’un colis LETCHIS PLUS le 11 décembre avec une livraison le 22 décembre pour être sûr de les avoir pour le soir de Noël. Sur le suivi, je vois que le colis est prêt à l'expédition le 20 décembre. Je l’ai reçu le 27 décembre !!! Non seulement je n’ai pas eu mes letchis pour le repas de Noël en famille, mais en plus, en ouvrant le colis, il y a une forte odeur de fermentation et les letchis étaient en partie pourris. J'ai contacté le SAV, aucune réponse !!! Très mauvaise expérience.

Bonjour, cette année il n’y avait pas beaucoup de choix dans les dates, mais c’est pas grave. J’ai pu envoyer un colis pour le 23/01.

Colis commandé conforme reçu avec une journée de retard, mais bon suivi pour le jour de livraison.

Trop tôt pour effectuer ce sondage. Recontactez votre cliente après service fait. Votre livraison n'étant pas prévue avant vendredi semaine prochaine. Robot à reprogrammer ??? 1 étoile pour la communication.

Suite au piratage et maigre ma demande de remboursement rien c’est très mauvais

Bonjour, 2 colis commandés le 11 décembre, 1 reçu à la date prévue, l'autre a été reçu en retard : commande 000146996, ellel mériterait svp d'être réexpédiée. Communication courtoise établie par chat puis mail. Précédemment Colipays a toujours fait très bien en ce qui me concerne, je leur souhaite de surmonter les turbulences du moment et de nous revenir tels qu'on les a appréciés.

Tout le monde a la porte

Très mauvais

Colis commandé le 16/12 pour le 23/12 non reçu. Aucune communication et aucun retour de la part de Colipays malgré les nombreux mails envoyés et appels... Décevant!

Du fait de leur piratage informatique, je n'ai pas été livré. Mais il faut que je dise qu'ils ont été à la hauteur, car j'ai été remboursé rapidement. Je suis client chez Colis Pays depuis de nombreuses années, et je compte le rester. Merci à la Direction et a son personnel qui sont restés très professionnels. Bien Cordialement.

Livraison prévue jeudi ! Nous sommes vendredi soir et toujours rien ! Chapeau le timing !!

Un des 2 colis n’a pas été livré à la date prévue. C’est aussi la première fois que les mangues sont trop mûres, idem pour les ananas

Cest dommage que ca prend plus du vingtaine de jour pr la livraison

Livraison en date du 23 décembre non parvenue à ce jour. Et reste sans nouvelles de colipays!! Lamentable !

Livraison très rapide arrivée un jour avant la date prévu !(8 kilo Letchis branches en parfais état bien frais!)

Aucun émail de confirmation, colis jamais envoyé, adresse d'envoi modifiée sur le site, un cadeau de Noël toujours pas envoyé 15 jour plus tard... Très déçu!

J'ai commandé plusieurs colis, qui ont été expédiés à plusieurs endroits de métropole, les colis sont très bien arrivés aux destinataires aux jours prévus, les fruits ont été très appréciés pour leur qualité et leur fraîcheur; par contre un problème de taille !!= aucun message n'est parvenu aux destinataires = 3 se sont douté que le colis venait de nous, et un , qui connaît plusieurs réunionnais, ne savait pas qui remercier

Déçue à 100%, attente très longue pour passer la commande, délai de livraison non respecté, sav incompétent, site pas intuitif.

Colis non livrés et tjrs pas livrés comme prévu