★★★★☆
basée sur 64179 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Problèmes sur les délais de livraison non respectés.
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis est arrivé avec deux jours de retard, bloqué deux jours à Paris. J’ai contacté Copy qui m’a dit que maintenant ce n’était plus leur problème qu’il fallait voir avec Chronopost sans avoir ni à Male ni un téléphone. On prend une prestation jusqu’à réception. livraison du colis et en fait a priori non ça s’arrête à Paris, certains fruits sont arrivés dans un état un peu avancé.
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Il est vrai qu'une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus la gestion ni le contrôle direct dessus. Cependant, votre satisfaction reste notre priorité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous vous invitons donc à nous transmettre, dès que possible, des photos du colis et des produits endommagés à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce contretemps. Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement pour vous.
L’équipe Colipays 🍍
Chronopost fut un échec total, je ne sais pas s'il y a moyen de trouver un prestataire plus fiable.
Merci pour votre retour et pour vos recommandations.
En fin d'année, la période des fêtes génère un volume de livraisons exceptionnel, ce qui peut parfois compliquer le bon déroulement des expéditions, avec un risque accru de soucis de livraison. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous partageons votre point de vue sur la nécessité d'améliorer ce service notamment en fin d'année.
Nous vous assurons que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler efficacement pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
Le délai de livraison n'est pas respecté
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, j'ai été satisfaite ,mais l'année dernière cette dame a envoyé un colis letchis pour son fils l'enfant n'a pas eut son paquet elle était en vacance sur l'ile.
En général très contente sauf avec cette commande qui est arrivée 2 jours plus tard que prévus
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Retard de 48h. Pas d’appel ni de mail d’explication
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, Je n'ai pas pu mettre de message à mon colis et le colis a eu un jour de retard.
Merci pour votre retour ! 😊
Notre service de messagerie est actuellement indisponible, nous nous en excusons.
Nous sommes également désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Correct sans plus
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Colipays. Nous sommes ravis que notre service satisfaite mais nous souhaitons toujours nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure.
L’équipe Colipays 🍍
Bons produits.
L'équipe de Colipays 🍍
Date de livraison non respectée. Je pensais avoir des bouchons artisanales de qualité et non de la marque ASIA FOOD.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre colis à été endommagé dû à ce retard nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com en envoyant les photos de votre colis.
Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
Toujours un plaisir de recevoir un colis de la Réunion. Livraison effectuée le jour prevu. Cependant, petite déception sur la qualité des produits. Les bouchons n étaient pas sous vide et sont arrivés décongelés. Les letchis sont petits et avec un " gros grain ' comme on dit chez nous.
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les bouchons, nous vous invitons à transmettre une photo des produits endommagés à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com, afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Concernant les letchis, nous sommes navrés qu'ils ne correspondent pas à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à proposer des fruits de qualité, en travaillant notamment avec une coopérative agricole locale. Nous espérons que, malgré la taille, le goût était au rendez-vous.
Nous restons disponibles pour toute autre question. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
Pas beaucoup et cher, 32€/kg
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il est important de noter que le prix des colis ne reflète pas uniquement le coût des produits, mais inclut également l’ensemble du service logistique, ainsi que les taxes (TVA et autres taxes liées à la livraison). Nous veillons à ce que le destinataire ne paie rien au moment de la réception de son colis.
C’est cette combinaison de services qui explique le prix du colis. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Date de livraison non respectée
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison n’a pas été respectée et nous prenons votre retour très au sérieux.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Si votre colis a été impacté par ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis livré avec 2 jours de retard. Les letchis ont commencé a changer de couleurs . Déçu.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont notre priorité.
Nous vous invitons donc à contacter le service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits endommagés.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, je suis sincèrement déçu car la livraison qui m'avait été garantie pour jeudi ( date choisie par moi) face aux disponibilités de la personne à qui j'ai offert le cadeau de fruits...n'est arrivé que vendredi. Bon tout est rentré dans l'ordre grâce à la présence de la femme de ménage.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que tout se soit finalement bien terminé, mais nous visons à éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
Délai de livraison non respecté produits abimes
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir
Nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits endommagés. Nos équipes trouveront une solution adaptée pour vous ! 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
La livraison ne s'est pas faite à la date proposée, mais le lendemain.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous espérons que cela n’a pas causé de désagrément et que votre colis est arrivé en bon état. Si toutefois vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par email à sav@colipays.com, afin que nous puissions résoudre cela rapidement.
Merci pour votre compréhension et encore désolés pour ce contretemps.
L'équipe de Colipays
Manque le calendrier
En effet, cette année il n'y a pas de calendrier dans les colis. Nous sommes navrés.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Colis endommagé et le sirop vanille a été détruit ... 🙁 le reste est arrivé
Arrivée du colis demandée pour le 24 juillet. Toujours pas arrivé et sur le suivi de colis il est noté qu'il sera livré au prochain jour ouvré. Il arrivera donc apres lanniversaire de la personne a qui etait destine ce colisJe suis très insatisfaite. La deuxième fois que.la datée de livraison n'est.pas respecté
Impossible de mettre un message, à chaque fois c'est inaccessible. Plusieurs colis envoyé sans pouvoir mettre un petit mot.
Je n’ai pas pu mettre de message personnalisé, à chaque fois il y avait un problème avec mon numéro de téléphone
Je suis déçue, j'ai appris que des étiquettes avec les prix étaient sur les sachets qui composaient le colis, saucisses, boucané etc..et à l'arrivée la personne à du s'acquitter de 7 euros. c'etait un cadeau d'anniversaire donc déçue !
J attends que cela soit livrer aussi non ca à l'air bien
Nul! Pas de possibilité de envoyer des messages pour accompagner le colis qui coûte une blindé c est lamentable
Je mets moyen car j'ai envoyé une demande de confirmation de commande au SAV en raison d'un message indiquant que le paiement n'avait pas été fait (alors qu'il l'a été) , je n'ai pas eu de réponse. Ensuite, j'ai fait la demande en ligne pour decaler de deux jours la date de réception et je n'ai eu non plus aucune confirmation. A voir pour les produits à réception, mais la communication sur cette commande c'est assez moyen. Jusque là c'était très bien.
La personne à qui j'ai envoyé ce colis a dû payer 11euros au livreur chronopost; C'est la première fois que cela arrive et ce n'est pas d'un trés bon effet....pour un cadeau !! Pourtant on m'avait dit que tout était compris lorsque j'ai payé ma facture
La personne qui a reçu le colis a du régler les frais à chronopost lors de la livraison. ce n'était pas précisé !
Les cerises n'étaient pas sucrées je souhaiterais une indemnisation svp
Pourquoi le principe d'envoyer un message ne fonctionne pas?
Les produits et la livraison en eux-même sont très bien. Mais le site internet est vraiment à revoir… plusieurs soucis d’accès, ça ne me donne aucune confiance au niveau de la sécurité sur mes données… impossible de choisir les cookies à utiliser, impossible de me connecter en me disant que mon compte n’existe pas et quand je veux le créer m’indique qu’il existe pas (!?) et j’atterris ensuite sur mon compte? Problème déjà rencontré l’année dernière. À revoir complètement…
Bonjour, le colis reçu il y avait plus d'un quart de cerises a jeter et les autres a consommer très très vite. Alors non pas satisfaite du tout et ce n'est pas la première fois l'an dernier bien cette année nulle et l'année d'avant il y a 2 ans nulle aussi alors au prix ou vous les vendez c'est lamentable. surtout après le coup du colis de noel jamais arrivé et que vous avez mis 6 mois a me rembourser.
C ETAIT BEAUCOUP MIEUX AVANT QUAND LA Dame prenait la communication et nous orientait dans notre choix depuis la nouvelle direction je n'ai pu passer aucune commande j'avais un code de fidélité maintenant on est livré a soi meme et il faut maitriser l informatique c est bien dommage si seulement vous pouviez...
Je commande chaque année des cerises que j'envoie à La Réunion. Cette année j'ai trouvé le site très compliqué...Sur ma facture tout va bien apparemment, mais sur mon compte client Je n'ai pas pu supprimer les lots que j'avais commandés et que je voulais annuler et ils y sont toujours ????
Je ne peux pas envoyer un message à mon envoi de colis
Cetait plus facile avant moi qui suis une bonne cliente
Impossible de laisser un message au destinataire après avoir passer ma commande. Impossible de se connecter à mon compte, le service est indisponible, même pas accès à ma facture . Vraiment déçu car ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis avec le site.
Ou sont passés mes points cumulés avant le changement de site
Bonjour, La livraison s’est bien passée, en temps et en heure . Cela a beaucoup plus . Mise à part , la quantité astronomique de fourmis présentes dans les 5 pots! Il me manque un petit document conseil pour la manière dont il faut entretenir les plantes , dommage