★★★★☆
basée sur 64298 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Mangues vertes pas mures, ananas pas bons
Nous sommes désolés que les produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore totalement mûres afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Pour les ananas, si leur qualité a été affectée par un souci de délai de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Livraison date pas respecté et fruit presque abîmé
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Nos équipes feront le maximum pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Je suis déçue. J'avais programmé une date de livraison. Celle ci n'a pas été respectée. Le colis a été livré deux jours après la date de livraison révue. Les letchis étaient endommagés.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, une fois que les colis quittent notre entrepôt, nous n'avons plus de contrôle direct sur leur acheminement et des aléas liés au transport peuvent parfois survenir. Nous en sommes sincèrement désolés.
Votre satisfaction est notre priorité et pour cette raison, nous vous invitons à soumettre une réclamation à l'adresse sav@colipays.com, en joignant les photos de votre colis et des produits endommagés. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les situations de manière satisfaisante pour nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Colipays 🍍
Le site est mensonger. On ne peut pas envoyer de message !! Aucun geste commercial n'est fait
Nous sommes navrés mais il n'est malheureusement pas possible d'utiliser notre service de messagerie en ce moment. 😔
Nous sommes désolés pour cet inconvénient.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Leur site internet lors de la commande n'est pas opérationnel. Les offres promotionnelles ne s'appliquent pas. La saisie des messages à destination du destinataire ne fonctionne pas. Lorsqu'on contacte le sav, il ne fait aucun effort pour prendre en compte leurs erreurs. Très déçue de cette commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre site Colipays. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que votre retour est précieux et nous pousse à améliorer continuellement nos services. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés et mettons tout en œuvre pour les résoudre au plus vite.
Concernant le service de messagerie, il est effectivement momentanément indisponible, nous sommes désolés.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
Impossible de voir et choisir les fruits, les mangues expédiées sont toutes vertes, immangeables en l'etat, juste bonnes à faire un rougail. C'est désolant surtout quand on a déboursé 69€.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que les mangues que vous avez reçues ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
En effet, il n'est pas possible de choisir la variété des mangues dans nos colis, car cela dépend des stocks, des récoltes et des approvisionnements disponibles. Les mangues sont envoyées en cours de maturation pour vous permettre de profiter de toute leur fraîcheur à la réception. Il est parfois nécessaire d'attendre quelques jours supplémentaires pour qu'elles arrivent à maturité et deviennent plus savoureuses.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Pour une fois decalage de la date de livraison. Le colis devait être livré samedi mais pas de nouvelle au cours de la journée. Finalement livraison suivant les disponibilités du receveur soit 4 jours après. Dommage. Heureusement les fruits sont intacts.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de la livraison. Il semble qu'il y ait eu des problèmes avec les livraisons de Chronopost samedi dernier, ce qui a entraîné ce décalage. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre organisation, et nous en sommes vraiment navrés.
Cela dit, nous sommes heureux de constater que vos produits n'ont pas été affectés par ce retard. Néanmoins, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Colipays
Livraison prévue le 10/12 en Métropole. On m'appelle le 10/12 à la Réunion pour m'informer qu'il y a un problème "de froid avec les bouchons". Bref, jamais parti visiblement..... Après, on me laisse un n° SAV pour le choix d'une autre date... plus personne au téléphone. C'est quoi tout ça???
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nos équipes reçoivent un grand nombre de demandes en raison de la haute saison, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient.
Nous vous recommandons de recontacter nos équipes pendant les heures creuses, ce qui pourrait permettre d'obtenir une réponse plus rapide.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
L’équipe Colipays 🍍
Colis non livré dans les temps. Contrat de départ non respecté
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté.
Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Si les produits ont été endommagés à cause de ce retard, n'oubliez pas de joindre des photos. Nos équipes feront de leur mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Colis non livré à domicile et arrivé avec 24h de retard
Nous sommes vraiment désolés pour ce souci de livraison.
Si ce retard a affecté la qualité des produits, nous vous invitons à nous transmettre des photos du colis ainsi que des produits à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Colipays 🍍
Le colis n'est pas arrivé le 6 comme prévu mais le 8 à midi
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis devait être livré le 03.12 et a été livré seulement le 05.12 après 4 appels à chronopost. C'est la deuxième fois que je rencontre ce problème lors d'une commande chez COLIPAYS. Premier colis livré avec une semaine de retard complètement gâché, rien n'a pu être récupéré. Je déplore le manque de sérieux et de réponse apportés par Chronopost; Vraiment lamentable Pourquoi ne pas changer de prestataire?
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment les retards successifs de livraison. Nous comprenons totalement votre frustration, surtout après une première mauvaise expérience.
Nous sommes bien conscients que ces incidents affectent la qualité de nos services et nous travaillons activement à trouver des solutions pour améliorer la fiabilité de nos prestations de livraison.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés à sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
Commande sensée être livrée le samdi 6 décembre 2025, date imposée !!! Livraison reportée au lundi 8 décembre... contrat non respecté de la part de colipays ! J'attends de savoir en quel état il sera livré...
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci avec Chronopost concernant les livraisons prévues ce samedi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez été impacté par cette situation.
Afin de nous assurer que tout soit en ordre à la réception de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier son état à l'arrivée. Si vous constatez des dommages, n'hésitez pas à prendre des photos du colis et des produits endommagés, puis à les transmettre à notre service client à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes feront leur maximum pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Chaque année depuis 5 ans je commande des leetchis sur colis pays pour la 1ere fois le délai de livraison n’a pas été respecté et les leetchis pourtant à l’intérieur des cartons sont abîmés pour près de la moitié. Je ne recommanderai plus vu le prix !!!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com des photos de votre colis et des produits endommagés afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le service.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Colis de fruits frais et de douceurs, commandé très en amont afin d’arriver le vendredi 5 décembre, pour une fête de famille qui devait se dérouler le dimanche 7 décembre ! Évidement le colis arrive le lundi 8 décembre, avec des letchis à moitié secs, sans aucune explication valable…bravo !!! Deux années de suite ça commence être lassant !!! Si vous n’êtes pas capable de respecter une date de livraison en France , il faudrait penser à laisser le marché à d’autres intervenants plus efficaces que vous ?
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Il semble qu'il y ait eu un souci avec Chronopost sur les livraisons de la semaine dernière. Malheureusement, une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus de contrôle direct sur sa gestion.
Nous vous invitons à transmettre des photos du colis ainsi que des produits endommagés à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront leur maximum pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Colis reçu 2 jours après la date prévue. Une journee passée à attendre pour rien. Un fois de plus !!!
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Si votre colis a été endommagé à cause de ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits.
Belle journée. L'équipe de Colipays
Ma fille n'a pas reçu le colis prévu vendredi passé.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si votre colis n'a pas encore été livré, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Cela fait des années que nous commandons aucune remise fidélité, Les prix ont fortement augmentés et ils profitent bien des pauvres réunionnais qui n'ont pas le choix de passer par colipays pour manger des letchis et les branches sont comptées dans le poids???
Merci beaucoup pour votre message et surtout pour votre fidélité au fil des années. Nous comprenons parfaitement votre point de vue et les préoccupations que vous soulevez.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remises personnalisées. Toutefois, nous tenons à préciser que nous proposons régulièrement des offres promotionnelles sur notre site pour récompenser notre fidèle clientèle.
Vous avez raison, nos prix ont effectivement augmenté ces derniers temps. Cela est dû principalement à la hausse générale des matières premières et à l'inflation, qui affectent inévitablement les coûts des produits et des colis.
Nous espérons que vous comprendrez cette situation et nous vous remercions une fois de plus pour votre compréhension et votre fidélité. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
Prix beaucoup trop eleve
Merci pour votre message.
Nous comprenons que nos prix puissent vous sembler élevés. Cependant, il est important de savoir que le tarif de nos colis inclut non seulement le coût des produits, mais aussi la TVA, la logistique, ainsi que toutes les taxes liées à l'envoi des colis.
Nous faisons de notre mieux pour proposer régulièrement des offres promotionnelles afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
De plus, nous offrons une gamme de colis à prix tout doux - pour répondre aux besoins de tous nos clients.
Très belle journée. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
Colis livré sous 96 h, letchis pourris
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de trouver une solution adaptée à votre situation à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos services.
L’équipe Colipays 🍍
Mon colis n'a pas été livré
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur le statut de livraison de votre colis.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Pas satisfaite Retard de 48h dans la livraison Les letchis étaient en partie avariés et le reste sont à la limite de la maturité.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés afin que nos équipes puissent vous apporter une solution adaptée.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Satisfaisant
Un colis commandé le 1er dec et qui n'arrive pas ni le 3 dec chronopost ne livre pas le 4 le 5 ni le 6 dec c'est à se demander si ça va arriver le 8 dec. Ce n'est pas normal
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Nous sommes navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afi que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et l'état de la livraison.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Mon colis n'est pas livré
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin qu'un membre de notre équipes puisse faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Livraison rapide et à la date fixée. Merci
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et ponctuelle. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
L’équipe de Colipays 🍍
Colis prévu pour le mercredi , arrivé le vendredi. Un jour de plus que les 72 h. Etat moyen. Une personne devait me rappeler et bien sur ne l'a pas fait.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard dans la livraison et pour les produits endommagés. En haute saison, les demandes sont particulièrement nombreuses et il peut arriver que les délais de réponse soient plus longs. Nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à recontacter notre service après-vente pendant les horaires un peu plus creuses de la journée, afin d'obtenir une réponse plus rapide. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et vous remercions de votre compréhension. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Le colis n'était pas livré au jour prévu. Alors que la personne a pris sa journée pour attendre le livreur qui nes pas venu. Et je ne sais pas si les consommables sont encore bon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à temps, ce qui a causé des désagréments. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Concernant les consommables, une fois votre colis livré, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos du colis et des produits si ils sont endommagés.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Colipays 🍍
Le livreur n’a jamais présenté le colis au destinataire. Pas d’avis de passage, pas d’appel téléphonique. Dépôt en point relais directement. Pas satisfait. Le destinataire a 87 ans, vit seul et ne conduit plus. La récupération du colis a été très compliquée pour lui.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer pour le destinataire. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Dans le colis on mentionne calendrier offert, finalement pas de calendrier et on vous dit que cette année il n'y en aura pas donc 1ère arnaque car quand vous payer un colis 109 euros c'est pour tout avoir ou sinon une compensation ou un remplacement. Ensuite il y a quelques temps ou quelques années, un colis letchis valait moins chère et en plus les letchis étaient bien rouges et gros. je veux bien qu'on soit en crise et que tout augmente mais aujourd'hui pour 109 euros les letchis sont ni rouges ni gros, je suis réunionnais donc 2ème arnaque. Je suis déçu.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne le calendrier, nous comprenons votre déception. Cependant, cette année, il n’a effectivement pas été inclus dans nos colis.
Concernant les letchis, il est vrai qu'avec le temps, les prix de nos colis ont augmenté Cela est dû à une hausse générale des coûts et du prix des matières premières. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité à un prix juste, malgré ces fluctuations.
Nous prenons votre retour très au sérieux et vous remercions de nous l'avoir partagé. Il est précieux pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et vous offrir la meilleure qualité possible.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Belle journée,
L’équipe de Colipays 🍍
Le colis n’a pas été livré comme convenu
Colis pas livré à la date fixée
Le SAV n'est pas du tout efficace
Bonjour le SAV COLIPAYS très difficile à joindre... surprise à la réception du colis ,une taxe de 11euro à été demandée.
Livraison toujours pas effectuée (15-juin Fête des Pères) en dépit d'une commande passée le 10.06.2025. Un service client absent...!!!! Un accueil EXECRABLE, je déconseille et relaierai un avis très négatif à l'égard de cette société !
Site que beug Pas possible de voir les dates de livraison avant d’avoir choisi ces colis Site vraiment archaïque
Colis jamais reçu ! service client injoignable par téléphone ! pas de réponse aux mails ! plus,jamais !!!!
La commande n'est jamais arrivée, et elle est même pas partie ! Le service client qui n'est pas capable d'envoyé un mail pour indiquer la rupture de stock ni même de changer le status de la commande sur le site. Service client qui dit avoir appeler les clients, alors que je n'ai aucun appel, et qui me dit qu'ils se sont peut être trompé dans le numéro .. on me propose le remboursement du colis !!, ce qui est sans doute le minimum légal mais aucun geste commerciale. colipays prend vraiment des clients pour des couillons. ce n'est pas la première fois que j'ai des colis qui ne sont pas livrés. c’était donc ma dernière tentative. dommage, le concept est bon (même si un peu cher) mais cette société n'est pas sérieuse.
Pas de message pour m’informer que la commande ne sera pas honorée
Le destinataire n'a pas reçu le colis