8.6/10
★★★★☆
basée sur 64180 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

Bonsoir colis attendu samedi 27/11 et arrivé le 29/11 en plus fruits acides vous m'avez envoyé des letchis de Madagascar immangeables et à 2 euros le kg. Du coup anniversaire de mon mari raté le 28/11. c'est la première fois que je suis déçu pour un colis pays et il vous faudra faire un effort pour que j'en recommande. Il faut en plus que j'informe ma famille vu la qualité des fruits de ne pas m'en envoyer pour Noel. Il y a 4 de prévu à mon adresse. Enfin! l'année prochaine ils seront plus sucrés que cette fois j'esper

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suite à un achat du 24/11/2021
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Bonjour Gilbert, merci pour votre commentaire. Colipays appartient à une coopérative agricole réunionnaise et en aucun cas ils ne viennent de Madagascar. Etant en début de saison les letchis sont plus acidulés en effet, nous vous assurons que les prochains seront beaucoup plus sucrés. Nous vous souhaitons une excellente journée.
3 /5
★★★☆☆

Trop petit fruits gros noyaux Pas sucré voila

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suite à un achat du 24/11/2021
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Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût et faisons remonter l'information. Nous vous souhaitons une bonne journée. Colipays.
3 /5
★★★☆☆

Colis en bon état mais déçue de la livraison. Colis dépôse devant la porte sans avoir contacté la personne. Heureusement qu un voisin bienveillant a averti.

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suite à un achat du 23/11/2021
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Bonjour Reine Marie, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Déçue par la qualité des produits cette année, le prix payé n'est pas en lien avec la qualité des fruits.

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suite à un achat du 24/11/2021
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Bonjour Helene, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût et faisons remonter l'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
3 /5
★★★☆☆

Des litchis que je n'aurais pas acheté si j'avais été à la réunion. Petits, la moitié sont verts, quelques uns sont abimés. Clairement une baisse de qualité de Colipays au fil des années en plus d'un support client qui ignore les retours négatifs.

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suite à un achat du 19/11/2021
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Bonjour Xavier, Nous regrettons votre déception, soyez-en convaincu. La satisfaction de nos clients est notre priorité et faisons en sorte de répondre à tous les retours positifs et négatifs. Si vous êtes un habitué de Colipays, vous savez que les premières récoltes de letchis sont toujours de cette couleur avec un goût acidulé. C’est la saison qui le veut. Dans quelques semaines, le letchis deviendra plus rouge et plus sucré. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L’équipe Colipays
3 /5
★★★☆☆

Très joli site

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suite à un achat du 22/11/2021
3 /5
★★★☆☆

Commande rapide et délai de livraison respecté. Par contre nous sommes déçus de la qualité des litchis. Petit, peu sucré pour la plupart, certain ne sont même pas mûre ! L'année dernière nous avions été déçu par un colis. Nous avons hésite à passer une commande cette année. Je pense arrêter de faire appel à vos services.

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suite à un achat du 21/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Le colis n'a pas été livré le jour prévu. Le transporteur à dit nous avoir appelé pour la livraison, alors que nous n'avons jamais eu d'appel.

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suite à un achat du 21/11/2021
3 /5
★★★☆☆

Les fruits litchis n'étaient pas mûres et par contre la livraison était assurée le jour J

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suite à un achat du 22/11/2021
3 /5
★★★☆☆

Letchis arrivés très abîmés. Grosse déception pour ma petite fille. Letchis pas très sucrés. Dommage pour le prix.

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suite à un achat du 20/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Je m’attendais à de beaux lychees tous frais car plus chers que ceux que l’on trouve en métropole qui viennent par avion, en fait les lychees reçus sont de moins bonnes qualité, plus petits moins mûrs. Bref déçu. J’attends le prochain colis en espérant qu’ils soient meilleurs. Si ce n’est pas le cas, comptez sur moi pour ne plus commander et le faire savoir.

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suite à un achat du 09/11/2021
3 /5
★★★☆☆

La livraison a été retardée d'un jour !!!! j'ai été très déçue

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suite à un achat du 21/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Colis arrivé bien conditionné. Par contre, les letchis sont dans sa majorité pas murs, la peau est verte!! Je suis reunionaise, et je sais comment doivent être les fruits. A savoir cela,je n'aurai pas commandé. Je suis très déçue par rapport à l'année dernière !

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suite à un achat du 19/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Alors qu'une promotion de 10% est annoncée sur les fruits de la passion et après utilisation du code, les 10% ont été appliqués sur un seul colis alors que la commande en comportait 3. (3 colis identiques de fruits de la passion) Pure arnaque.

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suite à un achat du 17/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Je ne recommanderai plus car les produits reçus n’ont pas été à la hauteur! Bien déçue car c’était un cadeau…

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suite à un achat du 27/10/2021
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Bonjour, nous sommes navrés que les produits ne soient pas à votre goût. Pouvez-vous nous en dire plus afin de faire remonter l'information ? Nous vous remercions. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Les letchis etait abîmés et un peu vert

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suite à un achat du 18/11/2021
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Bonjour Marine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons remonter cela au service concerné. Nous vous souhaitons une excellente journée.
3 /5
★★★☆☆

Je n ai pas reçu le contenu qui etait indique dans le panier quand j ai commandé. Le point relais choisi n etait peut etre pas le bon, aucune delicatesse pour conserver le colis, a même le sol aux proix des bestioles et à la chaleur....

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suite à un achat du 17/11/2021
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Bonjour NANCY, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons s'il y a eu une erreur. Avez-vous pu contacter notre SAV ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Par téléphone : 02 62 28 97 97 . E-mail : sav@colipays.com
3 /5
★★★☆☆

Ma commande n'a pas été livrée à la date prévue parce que le destinataire n'a pas répondu à l'appel téléphonique du livreur

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suite à un achat du 17/11/2021
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Bonjour DOLORES, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter directement le problème à Chronopost. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Sans plus !

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suite à un achat du 15/11/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Jean-Paul, nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-nous indiquer ce qui ne convenait pas afin de faire remonter l'information ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
2 /5
★★☆☆☆

Le colis est arrivé plusieurs jours après la date prévue

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suite à un achat du 26/10/2021
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Bonjour HENRIETTE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons et faisons remonter l'information directement à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée.
3 /5
★★★☆☆

Colis trop cher pour 3 ananas, 4 grenadines, une petite main p'tites bananes. La valeur totale des produits n'excéde pas les 10 euros sur le marché? Alors 79 euros ??? C'est trop !!!!

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suite à un achat du 12/11/2021
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Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour votre retour. Il est difficile de comparer le prix d'un colis qui vous ai envoyé en 48h à domicile en métropole ( en respectant la règlementation et la chaine logistique sur 10 000 km ) et celui de fruits sur un marché de proximité de l'île, la décomposition du prix n'étant pas du tout la même. De plus nous avons subis une augmentation de taxe, qui a impacté nos prix : https://www.blog-colipays.com/12265/laugmentation-des-tarifs-de-vos-colipays/ Nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour Repéré la semaine dernière, un colipays avec des orchidées par 2 des pots roses et bleu impossible de valider la commande J'ai contacté par téléphone, la personne m'a assuré que le produit serait disponible à partir de ce lundi 15 novembre Ce lundi, je n'ai pas retrouvé le produit et j'ai donc choisi le coli orchidées 'classique' J'aurais aimé ajouter des consignes pour la livraison à savoir 'livraison à partir de 14h' , ça n' était pas possible De plus chronopost n'a pas cherché à joindre la personne pour s'assurer de la livraison, est passé le matin et donc le colis n'a pas été livré !! La livraison a été repoussée au samedi matin sans préciser que le colis serait déposé dans un point relais donc le destinataire attendait à son domicile... Bref, en +, leproduit ne correspond pas à la présentation, il n'y a pas de clayettes en bois blanc Les fleurs étaient un peu abîmées d'être restées ds le colis 5 jours.. Merci pour votre écoute

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suite à un achat du 15/11/2021
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Bonjour Dominique, nous vous remercions et notons toutes vos remarques et les faisons remonter directement à notre service client qui aurait du mieux vous aiguiller. Concernant Chronopost nous leur faisons remonter l'information afin d'avoir un retour de leur part concernant votre commande. Nous nous en excusons. Nous vous souhaitons une bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Déçus par la fraîcheurs des fleurs et pas le message que j'avais écrit,

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suite à un achat du 08/11/2021
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Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolé. Avez-vous pu contacter. notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Colis non livré car il était endommagé

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suite à un achat du 05/11/2021
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Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour cette expérience. Nous faisons remonter directement le problème à Chronopost. Avez-vous pu joindre notre SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par E-mail : sav@colipays.com Nous restons à votre disposition pour toutes information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
3 /5
★★★☆☆

Panier peu rempli. On aurait aimé que ce soit un peu plus généreux.

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suite à un achat du 31/10/2021
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Bonjour Guy, nous vous remercions pour votre commentaire. Quelle est le nom du colis que vous avez commandé ? Est-il conforme à ce qui est indiqué sur le site ? Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée.
3 /5
★★★☆☆

C est la 3 fois que je commande jamais déçue sauf pour la dernière mon colis à été oublié d ère envoyé de plus c était pour un anniversaire !!! Dommage

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suite à un achat du 13/10/2021
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Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous excusons pour le dernier colis, nous le refaisons remonter directement afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
2 /5
★★☆☆☆

Site internet vieillot et plate forme téléphonique restreinte, attente trop longue

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suite à un achat du 15/10/2021
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Bonjour Christian, Notre nouveau site est bientôt disponible ! Il sera accompagné de nombreuses surprises ! Concernant l'attente trop longue, nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous joindre via un autre canal : Par Facebook : https://www.facebook.com/ColiPays/ E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une agréable journée.
2 /5
★★☆☆☆

Rien à redire sur le site ni sur les produits. Tout est beau et bon, le contenu est conforme à l'achat, mais nous avons eu un mal fou à récupérer notre colis. Le livreur n'a pas sonné à la porte, nous avons reçu un sms disant que le colis serait relivré. Le jour dit, nous avons reçu un sms à 5h du matin disant que le colis serait déposé en point relais. Le point relais choisi (par qui?) n'était pas le plus proche de chez nous, nous n'avons pas pu y aller avant plusieurs jours.

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suite à un achat du 25/10/2021
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Bonjour Anouchka , Nous sommes très heureux que cela vous est plu. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Le colis n'est pas arrivé à la date prévue. Il est encore en instance au relais chronopost.

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suite à un achat du 17/10/2021
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Bonjour Jean-pierre, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV, nos équipes feront un plaisir de vous répondre. Par téléphone : 02 62 28 97 97 Par fax : 02 62 28 43 70 Tenez nous informé, la satisfaction client étant notre priorité. Nous vous souhaitons une bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

10 jour pour un colis de 48h!! Sinon le colis est les produits son de bonne qualité.

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suite à un achat du 20/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Sur les 2 ananas livré dans le colis, qu'un seul ete comestible, l'autre été gâté du coup plus comestible

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suite à un achat du 13/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Il manquait une lettre dans le nom du destinataire qui a pu récupérer le colis à la boutique relais après discussions animées avec le gérant sur présentation de divers documents attestant de son identité.Mystères informatiques , direz-vous????

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suite à un achat du 12/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Aucun retour suite à un désagrément rencontré sur une commande précédente (avocats de qualité très moyenne et trop mûrs) alors difficile d'aller au-delà d'une note moyenne pour ColisPays. Quand tout va bien (et c'est le cas dans 90% de mes commandes) RAS mais s'il y a un problème, il n'y a plus personne à ColisPays pour traiter auprès du client ou simplement présenter de excuses.

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suite à un achat du 12/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Livraison impeccable. Les ananas avaient quelques grosses tâches marrons à l'intérieur , dommage!

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suite à un achat du 15/10/2021
2 /5
★★☆☆☆

Tout est parfait Entièrement satisfait

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suite à un achat du 13/10/2021
2 /5
★★☆☆☆

Livraison effectuée au lendemain du jour prévu (le l5 /10 au lieu du 14/10)

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suite à un achat du 11/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Bouchons reçus écrasés… regrettable…

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suite à un achat du 11/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Cde pour liv le 14 /10 matin reçu le 15/10 12h30 colis parti le 12 le 13 aucune nouvel et suite à mon appel le 14 matin j ai su liv le 15 entre 8 et 13 super le cadeau anniversaire de mariage en retard merci

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suite à un achat du 08/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Date limite courte pour les saucisses et boucanés

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suite à un achat du 03/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Le site est top mais niveau livraison, le livreur n’a pas remis en main propre mais à poser le paquet à l’extérieur dans une rue passante heureusement qui n’a pas eu de perte de colis

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suite à un achat du 06/10/2021