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★★★★☆
basée sur 64482 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur Colipays soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, les clients notant que les fruits, comme les cerises et les ananas, sont arrivés en bon état et à maturité. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes livrées dans les délais annoncés, souvent en 48 heures. Le professionnalisme du service est fréquemment mentionné, avec des clients exprimant leur confiance envers l’équipe pour le traitement de leurs commandes. Les emballages sont jugés soignés et adaptés, garantissant ainsi la fraîcheur des produits.
Derniers avis clients negatifs
Le colis est arrivé avec un jour de retard, suffisant pour que presque 2kilos de letchis sur 5 au total arrivent noircis et gâtés
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé avec un jour de retard. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Nous vous invitons à transmettre en réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos de votre colis et des letchis endommagés.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
Très satisfaite Avec nos remerciements
L'équipe de Colipays 🍍
Colis livré à une autre adresse sans réception du destinataire Colis hors délai
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse et en dehors des délais. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous sommes encore un fois désolés et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Les prix ont trop augmenté depuis 2023 et ce n'est vraiment pas justifié surtout cette année vue que la saison letchis a été très bonne . Et cette année vous n'avez même pas mis un calendrier dans le colis . Je ne commanderais plus chez vous
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés de votre déception.
Nos prix ont en effet augmenté cette année, notamment en raison de l’inflation qui impacte l’ensemble de nos coûts (production, transport, logistique). Nous faisons toutefois en sorte que ces hausses restent toujours aussi limitées que possible.
Concernant le calendrier, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été inclus cette année. Nous espérons cependant pouvoir à nouveau le proposer l’année prochaine.
Nous vous remercions pour votre retour, qui reste précieux pour nous.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Deux colis en retard
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ont pris du retard. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Colis livré 48h00 après la date prévue
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de vote colis et des produits, nos équipes feront le nécessaires pour trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Délais respecté mais erreur sur le numéro de bâtiment . C'est la troisième fois que l'erreur se répète. Mais comme dit l'adage : quand on aime on ne compte pas. Donc à l'année prochaine.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour le soucis rencontré. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux.
À l'année prochaine et merci de votre compréhension !
L’équipe Colipays 🍍
J’ai demandé à changer de dates de livraison, l’hôtesse m’à dit que le jour de livraison a bien été pris en compte, malheureusement le colis a été livré à la mauvaise date destinataire absent. Vraiment déçu du service . C Benard
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com pour résoudre cette situation.
L'équipe Colipays. 🍍
Je n’ai rien commandé Faites bien votre travail
Le colis n a pas été livré à la date demandée.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
À la réception du colis, nous vous invitons à bien prendre des photos du colis et des produits si ils sont endommagés et de les transmettre à sav@colipays.com afin de créer une réclamation.
Nous sommes encore désolés pour ce retard.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C'est la derniere fois que je commande sur colipays. Je commande bien en avance pour choisir ma date de livraison le 19/12 et je reçois le jour meme que mol colis a été expédié le 19/12. Donc il n'arrivera pas a la date souhaité. Je suis déçu.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons, à la réception de votre colis, à bien vérifier son état. Si celui-ci est endommagé en raison du transport, merci de prendre des photos et de les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes analyseront votre situation avec attention et vous proposeront une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Colipays 🍍
Mon avis : votre service après vente est nul! Impossible de joindre
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre notre service après-vente. En période de forte affluence, notamment en haute saison, les délais de réponse peuvent effectivement être plus longs en raison du grand nombre de demandes que nous recevons.
Nous vous conseillons, lorsque cela est possible, de nous contacter en heures creuses afin de réduire le temps d’attente. Vous pouvez également nous écrire par e-mail à sav@colipays.com, ce qui permet à nos équipes de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute pour toute demande.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Un colis commandé lundi 8 decembre pour être livrer le vendredi 12 décembre n'a été réceptionné par le destinataire lundi 15 /12/2025. Délais d'envoi trop tardif pour être livrer dans les 72 h maximun
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre ce désagrément. Chez Colipays, nous nous engageons à respecter les délais de livraison et à améliorer continuellement nos services. Nous allons examiner votre situation de près pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
Très mauvaise expérience la date de livraison d'un de mes deux colis n'a pas été respecté. Remise à un voisin (heureusement, honnête) du colis sans la vérification du code de livraison.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Letchis vert aigre, colis n'arrive pas à destination, obligé récupérer au relais or produit périssable.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Chez Colipays, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à ajouter des photos des produits et du colis.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
Délais non respecté de quasiment une semaine de retard , la personne n’a pas pu réceptionné le colis car plus en métropole au moment de la livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Pour cela nous vous invitons à transmettre une réclamation sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois navrés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Grosse déception. Le produit reçu ne respectait pas. 5 petites mangues pour 69€ !!!! Mais quelle honte !!! Sur l'emballage il était écrit "mangues José " mais il y avait 5 petites mangues américaines !!!! Je suis déçue de la qualité du produit et du tarifs. C'est abusé et volé !!!! Je suis tres mécontente. Je ne recommencerais plus chez vous. Je ne vous recommanderai pas. Sur et certains. C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles et abusé !!! Vous obligez de valider des étoiles alors que tout est KO ce qui avait été commandé. Arrivé avec 34h de retard.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement ainsi que votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que, comme indiqué dans le descriptif du colis mangues, les fruits sont expédiés selon les variétés disponibles au moment de l’arrivage. Les variétés peuvent donc varier en fonction des disponibilités.
Nous sommes néanmoins navrés que la qualité et le calibre des mangues n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard de livraison ait accentué votre insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons sincèrement cette situation et sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Fruits de tres mauvaise qualité. Letchis plus de 10 jours peau sèche et pourrie pour certains. Ananas idem. Le manque de fraîcheur est évident et scandaleux étant donné les tarifs pratiqués sans compter la gêne d’offrir un colis ainsi aux personnes pour les fêtes. La déception est totale pour tous. J’ai fait une réclamation et on m’a remboursé 20€ sur les 104€ dépensés. J’ai demandé le renvoi d’un ananas et des letchis mais ce n’est p’si possible de faire des envois partiels mais juste une indemnisation forfaitaire de 20€ ! Mais quelle honte vraiment ! Colis noël et bien pour moi colipays c’est terminé !
Nous sommes sincèrement navrés et désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre colis. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un colis destiné aux fêtes. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons renvoyer à nos clients.
Concernant le remboursement, nous appliquons effectivement un barème d’indemnisation établi, ce qui explique que la totalité du colis n’ait pas pu être remboursée. Le service après-vente ayant déjà pris une décision et procédé au remboursement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis de fruits n'est pas arrivé le jour prévu et les fruits n'étaient pas de bonne qualité. Ils avaient pris un cout de chaud. Certains ont dû être jeté.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’est pas arrivé à temps et que la qualité des fruits n’était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Si vous avez pris des photos de votre colis et des produits endommagés, nous vous invitons à les transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Mon colis n’a pas été livré le bon jour et n’est pas encore livré
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
À la réception de votre colis, si les produits sont endommagés par ce retard, pensez à bien prendre des photos et de transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois désolés pour ce soucis.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Déçu vraiment
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays pour discuter de votre situation et que pour nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous. 😉
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Service de livraison lamentable = Délais absolument pas respectés.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande.
Si ce délai a entraîné des dommages sur les produits, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Fruits verts et acides.Sans goût. Zéro qualité / prix
Nous sommes désolés que la qualité de nos produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre message à nos équipes afin d’améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés en raison d’un retard de livraison, nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Très satisfaite du service accueil chaleureux et compréhensif au magasin comme au téléphone merci beaucoup
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Toujours très bien accueillis et très bien conseillés ... très satisfaits A très bientôt ...
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Fruits moisi à l'intérieur, délai non respecté.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Et payé 109€ pour les fruits abîmés immangeables ( et dire que c'est 3€ le kg de letchis ) quel honte. Mérite même pas une étoile
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Livré comme prévu en temps et en heure. Fruits de bonne qualité.
merci pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
Je ne suis pas satisafait car une commande pour une livraison le 16 a été décalé sans que j’en sois informé à l’avance , ni la destinataire du colis. Contenant des produits périssables, il y a de grandes probabilités que les fruits ne seront plus frais quand la personne pourra récupérer son colis.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Lors de la réception du colis, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
L'équipe de Colipays 🍍
Un peu déçu cette fois ci du délais de livraison car colis expédié le 1/12 et reçu le 5/12( date de livraison modifiée 2 fois par le transporteur) et certains de mes fruits de la passion sont arrivés abîmés. J'ai envoyé un mail sur la plateforme et je n'ai jamais eu de réponse
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Site internet avec de nombreux bugg. Service client débordés
Nous sommes sincèrement navrés ce désagrément.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
2.5kg letchis reçu 1.7kg 2kg mangue 1,3kg recu
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Livraison retardée - réception de fruits abimés - réclamation en cours
1 colis pas livré et l'autre colis décongelé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Très déçu decu pour cette année ! Dernière fois je commande chez vous !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J’ai commandé 5 colis ,aucun n’a été livré à la date prévue le 12 décembre, en ce moment le 15,aucun n’est encore livré
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Après réception de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
Les dates de livraison nous sont imposées. Cependant, elles ne sont pas honorées. Ma sœur devait recevoir son colis le 12 décembre, mais il n'y a pas eu de réception, et encore moins le samedi. Ce n'est pas normal, étant donné le prix que nous payons.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Après réception de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
SERVICE CHRONOPOST CATASTROPHIQUE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Les produits sont petits pour le prix du colis
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de nos produits n’ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous transmettons votre message à nos équipes afin d’améliorer nos services pour vos prochaines commandes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Livraison 48 h après la date demandée : consommables bons pour la poubelle!!!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍