★★★★☆
basée sur 64298 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Très satisfaite
Très satisfaite, c'est toujours avec plaisir que je commande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Colipays. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous servir à nouveau prochainement. 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
Commande de 2,5 kg de litchis branche: reçu 1 branche et le reste en vrac donc merci la conservation. Livraison demandée le 23 décembre, colis livré le 22. Pour 79€, je pensais m'attendre à mieux de Colipays. La qualité est en forte baisse et je ne renouvellerai plus de commande avec eux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité et un service irréprochable.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
C'est la premiere que le colis est aussi vide. Sur le site pour le colis fruit c'est écrit une barquette de mangue alors que la personne à reçue deux mangues et elles sont vertes. Je suis outrée par le contenus du colis contraiement aux autres années. Je vais une réclamation pour qu'un geste commercial soit fait. Cordialement
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Un colis sur 3 pas arrivé , j'ai fais une réclamation et à ce jour aucun retour, je suis toujours en attente de mon colis manquant inadmissible au bout de 2 semaines.
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le 12/12/2025 j'achète 2 colis pays pour un même destinataire, le 1er est livré le 16/12/2025 en très bon état et le 2e livré le 20/12/2025 après maintes réclamation à Chronospost et à Colipays, avec une bonne partie de fruits pourris.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Pour le prix du colis (109 € quand même), des letchis sucrés auraient été bienvenus. C'est la première et dernière fois que je traite avec Colipays. Une belle arnaque !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. Nous tenons à vous assurer que notre objectif est de vous proposer des produits de qualité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis non livré à la date prévue 😤
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Livraison en retard
Nous tenons à nous excuser pour ce retard. Si toutefois, les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos de votre commande.
Nous sommes encore une fois désolés.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis non reçu
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis arrivé 4 jours après la date commandée. Vraiment déçu
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été retardé et comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et garantir une livraison rapide. N’hésitez pas contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
L'équipe de Colipays. 🍍
Les colis commandés pour le 18/12, sur cette commande que du retard, dont les 3 derniers ont été reçus aujourd'hui, soit le 22/12???????? Fruits abimés.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des retards et que les fruits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Les letchis n’étaient pas mûrs, beaucoup étaient pourris, Livraison le 19 au lieu du 18
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes concernant la qualité des letchis et la date de livraison. Votre feedback est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis livré aujourd'hui 22 décembre pour une livraison demandée pour le 20 Décembre. Résultat, mon fils ne pourra pas apprécier les fruits contenus dans ce colis. Grosse déception. J’ainune réclamation en cours et J’attends une réponse rapide de votre part.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison de votre colis. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Votre réclamation est bien enregistrée et nous mettons tout en œuvre pour y apporter une solution rapide. Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Colipays 🍍
Colis immangeable! Livraison avec 72h de retard ! Je ne recommanderais pas vos services !
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes actuellement en train d'examiner ce qui a pu causer ce retard. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et de produits endommagés.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Entière satisfaction sur l envoi et la réception du colis. Je vous remercie. Je reviendrai chez vous prochainement.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'envoi et la réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Colipays ! 🎁
L'équipe Colipays 🍍
Date de livraison retardée, manque de communication avec Chronopost. Colis dédouanés alors que le livreur m'a réclamé un montant à payer à la livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication avec nos partenaires. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin de signaler ce problème.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Le colis devait être livré à domicile et le destinataire avait libéré sa journée exprès. Soi-disant le point relais n’était pas disponible alors que c’était une livraison à domicile. Ils ont voulu livrer le lendemain alors que la personne avait des rendez-vous médicaux. Finalement, le destinataire, âgé de + de 80 ans, a dû aller chercher son colis à plus de 30 minutes de chez elle, c’est inadmissible.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous conseillons de contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver un solution adaptée pour vous.
Nous sommes encore une fois désolés et comprenons totalement votre mécontentement.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
Colis arrivé en retard d’une journée sans prévenir L’intéressé a perdu une journée de travail letchis abîmés Fruits abîmés
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et que les fruits ont été abîmés.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés. Nos équipes feront le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
L’équipe Colipays. 🍍
Mon colis a été perdu , volé par les livreurs de Chronopost.. Que faites -vous pour y remédier ?
Nous sommes désolés pour ce soucis. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes trouvent une solution adaptée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis n'a pas été livré à la date prévue car l'adresse a posé problème (une apostrophe dans le nom de la ville). On ne m'a pas prévenue et le destinataire a attendu en vain son colis. J'ai dû vous appeler pour avoir ces informations. Normalement, le colis partira dimanche 21.12.25
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre commentaire sur l'adresse et travaillerons à l'amélioration de notre service.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Pas de très bonnes expériences c'est déjà la deuxième fois que mes colis ne sont pas livrés en temps et en heure. Je suis très déçue
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez de nouveau rencontré des difficultés avec la livraison de vos colis. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. N'hésitez pas notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis est arrivé avec un jour de retard, suffisant pour que presque 2kilos de letchis sur 5 au total arrivent noircis et gâtés
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé avec un jour de retard. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Nous vous invitons à transmettre en réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos de votre colis et des letchis endommagés.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
Très satisfaite Avec nos remerciements
L'équipe de Colipays 🍍
Colis livré à une autre adresse sans réception du destinataire Colis hors délai
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse et en dehors des délais. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous sommes encore un fois désolés et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Les prix ont trop augmenté depuis 2023 et ce n'est vraiment pas justifié surtout cette année vue que la saison letchis a été très bonne . Et cette année vous n'avez même pas mis un calendrier dans le colis . Je ne commanderais plus chez vous
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés de votre déception.
Nos prix ont en effet augmenté cette année, notamment en raison de l’inflation qui impacte l’ensemble de nos coûts (production, transport, logistique). Nous faisons toutefois en sorte que ces hausses restent toujours aussi limitées que possible.
Concernant le calendrier, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été inclus cette année. Nous espérons cependant pouvoir à nouveau le proposer l’année prochaine.
Nous vous remercions pour votre retour, qui reste précieux pour nous.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Deux colis en retard
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ont pris du retard. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Colis livré 48h00 après la date prévue
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de vote colis et des produits, nos équipes feront le nécessaires pour trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
Délais respecté mais erreur sur le numéro de bâtiment . C'est la troisième fois que l'erreur se répète. Mais comme dit l'adage : quand on aime on ne compte pas. Donc à l'année prochaine.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour le soucis rencontré. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux.
À l'année prochaine et merci de votre compréhension !
L’équipe Colipays 🍍
J’ai demandé à changer de dates de livraison, l’hôtesse m’à dit que le jour de livraison a bien été pris en compte, malheureusement le colis a été livré à la mauvaise date destinataire absent. Vraiment déçu du service . C Benard
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com pour résoudre cette situation.
L'équipe Colipays. 🍍
Je n’ai rien commandé Faites bien votre travail
Le colis n a pas été livré à la date demandée.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
À la réception du colis, nous vous invitons à bien prendre des photos du colis et des produits si ils sont endommagés et de les transmettre à sav@colipays.com afin de créer une réclamation.
Nous sommes encore désolés pour ce retard.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C'est la derniere fois que je commande sur colipays. Je commande bien en avance pour choisir ma date de livraison le 19/12 et je reçois le jour meme que mol colis a été expédié le 19/12. Donc il n'arrivera pas a la date souhaité. Je suis déçu.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons, à la réception de votre colis, à bien vérifier son état. Si celui-ci est endommagé en raison du transport, merci de prendre des photos et de les transmettre à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes analyseront votre situation avec attention et vous proposeront une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Colipays 🍍
Mon avis : votre service après vente est nul! Impossible de joindre
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre notre service après-vente. En période de forte affluence, notamment en haute saison, les délais de réponse peuvent effectivement être plus longs en raison du grand nombre de demandes que nous recevons.
Nous vous conseillons, lorsque cela est possible, de nous contacter en heures creuses afin de réduire le temps d’attente. Vous pouvez également nous écrire par e-mail à sav@colipays.com, ce qui permet à nos équipes de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute pour toute demande.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Un colis commandé lundi 8 decembre pour être livrer le vendredi 12 décembre n'a été réceptionné par le destinataire lundi 15 /12/2025. Délais d'envoi trop tardif pour être livrer dans les 72 h maximun
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre ce désagrément. Chez Colipays, nous nous engageons à respecter les délais de livraison et à améliorer continuellement nos services. Nous allons examiner votre situation de près pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits si ils sont endommagés.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
Très mauvaise expérience la date de livraison d'un de mes deux colis n'a pas été respecté. Remise à un voisin (heureusement, honnête) du colis sans la vérification du code de livraison.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Letchis vert aigre, colis n'arrive pas à destination, obligé récupérer au relais or produit périssable.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Chez Colipays, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à ajouter des photos des produits et du colis.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
Délais non respecté de quasiment une semaine de retard , la personne n’a pas pu réceptionné le colis car plus en métropole au moment de la livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Pour cela nous vous invitons à transmettre une réclamation sav@colipays.com.
Nous sommes encore une fois navrés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Grosse déception. Le produit reçu ne respectait pas. 5 petites mangues pour 69€ !!!! Mais quelle honte !!! Sur l'emballage il était écrit "mangues José " mais il y avait 5 petites mangues américaines !!!! Je suis déçue de la qualité du produit et du tarifs. C'est abusé et volé !!!! Je suis tres mécontente. Je ne recommencerais plus chez vous. Je ne vous recommanderai pas. Sur et certains. C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles et abusé !!! Vous obligez de valider des étoiles alors que tout est KO ce qui avait été commandé. Arrivé avec 34h de retard.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement ainsi que votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que, comme indiqué dans le descriptif du colis mangues, les fruits sont expédiés selon les variétés disponibles au moment de l’arrivage. Les variétés peuvent donc varier en fonction des disponibilités.
Nous sommes néanmoins navrés que la qualité et le calibre des mangues n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que le retard de livraison ait accentué votre insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons sincèrement cette situation et sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Fruits de tres mauvaise qualité. Letchis plus de 10 jours peau sèche et pourrie pour certains. Ananas idem. Le manque de fraîcheur est évident et scandaleux étant donné les tarifs pratiqués sans compter la gêne d’offrir un colis ainsi aux personnes pour les fêtes. La déception est totale pour tous. J’ai fait une réclamation et on m’a remboursé 20€ sur les 104€ dépensés. J’ai demandé le renvoi d’un ananas et des letchis mais ce n’est p’si possible de faire des envois partiels mais juste une indemnisation forfaitaire de 20€ ! Mais quelle honte vraiment ! Colis noël et bien pour moi colipays c’est terminé !
Nous sommes sincèrement navrés et désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre colis. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un colis destiné aux fêtes. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons renvoyer à nos clients.
Concernant le remboursement, nous appliquons effectivement un barème d’indemnisation établi, ce qui explique que la totalité du colis n’ait pas pu être remboursée. Le service après-vente ayant déjà pris une décision et procédé au remboursement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍