Avis Colipays

Colis arrivé avec 48 heures de retard,les letchis commençaient a secher

Le colis n’a pas été livré le jour prévu.... mais le surlendemain

Colis non livré comme convenu (livraison prévue au 31/12, toujours pas envoyé le 4/01). Après avoir contacter le service client, refus de faire tout geste commercial.

Commande faite le 22 pour le 31/12. Nous sommes le 04/01, colis non reçu, aucune explication. Que vont devenir les fruits dedans ? C'était pour le réveillon 2021 et pas 2022...

Les fruits étaient de mauvaise qualité et avariés pour la plupart,le destinataire était déçu....et l'expéditeur encore plus. Fini Colipays je ne veux plus en entendre parler

Je ne suis pas du tout satisfaite. J'ai passé ma commande pour le 31 et elle a été livrée le 2 sans aucune explication.

Bonjour, Je vous donne aucune étoile, pas de mérite d'avoir une étoile, vu que le colis devrait être livré le 31 décembre 2020 et n'a été livré que le 02 janvier 2021. J'espère avoir de votre part un remboursement de ce j'ai payé pour délai non respecté. Cdt

Coli arrivé dans les temps mais en avec des produits dégradés. Sûrement du à un mauvais conditionnement..

La livraison de mon colis était prévu le 31.12 et il n'est toujours pas livrer à ce jour. Je perds courage

Colis n'est pas arrivé le jour choisi. Très déçu

Je suis très insatisfaite de vos services. Jai commandé bien à l'avance un "colis la fête" avec une date de livraison choisie sur le site le31 décembre pour que ma fille de 21 ans seule en métropole dans un petit studio puisse avoir un ti peu de bonheur le soir du réveillon le 31 décembre. Le suivi de ma commande me disait que tout se passait pour le mieux. Mais, malheureusement, le colis n'est pas arrivé le 31 comme convenu et ma fille a du se contenter d'une boite de conserve pour sa soirée de réveillon. Le colis la fête s'est transformé en colis LA DEFAITE Le colis a été livré le 02 Janvier comme si tout était normal. C'EST JUSTE LAMENTABLE!!!!!! Mettez vous un peu plus à la place de vos clients qui vous font confiance et voyez quelle aurait été votre réaction dans cette situation. Pour ma part, c'était ma première commande mais vous pouvez supprimer mes coordonnées car c'est aussi la dernière.

Mon colis n'a pas été livré le jour prévu mais 2 jours après

Colis prévu pour le 31 déc et toujours pas livré le 3 janvier !

A fuir ! 114 euros jetés à la poubelle ! Letchis immangeable, absolument pas en branches et dans des sacs plastiques qui les font fermenter. SAV qui ne répond pas aux courriels et qui vous bloque sur Facebook si vous plaignez

Les colis sont bien arrivés à la date prévue **** Par contre, les fruits (letchis, ananas) étaient en mauvais états ( les letchis ont pris une couleur marron et les ananas gâtés). Quel dommage !!! Pour arroser le tout, les tas de fourmis noires présentes dans le colis. ...

Pas sérieux

J’ai envoyé plusieurs emails pour demander un remboursement parce que mon paiement a passé 2 fois. Aucune réponse et pas de remboursement. Très décevant!!!! Je ne sais plus à qui je dois adresser ma demande de remboursement. Silence total des gérants du site .....

Arrivée après la fête, c’est pas vraiment un petit inconvénient Le paquet a été oublié sur le quai! Aucune excuse, aucun geste Entreprise à oublier

Retard de livraison. Produits abîmés

Mon colis de cadeau de fin d'année n'a jamais été expédié. Je vous ai contacté il y a 3 jours et vous deviez me rappeler, j'attends toujours. Je suis très déçue...

étant client depuis de nombreuses années suis extrêmement déçu car cois pas livré comme prévu en temps et en heure

J ai commandé mes colis deux semaines avant la date de livraison, je croyais que mon colis arriverai en temps voulu c'est a dire le 31 décembre . Sauf que il est arrivé le samedi 2 janvier !! Pourquoi proposer le 31 décembre si votre société n'est pas capable de respecter une livraison a cette date. Sans compté les samoussa... etc n'étais plus frais..! Franchement je suis déçu moi qui voulait faire plaisir à mes neveux!

Colis commander le 20 décembre, livraison prévue 30 au 31decembre pour une surprise à des amis et le colis est toujours pas livrer..

Je suis très déçu ma famille n’a pas reçu son colis dont la livraison était prévue le 31/12

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Tres très déçu.. client de longue date, j'avais commandé un colis pour le 31 décembre. Le 31 au matin je n'avais aucune nouvelle, je les aies appelés pour savoir pourquoi... le conseiller en ligne me dit qu'il me rapelle plus tard ( pause déjeuner oblige mais ça je l'apprendrai ensuite)... je rapelle au bout d'1h, excédé, pour apprendre que le colis n'est pas parti le 29 comme prévu... qd est ce que colispays comptait m'en informer ?? Mon réveillon est gâché puisqu'il s'agissait de mon repas prévu pour le soir même et personne ne daigne prévenir les clients que les colis ne sont pas partis 2 jours avant. Le dédommagement est le renvoi du colis sous 1 semaine ou un remboursement.....Encore heureux sinon ce serait du vol... aucune politique commerciale, aucun sens de la relation client..... le remboursement se fera sous.... 21 jours !!! Pourtant le prélèvement lui a bien trouvé mon compte bancaire le 29... Je suis sidéré d'un telle considération du client et lorsque j'évoque celle ci le conseiller se cache derrière les CGV.... Je pense que colispays n'a pas compris l'importance de la relation client pour une entreprise et c'est fort dommage...

Bj,letchis de très mauvaise qualité. Arrivée à destination éclatée et tout noir à la date convenue pourtant emballage en excellent état, je suis vraiment déçu. Cdlt

Le colis n est simplement pas arrivé !

Après un 3e colis livré en retard en l’espace d’une semaine, j’ai des raisons d’être en colère. Je suis pourtant une cliente fidèle qui fait toujours des éloges de votre entreprise auprès de mes connaissances. Un des colis avec des pâtisseries créoles 151653824 a dû être distribuées aux voisins, les enfants à qui c’était destiné pour Noël étaient repartis le lundi quand c’est arrivé. Le dernier colis Num :151688501 était un cadeau surprise pour remercier la famille qui accueille act mon fils Xavier pour la Saint Sylvestre. Il aurait dû arriver le 31/12, j’ai stressé une journée parce qu’on m’a fait croire que ça arriverait avant 18h ( métropole)... Et pourtant, après les deux colis en retard j’ai insisté auprès de vous pour que ce 3e colis arrive à temps sinon je vous demandais un remboursement si ce n’était pas sûr. Vous m’avez dit que cette fois, le colis ne serait pas en retard. Or, vous avez envoyé le colis le 30/12, il est arrivé à Roissy le 31/12 et ne pouvait arriver à Plelo pour le 31/12...Je suis très déçue par votre négligence. Si vous appelez les destinataires, évidemment ils vous diront qu’ils sont contents qu’on leur envoie des colis surprises et des produits de la Réunion , il faut voir si l’expéditeur qui a payé et qui vous a fait confiance pour réaliser son projet en respectant la date programmée, est satisfait... J’attends tout simplement un remboursement de ce dernier colis.

Service raté totalement : au prix Chronopost, livraison en retard , ce qui est un comble ... puisque le service exigé est justement de respecter le délai de livraison et la fraîcheur du produit. 3 jours de retard ... je vous laisse imaginer la couleur des letchis à l’arrivée . .... la cerise (... ou plutôt le letchis) sur le gâteau : la livraison n’a pas été effectuée à l’adresse demandé. Contrat non rempli : le délai, l’adresse de livraison et la fraîcheur du produit, rien n’a été respecté. A part l’encaissement de 84 euros . Cher et décevant le cadeau . Les fruits sont arrivés noircis. Le conseil : j’ai fait totalement confiance alors pour éviter cette mauvaise surprise : tracer votre colis !!!! Ne le lâchez pas sur internet. .... même si c’est un comble de devoir le faire car la base de se service est d’assurer et de gérer le temps et la bonne livraison.

Ma commande n'a toujours pas été livrée.

Bonjour, très déçue par le retard de livraison, commande faite le 23/12/2020 pour une livraison prévue le 31/12/2020. Malheureusement délai non respecté Colis livré le 02/01/2021. Ananas trop mûre.

Colis acheté pour le soir du 31 qui n’est jamais arrivé

Nul le colis n'est toujours pas livré payée 100€ dans le vide

Ma mère devait recevoir son colis le 31 décembre. Je lui avais envoyé pour son repas. Elle n’a rien reçu. Le 2 janvier toujours rien. C’est une honte. Je veux être remboursée très rapidement

Le colis n'a pas encore été livré !!! C'est une honte car j'avais demandé une livraison pour le 31/12. J'exige des explications car la commande a été faite le 23 décembre et donc en temps voulu !!! je suis une fidèle cliente je suis très déçue

Très mécontent ! Je commande 15 jours à l’avance 2 colis pour la même personne, à livrer le 32/12/20 et seulement 1 des 2 est livré le 32, l’autre ayant pris l’avion le 30... Comme le 1er est un vendredi, et qu’il n’y aura pas de livraison le WE, il recevra les produits (périssables) minimum 4 jours après mon envoi...

J'avais commandé pour une livraison le 31 décembre qui avait bien été confirmé pour le 31 et le colis est arrivé avec des fruits avariés le 2 janvier matin, je ne recommande pas et demande loe remboursement

Livraison promis le 31 mais réalisée le 2

Prestation globale correcte MAIS les letchis livrés étaient secs et abîmés. Très décevant !