Avis Colipays

Autant sur les 12 derniers mois, je suis satisfait des commandes que j'ai faites, une bonne vingtaine quand même, autant le service client est perfectible. Deux fois j'ai envoyé des messages via le site pour m'étonner que mes commandes ne donnent pas lieu aux points de fidélité contractuels, Seul le silence m'a répondu...

2 colis commandés pour arriver le 6 janvier 2022 (un anniversaire) à la même adresse. L'un arrive le 7 janvier, l'autre le 13 janvier avec la bouteille de sirop brisée et tout l'intérieur aspergé

Colis mangue: sur les 12 fruits, la moitié était correcte, mais les autes mangues, petites, pas mures ou sans gout. dommage.

Les fruits étaient bons et le colis reçu dans les temps. En revanche je n'ai jamais eu réponse du service clients à ma demande par message ni réussi à les joindre au téléphone.

Le colis qui devait arriver à Paris, rue de Rennes jeudi a finalement été reçu par sa destinataire hier lundi. Les mangues avaient pour certaines, une maturité au delà du convenable. La raison vient du livreur Chronopost qui dit avoir livré le jeudi mais a mis le paquet dans n'importe quelle boite aux lettres (alors que le nom de la personne était bien précisé), estimant son travail fait. Et la voisine qui a trouvé dans sa boite aux lettres un paquet qu'elle n'avait pas commandé, l'a elle même livré à s destinataire à son retour de WE. Encore une fois, ce sont des problèmes de livraison ! La qualité des fruits ne sont pas mis en cause.

Les fleurs ont de suite été fanées dommage car vous ne m aviez pas habitué à cet état de fait

Dans le colis mangues passion.. Il n'y avait pas de mangues jose. Mon fils était un peu déçu... Et ce n'est pas la première fois.. On m'a répondu que c'est selon la saison alors que je fais des colis sur toute la période des mangues

J’a eu quelques difficultés au moment du paiement de ma commande. Puis au moment de la livraison la moitié des fruits étaient plus que mûrs. Pourtant la livraison a été effectuée en 48 heures. Je suis déçue car le colis était destiné à faire un cadeau ......

Je regrette qu'il n'y ait pas sur le site une procédure de suivi de l'expédition, obligé d'attendre les infos du destinataires. De plus commande sur internet , il était fait état d'un code remise, (DAYS 10) qui n'a jamais fonctionné donc j'ai été débité du prix sans remise , moyen comme procédé. Reste à votre disposition pour plus de renseignement par téléphone

Bonjour , une publicité mensongère , DAYS10 pour obtenir 10% de remise , mais impossible de l'obtenir , j'ai pris contacte avec les services administratifs , " on va voir votre dossier " mais à ce jour aucune réponse ?

La livraison à une personne âgée a posé problème car sous prétexte qu'il était garé en double file le livreur lui a demandé de descendre prendre le colis. Descendre récupérer ce colis de fruit lourd et le remonter à son 1er étage (sans ascenseur) a été pénible pour cette dame de plus de 80 ans.

Colis arrivé dans les temps. Commandé le colis mangues passions. Les mangues excellentes mais les fruits de la passion trop acides. Impossible pour mes petits enfants.

Je suis satisfaite sur tous les points sauf au niveau de la livraison au destinataire. Le livreur privilégie plus le dépôt en point relais plutôt que la livraison à domicile comme mentionné dans ma commande. Pas satisfaite du tout sur ce point.

Moi je vous parlerez de la livraison qui s'est faite avec 2jours de retard. Pour in cadeau d'anniversaire réussit et en plus il faut que cest le client qui envoie des messages pour dire que le colis na pas été livré.... Je pense que vous pourriez aviser le client du retard ca passerai beaucoup mieux.

Le 21/01/2022 client n° 20123553, COLIFRUITROPIC PLUS n°151948100 arrivé à son destinataire le 26/01/2022 comme prévu. Dans le colis il devait y avoir 2 barquettes de fruits de la passion, publicité mensongère, colis gavé de mangues pas mûres . Je suis encore une fois déçue, le management a changé, néanmoins le respect des clients n'a pas évolué hélas! J'ai tenté de faire confiance à une nouvelle équipe de Colipays Réunion, le particulier associé à la Poste font mieux pour la sélection des produits (nobles dans notre ile) et moins coûteux. Trop de déception. .

Bonjour Jamais déçu depuis, mais sur le colis à 99,00 1,5kg était abîmé, d’où ma note

Bj,colis prévu en livraison le 21/01, décalé au lundi 24 sans concertation et cela pour la 3ème fois,encore une fois et j'arrête colis pays. Cdlt

Les fruits sont arrivés certains exploses , d’autres pourris, je pense que vu le prix de ce service , cela ne devrait pas arriver , j’ai cette fois ci été vraiment déçu , je vais certainement hésiter à faire d’autres commandes

Colis livré avec 2 semaines de retard sans aucun geste commercial !

Ma commande était censé être livrée le 20 et a été finalement expédiée le 21 suite à relance ,aussi faire un envoi le vendredi pas pratique pour des fruits car le colis reste deux jours en stand bye avec un risque que ce soit trop mûres.

Le colis devait être livré le jeudi 20 janvier il est arrivé le samedi 22 heureusement qu’il y avait quelqu'un au domicile . J’aurais apprécié être prévenu de ce contre-temps.

Commande livrée à la date prévue, à ce sujet rien à dire. Je suis cliente depuis plusieurs années mais certains service se sont dégradés. - difficile d'avoir une personne au téléphone, il a fallu que je passe par Faccebook et Messenger après pas loinde 10 appels sans succès - plus de mail envoyé avec le lien de suivi du colis comme cela était fait il y a encore quelques mois Colipays, une entreprise qui grandit , ok mais sans dégrader le service , donc l'humain. Merci de votre attention

Peu satisfait de commande car fruits ( litchis ) abimes.

Déçus

Premier colis de mangues très bien, le deuxième, les mangues très très vertes.

Les fleurs se sèchent très rapidement. Le bouquet précédent était plus beau et a bien tenu. Cette fois au bout de 5 jours j ai déjà jeté deux fleurs. Un peu decue

Dans mon colis, une bouteille entièrement cassée. Je les ai appelé. Très sympa au téléphone mais j'attends toujours un dédommagement. Surtout que c'était un cadeau et le colis était à 109 euros... Donc un peu déçue...

Bonjour les 48h n'ont pas ete respectes ! merci

Un peu déçue cette fois, le destinataire n'étant pas satisfait du colis:: les letchis étant à moitié gâtés. Quel dommage !

Le colis n'a pas ete livré a la date previe j'ai eu toute les difficultés a joindre votre entreprise au telephone pour etre informé que le colis n'avait pas été expédié a la date prevue donc retard! En esperant que le coliq soit livré aujourd'hui ou demain a ce qu'on m'a dit ...j'attends de voir! En plus s'etait pour un anniversaire ! !!!

J’ai eu des problèmes de livraison avec chronopost: Colis livré avec 2 jours de retards, de plus colis non livré à la maison !!!! ( cela deux fois de suite que ça se produit!!!!)

Pour la commande c’est bien, pour la livraison : c’est pas top car colis arrivé 2 jours après la date prévue et la j’essaie de vous joindre et là mission impossible… on me dit temps d’attente 3 minutes…. J’ai attendu 15 minutes sans avoir personne au téléphone donc service après vente à revoir

La livraison n'a pas été faite à domicile comme demandée alors que le destinataire était présent chez lui et n'a reçu aucun appel ! Demande faite car il a du mal à se déplacer et a dû se rendre au point relai !

Dommage de choisir une date et d’apprendre que le colis sera livré le lundi au lieu du vendredi pour finalement apprendre qu’il est arrivé un samedi ….

Les fruits de la passion sont de bonne qualité, par contre en ce qui concerne les mangues la qualité reste aléatoire. Certaines ont reçues des chocs parfois pourries de l'intérieur. Je ne pense pas commander à nouveau des mangues via colipays

Bonjour , petit problème de communication à travailler : colis prévu pour le 20/01 livré le 22 ; en consultant le suivi-Chronopost c'était livraison le 24/01 entre 8 et 13 H . Tout cela sans que je ne reçoive aucun avis d'envoi du colis . Incompréhensible . Heureusement que les fruits étaient en bon état . Merci pour cela .

Cliente de longue date j'etais satisfaite jusqu'a ma dernière livraison qui a ete livrée avec un jour de retard et sans aucune réponse au mail adressé à colipays. indépendamment de cela les produits sont de bonne qualité

Le colis n'est pas arrivé à la date prévu et n'a pas été livré au domicile comme demandé. Il devait être livré le jeudi, il est arrivé samdi à un point relais.

Bonjour, le colis est trés moyen les mangue sont de petites tailles et pas mures les fruits de la passion ça va mais le le clois reste cher par rapport a la qualité des fruits c est vraiment dommage

Les délais ne sont pas respectés pour des fruits ce n' est. Pas admissible au vu du prix payé 1semaine....