Avis Colipays

Etant un client de Colipays je ne pensais pas avoir à refaire une inscription complète...On m'indiquait que mes identifiants : mail+ mot de passe étaient inconnus.Si je dois procéder ainsi à chaque fois,c'est désagréable.Mon N° de client :30040024

Bien

Choix trop restreints sur la composition des colis, on me livre d'emblée des pots de confiture qui ne m'intéressent pas, j'aurais préféré avoir une mangue supplémentaire puisque je ne veux commander que des mangues.

J'ai été très contente de la rapidité de l'expédition, même si le colis est arrivé avant la date que j'avais demandée, par la qualité de l'emballage et par la quantité des mangues dans le paquet. Mais j'ai été déçue par le fait que les mangues ne soient pas mures . Vous devriez le préciser et expliquer comment et combien de temps les faire murir sans qu'elles s'abiment. J'espère que nous allons bientôt pouvoir les déguster. Merci à votre équipe qui nous fait profiter des produits de votre belle île.

Un peu de mal au début pour ne commander qu'un seul colis. Pas de visuel pour le calendrier. J'ai été un peu déçue en apprenant que c'était encore celui de 2022 et je pensais qu'il serait avec de jolies photos de la Réunion ! À part ça, le colis est bien arrivé, en bon état.

Le site est incompréhensible

Très déçu que mon compte ai disparu!

Le site a été modifié sans que le répertoire d'adresses ai été conservé, ainsi que le récap des anciennes commandes et/ou des points cumulés jusque là ! De plus, il n'y a plus de moyen de laisser de message pour la personne destinataire du colis !! Décevant ....

Réactivité parfaite mais non respect de la date de livraison avec 2 jours d’avance sur la date d’anniversaire de la personne destinataire. S’agissant de produits frais fraîchement cueillis, les 2 jours d’avance changent la qualité pour le jour J

Le cheminement d’une commande est un peu tortueux : j’ai dû revenir plusieurs fois à l’étape antérieure….

Je n'ai pas pu me connecter à mon compte. J'ai du téléphoner pour effectuer ma commande.

Je regrette que la livraison soit si longue 8 jours annoncée pour cette livraison

Je n'ai pas pu rentrer le code promo pour avoir 5% Dommage

Site peu clair

Bonsoir, etant un ancient client, je pense que mon avis compte.

Bonjour j'ai passé une commande le 7 octobre jai recu un mail confirmant ma commande et mon paiement hier soir j'ai recu un appel qui me disait que je mon paiement n' était pas passé j'ai appelé ce matin une première fois on m'a dit que tout etait ok puis une seconde fois on m'a dit que le paiement n'avait pas marché étrange

Je prefère celui d'avant.

Bonjour, Il a été impossible d'acheter 2 colis avec envoi à 2 adresses différentes. Après plusieurs essais, j'ai finalement fait 2 commandes successives. Le nouveau site ne permet pas de filtrer sur une fourchette de prix, ne permet pas de trier sur le prix ... Sur ce nouveau site, mon identifiant n'existait plus, ma fidélité avec mes achats historiques non plus. En résumé, je suis très déçu de l'expérience utilisateur sur ce site, et de l'expérience client (perte des avantages fidélité). Cordialement.

Bonne accueil ,rapide et souriant.

Mon ancien compte supprimer depuis nouveau style sur le site. Mais sinn tjr otop les produits

Je voulais envoyer un colis de bananes et vous ne pouvez pas l'envoyer, bizarre?

Vous changez régulièrement le site donc nous perdons régulièrement nos points... Et cette fois-ci même nos adresses! Cela dit, les commandes sont toujours livrées en temps et en heure et les produits sont bien conservés.

J'ai patienté trop longtemps sur une musique extrêmement forte avant d'avoir un commercial qui vous met encore en attente pour vérification et je n'ayant toujours pas reçu le code avec mon adresse mail j'ai dû repasser pas une demande texto pour aboutir à ma commande

On ne m'a pas proposé d'écrire un commentaire accompagnant les colis. Je n'ai pas pu regroupr les 2 colis dans un seul pack

Je préfèrais l’ancien plus convivial ! De plus j’avais des points de fidélité avec ma carte et mon numéro client que je ne sais pas utiliser sur le nouveau site !

On ne comprend pas forcément les personnes au bout du fil il faut répéter à chaque fois .au niveau colis rien a dire toujours dans les délais et en bon état pourvus que cela dur

Gros problèmes: certains colis, alors que c'est un colis du jour n'est pas disponible quand vous arrivez à la date de livraison. Un autre était disponible 3 jours durant dans deux mois. Pas de disponibilité avant ou après!!!!!!!!! En plus, disparition de mon compte. Obligé dans créer un nouveau avec perte des points fidélités !!!!!!

Assez compliqué.

Désolé mais j ai eu trop soucis pour passer cette commande. Ce n était pas comme sa avant. Depuis que vous avez changer le site . Le paiement ne passe pas. Pourquoi j ai due appeler ma banque pour valider ma commande alors qu avant non. Si c est compliqué comme sa non merci. Je suis pas tout seul à avoir eu ce problème pour valider le paiement.

Impossible de se connecter au site - aucune facture de ma commande depuis 3 jours et deux appels téléphoniques - impossible de suivre le colis sur chronopost : numéro de commande non reconnu !!!! SAV nul !!!!

Impossible d avoir mon avoir sur ma derniere commande et je l ai eu une journee apres mais je devais etre rappeler par un responsable mais depuis aucune nouvelle j etais client colispays depuis au moins 10a mais la je jettes l eponge et le service client n est plus a la hauteur malgre des hotesse tres sympatique mmais la relation clentele n est plus la il faut se facher pour avoir un petit resultat et je n ai plus confiance au dates de livraisons 2 fois les colis sont arrivés en retard et peu de compation pour les cleints c est dommage mais je ne pense pas retravailler avec vous

Bien dommage pour moi, j'ai appelé votre accueil téléphonique pour demander mon code promo, comme j'étais client chez vous et malheureusement, je n'ai rien reçu.........

J'ai juste une inquiétude sur la date de livraison souhaitée du 22 septembre à Toulouse. car après c'est le Week end avec le risque de fleurs et ananas en très mauvais état.

J’aurais aimé composer moi même mon colis avec vos différents produits faire ma composition

Il y a un an passé, très satisfaite pour 3 envois, super. Et là, ni satisfaite par la façon de passer la commande, et fleurs qui n ont pas tenu, l ananas...limite. Déçue...je ne recommanderai plus.

Je ne sais pas pourquoi pendant 2 jours j'ai essayé on ne me connaissait pas il fallait recréer un compte hors cela fait des années que je commande. Celons vos recommandations j'ai essayé en ligne en vain et le 4ème jour j'ai réussi à passer ma commande.

Bonjour, des améliorations a faire depuis le changement de site. Déjà signaler par 2 fois au téléphone. Tout d'abord, pouvoir mettre un mot a celui qui va recevoir le colis ! Ensuite, pouvoir prendre en compte la carte capricorne, et enfin, recevoir, comme avant, un code promo suite à un achat...pour en commander un autre...Cordialement

En dépit de ce qui est indiqué, impossible dans la même commande de 2 colis, d'expédier les colis à 2 destinataires distincts. Impossible de mettre un mot d'accompagnement.

En dépit de ce qui est indiqué, impossible dans la même commande de 2 colis, d'expédier les colis à 2 destinataires distincts. Impossible de mettre un mot d'accompagnement.

Fleurs abimées à l'arrivée, hormis l'une d'entre elles