Avis Colipays

8.6/10
★★★★☆
basée sur 64482 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

Les avis sur Colipays soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, les clients notant que les fruits, comme les cerises et les ananas, sont arrivés en bon état et à maturité. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes livrées dans les délais annoncés, souvent en 48 heures. Le professionnalisme du service est fréquemment mentionné, avec des clients exprimant leur confiance envers l’équipe pour le traitement de leurs commandes. Les emballages sont jugés soignés et adaptés, garantissant ainsi la fraîcheur des produits.

Derniers avis clients negatifs

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Les letchis qui sont arrivés sont une taille et qualité minable. Il est honteux de livrer une marchandise de cette pitre qualité. Il valez mieux de ne rien renoncer à cette commande. J'ai honte vis-à-vis de mes enfants.

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suite à un achat du 20/11/2021
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Bonjour GILLETTE/THOMAS , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Parfait

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suite à un achat du 27/11/2021
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Bonjour Gerard, nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant, pouvez-vous modifier la note et mettre 5 étoiles ? 🙂 Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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La moitié des litchis pas mûrs, tout petits. Cela fait des années que j'en commande et jusqu'à cette livraison, ils étaient toujours magnifiques. Je l'ai signalé à Colipays, je n'ai eu aucune réponse. Grosse déception. Je ne commanderai plus.

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suite à un achat du 19/11/2021
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Bonjour PHILIPPE , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Colis jamais reçu

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suite à un achat du 01/12/2021
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Bonjour Marie-Josée, nous vous remercions pour votre commentaire. Avez-vous pu contacter notre SAV ? Commandes, suivi colis et S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
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La date de livraison n’a pas été respectée. Le colis a été livré 2 jours plus tard. Mais déposé en point relais. Un point relais dont les horaires ne permettent pas au destinataire de récupérer son colis (horaires d’ouverture incompatibles avec les horaires de travail). Je suis vraiment déçue !

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suite à un achat du 27/11/2021
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Bonjour Claudie, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
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★☆☆☆☆

Letchis petits et verts quelques gros pourris. Je vous ai envoyé 2 photos

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suite à un achat du 23/11/2021
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Un petit soucis de livraison sur le 2ème colis qui n'a pas été mis en main propre et resté coincé dans la boîte aux lettres... Comme les fruits sont de qualité après 1 week-end dans la boîte aux lettres... ils sont toujours excellent merci colis pëi

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suite à un achat du 25/11/2021
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Bonjour PIERRETTE, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
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★☆☆☆☆

J’avais demandé à ce que ma commande soit livrée au pont relai Leclerc de saint magne de castillon, car je savais ne pouvoir être présent le matin de ce samedi, le centre leclerc étant ouvert toute la journée. J’ai reçu à 12:02 un sms de votre part mentionnant que mon colis avait été déposé dans une mercerie à castillon. J’ai immédiatement essayé de contacter le dame qui tient ce commerce. Mais il était fermé exactement à midi. En consultant votre site, le colis a selon le livreur été livré a 11:11. Ceci est faux, car le livreur l’a déposé a 11:45 selon la dame de la mercerie. Ce commerce étant fermé le lundi, j’ai du insister pour récupérer mon colis afin de ne pas perdre les fruits. J’ai quitté mon lieu de travail en express afin d’essayer de récupérer mon colis. Je suis arrivé sur place a 14h. J’ai réussi après moultes palabres en recevant le courroux de cette dame, car elle était déjà en « week-end «  ! Je ne vous cache pas être furieux. Ceci étant, la faute vous Incombe pas, car c’est le magasin Leclerc qui a refusé de prendre mon colis, argumentant qu’il faisait plus de 20kg… quand on connaît le poids du colis, j’en ris encore, jaune ! Je vous invite à réviser vos points de distribution, voire de les auditer ! Pour les prochaines commandes, je ne sais pas bien comment faire, car précédemment, le livreur s’est soi-disant présenté chez moi, et n’a jamais sonné alors que nous étions présents (commande passée par le compte de maman). Je ne sais comment faire pour la commande de noel. Merci de votre réponse.

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suite à un achat du 01/12/2021
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Bonjour Jean-Denis, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
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★☆☆☆☆

Les fleurs étaient minables ( de petite taille) et abimées à l'arrivée. le bouquet est arrivé le mercredi et était complètement fané le samedi matin. je suis très déçu par les prestations de colipays. je ne passerais plus de commande

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suite à un achat du 25/11/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Les fruits livrés donnent une très mauvaise idée des letchis de la Réunion et quand on pense au prix, on hallucine..!

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suite à un achat du 01/12/2021
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Bonjour BERNADETTE , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Colis letchis a 89 euros. Les letchis sont vert…le goût est très acidulé..les letchis sont très très petit..impossible à manger et quand on arrive a trouvé un letchi rouge (20 sur 3 boîtes) les autres sont tachés et vert donc immangeable. C est plus la même qualité qu au début de colis pays .

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suite à un achat du 29/11/2021
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Bonjour Yann , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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★☆☆☆☆

Je n’ai jamais reçu ma commande

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suite à un achat du 01/12/2021
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Bonjour Isabelle, pouvez-vous nous contacter rapidement afin de vous apporter une réponse ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous remercions. Bonne journée.
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Très déçu de ma commande de cette année litchis pas sucrées de petites tailles Quel gâchis je ne recommande pas. Ils sont pas sucrées du tout .

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suite à un achat du 30/11/2021
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Bonjour Fatima , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Vous trouverez les raisons de cette notation dans le mail que je vous ai envoyé. Je suis très déçu du service

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suite à un achat du 02/12/2021
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Bonjour Gaël, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons consulter votre mail et vous faire retour. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Je suis pas satisfaite de la livraison. Le colis n a pas été livré à ce jour et ne le sera pas puisque le destinataire a reçu un sms lui demandant de venir à la poste. Est ce que c’est ce que Vs proposez à vos clients dans votre pub????

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suite à un achat du 28/11/2021
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Bonjour Dominique, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et faisons remonter directement l'information à Chronopost. N'hésitez pas à joindre notre SAV qui vous apportera une solution commerciale : S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Bonne journée.
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J'ai commandé 8 kg de litchis, et comme d'habitude, ils manquent 600 kg sur 2 colis. Vous êtes incapable d'honorer à 100 % ma commande. C'est une habitude chaque année. VOUS ÊTES INDECROTABLE., L'EXCEPTION FRANÇAISE

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suite à un achat du 25/11/2021
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Bonjour Gérald, nous comprenons votre mécontentement, pouvez-vous joindre notre service SAV : S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous remercions. Bonne journée.
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Très déçue par l'Essentiel de Noël" que j'ai offert à mon fils pour son anniversaire. Je ne comprends pas qu'on puisse envoyer des fruits dans cet état: les letchis sont verts donc immangeable

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suite à un achat du 17/11/2021
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Bonjour MARYVONNE , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont effet plus acidulés. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Colis reçu avec 6 jours de retard! fruits périmés!tarif exorbiypour un tel service ! !service après vente décevant !

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suite à un achat du 21/11/2021
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Les letchis n’étaient pas qualitatifs.

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suite à un achat du 10/11/2021
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Bonjour ANNE STELLA , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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★☆☆☆☆

Vu le prix nous pensons avoir de très bon litchis bien charnus et rouges mais déception totale : les fruits ne sont suffisamment mûrs Profit avant tout, dommage !

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suite à un achat du 25/11/2021
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Bonjour ANNIE , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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MA COMMANDE N A PAS ETE LIVREE

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suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Nathalie, Pouvez-vous nous contacter ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous remercions. Bonne journée.
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Déçu car j'avais appelé à l'heure d'ouverture pour modifier ma date de livraison, on me dit que oui que c'est pris en compte et finalement le colis est arrivé à la date initialement prévue !!!!!!! Vraiment déçu

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suite à un achat du 28/11/2021
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Bonjour MAEVA, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
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Le colis n'est jamais arrivé et j'attends toujours une explication

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suite à un achat du 22/11/2021
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Bonjour Yvette, Pouvez-vous joindre ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous remercions. Bonne journée.
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Bonjour, livraison parfaite MAIS DE TOUT PETITS LITCHIS POUR 59 € C'EST TROP CHER LES 2.5 CAD 23.6/KG. Sur place j'en trouve à 15€/KG de vrais gros litchis de la RÉUNION. Je suis très très mécontent. J'attends un geste commercial de la part de Colipays. Merci

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suite à un achat du 24/11/2021
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Bonjour FIDA ALY HASSANALY, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Nous vendons et indiquons sur le site un poids qui correspond à ce que vous retrouvez dans votre colis. Nous faisons néanmoins remonter l'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Le colis n'a pas été livré le jour prévu et le service client a été incapable de me dire dans quel point relais , la personne à qui je faisait parvenir le colis fruit devait le récupérer. Ce colis devait ètre une surprise et c'est devenu un casse tête. Merci colispays

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suite à un achat du 15/11/2021
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Bonjour Sandrine, nous sommes sincèrement désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
1 /5
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La livraison n'a pas ete faite comme convenu, le livreur n'a ni appelé ni sonné à la porte. 48h de retard de livraison. INADMISSIBLE

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suite à un achat du 23/11/2021
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J’ai reçu 3 kilos de letchis petits verts et aigre. Personne n’a pu manger J’aimerai un remboursement mais le sav dit qu’il ne rembourse que quand c’est gâté Quelle honte de livrer des letchis verts et faire payer les gens. Faire encore de la pub de Black Friday pour des letchis Inmangeable

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suite à un achat du 14/11/2021
1 /5
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Date pas respecter et livraison qui laisse à désiré pas d’avis de passage soi disant pas de boîte à lettres qui est pourtant situé juste à côté de la porte.

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suite à un achat du 19/11/2021
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Bonjour Suzelle, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
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Le site est clair et facile d'utilisation. Le problème est que j'ai été livré un jour plus tôt que la date prévue en point relais. Comme je ne pouvais pas me déplacer les denrées alimentaires ont changé d'aspect (bouchons recouverts d'une couleur blanche, samoussas aqueux). Je n'ose même pas goûter ...

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suite à un achat du 15/11/2021
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Bonjour CHARLOTTE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et faisons remonter l'information directement à Chronopost. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Colis qui mérite aucune étoile.

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suite à un achat du 11/11/2021
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Bonjour Margarette, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, pouvez-vous nous en dire plus afin de remonter l'information ? Avez-vous contacté le SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Très très très déçue par la qualité des bouchons . Produits reçus qui n’ont rien à voir avec ce qu’on vend à la réunion étant réunionnaise je me sens offusquée . Un rapport qualité prix très médiocre. On ne m’y reprendra plus

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suite à un achat du 21/10/2021
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Bonjour Clarisse, nous sommes désolés que les bouchons ne soient pas à votre goût. Pouvez-vous nous donner plus de précisions afin de faire remonter l'information ? Nous vous remercions. Bonne journée.
1 /5
★☆☆☆☆

Produits reçu sans goût Ananas pas bon Bananes vertes et pas de goût non plus!! Franchement vue le prix c’est du vol C’était la dernière fois que je commande chez vous Il serait bien de revoir vos tarifs et produits !!

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suite à un achat du 30/10/2021
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Bonjour Paulo, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez une vécu une mauvaise expérience. Il est très rare que nos fruits ne satisfassent pas nos clients mais malheureusement cela peut arriver, surtout dans notre activité, où les fruits sont cueillis et expédiés le jour même. Nous comprenons votre réaction. Nous vous proposons d'effectuer une remise sur votre éventuel prochain achat, si vous le souhaitez ? Dans l'attente de votre réponse. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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★☆☆☆☆

La livraison du colis n'a pas été effectué, très déçu car le destinataire n'a pas pu recevoir son colis ce weekend. J'espère être contacté par colipays et être remboursé

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suite à un achat du 08/11/2021
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Bonjour Sandrine, Nous nous excusons et faisons remonter tout de suite le problème à Chronopost. Pouvez-vous joindre dès à présent le SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par E-mail : sav@colipays.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bonne journée.
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Très déçu, les colis sont arrivés avec 3 jours de retard et les personnes qui devaient les recevoir étaient partis ! Car vu le tarif de la prestation et vu qu'une date de livraison est annoncé j'avais fais en fonction pour que les colis arrivent à temps Très déçu et impossible de joindre le service SAV

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suite à un achat du 04/11/2021
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Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Avez-vous vu depuis joindre le SAV ? Dans le cas contraire, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ? Nous vous remercions. Bonne journée.
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La seule est pour le sav et leur réponse rapide mais ma déception est que tout le forum était périmé arrivés 3 jours après la date de livraison, ma soeur malade avec des rdv tous les jours à du attendre 3 jours chez elle un colis qui n'arrivait pas. J'attends remboursement et je l'espère un beau colis pour ma soeur, c'était son annif ils attendaient ce soir pour faire la fête.

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suite à un achat du 28/10/2021
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Bonjour Emmanuel, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience, nous le faisons remonter directement à Chronopost. Avez-vous pu vous mettre d'accord avec notre SAV ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Colipays.
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Bonjour Dommage que zéro étoile ne sois pas accepté il s’agissait d’une réexpédition suite à un colis dérobé perdu bref non reçu donc mon avis est loin d’être celui que vous attendez : rien de transcendant hélas ! Juste une réexpédition que j’ai de toutes façons financer De plus vous m’aviez fait l’aumône d’un dédommagement sous forme d’un mini colis de deux ou trois produits genre un pot de confiture et une tablette de chocolat… aumône non reçue donc une fois de plus vous ne tenez pas vos engagements Vous devriez vous présenter à des élections à fin politiques vous êtes dans les bons critères

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suite à un achat du 13/10/2021
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Bonjour Françoise, nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de nous en excuser, voici un code de réduction personnalisé de 10% (seulement utilisable par vous) : FRANCOISE10 Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Mon colis devait arriver le 6/11 jusqu’à maintenant rien

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suite à un achat du 04/11/2021
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Bonjour, pouvez-vous nous joindre à ce numéro : 02 62 28 97 97 ou par mail : sav@colipays.com afin de savoir où se situe votre colis ? Nous vous remercions et excusons pour cette mauvaise expérience. Bonne fin de journée.
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Livraison en bas d'immeuble très compliqué lorsqu'on est malade ...les avocats étaient très petits et abîmés. Ma 1ère commande s'était pourtant très bien passée : j'avais eu des avocats de taille normale et en très bon état. Bref, si une fois sur 2 on n'est pas satisfait, ça donne à réfléchir pour une prochaine commande.

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suite à un achat du 19/10/2021
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Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus.
Toutes nos excuses concernant les avocats. Malgré que cela soit rare, ceci peut arriver sur certains lots de nos cueillettes. En effet, nous assurons une livraison directe du producteur aux consommateurs. Je vous invite à contacter directement notre SAV avec une photo de votre arrivage, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
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J’ai demandé et payé pour une livraison pour le samedi 30/10/2021. Non seulement, les livreurs n’ont pas appelé le destinataire du colis (alors que le numéro de téléphone a été donné !) mais en plus, ils ont reprogrammé une livraison le 02/11 (soit 4 jours après !!!) sans le prévenir. Nous n’avons découvert cela qu’en cliquant sur le lien de suivi du Colissimo, inquiets de n’avoir rien reçu. Pour les gens qui travaillent, c’est super pratique et hyper respectueux, ne trouvez-vous pas ?! Sans parler de l’état des aliénât à l’intérieur : la poche de glace avait évidemment fondue, les aliments ne sont sûrement plus comestibles… Je suis révoltée car je fais appel à vos services depuis des années et je n’ai jamais vu ça. Je demande un remboursement car le service n’est pas à la hauteur du prix payé !!!!! C’est inacceptable.

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suite à un achat du 28/10/2021
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Bonjour Mireille,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus.
Nous vous invitons à contacter directement notre SAV, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
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Navigation très facile délai livraison respecté très satisfaite des services

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suite à un achat du 24/10/2021
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, pouvez-vous nous attribuer la note de 5 étoiles et non de 1 ? Nous vous remercions. Bonne journée.