8.6/10
★★★★☆
basée sur 64180 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Le site est clair et facile d'utilisation. Le problème est que j'ai été livré un jour plus tôt que la date prévue en point relais. Comme je ne pouvais pas me déplacer les denrées alimentaires ont changé d'aspect (bouchons recouverts d'une couleur blanche, samoussas aqueux). Je n'ose même pas goûter ...

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suite à un achat du 15/11/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour CHARLOTTE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et faisons remonter l'information directement à Chronopost. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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★☆☆☆☆

Colis qui mérite aucune étoile.

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suite à un achat du 11/11/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Margarette, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, pouvez-vous nous en dire plus afin de remonter l'information ? Avez-vous contacté le SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Très très très déçue par la qualité des bouchons . Produits reçus qui n’ont rien à voir avec ce qu’on vend à la réunion étant réunionnaise je me sens offusquée . Un rapport qualité prix très médiocre. On ne m’y reprendra plus

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suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Clarisse, nous sommes désolés que les bouchons ne soient pas à votre goût. Pouvez-vous nous donner plus de précisions afin de faire remonter l'information ? Nous vous remercions. Bonne journée.
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Produits reçu sans goût Ananas pas bon Bananes vertes et pas de goût non plus!! Franchement vue le prix c’est du vol C’était la dernière fois que je commande chez vous Il serait bien de revoir vos tarifs et produits !!

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suite à un achat du 30/10/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Paulo, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez une vécu une mauvaise expérience. Il est très rare que nos fruits ne satisfassent pas nos clients mais malheureusement cela peut arriver, surtout dans notre activité, où les fruits sont cueillis et expédiés le jour même. Nous comprenons votre réaction. Nous vous proposons d'effectuer une remise sur votre éventuel prochain achat, si vous le souhaitez ? Dans l'attente de votre réponse. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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★☆☆☆☆

La livraison du colis n'a pas été effectué, très déçu car le destinataire n'a pas pu recevoir son colis ce weekend. J'espère être contacté par colipays et être remboursé

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suite à un achat du 08/11/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Sandrine, Nous nous excusons et faisons remonter tout de suite le problème à Chronopost. Pouvez-vous joindre dès à présent le SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par E-mail : sav@colipays.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bonne journée.
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Très déçu, les colis sont arrivés avec 3 jours de retard et les personnes qui devaient les recevoir étaient partis ! Car vu le tarif de la prestation et vu qu'une date de livraison est annoncé j'avais fais en fonction pour que les colis arrivent à temps Très déçu et impossible de joindre le service SAV

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suite à un achat du 04/11/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Avez-vous vu depuis joindre le SAV ? Dans le cas contraire, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ? Nous vous remercions. Bonne journée.
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La seule est pour le sav et leur réponse rapide mais ma déception est que tout le forum était périmé arrivés 3 jours après la date de livraison, ma soeur malade avec des rdv tous les jours à du attendre 3 jours chez elle un colis qui n'arrivait pas. J'attends remboursement et je l'espère un beau colis pour ma soeur, c'était son annif ils attendaient ce soir pour faire la fête.

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suite à un achat du 28/10/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Emmanuel, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience, nous le faisons remonter directement à Chronopost. Avez-vous pu vous mettre d'accord avec notre SAV ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Colipays.
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Bonjour Dommage que zéro étoile ne sois pas accepté il s’agissait d’une réexpédition suite à un colis dérobé perdu bref non reçu donc mon avis est loin d’être celui que vous attendez : rien de transcendant hélas ! Juste une réexpédition que j’ai de toutes façons financer De plus vous m’aviez fait l’aumône d’un dédommagement sous forme d’un mini colis de deux ou trois produits genre un pot de confiture et une tablette de chocolat… aumône non reçue donc une fois de plus vous ne tenez pas vos engagements Vous devriez vous présenter à des élections à fin politiques vous êtes dans les bons critères

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suite à un achat du 13/10/2021
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Bonjour Françoise, nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de nous en excuser, voici un code de réduction personnalisé de 10% (seulement utilisable par vous) : FRANCOISE10 Nous vous souhaitons une agréable journée.
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★☆☆☆☆

Mon colis devait arriver le 6/11 jusqu’à maintenant rien

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suite à un achat du 04/11/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour, pouvez-vous nous joindre à ce numéro : 02 62 28 97 97 ou par mail : sav@colipays.com afin de savoir où se situe votre colis ? Nous vous remercions et excusons pour cette mauvaise expérience. Bonne fin de journée.
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Livraison en bas d'immeuble très compliqué lorsqu'on est malade ...les avocats étaient très petits et abîmés. Ma 1ère commande s'était pourtant très bien passée : j'avais eu des avocats de taille normale et en très bon état. Bref, si une fois sur 2 on n'est pas satisfait, ça donne à réfléchir pour une prochaine commande.

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suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus.
Toutes nos excuses concernant les avocats. Malgré que cela soit rare, ceci peut arriver sur certains lots de nos cueillettes. En effet, nous assurons une livraison directe du producteur aux consommateurs. Je vous invite à contacter directement notre SAV avec une photo de votre arrivage, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
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J’ai demandé et payé pour une livraison pour le samedi 30/10/2021. Non seulement, les livreurs n’ont pas appelé le destinataire du colis (alors que le numéro de téléphone a été donné !) mais en plus, ils ont reprogrammé une livraison le 02/11 (soit 4 jours après !!!) sans le prévenir. Nous n’avons découvert cela qu’en cliquant sur le lien de suivi du Colissimo, inquiets de n’avoir rien reçu. Pour les gens qui travaillent, c’est super pratique et hyper respectueux, ne trouvez-vous pas ?! Sans parler de l’état des aliénât à l’intérieur : la poche de glace avait évidemment fondue, les aliments ne sont sûrement plus comestibles… Je suis révoltée car je fais appel à vos services depuis des années et je n’ai jamais vu ça. Je demande un remboursement car le service n’est pas à la hauteur du prix payé !!!!! C’est inacceptable.

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suite à un achat du 28/10/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Mireille,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus.
Nous vous invitons à contacter directement notre SAV, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
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★☆☆☆☆

Navigation très facile délai livraison respecté très satisfaite des services

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suite à un achat du 24/10/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, pouvez-vous nous attribuer la note de 5 étoiles et non de 1 ? Nous vous remercions. Bonne journée.
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J'avais commander des fleurs pour qu'elles soient livrées de la Réunion via la Metropole et elles sont arrivées dans un état lamentable (fanées +++). J'ai pu à d'autres reprise faire livrer des colis avec lesquels tout s'est bien déroulé mais pour les fleurs je déconseille vivement de les commander via Colipays.

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suite à un achat du 18/08/2021
Réponse de Colipays
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Bonjour Mélanie et Adrien,
Toutes nos excuses concernant vos fleurs. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV avec une photo de votre arrivage, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
Bonne journée.
Cordialement,
Colipays
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J ai répondu 0 tous les avocats jetés à la poubelle goût bizarre

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suite à un achat du 28/09/2021
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Décevant, Chronopost n' a pas respecté ses engagements,la commande passée contenant des denrées périssables....

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suite à un achat du 09/10/2021
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Le colis n'a pas été livré au destinataire à ce jour

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suite à un achat du 09/10/2021
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Commande bien recue

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suite à un achat du 01/10/2021
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Honteux! Je commande 2 colipays pour un total de 162€. Il manque les bonbons piment dans les 2 colis!!! Et le service client me propose un avoir de 20€! Je ne trouve pas cela correct quand on connaît les prix pratiqués sur le site. Je dois encore dépenser des sous pour l’utiliser ??!! Belle mentalité! Je ne suis pas prête à recommander!

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suite à un achat du 26/09/2021
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Livré en retard

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suite à un achat du 21/09/2021
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Les photos proposent un large choix Cependant la livraison est à revoir J ai demandé une livraison à domicile le 24/09.la livraison s est faite le 25 et suite a absence de la personnele livraiseur a déposé à un point relais qui fermé ses portes a 12h30. La personne a pu récupérer le colis le 27/09 et le frais du coup n etait plus frais bonbon piment et samoussas etaitent passé Le colis oui mais la livraison insatisfaisante

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suite à un achat du 20/09/2021
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Service médiocre

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suite à un achat du 11/09/2021
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No comment. Jolies fleurs. C'est la moindre des choses.

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suite à un achat du 09/09/2021
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La destinataraire na pas reçu d’avis de passage elle n’était même pas informée que le colis était en point relai Colis déposé vendredi au relai et récupérer aujourd’hui fleurs pas en bin état

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suite à un achat du 15/09/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Pour un anniversaire, colis enregistré et payé le lundi 13 septembre, dont la livraison était prévue le vendredi 17, il est toujours pas livré dimanche 19 !!! Déçus. Nous en parlerons autour de nous !

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suite à un achat du 13/09/2021
1 /5
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La destinataire n’a pas toujours reçu son colis

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suite à un achat du 15/09/2021
1 /5
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Le colis a été livré le lendemain parce que le numéro de téléphone ne figurait pas

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suite à un achat du 13/09/2021
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C'était un colis zavocats..pour mon fils à paris, quand il la reçu, y avait que 6avocats mangeable 59euros ça m à coûté..

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suite à un achat du 08/09/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Impossible de suivre le colis les produits confiture immangeable et il était pourrie les calison avait de la moisissures pour un cadeaux c'était très moins merci pour la honte que j'ai pris je déconseille

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suite à un achat du 06/09/2021
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La commande qui devait être livré le 9 sept n'est toujours pas livré ! Chronoposte m'à informé qu'il le sera le 14 sept incroyable le colis risque d'être impropre à la consommation je vous demanderais le remboursement

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suite à un achat du 26/08/2021
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Pour moi c très bien les colis arrive bien au destinataire aucun problème pour ma part

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suite à un achat du 03/09/2021
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Bien que cela ne représentait pas un très grand danger, car l'ensemble saucisse et boucané sont fumé. Un colis de boucané était perforé et cela à l'intérieur de l'emballage; alors que l'emballage externe était intact et net d'avarie. Bien à vous.

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suite à un achat du 28/08/2021
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Ananas pas très frais le jus avais couler . Les tarifs très élevé pour la marchandise frais de port trop élevé 40€ je suis très déçue je me rappelle avoir commandé avant le confinement 20 € maintenant 40€ c'est franchement du vol

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suite à un achat du 30/08/2021
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Les avocats sont arrivés pourris donc effectivement, je ne suis pas satisfait.

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suite à un achat du 28/08/2021
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C bien le colis arrivé très bien. Chez le destinateur

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suite à un achat du 31/08/2021
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Gros probleme retard doit jeter les bouchon car tous decogeler et chaud

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suite à un achat du 29/08/2021
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Colis non livré à l'adresse indiquée. Le destinataire a été amené à le récupérer au bureau de poste le plus près (10 km). Les services de Chronopost laissent vraiment à désirer.

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suite à un achat du 23/08/2021
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Inadmissible ! J'ai passé 2 commandes séparées à retirer sur place en méme temps et Colipays à remis 1 seule commande à la personne que j'avais envoyée. Il a fallut y retourner une seconde fois pour avoir ma commande complète de cerises. Et quand j'ai téléphoné pour déposer une reclamation, on m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait que je rappelle une autre fois parce qu'il n'y avait pas de responsable présent. Un service client déplorable, Depuis la fête des pères et mes 2 commandes de cerises, je suis toujours aussi FURIEUSE. La fête prévue a ete compromise à cause de cet incident ! Car en plus il y a eu un retard de livraison de 24h.

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suite à un achat du 12/06/2021
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Colipays ne respecte pas ses engagements. J'ai commandé un colis pour une livraison le 26 août (pas entre le 26 ou 27). Malheureusement il est arrivé le lendemain avec quelques avocats éclatés. La personne a qui était destiné le colis n'était plus là...Ce service est hyper cher (59 € pour quelques avocats) et la seule raison d'être de ce type de service est le respect du délai de livraison. Après appels chez Colipays il m'ont proposé une tablette de chocolat en dédommagement !!! Cool ! Je précise que je suis (j'étais...) client chez eux depuis une vingtaine d'années... Merci Colipays.

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suite à un achat du 23/08/2021
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Face à l'inertie du prestataire de service Chronopost et donc de Colipays je suis au regret de ne plus passer de commande. Dommage d'arriver à cette extrémité au bout de 14/13 ans de fidélité..

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suite à un achat du 12/08/2021
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Bonjour 2 colis commandés pour livraison les 20 et 21 août 2021. Aucun des deux livré à ce jour et aucune idée de la date à laquelle ils le seront réellement.

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suite à un achat du 18/08/2021