★★★★☆
basée sur 64298 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Très déçue car colis arrivé avec 4 jours de retard et des fruits abîmés
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays avec des photos de votre colis.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le livreur ne voulant pas livrer au 2eme étage le lendemain de mon jour prévu de livraison, j’ai récupéré le colis 2 jours plus tard. Il ne m’était donc plus utile puisqu’il aurait dû servir à une réception. J’ai quand même récupéré le colis et en l’ouvrant, le tiers des letchis avait été piqué et des vers en sont sortis. Pour 125€ les 5 kg, je ne ferai plus l’erreur de recommander les letchis.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Délai non respecté, informations non fiables transmises par téléphone.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Produits pourris pour la 2ème année Dommage pour la Réunion Réclamation faite Publication sur réseaux sociaux probable
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Date de livraison non respectée
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
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Nul
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
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Colis arrivé en temps et surtout en bon état.
Impeccable
Pas de mangues pour Noël , toutes les mangues étaient complètement vertes et pas de mangues José (mangues number one à la Réunion surtout on est en pleine saison) le colis coûte 109 euros et je pense que vous expédiez ce qui vous coûte le moins cher.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
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Je suis très mécontent.
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Colis fruits abîmés car pas livré à la date programmée
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
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Le colis est bien arrivé à temps à la date prévue. Mais les fruits étaient à moitié gâté pourri incontournable très déçu de cette commande. J’ai déjà fait une réclamation, j’espère être dédommagée ou Copy pourrait renvoyer un nouveau colis. Mon but c’était de faire plaisir à ma famille, très déçu pour le coup.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
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Fruit trop murs
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
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Date de livraison pas respecter. Produits déjà pourris
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Jour de livraison non respectée mais sans communication. Impossibilité pour les destinataires d'être présents au autres jours de livraison, donc les colis dépérissement en stockage en attendant le we
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le point et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
Top comme d'habitude
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Livraison avec 3jours de retard
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Arrivé avec beaucoup de retard : lundi au lieu de jeudi
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
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Colis reçu avec 1 semaine de retard, colis endommagé fruits abîmés.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays avec des photos du colis.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis n'est pas arrivé à destination, endommagé
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour l’état du colis à l’arrivée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
Impossible d'ajouter un message sur le colis et aucune info sur l'expéditeur : le destinataire ne connait pas l'expéditeur. La qualité et saveur de certains produits (bonbons piments laisse à désirer)
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le message sur le colis et les informations sur l’expéditeur, nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
Délais non respecté Mangues pourries
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et la qualité des mangues.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
Le délai de livraison n’a pas été respecté, plus de 72h de retard.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
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Mon dernier colis vers Carpentras n'a pas été livré.Il me faut une explication
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le point et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
Date de réception d'un des 4 colis non-respecter par chronopost. Colis périmé sauf la bouteille rhum
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Insatisfaite colis non livré. Livraison prévue le 20/12/2025 Toujours pas livré. Le chronopost de la Métropole n' assure pas.
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour la gêne occasionnée. La livraison est effectivement assurée par notre partenaire Chronopost, et cette situation n’est pas normale.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le nécessaire et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
Colis ouvert, livré en retard, produit écrasé et pourrir, manque produits dans le colis
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis n,'à pas été livré !!! 4 jours après la date prévue soit le 20 déc, nous sommes le 24
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Les délais de livraison ne sont pas respectés et quand il s'agit de denrées périssables, celles-ci arrivent trop abîmées pour être consommées. Vu le prix dépensé pour envoyer un colis c'est inadmissible.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Très très déçue. Colis livré à la mauvaise date. Produits de mauvaise qualité, poids inférieur à ce qui était prévu, mangues de la pire espèce (mangue "malgache" invendues sur le marché réunionnais), pas mures et fades. Je ne commanderai plus jamais chez vous et ne manquerai pas à informer autour de moi. J'ai payé 104 € pour des produits qui ici valent tout juste 12 €. Comptez sur moi pour vous faire de la mauvaise publicité, photos à l'appui.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis distribués mais pas aux dates prévues
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis a été envoyé le mercredi 17 au soir. La destinataire a reçu le colis le mercredi 23/12. Les fruits étaient naturellement dégradés. Le service Chronopost n'est pas du tout à la hauteur et il conviendrait d'un meilleur lien entre Colis Pays et Chronopost. Décevant.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour Commande non respecter 1 colis sur 2 livré
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J'ai commandé des letchies et j'ai reçu des ananas à la place, contre lesquelles je suis allergique.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com ou au 0262 28 99 99 pour régler ce soucis.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
Colis livré avec 3 jours de retard, les fruits ne sont pas frais. J’ai porté une réclamation
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous accordons une attention particulière à votre réclamation.
Nos équipes vont étudier votre demande avec soin et vous apporteront une réponse accompagnée d’une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Pour mes 2 commandes j'étais déçue. Aucun moyen de faire un message, comme annoncé en fin de commande. Lorsque mon frere a ete récupéré son colis, il était absent au 1er passage. On lui a réclamé une taxe.. il a dû lourdement insisté pour que l'agence vérifie et annule le montant réclamé. Sois disant que cela devait etre un moment de bonheur de recevoir un colis pays !!!
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Concernant le service de livraisons, nous allons le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis non recu a ce jour. Super decu. le colis devait etre livrer le 19 dec. Ou c'est , j'ai paye cher mais ou c'est
Nous sommes sincèrement désolés pour soucis.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent effectuer les vérifications nécessaires sur le statut de livraison de votre colis.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Deuxième année où la date prévue d'arrivée a été dépassé de 4 jours ! et avec l'augmentation des tarifs en 2024, ça devient de moins en moins interessant colipays
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Soyez assuré que nous prenons ce type de feedback très au sérieux afin d'améliorer nos services.
Nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com si les produits ont été endommagés par ce retard.
Nous sommes encore une fois désolés.
L'équipe Colipays 🍍
Très mécontent !!! Commande coliletchis mangue plus qui doit être composé de 2.5kg de letchis et 2kg de mangues. À réception, les letchis ont été remplacés par des fruits de la passion, sans aucune information préalable ni mon accord 109€ tout de même le colis Que proposez-vous ?
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Nous sommes encore une fois désolés. Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Le destinataire a reçu son colis avec 4 jours de retard et j’ai du vous appeler à plusieurs reprises pour savoir où était le problème
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré et pour les désagréments causés par les échanges de communication. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
L'équipe de Colipays 🍍