Avis Colipays

Site internet au logiciel complexe, impossibilité de grouper plusieurs colis à différents destinataires par commande, système de message perso pour chaque colis (après paiement!) imposé par l'utilisation d'un QR Code à chercher sur la page d'accueil de Colipays. Quid des personnes qui n'ont pas l'appli scanner ou le smartphone ou les connaissances nécessaires pour effectuer ces opérations? Bref, du stress pour quelque chose qui devrait passer comme une lettre à la poste ! Très ancien client de Colipays représentant en moyenne 6 colis commandés chaque fin d'année, une dizaine en tout avec ceux commandés par madame, je ne crois pas continuer à m'adresser à vous la prochaine fois dans des conditions pareilles.

Aucune réponse à mon courrier, pour avoir l'explication à savoir ,je ne pouvais finaliser ma commande avec mon n°client2009**** .j'ai du téléphoner

Navigation compliquée

Navigation compliquée

Trop compliqué

La commande devait être livrée hier !!

Mon colis ne pourra être livré que le 28 décembre car je m'y suis prise trop tard, par contre les tarifs ne cessent d'augmenter, on ne peut plus joindre de carte. C'est bien dommage, honnêtement je suis venue car je n'avais pas trop le choix pour envoyer un colis, je ne suis pas sûre de revenir à nouveau, c'est vraiment trop cher surtout quand on connaît le prix des produits ici !!

Impossible de joindre un message aux 3 commandes que j ai effectué malgré l'appel à la plateforme

Difficile la communication! Maitrise du français ???? Ce fut long Une certaine déception pour passer la commande

L'accueil téléphonique est a revoir manque de formation à suivre

Une bouteilles brisée dans le paquet. Vous avez semble t il changé les protections en sagex et elles sont moins efficaces

Le délai de 48 h de livraison n'est pas respecté et il est impossible de revenir en arrière pour faire une modification de choix pour la commande.

Bonjour, mon fils à bien reçu les 2 colis mais le soi disant letchis/passions plus avait seulement les letchis et pas les fruits de la passion. J'ai la photo comme preuve et je suis très déçu car il attendait ce fruit avec patience. Dite moi seulement la démarche à suivre pour le récupérer . Merci d'avance.

Respecte délai de livraison mais rapport qualité prix trop élevé, impossibilité de donner un message pour le destinataire au téléphone à l´opératrice et pas de points de fidélité comme nous l´avons connu avec colipays....

Très chère pour la contenance des colis

Il y a eu plusieurs erreurs dans ma commande par téléphone et donc j'ai dû me rendre sur place ce qui m'a fait perdre énormément de temps

Le nouveau site implique que toutes les adresses préalablement enregistrées étaient perdues. De plus l'option d'envoyer un texto /image ou vidéo n'est pas pratique lorsque les destinataires n'ont qu'un téléphone fixe. Plus de message pour accompagner le colis, domage !

Le site est super, on a pas à se déplacer. Malheureusement le délai est livraison n'est pas respecté car sois disant sous 48h mais la date la plus proche qui m'a éte proposée pour la livraison était dans 8 jours

On ne peut pas laisser de message meme encore aujourd hui ou j'ai refait une commande et le service client ne trouve pas de solution - Franchement vu le prix c'est lamentable

Votre site est à revoir. Pas facile pour naviguer surtout qd on arrive pour mettre un message que je n'ai pas réussi

Que deviennent les points dans l'ancienne présentation , c"est perdu ?

Bonjour j'ai fait une commande aujourd'hui 20 décembre vers la métropole et mon destinataire le recevra uniquement le 28 si pas de retard...Donc ou est appliqué la livraison 48h chrono stipulé sur le site ???🤔🤔

Je n'ai pas reçu la facture ni le n° de commande

Choix des paniers assez moyen et chers

Plus de possibilités d écrire un message pour le destinataire

Dommage que nous ne pouvons pas composer de colis avec votre sélection de produits. Il manque de cohérence parfois dans certains colis. Vraiment dommage.

Je suis un peu déçu du fait qu’il était pas possible pour moi de mettre un message piur le destinataire. Bug informatique j’imagine.

Colis bien arrivés et de bonnes qualités mais la methode de commande sur le site a changé et bien moins pratique pour moi habitant la nouvelle caledonie car nos numeros semblent incompatibles. J ai du faire intervenir votre equipe efficace certes mais le site est moins pratique à utiliser …impossible d ajouter un message car indicatif pays inconnu pour vous ! Nous utilisons moins de chiffres que vous pour nos numeros de telephonie. Vive l ancienne version !!!

Bonjour ..Mais je suis déçu. J'ai fait une commande vers la métropole, le 19 décembre, le colis arrivera le 28 si pas de retard bien sûr. Alors que le site nous assure un envoie réception 48 h chronoposte

Mon colis n'est pas parti à la date prévue

Très bon accueil. Réponses à mes demandes correctes

Déçu par ma dernière commande, des produits frais arrivées en mauvaise état. Je suis pas sûre de faire de nouveau appel à leur service

Très bons produit, mais livraison catastrophique. Date pas respectée et réception 5 jours après. Aucune réponse du S.A.V. Déjà un problème l'an passé. Client perdu pour eux.

Difficultés a vous joindre. Logiciel de commande mal fait ( manque de caracteres pour adresse complete). Impossible d'ajouter petit mot avant paiement. etc ...

Les fruits ( les mangues en l'occurrence ) ne correspondent pas à ceux du catalogue . Les letchis sont petits . Très déçue .

Le nouveau choix du message par texto nets vraiment pas pratique. Il arrive après le paiement des colis. On ne sait pas si le texto va être envoyé le jour de la cde ... on tente ds le doute.... Et si on n a pas de portable à communiquer aucun moyen n'est proposé. Par ailleurs, les anciens points de l'ancien site ne sont pas reconduit. Comme sur l'ancien site, les points cumulés be sont pas proposés lors d'une commande. J'ai perdu bcp de points les années précédentes à cause de ça.

Chronopost n’a même pas appelé le destinataire pour la livraison du colis. Ils ont juste mis l’avis de passage dans la boîte aux lettres. Bien sûr, ma fille n’a pas eu son colis. Et comme c’étaient des fruits ( letchis) , pas eu en 48h

Le délai de livraison est pas respecté. Pas de remboursement

Bien dans l'ensemble sauf que les Letchis n'étaient pas assez murs et acides, tout juste mangeables.

Je vous fais confiance pour le contenu. Mais je constate lors de la réception c est la déception. Des letchis pa murs son goût.