Avis Colipays

Très déçue car les fleurs se sont abîmée 3 jours après leur arrivée. Il est dommage de payer un bouquet aussi cher si les fleurs ne tiennent pas . En plus c’était pour un anniversaire

Le colis est arrivé en temps et heure, cependant le contenu était abîmé. Un pot de confiture s’est cassé dans le transport et a contaminé une partie des marchandises à l’intérieur. J’ai posé une réclamation il y a 4 jours, pas de retour de la société.

Impossible d'écrire des messages aux destinataires

J'ai envoyé un colis de letchis en décembre 2022 en métropole, ils sont arrivés abimés et immangeables. Colipays a tardé à réagir, a d'abord refusé de le relivrer, me proposant un remboursement, mais finalement le colis a été relivré, trois semaines plus tard sans vérifier que la date convenait au destinataire. L'accueil au SAV était désagréable. Encore un peu de retard et la saison aurait été terminée. A revoir donc : la qualité des colis de letchis, la réactivité du SAV et l'accueil téléphonique.

Tout est top mais le service "message pour le destinataire" n'a pas fonctionné.

Le colis était parfait, seul bémol, colis jeté par dessus le portail, la personne n'a pas eu le temps d'y arriver, elle a retrouvé son colis par terre, le livreur était reparti...

Je met 2 étoile psk j’ai commander des litchis que je n’est pas encore reçus sachant sa devais juste faire 48h

Chronopost de Ribeauvillé ne joue pas le jeu et dis des mensonges Heureuse que les fruits ne se sont pas abîmer service à contrôler

Pour avoir déjà auparavant chez colipays j'ai été surpris des mangues qui pour moi étaient trop mûres et de petites tailles. Au vu du coli choisi il y avait toujours un calendrier plus joli avec photos de la Réunion. Là ce n'était qu'un simple calendrier. Bien dommage

Commandé des fruits de la passion + letchis pour Noël. Reçu le 21 décembre un colis sans fruits de la passion. J’ai dû batailler pour avoir quelqu’un du service client, j’ai dû envoyer plusieurs mails, les appeler plusieurs fois, pour obtenir mes fruits. Ils les ont finalement envoyé le 6 janvier, il manquait la confiture. Heureusement les fruits sont très très bons, mais il faut vraiment souhaiter qu’il n’y ait pas d’erreur dans la préparation de votre commande car le SAV est nul.

Insatisfait du service client qui n'assure aucun suivi de ses clients ou commandes. Et commande complètement hors délai (15 jours de retard !!!)

Lors de ma dernière commande, les choses se sont bien passées car je suis tombée au téléphone sur une compétente dame qui parlait clairement . Cela n'est pas toujours le cas, mes interlocutrices sont souvent inaudibles et ont une mauvaise prononciation.

Colifleuri un peu petit vu le prix de 79 €. Pas de possibilité de laisser un petit message manuscrit dans le colis. Perte de l'arriéré de mes précédentes commandes dans le système informatique. Colis parfaitement arrivé le jour prévu avec Chronopost. Emballage correct.

Bonjour, je suis client depuis 2010. je commande régulièrement vos produits. Vous m'envoyez des courriels régulièrement, mais mon compte client à disparu. Ma commande de décembre était qualitativement insatisfaisante (fruits pas murs) J'ai voulu faire une commande de colis en décembre avec une livraison en janvier sans possibilité d'accès au calendrier. Commande d'hier sans possibilité de livraison les lundi et mardi. Courriels de demande d'information et commentaire Facebook sans retour. Une communication, un contrôle qualité et des services commerciaux à améliorer en urgence. Dans l'attente d'une réponse. Cordialement

Bonjour, très déçu de votre service pour Noël. En effet, j'ai passé commande le 16 décembre d'un colis Maxifruits pour ma famille en métropole pour le réveillon de Noël, avec date de livraison pour le 24 décembre. Malgré un avis de livraison de Chronopost le 23 décembre, le colis n'a été livré que le 26 décembre alors que tous les convives étaient déjà partis ! Conclusion j'ai du à nouveau commander 2 colis pour que ma famille puisse gouter les fruits de La Réunion que je leur avait annoncé avant Noël. Tout bénef pour vous, mais moi j'ai du me délesté à nouveau de qqs centaines d'Euros pour ces 2 nouveaux colis. Bref, tout le monde à été très déçu de ne pas avoir pu en profiter. Je vous remercie de me recontacter à ce sujet afin de connaitre les recours possibles pour une telle situation. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne année !

Chaque année je commande un colis pays par voie telephonique?Toujours tres bien accueilli.Mais cette année je me suis repliei sur internet car avec mon interlocutrice.j'ai eu des difficultes a comprendre,parle rapide,pas tres sympa alors qu'elle avait les memes coordonnees que les années precedentes. Bref on verra l'an prochain!!

Bonjour, je suis venu passer ma commande le vendredi 30 décembre 2022.La commercial ma dit que le colis partait le lundi 2 janvier au soir et sera à destination le mercredi 4 janvier, aujourd'hui on est le 5 janvier toujours pas arrivé à destination, j'espère que les fruits ne sont pas abîmer.Un peu déçu de vos prestations.

Sur 3 colis envoyés à ma famille ,un seul des trois à été livré à la date convenu lors de la commande. Plus jamais je n enverrai de colis pays,déçu épuisé d essayer de joindre le bon service pour des informations .

Commande de 2 colis le 07/12/2022 et un seul livré la date prévue soit le 10/12/2022. Le second a été livré 2 jours après la date convenue. C'était le colis letchis bio. Presque la totalité était immangeable, les fruits avaient viré sur le noir. Malgré les échanges de mails + photos comme preuves, je n'ai toujours pas reçu de retour ni d'excuse et encore moins de proposition de solution. C'était ma première commande pour ma fille qui vit en Métropole. j'ai payé cher au sens propre comme au sens figuré.

Je trouve que l'ergonomie du site n'est pas top et regrette qu'il n'est plus possible d'écrire un message de suite sur le colis. C'est d'autant plus dommage que je n'ai jamais pu envoyer aux destinataires un message.

Notre colis n a pas été livré le jour indiqué. Toujours pas reçu. Très décevant.

Le colis est correcte mais Clermont Ferrand a volontairement reprogrammé la livraison du colis au lundi 2 janvier alors que la livraison etait prévu le vendredi. Le colis est arrivé à Clermont le 30 très tôt le matin. Au prix du colis, la date de livraison aurait pu être respectée. Ce colis était prévu pour les festivités du 31.

Bonjour, Le colis devait être livré le 31 décembre, la date nous ayant été approuvée lors de la commande, mais celui-ci a été déposé dans un Relay le lundi 2 janvier !!! Donc pas de colis pour le Réveillon !!! Je suis vraiment déçue.

J'ai commandé 3 colis pour être livré le même jour, 2 ont été livrés le jour indiqué et après réclamation le 3ème a été expédié

DANS LE COLIS LES 2 MANGUES ETAIENT DEJA POURRIES

Service client n'a pas su répondre à ma demande suite incident pour laisser un message au colis

Site internet peu intuitif, première commande échouée à la validation de papayement sans que j'en soit informée . 2eme commande ok mais fruits peu mûrs ou très tâchés. Déçue.

Livraison le 31/12 alors que la demande était pour le 29/12

Les fleurs livrées n étaient pas fraîches, certaines étaient déjà à demi fanée sans parler du feuillage J avais déjà commandé sur ce site sans problème mais là je suis très déçue Je ne renouvellerai pas mon expérience.

Cette note uniquement pour le service de livraison par Chronopost. Le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner à la porte. Il a déposé le colis au point retrait le plus proche. Je suis très déçu de la livraison. ATTENTION, cela ne remet nullement en cause la qualité du colis et des produits qui s'y trouvent. De ce point de vue, tout est parfait. Colipays devrait changer de service de livraison ou bien en proposer d'autres.

Produit de très belle qualité mais les jours de livraison annoncés ne sont pas tenus. J'avais lors de l'achat sélectionné une livraison le 23 déc j' ai reçu mon colis le 29 déc expédié le 27. dommage!

Le colis fête est bien, par contre le colis letchis, pas top top. Les fruits sont deja presque tous noir, avec beaucoup d'humidité dans le sachet et des letchis pourri. Dommage vu le prix qu'on payent...

Je n'ai pas pu écrire de message avec l'envoi du colis car cela ne fonctionne pas donc le destinataire n'a pas su qui était l'expéditeur Le nom de l'expéditeur non retrouvé sur le colis

Les fruits ne sont plus très frais et beaucoup a jeter

Le colis commandé est bien arrivé mais sans le nom de l'expéditeur et sans le message que j'avais joint ?????

Ce nouveau site est un parcours du combattant, j'ai dû recommencer plusieurs fois. la prochaine fois, je téléphonerai.

Mauvais au sujet du paiement quand j envoie un chèque le 12 décembre pour une commande.le 22 comme convenue avec l acceuil et que presque 3 semaines toujours rien donc livraison le 4 janvier Tres mécontent je pense que j iras ailleurs

Nouveau Site peu ergonomique avec non reprise des anciens compte deja crés. C est bien dommage. Qr code pour afficher le message sur les colis . Pas bien pratique pour des seniors

Je suis très déçu pour les mangues

On ne peut pas relire le message qu'on envoie au destinataire du colis.