★★★★☆
basée sur 64298 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Un colis a 109euros commandé pour le 30 reçu le 30 au matin. Letchi pourri ,2 petits ananas pourri a l'intérieur. Grosse déception l'ananas etait tellement petit qu'on ne pouvais rien récupérer dedans. Grosse déception. J'attends un geste de la part de colipays qui a ce jour ne m'a toujours pas répondu.
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Mn colis devait être livré le 23 décembre il n’est toujours pas livré. Les fruits doivent être pourris. Je souhaite me faire rembourser.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis commandé sur le site pour être livré le 30 avec la proposition du site le colis n'a jamais été livré sans explication
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
Ce n’est pas le colis que j’ai demandé. Je fais une réclamation. Je suis furieuse.
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L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, je souhaite faire une réclamation car nous avons opté pr le colis à 109€ pr que nos amis aient tous les fruits de saison or il s’avère qu’ils ont eue que 2 mangues thaï a peine 1kg alors que c’est écrit 2kg de mangues, même pas eu de mangues josé ou américaine. Nous ne sommes pas satisfait du contenu non respcté. Je vais faire une réclamation
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Il faut revoir votre partenariat avec Chronopost … livreur qui ne sonne pas … 2 jours de suite … colis même pas déposé à l agence la plus proche … livraison à bannir …. 2 eme fois que cela m arrive d envoyer des fruits pour mes enfants …. Deuxième.echec a la livraison …. La première fois vous aviez du me rembourser …. Je communiquerais de toutes mes forces et par tous les moyens afin que le moins de personnes possibles finissent par utiliser vos services … promesse non tenue … moi je vous ai gravement payé
Nous sommes sincèrement navrés ces inconvénients et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Je voulais un colis de letchi et j ai reçus un colis avec un petit peut de letchi +ananas +fruit de la passion
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Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C'est la première fois que je suis déçue après tant d'années... Le livreur n'a sonné qu'une fois à la porte et n'a même pas pris le temps d'appeler surlendemain téléphone.
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Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
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J'ai l'habitude de commander mais cette fois ci, je suis déçue. Les mangues sont vertes, immangeable.
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Bien pour cette fois ci. Par contre je mets 1 étoile car ma commande de 2023 jamais expédiée n'a pas été recrediter en bon d'achat du vol pur et simple
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Fruits abîmés....certain pas mangeable....
Bonjour Jérôme,
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Très mauvais accueil de votre secrétaire (24/12/25 après-midi). Aucune amabilité.
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Le colis a été livré avec une semaine de retard alors que mes parents âgés étaient chez eux le 23 jour prévu pour la livraison
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
Avant je commandais pour la métropole 10kg uniquement dé Letchis après c est passé à 8kg et cette année 5 kg et comme la famille est nombreuse 5 kg n est vraiment pas suffisant. Donc revoyez le poids et repassez à 10 kg pour qu une famille nombreuse puisse juste une fois pour an appréciée ces letchis
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Bonjour pas du tout satisfaite le colis est arrivé le 29 décembre au lieu du 23 décembre! 6 jours de retard....
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Pas de colis à l'arrivée il est ou?
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Pas de calendrier pas de petit pot de confiture
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En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Par ailleurs, les confitures ont été retirées de certaines compositions.
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Commande passée le 19 décembre et toujours dans la nature
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Je n'ai reçu que un colis sur les deux commander. Quand est-ce que le deuxième arrive? Dans l'attente, merci de me répondre
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Jour de livraison non respecté 😑
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Les mangues pas de bonne qualité
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Déçu par la qualité des fruits
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Mon colis a été livré le 27 au lieu du 23. Il a fallu que je me déplace pour tirer au clair la situation : très mal accueillie, agressée par les agences d’accueil qui se sont littéralement foutues de moi et d’une autre cliente dans la même situation. Le colis a « failli être livré » au prétexte l’adresse était incomplète : FAUX !!! Ça c’était le 26/12. Le lendemain, il a encore failli « être livré » pour que le destinataire était absent : FAUX ! Le livreur a directement déposé le colis à un point relais. Mes parents ont 80 ans passés et c’est ma fille qui les a amenés à plus de 10km de leur domicile. ADIEU COLIPAYS ! Tribunal.
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Bonjour, je n’ai pas du tout était satisfaite, pour 6 mangues ! Même pas varié….?? Juste sur la prévision de la livraison était impeccable mais pas de la valeur et de la qualité. Je m’arrêterai la il y aurait trop à dire ! Merci
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Colis bien arrivé mais avec quelques letchis abîmés.
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Je suis en attente du colis Avec beaucoup d appréhension puisque beaucoup de personnes sur les réseaux se plaignent de la qualité du service qui plus est est exorbitant
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Le colis n'a pas été livré
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Livraison effectuée le lendemain de la date prévue. Les fruits étaient très abîmés.
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En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
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Le colis n'est toujours pas livré pour une prévision de livraison le 23 décembre
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Zéro !
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Les litchis étaient pourries à l’arrivée, je souhaite un remboursement.
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Bonne journée.
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Délais de livraison dépassés - impossible de connaitre la composition réelle du colis car il n'est plus proposé sur le site
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et le manque de visibilité sur le contenu, le colis n’étant plus disponible en ligne. Sur votre commande, le nom du colis est indiqué : si vous nous le communiquez, nous pourrons vous préciser exactement ce qu’il contenait.
L'équipe Colipays 🍍
Très bonne prestation, digne de confiance
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Coli non livré
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Je ne suis pas satisfaite,livraison colis prévu le 20.12 et arrivé 1 semaine après le 27.12. Malgré que ce sois un prestataire. J'ai appelé 2 fois vos services là réponse faite un réclamation au Sav ,on essaie même de joindre le prestataire pour info,c'est facile d'encaisser les sous mais quant il faut donner des explications il n'y a plus personne. Je suis déçu par vos services.
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Merci pour la rapidite des colis mes proche son tres concent de vous.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Colis distribué le lundi au lieu du vendredi. 3 jours après la date prévue. letchis la moitié en mauvais état
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Mangues vertes, letchis secs. Très décevant pour le prix.
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Pour le prix franchement je suis déçu il y a rien dedans
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Retard de 4j, pas de message possible dans le colis, fleurs cassées
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