★★★★☆
basée sur 64180 avis publiés
Derniers avis clients
Pour mes 2 commandes j'étais déçue. Aucun moyen de faire un message, comme annoncé en fin de commande. Lorsque mon frere a ete récupéré son colis, il était absent au 1er passage. On lui a réclamé une taxe.. il a dû lourdement insisté pour que l'agence vérifie et annule le montant réclamé. Sois disant que cela devait etre un moment de bonheur de recevoir un colis pays !!!
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Concernant le service de livraisons, nous allons le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bien arrivé, produits de qualité na revenir .
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Super. Le colis est arrivé à l'heure. Je recommande colipays
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Impeccable
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Les letchis ne sont pas assez murs, ils sont encore verts. Au prix où est le colis, je suis déçue de la qualité.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des letchis n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
L’équipe Colipays 🍍
Malgres le bug informatique de la poste le colis est arrivé un jour en avance.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Produit de qualité ainsi que la livraison ., le personnel très agréable au téléphone mais par contre pour vous avoir au téléphone parcours du combattant plus de 20 minutes et au final vous voilà reparti pour un tour de 10 ., à 20 minutes , de la deuxième dans la fil d’attente je repasse à 8 vraiment découragent avoir merci bonne journée
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Le colis a été déposé dans la boîte avec du congelé à l'intérieur....sans avoír prévenu le destinataire
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Livraison effectuée 1 jour plus tôt que prévu mais marchandises de qualité et en bon état
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
RAS
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Plus que parfait. Les 2colis via la Métropole sont arrivés à bonne destination. Merci encore
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Cette année je m’y suis prise tôt. Livraison le 20 décembre ponctuelle pour les 4 colis dans le créneau horaire annoncé. Fruits tous frais ont fait le bonheur des destinataires.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Je suis extrêmement déçue car j'avais demandé à ce que le colis soit livré le 19/12. Le soir même j'ai reçu un mail qui m'indiquait qu'il serait livré le lendemain. Or, ma fille, à qui celui ci était destiné, travaillait le lendemain. Elle est infirmiere au CHU de Mulhouse et sans précision horaire elle ne pouvait pas garantir une présence entre 8h et 18h ! Son colis a été livré le 22/12 alors qu'il a quitté la Réunion le 17/12. il contenait des fruits et malgré des appels à colis pays le 19/12 au soir, à chronopost également pour tenté d'avoir une précision quant à l'horaire de livraison, nous n'avons pu, ni ma fille, ni moi même, obtenir une réponse concrète des deux établissements. Un second colis destinée à une amie devait arriver le 23/12 et à été livré également le 22/12. c'est à n'y rien comprendre. POurtant le coût de ces envois est extremement élevé. Nous devrions donc être assurés d'une livraison aux dates demandées.
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception face à cette situation, d’autant plus compte tenu du caractère périssable du colis et de son importance en tant que cadeau.
Nous tenons à préciser que la date de livraison demandée correspond à une date souhaitée, mais que celle-ci reste soumise aux contraintes du transporteur. Une fois le colis pris en charge et expédié depuis La Réunion, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de maîtriser précisément le jour ni le créneau horaire de livraison.
Nous regrettons vivement le manque de clarté et de réponses que vous avez rencontrées, tant auprès de notre service que de celui du transporteur, et comprenons la difficulté que cela a pu représenter pour votre fille, compte tenu de ses contraintes professionnelles.
Concernant les différences de dates de livraison entre vos deux colis, celles-ci peuvent malheureusement s’expliquer par des ajustements logistiques indépendants de notre volonté.
Votre remarque sur le coût de l’expédition est parfaitement légitime et nous partageons votre exigence quant à la qualité de service attendue. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre communication et notre suivi des livraisons.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Si toutefois ces soucis de livraison ont impactés vos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, très réactif après ma réclamation, colis en très bon état. Je vous remercie et vous souhaite de joyeuses fêtes.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Colis non recu a ce jour. Super decu. le colis devait etre livrer le 19 dec. Ou c'est , j'ai paye cher mais ou c'est
Nous sommes sincèrement désolés pour soucis.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent effectuer les vérifications nécessaires sur le statut de livraison de votre colis.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
RAS tout a été fait dans les règles de l'art...merci
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Colis livré comme convenu et en excellent état.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Cette année, mes colis sont arrivés aux destinataires .
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Très bien
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Colis letchis et mangues livré avec un du retard et les mangues étaient déjà gâtées
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bénéficiaires satisfaits. Les produits étaient frais.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Super professionnel
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Colipays ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
Cordialement,
L'équipe Colipays
Deuxième année où la date prévue d'arrivée a été dépassé de 4 jours ! et avec l'augmentation des tarifs en 2024, ça devient de moins en moins interessant colipays
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Soyez assuré que nous prenons ce type de feedback très au sérieux afin d'améliorer nos services.
Nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com si les produits ont été endommagés par ce retard.
Nous sommes encore une fois désolés.
L'équipe Colipays 🍍
Très mécontent !!! Commande coliletchis mangue plus qui doit être composé de 2.5kg de letchis et 2kg de mangues. À réception, les letchis ont été remplacés par des fruits de la passion, sans aucune information préalable ni mon accord 109€ tout de même le colis Que proposez-vous ?
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Nous sommes encore une fois désolés. Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
Colis bien reçu. Délai respecté.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Le destinataire a reçu son colis avec 4 jours de retard et j’ai du vous appeler à plusieurs reprises pour savoir où était le problème
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré et pour les désagréments causés par les échanges de communication. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
L'équipe de Colipays 🍍
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Satisfaction totale
Colis arrivé en parfait état et à la bonne date
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Très satisfaite
Toujours satisfaite de votre professionnalisme.
Conditions respectées et délais aussi
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Excellent retour suite à une commande effectuée à ColisPays : délai respecté et colis reçu dans de bonnes conditions.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Ravie de ma commande,beaux produits livrés dans les délais
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Emballage parfait. très bon produit 👍
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J'ai reçu mon colis après la date effective, le jour de la livraison il n'y avait personne chez moi pour la réception. Mais une voisine a pu la réceptionné de justesse. Mais j'ai été satisfaite.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C’est toujours aussi agréable de recevoir les saveurs de la Réunion !!
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Mon colis mangue letchi est bien arrivé mais pas à la bonne date, un jour plutôt que prévu. Mais les fruits étaient toujours frais alors merci. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que les fruits étaient frais.
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
Très satisfaite, c'est toujours avec plaisir que je commande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Colipays. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous servir à nouveau prochainement. 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍