8.6/10
★★★★☆
basée sur 64180 avis publiés

Derniers avis clients

1 /5
★☆☆☆☆

Pour mes 2 commandes j'étais déçue. Aucun moyen de faire un message, comme annoncé en fin de commande. Lorsque mon frere a ete récupéré son colis, il était absent au 1er passage. On lui a réclamé une taxe.. il a dû lourdement insisté pour que l'agence vérifie et annule le montant réclamé. Sois disant que cela devait etre un moment de bonheur de recevoir un colis pays !!!

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Gilberte C.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Gilberte,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.

Concernant le service de livraisons, nous allons le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
4 /5
★★★★☆

Bien arrivé, produits de qualité na revenir .

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Dominique B.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Super. Le colis est arrivé à l'heure. Je recommande colipays

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Murielle L.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Murielle,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

A

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Hubert N.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Hubert,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Impeccable

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Patrick F.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Patrick,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
2 /5
★★☆☆☆

Les letchis ne sont pas assez murs, ils sont encore verts. Au prix où est le colis, je suis déçue de la qualité.

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Sophie C.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Sophie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des letchis n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.

L’équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Malgres le bug informatique de la poste le colis est arrivé un jour en avance.

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Véronique V.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Produit de qualité ainsi que la livraison ., le personnel très agréable au téléphone mais par contre pour vous avoir au téléphone parcours du combattant plus de 20 minutes et au final vous voilà reparti pour un tour de 10 ., à 20 minutes , de la deuxième dans la fil d’attente je repasse à 8 vraiment découragent avoir merci bonne journée

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Jimmy A.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Jimmy,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
2 /5
★★☆☆☆

Le colis a été déposé dans la boîte avec du congelé à l'intérieur....sans avoír prévenu le destinataire

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Nathalie F.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.

Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.

L'équipe de Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Livraison effectuée 1 jour plus tôt que prévu mais marchandises de qualité et en bon état

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Anne L.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Anne,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
4 /5
★★★★☆

RAS

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Jean-marc M.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Jean-Marc,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Plus que parfait. Les 2colis via la Métropole sont arrivés à bonne destination. Merci encore

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Gisele B.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Gisèle,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Cette année je m’y suis prise tôt. Livraison le 20 décembre ponctuelle pour les 4 colis dans le créneau horaire annoncé. Fruits tous frais ont fait le bonheur des destinataires.

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Rose-marie D.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Rose-Marie,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
2 /5
★★☆☆☆

Je suis extrêmement déçue car j'avais demandé à ce que le colis soit livré le 19/12. Le soir même j'ai reçu un mail qui m'indiquait qu'il serait livré le lendemain. Or, ma fille, à qui celui ci était destiné, travaillait le lendemain. Elle est infirmiere au CHU de Mulhouse et sans précision horaire elle ne pouvait pas garantir une présence entre 8h et 18h ! Son colis a été livré le 22/12 alors qu'il a quitté la Réunion le 17/12. il contenait des fruits et malgré des appels à colis pays le 19/12 au soir, à chronopost également pour tenté d'avoir une précision quant à l'horaire de livraison, nous n'avons pu, ni ma fille, ni moi même, obtenir une réponse concrète des deux établissements. Un second colis destinée à une amie devait arriver le 23/12 et à été livré également le 22/12. c'est à n'y rien comprendre. POurtant le coût de ces envois est extremement élevé. Nous devrions donc être assurés d'une livraison aux dates demandées.

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Catherine H.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le

Bonjour Catherine,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception face à cette situation, d’autant plus compte tenu du caractère périssable du colis et de son importance en tant que cadeau.

Nous tenons à préciser que la date de livraison demandée correspond à une date souhaitée, mais que celle-ci reste soumise aux contraintes du transporteur. Une fois le colis pris en charge et expédié depuis La Réunion, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de maîtriser précisément le jour ni le créneau horaire de livraison.

Nous regrettons vivement le manque de clarté et de réponses que vous avez rencontrées, tant auprès de notre service que de celui du transporteur, et comprenons la difficulté que cela a pu représenter pour votre fille, compte tenu de ses contraintes professionnelles.

Concernant les différences de dates de livraison entre vos deux colis, celles-ci peuvent malheureusement s’expliquer par des ajustements logistiques indépendants de notre volonté.

Votre remarque sur le coût de l’expédition est parfaitement légitime et nous partageons votre exigence quant à la qualité de service attendue. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre communication et notre suivi des livraisons.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande.

Si toutefois ces soucis de livraison ont impactés vos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Bonjour, très réactif après ma réclamation, colis en très bon état. Je vous remercie et vous souhaite de joyeuses fêtes.

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Florence R.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Florence,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
1 /5
★☆☆☆☆

Colis non recu a ce jour. Super decu. le colis devait etre livrer le 19 dec. Ou c'est , j'ai paye cher mais ou c'est

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Dominique A.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Dominique,

Nous sommes sincèrement désolés pour soucis.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent effectuer les vérifications nécessaires sur le statut de livraison de votre colis.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

RAS tout a été fait dans les règles de l'art...merci

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Danielle C.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Danielle,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Colis livré comme convenu et en excellent état.

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Joel N.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Joel,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Cette année, mes colis sont arrivés aux destinataires .

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Tumravadee B.
Le
suite à un achat du 01/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Très bien

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Pascale P.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Pascale,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
2 /5
★★☆☆☆

Colis letchis et mangues livré avec un du retard et les mangues étaient déjà gâtées

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Brigitte S.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.

Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.

En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
4 /5
★★★★☆

Bénéficiaires satisfaits. Les produits étaient frais.

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Kelly L.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Kelly,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Super professionnel

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Magalie H.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Magalie,

Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Colipays ! 👋🏽

L'équipe de Colipays 🍍

Cordialement,
L'équipe Colipays
1 /5
★☆☆☆☆

Deuxième année où la date prévue d'arrivée a été dépassé de 4 jours ! et avec l'augmentation des tarifs en 2024, ça devient de moins en moins interessant colipays

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Rodolphe C.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Rodolphe,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Soyez assuré que nous prenons ce type de feedback très au sérieux afin d'améliorer nos services.

Nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com si les produits ont été endommagés par ce retard.

Nous sommes encore une fois désolés.
L'équipe Colipays 🍍
1 /5
★☆☆☆☆

Très mécontent !!! Commande coliletchis mangue plus qui doit être composé de 2.5kg de letchis et 2kg de mangues. À réception, les letchis ont été remplacés par des fruits de la passion, sans aucune information préalable ni mon accord 109€ tout de même le colis Que proposez-vous ?

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Thierry B.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99.

Nous sommes encore une fois désolés. Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Colis bien reçu. Délai respecté.

User icon
Jean Claude A.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Jean-Claude,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
1 /5
★☆☆☆☆

Le destinataire a reçu son colis avec 4 jours de retard et j’ai du vous appeler à plusieurs reprises pour savoir où était le problème

User icon
Juliana M.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Juliana,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré et pour les désagréments causés par les échanges de communication. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.

L'équipe de Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

.

User icon
Yves V.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
5 /5
★★★★★

Satisfaction totale

User icon
Jean-marie A.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Merci Jean-Marie ! 😄
5 /5
★★★★★

Colis arrivé en parfait état et à la bonne date

User icon
Jean-pierre M.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
1 /5
★☆☆☆☆

Très satisfaite

User icon
Christine G.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Merci Christine ! 😊
5 /5
★★★★★

Toujours satisfaite de votre professionnalisme.

User icon
Farida F.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Merci Farida ! 😊
5 /5
★★★★★

Conditions respectées et délais aussi

User icon
Maryse T.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Maryse,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Excellent retour suite à une commande effectuée à ColisPays : délai respecté et colis reçu dans de bonnes conditions.

User icon
Johny A.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Johny,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Ravie de ma commande,beaux produits livrés dans les délais

User icon
Isabelle F.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Isabelle,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

Emballage parfait. très bon produit 👍

User icon
Jacqueline P.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Jacqueline,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

J'ai reçu mon colis après la date effective, le jour de la livraison il n'y avait personne chez moi pour la réception. Mais une voisine a pu la réceptionné de justesse. Mais j'ai été satisfaite.

User icon
Veronique L.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
5 /5
★★★★★

C’est toujours aussi agréable de recevoir les saveurs de la Réunion !!

User icon
Christophe C.
Le
suite à un achat du 09/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
4 /5
★★★★☆

Mon colis mangue letchi est bien arrivé mais pas à la bonne date, un jour plutôt que prévu. Mais les fruits étaient toujours frais alors merci. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes !

User icon
Micheline D.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Micheline,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que les fruits étaient frais.
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes ! ✨

L'équipe de Colipays 🍍
1 /5
★☆☆☆☆

Très satisfaite, c'est toujours avec plaisir que je commande.

User icon
Evelyne T.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Colipays
Le
Bonjour Evelyne,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Colipays. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous servir à nouveau prochainement. 👋🏽

L'équipe de Colipays 🍍