Avis Colipays

Cela fait quelques années que je commande mes letchi chez colis pays, La jour de livraison est toujours respecté. Hormis cette année ou j'ai demandé une livraison pour le jeudi 07/12/23, et Chronopost m'envoie un message le jeudi pour me dire que la livraison se fera sous 24 à 48 heures, quand on travail est que l'on prend un jour de congé c'est pas top.

Trop de bugs. Ce n’est qu’a La 5ème fois que j’ai pu parvenir jusqu’au bout.

J'ai trouvé le code de réduction après avoir finalisé ma commande, ça fait plaisir ! D'autant plus que j'avais téléphoné parce que j'avais des difficultés à trouver la date de livraison: mon correspondant m'a répondu que ce n'était pas disponible ! Alors que je l'ai trouvée après. Et il m'a parlé des 5 € de réduction en m'affirmant que c'était seulement pour les commandes par téléphone. Donc pour l'étape commande, je ne suis pas vraiment contente. fait le 7 décembre 2023

Mon avis sur le site , j'ai eu au minimum 7 problème pour essayer de regarder un colis et quand j'ai réussi, je voulais mettre dans mon panier ,il fallais le faire au moin 3 fois pour réussir à mettre le colis dans mon panier ,mais aucun soucis je dit bien aucun soucis pour payer par contre . Et j'ai voulu appeller le numéro qui est mis sur le site mais ça répond même pas . Voilà mon avis

Aucun moyen de prendre contact avec vous sur votre site sauf un telephone !juste pour vous dire qu'il m'a ete impossible d'ecrire un petit mot pour noel sur les deux colis que j'ai fait envoyer ! votre site bug au niveau du n° de telephone ! de plus on sait pas trop si c'est le n° de la personne qui envois qu'il faut mettre ou celui de celle qui receptionne ? si ces cette derniere je vois pas l'interet de lui mettre un mot le 7 decembre alors qu'on voudrait faire une surprise , voila pour reste je ne sais pas tout doit etre livré le 21 et le 22 , existe t'il encore des points de fidélité ? sur le site je n'ai rien vu ....

Le site de colis pays dysfonctionne. Il a été très difficile de commander en ligne.

Le site bug un peu en ce moment.

Le nouveau site n'est pas du tout pratique. J'ai eu bcp de mal à trouver ce que je cherchais. Pourquoi changer pour faire pire...?

Dates non respectées

J ai commandé lundi matin pour une livraison vendredi 8 Le colis n est parti que mercredi 6 J espère que il arrivera dans les temps

Problème pour le règlement, j ai du m6 reprendre 3 fois

Site qui galère... Tout mes anciens points de fidélité disparus... Mais du choix...

Je n'ai pas pu utiliser le code promo reçu par mail

Accueil et prise en charge des colis corrects dans l'ensemble.

Très long

Bonjour, au départ vous annonciez une réduction de 5€ qu'il ne fut pas possible de valider, même avec le code promo LIVR5 et pour une commande de 99€...

Un colis livrer normalement le jeudi mais un retard , pas de message pour me le dire et ensuite laisser à un relais colis le lendemain. Je tiens à signaler que c’était des fruits frais.

Navigation difficile. Impossible de changer le mot de passe ! J'ai dû commander par téléphone !

Non prise en compte de mes remarques pour l'orthographe de mon nom !!! et sur la facture l'adresse du destinataire est incomplète ! est-ce qu'elle est correcte sur le colis ?

Problèmes Informatiques. Réponses de l'équipe : inutiles ... On doit patienter...

Votre site ne fonctionne pas

J’ai vraiment galéré pour faire la commande. Ça bloquait, ça renvoyait à l’accueil… d’habitude je fais par téléphone ( je préfère avoir un interlocuteur) mais j’ai été accueillie deux fois par des personnes qui étaient à moitié confuses: ne comprenaient pas mon nom , s’exprimaient mal, et me semblaient totalement incompétentes. Je me suis résignée à passer par le site. Dommage. C’était plus rapide et plus efficace avant par téléphone. Il faut faire attention au recrutement pour gérer un service commercial au téléphone.

Site internet défaillant très très très long ça Beug ….. il faut être patient …. Plus de 30 minutes pour valider la commande j ai abandonné la commande d un deuxième colis ce soir

Quand on regarde la compo d un colis et on peut avoir la suite des propositions on revient au début de la présentation des colis ou alors je ne sais pas faire

La livraison prévue à la commande a été retardée, Chronopost mettant 24h à 48h pour livrer

La personne qui a pris ma commande s est trompé dans l orthographe de l adresse à 3 endroits alors que j'ai bien épele .il m a mal informé sur une supposée réduction . J'ai dû tout refaire avec une autre commerciale.

Il fait revoir la casse ou l'on met l'adresse car c'est la galère quand il fait mettre une adresse c'est pas facile à faire .

Bonjour. beaucoup de problème à se faire comprendre pour passer la commande .ex: répétez plusieurs fois la même chose pour annoncer l'adresse .Au téléphone les personnes en ligne comprend très mal le français et beaucoup d'attente interminable

J attends la livraison pr donner un avis définitif.

Colis livré le jour J, mais Chronopost donne le colis à la mauvaise personne (une voisine ...). Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)

Les messages ne fonctionnent jamais. Premier échange avec le service client, preuve fournie personne ne s'est donné la peine de me recontacter

Je n'ai jamais été déçu par la qualité des produits mais quand on commande un colis fruit, le chocolat, la confiture et le calendrier ... ce n'est pas ce que l'on attend. MAis en fait le plus gênant c'est le programme de fidélité qui est devenu nul.. 12mois = vous commandez en 2022 le 22/11 et en 2023 le 24/11 ... tous les points sont perdus. L'ancien système était bien et fidélisait réellement.

C’est ok. A chaque fois que je regarde ce qu’il y a dans un paquet je dois repartir à la case départ. C’est un peu frustrant. J’ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais la moitié des letchis ne sont plus bonnes à manger. Un peu déçu. Les fruits de la passion et ananas sont excellents. C’est pour cela que je donne 3 étoiles.

Tout est très bien, de la commande à la livraison. Le seul bémol, impossibilité sur le site d'envoyer un message au destinataire.

Site de commande rustique Réception de mails de relances de commande inappropriés Compte client inaccessible Livraison en métropole par Chronopost laissant a désirer Très cher pour la prestation

ON NE PEUT PLUS ENVOYER AVEC NOS COLIS UN MESSAGE SIMPLE !!! JUSTE : BONNE FETES

LE SYSTEME DE MESSAGE EST NUL. L'ANCIEN SYSTEME FONCTIONNAIT TRES BIEN.

Le système pour envoyer un message ne fonctionne pas

N'a pas été livré a la date prévue! Dommage!

Les commandes sur le site sont très complexes à gérer., on ne parvient pas à rédiger de message après avoir réglé . Le délai de 48 h n’est pas respecté. Un colis fleurs pays devant été livré le mercredi 29/11 dans un centre funéraire après une expédition le lundi 27/11 n’est toujours pas parvenu le jeudi 30/ 11 à 14h heure locale hexagone.