Avis Colipays

A éviter !!! SAV incompétent. Pour prélever vite ça ils savent faire après il n’y a plus personne….

A fuir absolument !!!! Commande de letchees 99€ le colis. Règlement 6 semaine avant l’expédition Arrivé avec un jour d’avance sur la date prévue. Les fruits complètement POURRIT !!!! Et je pèse mes mots sans aucune exagération. Contact le Sav Colipays. Aucune réponse,aucun retour…. Désengagement complet,rien à faire des clients. C’est une honte !!!! Malheureusement,en échangeant avec d’autres,ces mésaventures sont très fréquentes.

Cette commande devais être livrer samedi 07/01 vers 11h15 suivant message que nous avons reçu la personne qui devait réceptionner à attendu toute la journée et le colis n'a pas été livré donc c'est vraiment pas du sérieux en espérant que ce colis a été stocké en chambre froide

Colis arrivés sans polystyrène litchis moisies pour certain d’autres pas colorés du tout Déçu 2 fois cette année pour la première à cause de chronopost pour la deuxième des fruits envoyés vu le prix je ne reprendrais plus

Les livreurs chronopost ont prétendu être passés livrer mes colis chez les destinataires mais c'est faux ! Ils ne se sont pas donnés la peine de le faire. Les destinataires étaient au courant de la livraison et les attendaient. Ils ne sont jamais passés. Ils ont déposé l'un de mes colis dans un relais et m'ont demandé de donner une date ultérieure pour la livraison du second. Pour un colis de fruits que j'ai payé 100 euros, je suis très déçue. A savoir dans quel état ils arriveront lundi Si ils sont bien livrés !

Taxe imaginaire à la livraison !!!

Commande passée avec une livraison programmée, date de livraison non respectée avec un retard de plus de 2 jours, ce qui fait que les letchis n’étaient plus consommables. Mail envoyé au SAV pour réclamation à la livraison avec photos en pièce jointe le jour même, et toujours aucune réponse en retour… plus jamais colipays!!!

Livraison prévue entre 9h45 et 10h45. Le livreur n’a même pas prit la peine de sonner alors que j’étais bien présente. Il a mit l’avis de passage sur les boîte aux lettres de l’immeuble et non dans ma boîte au lettre Inadmissible sachant qu’on est samedi tout est fermé Le colis contient des fruits et des aliments sous vides d’ici lundi tous sera mis à la poubelle Honteux !!

Excellent travail : ponctualité transparence efficacité

Mon colis n'est pas arrivé dans les 48h ,ils disent qu'ilssont passés le 31 ,c'estfaux ma fille était présente et personne est passé,les letchis étaient secs ou pourris ,les mangues abîmées ++

Note 0, très déçu commande passer, payer après plus rien!!! Impossible d’accéder à mon compte pour le suivi, le colis n’ai jamais arrivé. Colipays après appel n’a pas plus d’info.

Déçu car mon colis n’a pas été livrer

Avant on pouvait avoir des réductions suite au nombre de colis et des points pour air austral, aujourd'hui c'est plus possible C'est nul le personnel incompétent

Commande passée et payée mais suite à un bug, on m'a demandé de repayer. J'ai prouvé le depit sur mon compte bancaire mais j'ai dû batailler 15 jours pour trouver une solution !! J'ai demandé à un membre de ma famille d'aller sur place car les choses n'avançaient pas! Je suis très déçue !! En 20 ans d'utilisation de leur service, je suis dégoûtée de la gestion du bug informatique chez colipays.

A l’arrivé la moitié des litchis était pourrie

Colis devant arriver le 30/12/2022 est arrivé chez le destinataire le 02/01/2023. l'ananas était un peu écrasé, les fruits de la passion sont nickels et les letchis la peau commençait à sécher. Ce n'est pas normal! Au pire si le 30/12 il n'y avait pas de livreur il aurait fallu trouver une solution pour le samedi 31/12... et bien non! vous avez attendu le lundi matin... est-ce normal?

J'ai fait une deuxième commande qui n'a pas abouti et au téléphone, elle ne voulait rien comprendre j(ai abandonné

Les fruits pas frais. Décevant

Le colis qui devait arriver depuis le 29 n'est toujours pas arrivé et vous ne répondez pas aux appels..inadmissible

Les letchis sont arrivés abîmés

Colis non livré !!! En attente de réponse de COLIPAYS et de CHRONOPOSTE ( nous qui voulions des letchis pour Noel,c'est rappé)

Erreur sur commande

Colis non conforme, sur 3kg de litchis, 10 fruits seulement justes mangeable, le reste étant fermenté et/ou pourri. Je ne recommencerai pas l'expérience. Ou alors, Noël n'est pas la bonne période pour commander... La confiture de litchi, quand à elle est un délice. Je suis navrée de cette déconvenue.

Livraison prévue le vendredi 30/12/2022, le suivie indique que la livraison sera faite le 31 de 08h à 13h dans un premier temps, puis lundi prochain, des denrées périssables à, consommer dans les 48 h, et ce n'est pas la première fois !

La livraison n a pas été effectuée à domicile alors qu 3 personnes étaient présentes.mon colis a été déposé dans un magasin que je ne connaissais pas sous prétexte fallacieux qu il n y avait personne chez moi!!!

Les dates de livraisons sont jamais respectées donc pas satisfaisante sachant que cela fait deux qu'on me fait le même coup!!!!?

Nous sommes pris pourr des abrutis par l'hôtesse et c'est la 1ere fois de ma vie. Je ne recommande pas du tout colypays. Mp

Colis paye jamais livré je suis en attente d'un geste commercial

Un peu déçu de la qualité des letchis . Pas assez sucré comparez à d'autre année la fraîcheur était plus au rdv . Dommage. On a trouver des letchis en grande surface plus sucré et moins chère et qui provient de la réunion

COLIPAYS n'est ni fiable, ni sérieux car le slogan " NOS FRUITS SONT FRAICHEMENT CUEILLIS " est pur mensonge : toutes les mangues ( sauf 2 ) sont directement jetées à la poubelle car irrécupérables et les litchis sont limites. Une photo de l état des fruits reçus ce jour est prise, vous pourriez en témoigner par vous même.

Fruits arrivés en mauvais état. Colis non livré à domicile mais directement livré dans un point relais pickup.

Très déçu par la livraison....

Les letchis étaient secs, les mangues acides, de couleur blême. Seul l'ananas semble bon. Grande déception du réceptionnaire et de lmoi aussi

Bonjour J’ai passé ma commande par tél Aucun message n’ss as pu être envoyé au destinataire malgré mes appels à votre SAV. Je suis déçue

Bonjour Je n’ai pas été sur votre site. Commande faite par téléphone Je n’ai jamais pu envoyer de message malgré mes appels à votre SAV. Je suis vraiment déçue

Honteux! Changement de site... donc nouvelle inscription, nouveau n° de client et perte des avantages acquis. Impossible de joindre un message à mon colis. Livraison prévue le 24/12... le 29/12 toujours rien!!! Impossible de joindre un responsable! Une commerciale nous répond: " nous faisons des recherches pour retrouver votre colis!" En attendant les destinataires sont dans l'attente , et on m'a prélevé 94 € sans avoir honoré la commande.Je n'ose pas imaginer dans quel état vont être les fruits!!! Ce n'est quand même pas compliqué de renvoyer un colis ou de rembourser le client. Les réclamations se font uniquement par mails et les réponses sont "bateaux"!!!! Je suis extrêmement déçue et en colère qu'on me prenne pour une imbécile. Au bout du compte: 94€ de dépenses, pas de colis, pas de recours Bref une grosse ARNAQUE ! Colipays c'est FINI !

Pour le site, impossible de laisser un message à joindre à mon colis … fruits arrives en mauvais état, letchis mis à la poubelle, mangues immangeables… aucune réponse suite aux réclamations. Je ne conseille pas et j’irai voir les concurrents.

Je mets une étoile car j'ai commandé une coliletchisplus et j'ai reçu un colifruitsplus c'est à dire plusieurs fruits exotiques dont des letchis alors que j'avais commande que des letchis. Par ailleurs chronopost ne respecte pas les délais (et c'est récurrent). J'ai fait une réclamation. On m'a répondu qu'il fallait que je contacte le sav avec photo à l'appuis + preuve étiquette envoi, ce que j'ai fait et aucune nouvelle. Très décevant. Les fruits envoyés sont de qualité mais tous bien mûres aussi il faut se hater pour les manger. C'est la 1ère fois que je commande chez colipays et le fait de m'envoyer une commande que je n'ai pas faite (même si à valeur tarifaire égale), de n'avoir aucune nouvelle du sav, et en plus chronopost qui se laisse aller (2 à 3 jours de retard de mémoire). Je ne pense pas renouveler l'expérience.

Le site internet est peu pratique Le carnet d adresse bug (perte du nom de la société) Impossible d envoyer des messages directement Il n y a plus de points de fidélité

Bon accueil et des bonnes explications