Avis Colipays

J'ai passé 2 commandes. il y a eu un bug sur le site de COLIPAYS. J'ai dû attendre le lendemain pour pouvoir accéder au site de commande en ligne. S'agissant des produits, pour la première commande, il y avait un problème car les letchis n'étaient pas rouges, peu sucrés, voire acides et d'autres étaient abîmés ou gâtés. J'ai fait une réclamation auprès de COLIPAYS et on m'a proposé un remboursement de 10 € . S'agissant de CHRONOPOST, le délai a été respecté. donc un 10/10 pour CHRONOPOST.

Le site ok pas de problème en revanche j’ai été très déçue par la qualité des letchis du dernier envoi commande 000157668 petits verts or je commande 4 à 5 colis à Noel j’estime avoir en retour de la qualité

Difficulté de comparer les paniers et du coup clic retour arrière et on reprends au début de la liste C'est pénible ! Sinon choix et produit très correct A quand le choix dans ses colis ? 1 ère expérience bien réussi l'année passée

Impossible de vous joindre pour demander un changement impossible de trouver comment mettre un message sur les colis

Quand on veut se connecter au site et créer un compte j'ai eu beaucoup de difficultés pour avoir accès car à chaque fois on me disait que l'adresse mail existe déjà ou que le mot de passe était incorrect.

Des appels répétés une attente de plus d une demi heure au téléphone avec suspension pour vérification et le clou : impossible d être reconnue pour passer la commande par mail. Un intervenant peu véloce et qui ne semble pas connaître le système. Sans doute ma dernière commande.

Trop de retour sur page précédente, pas du tout intuitif, il faut vraiment vouloir commander pour aller jusqu'au bout de la procédure.

Très difficile de faire la commande avec la bonne adresse du destinataire

Site complexe dans le déroulement de la commande

Multiples liens colipays, pas si simple de trouver le bon. Sur 5 colis 3 livraisons différées avec des dommages. Il serait préférable de livrer à la date choisie dans un relais de proximité. Déçue .

Colis prévu arriver le samedi 16 Décembre toujours pas là j'espère que les fruits seront encore bon !!!🤔

Depuis le changement de site mon suivi d'adresse ainsi que les points de fidélités ont disparu , ce n'est pas cool.

Les fruits sont verts et pleins de taches sombres. Ce ne sont pas des produits de qualite. Non conforme aux produits livres les années précédentes.

Le lien chronopost dans le mail de colipays ne fonctionne pas. Aucune information de date de livraison choisie reportée sur la facture ou les autres mails. Quand on fait plusiuers commandes on ne peux pas s'y retrouver.

Commande par téléphone car réinitialisation du mot de passe très compliqué. Plusieurs heures de décalage. Merci à la personne qui a pris ma commande

Site non ergonomique manque de simplicité pour être efficace dès la 1ere commande.

Je suis mécontent car depuis l'année passée il y a un dysfonctionnement sur le site de colipays et j'avais contacté le service client qui m'a dit que qu'il ont refait le site dans le but d'améliorer le site mais cette année la même chose quand on passe commande on ne reçoit aucune information de notre commande donc l'informatien qui a refait le site est mauvais

Site compliqué,accès aux messages d'accompagnement des colis impossible ! déçue de ne pas avoir réussi à envoyer mes messages car accès indisponibles après paiement !

Difficile à joindre

Moyen parce que le service est bien mais le prix est un peu élevé. Il faudrait aussi davantage de possibilités de diversité dans le contenu des colis.

Très grosse difficulté à joindre Colipays par téléphone, j'ai réussi en insistant 2 jours de suite après 1h30 d'attente. Je donnerai mon avis également après la livraison des mes colis sur la qualité de la marchandise.

Colis letchis réceptionné avec 48h code retard et a 20h quand il n'y a plus personne a l'adresse donnée. Restaurant fermé en hiver à 20h, sans même appeler le client à livrer.

Impossible de mettre un message au destinataire - Offre promotionnelle ne fonctionne pas

Bonjour je ne suis pas satisfait le coilmaxifruit y avait des letchis gatès je vous ai envoyer une photo je reclame une compensation merci

Pas de possibilité d’envoyer les messages et pourtant j’ai fait 3 colis !

Trop de mails insistants pour avis.

Un personnel sympathique mais un site catastrophique : impossible de rentrer les adresses des destinataires une fois le premier colis renseigné. Impossible de finaliser l'achat et obligation de se rendre en boutique devant laquelle il n'y a pas de place pour se garer, ce qui de surcroît invalide la date prévue de réception des colis. Remise inexistante sauf à envoyer 10 colis. J'en ai expédié 7, facturés près de 800 euros, et ce n'est sans doute pas encore assez.

Le date de livraison n apparaît pas sur la facture du coup si on ne l a pas noté C’est foutu.

Le service client pourrit être plus à l'écoute des clients et plus investi. Ne pas seulement prendre commande du client et après plus de nouvelles. Il n' y a plus de relation clientèle. C'est dommage.

Transaction faite en 2 temps le 1er il semble que mon interlocuteur n'était pas au top et a réagi comme quelqu'un qui ne savait rien.... Le 2e a été bien mieux !

MOYEN

J ai fais une commande ce mardi 12, a ce jour je n ai pas reçu la facture de mon colis. Cordialement

Vous etes tombés en panne informatique et contrôle de paiement horrible. Désastreux

Je suis insatisfaite . J’ai été facturée deux fois . Sur le conseil de Martine elle a annulé ma commande et j’en ai refait une autre où j’ai pu télécharger ma facture . Cette facture va m’être prélevé deux fois 99.00 euros . Je n’ai aucune réponse à ce jour pour la demande de remboursement de 99 euros faite ce jour à Martine qui m’a assuré de s’en occuper auprès de son supérieur . Elle me demande d’annuler une commande et ensuite elle fait une réclamation . L’erreur vient de votre site au départ . La première commande la banque avait donné le droit et la synchronisation ne s’est pas faite chez vous et ensuite facturation deux fois pour un seul colis .

La livraison n'a pas encore été effectuée donc je ne peux pas dire mais l'année dernière il y a un problème sur un des colis car il n'a pas été livré directement au client on lui a mis un avis pour le récupérer à la poste alors que le professionnel était là et qu'il n' a pas de temps à perdre pour aller à la poste. L'accueil téléphonique est poli, correct mais sans plus...en cas de problème il compatit mais n'agit pas pour vous faire dépanner. En l'occurence il faut laisser un message aux destinataires via un QR code sauf que j'ai essayé plusieurs fois et ça ne fonctionne. Je l'ai signalé mais personne ne fait rien pour dépanner ou conseiller. De plus je trouve inadmissible et peu commercial de devoir passer par un QR code pour laisser un message à des clients ou famille que de toutes façons des personnes d'un certain âge ne pourront y accéder. Le colis coûte quand même 99€, Colipays pourrait faire des efforts. Je pense qu'une concurrence aiderait à améliorer ces services.

Je pense que vos produits sont bon mais vos tarifs sont excessifs

Déficiente visuelle, votre site n'est pas accessible avec une synthèse vocale. menu trop difficile à trouver d'ailleurs presque introuvable. zone de recherche inaccessible au début. ma synthèse ne s'arrête pas non plus sur la confirmation des étapes lors de la commande.

Je met cette note parce que vous ne répondez pas aux téléphone le 12/13 matin et après midi Cordialement

Difficile pour moi. Code promo refusé.

Interlocuteur peu compétent.