Avis Colipays

Par rapport à mes précédentes commandes j ai eu un peu de mal à m approprier ce nouveau site. Je n ai pas pu par exemple laisser de message à mon destinataire car a chaque fois on me met erreur au niveau du téléphone (celui de mon destinataire). J ai du coup abandonné la démarche pour laisser un message. Sur le précédent site c était beaucoup plus simple et cela se faisait en même temps de la finalisation de la commande.

Commande faite par mail, aucun souci. On attend si la date de livraison est respecté.

Votre application est difficile à maîtriser Pourquoi vous avez laissé l’ancien qui était plus facile à maitrise Application devenu lente Ou est passé l’ ancien compte qui fonctionnait bien avec le n de client

La navigation sur le site n'est pas du tout ergonomique, contrairement à l'ancien ...

Bonjour Je suis mécontent de la relation client. J'ai passé deux commandes dans même journée; ( 2 x 94 euros ) quand même . Il s'avère que pour la 1ere commande, je n'ai pas fait attention que la promo Black Friday était toujours actualité. J'ai telephoné pour savoir s'il y avait possibilité d'un remboursement ou d'un avoir commercial . La personne au bout du fil, très sèche, NON c'est pas possible. J'ai demandé à discuter avec un responsable commercial - Même réponse.- Changez de métier Madame. faites vigile ( sans les insulter ) .Vous n'avez rien à faire dans un service relation client . Faites au moins semblant d'avoir de l'empathie, expliquer la politique de la boite,... Bref ! J'attends de voir si au moins le service de livraison et produits seront de qualité. Dommage, voilà ce que je retiens de mon expérience client.

Excellent accueil en boutique, écoute et conseils.

Bien

Nouvelle application difficile d’emploi à la première utilisation. Nous préférons l’ancienne application beaucoup plus simple.

Toujours aussi parfait

Parfait comme d'habitude

Bonjour la commande s’est effectué facilement Toutefois pourrais-je avoir mon numéro de client Les 10% de la commande black feudataire la dernière commande n’a pas été appliquée dans l’attente de votre retour

Pas d'avis particulier

Colipays a su nous donner du soleil en métropole. Chargé en fruits, en douceurs et spécialités Réunionnaises !

Avis positif

POUR LA COMMANDE PAR TELEPHONE J'AI APPRECIE LE SERVICE

Colis arrivé dans les délais mais mais produits pas top alors que commande faite longtemps à l'avance ! Mangues d'une seule variété alors que j'espérais au moins 2 variétés et vertes (elles n'ont pas mûries du tout) les letchis pratiquement verts aussi !! Aujourd'hui, 29 novembre, les fruits ne sont toujours pas mûrs et commencent même à dépérir ! Très déçue du nouveau site même pas le choix d'une livraison en relais et plus points fidélité !!

Merci de permettre aux métropolitains de connaître les belles et bonnes choses!!! Merci pour votre disponibilité .

Impossible d'envoyer le colis avec 1 message. Je n'ai jamais reçu le code par SMS pour mettre le message. Opération non fonctionnelle. Quant au destinataire : ma mère de 100ans ne sait pas ce qu'est un QR code?Pourquoi ne peut on plus envoyer de message sur papier avec le colis? J'ai été très déçue.

Très grand sérieux du site, dans la qualité des produits et dans l'emballage pour l'envoi. Bravo

Parfait belles fêtes à tous

Nouveau site très agréable et fonctionnel. La procédure pour les messages est cependant un peu sophistiquée

Rien à dire

Je le conseille fortement à qui voudrait envoyer des produits pays en Métropole

J'ai appelé 4 fois pour pouvoir utiliser un avoir, aucun rappel ,site qui fonctionne mal, qui change tous les ans ou il faut ressaisir les adresses de livraison Bref ,j'attends maintenant de voir si la date de livraison est respectée

J'avais un problème avec le site, j'ai donc eu recours au téléphone, la personne qui m'a répondu à été très sympathique et professionnelle. Bravo à elle.

Commande passée sans pb. livraison prévue le 22 décembre

Très très déçue du site Colipays. Déjà avec la mise à jour de votre nouveau logiciel, vous avez perdu mon numéro de client et tout mon carnet d'adresse a...disparu ! . Autre point : on m'a appelée pour me donner un code pour avoir un pourcentage de 5 % (FIDEL5). Ça a bien été appliqué à ma commande. À peine avais-je raccroché, je vois sur les réseaux sociaux des codes de 10% sur le code BLACK FRIDAYS. La personne au téléphone aurait peut-être pu me le dire... non tout est une question de profit chez vous. Et 3ème point : impossible de faire fonctionner le lien pour pouvoir écrire un petit message à la personne à qui mon colis était destiné. Ça ne fonctionnait pas. Bref !!! Déçue, déçue, déçue !. J'ai eu le sentiment de m'être faite PIGEONNER avec ce code de 5% !!!

SERVICE TRES BIEN

Client depuis longtemps, c'est la 1ère fois que je suis franchement très déçu. Les fruits sont d'une acidité telle que nous n'éprouvons aucun plaisir à les manger. Quant au calendrier ... merci de nous offrir, le 22 novembre 2022, le calendrier 2022 ! Il nous sera bien utile...

Dommage que l'on ne puisse pas personnaliser le contenu des colis.

Tres bien continuez comme ça. bravo!

J étais très satisfaite de votre rapidité et de la qualité merci beaucoup à vous

Commandes faites depuis plusieurs années et jamais déçu

Service client.

Entièrement satisfaite

Commande facile sauf que j'avais déjà un compte mais avec le nouveau site je n'ai pas pu le retrouver. Et quid des points fidélités avec Air Austral ?

On a pas le choix de ce qu’on veut mettre les compositions ne correspondent pas à ce que l’on souhaite et l’ajout d’un calendrier systématiquement c’est fatiguant et on avait des points de fidélité avant je ne sais même pas où ils sont passés

Si je continue à passer mes commandes chez vous, tous les ans c’est que je n’ai aucun reproche à faire. Tout a toujours été parfait! Félicitations!!

L'envoi de message au destinataire est inutile. Je préférais le message joint au colis comme c'était le cas les années précédentes. Le site est difficile à utiliser par un handicapé visuel comme moi?

Très bon service même si la recherche, le développement des pages nécessitent un peu trop de clics.