Avis Colipays

Commande conforme, dommage qu'elle ne soit pas arrivée à l'heure et au jour prévu, l'anniversaire a un peu été gâché...

Livraison du colis pas à la bonne adresse, et malgré mes differents appel rien n'a été fait pour résoudre mon problème

Vous n'avez pas envoyé mon colis et ne m'avez toujours pas remboursé

Après un loupé pour Noël,j'espère, que cette commande sera la bonne

Bonjour J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12. Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié. Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12. Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé. La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.

Je suis un peu déçu, parce que je ne peux pas envoyer de message au destinataire du colis. Ça me signale error

Impossibilité de laisser un message au destinataire, au vu du prix que l'on paye pour envoyer un cadeau sans pouvoir laisser de message, c'est vraiment très moyen

Client de letchis depuis 2018. Comme pour les autres fêtes de fin d'année, commande de 8 kg letchis en décembre 2023. La date de réception était ok mais les letchis n'étaient vraiment pas frais. Très décevant.

Extrêment déçue par la qualité des fruits (mangues abîmées 2 jetées sur 3) compte tenu du prix du colis et la désagréable surprise d'avoir 30 euros de frais à la livraison.

- Cher … - Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique, - Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.

94€ pour 4,5 kg de fruits , c'est très cher. Mais quand on n'a pas le temps et qu'on veut faire plaisir à ses proches, on n'a pas le choix. Le colis est arrivé un jour en avance. Heureusement que le destinataire était présent.

Impossible de joindre un message après le paiement, c'est dommage car on a déjà réglé le colis et on s'est fait avoir

Sur une dizaine de colis commandés, j’ai été déçue par le dernier qui a été livré le 18 ou 19 dec à Besançon. En effet, les litchis étaient trop mûrs et il y avait de la condensation dans le colis. Dommage !!!!

J'ai passé 2 commandes le 20 décembre 2023 toujours rien reçu. Et après réclamation que j'ai faite directement sur le site le 2 janvier 2024 toujours pas eu de remboursements

Impossible à gérer la commande à partir du site ,De plus pas possible de laisser un message avec la commande , je reçois ensuite un message me disant que je peux le faire mais impossible , le site refuse mon numéro de portable réunion avec lequel j 'ai pourtant passé la commande

Le site indique la disponibilité du produit qu'en toute fin de la commande, donc si le produit n'est pas disponible il faut tout recommencer. Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?

Je n'ai pas été satisfaite de ce coli. Sur le site j'ai commander un coli letchis avec branche c'était bien préciser. Mon coli est arrivé il y avait des letchis en barquette et les mangues cueillir trop tôt. On n'a pas pu en profiter.

Sur le site au moment de la commande, impossible de mettre un commentaire pour mon destinataire (fenêtre d'erreur). Envoi d'un message à colis péi, pas de retour...

Je n'ai pas de confirmation de la livraison de mon colis ni de N° de tracking. Le lien vers le Compte Client renvoi une erreur 404.

Bonjour. Vous indiquez sur le site que nous avons, après paiement, donc fin de commande, la possibilité d'associer à chaque colis un message personnalisé. Encore une fois cette année vous avez un beug, confirmé par téléphone par un conseiller clientèle. Svp, ne nous faites pas perdre du temps et supprimer définitivement cette option puisque vous ne savez pas la gérer. Deux jours plus tard, nous sommes informés par mail que votre site été piraté et que des informations confidentielles auraient pu "fuiter" . Une entreprise comme la vôtre doit apporter toute satisfaction à ses clients de toujours et cette année nous nous permettons de formaliser, puisque c'est possible, notre mécontentement

J'avais fais une commande à la mi décembre pour le une expédition le 23 décembre : aucun message du service pour me faire part du colis non expédié. Une communication serait souhaitée pour connaître si le colis est en cours ou pas. J'ai été remboursé par virement début janvier sans explication ni communication pour comprendre la raison.

J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent. Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières. cdt

Comme je le déplore chaque année, les délais de livraison ne sont pas respectés. L'envoi d'un mail pour signifier ce problème ne donne lieu à aucune réponse. Pas très sérieux sur le plan commercial....

Un des 2 colis n’a pas été livré à la date prévue. C’est aussi la première fois que les mangues sont trop mûres, idem pour les ananas

J'ai commandé plusieurs colis, qui ont été expédiés à plusieurs endroits de métropole, les colis sont très bien arrivés aux destinataires aux jours prévus, les fruits ont été très appréciés pour leur qualité et leur fraîcheur; par contre un problème de taille !!= aucun message n'est parvenu aux destinataires = 3 se sont douté que le colis venait de nous, et un , qui connaît plusieurs réunionnais, ne savait pas qui remercier

Commande toujours en préparation

Délai de livraison non respecté. Livraison choisie pour le 30 décembre 2023,livré aujourd'hui 3 janvier 2024

Beaucoup de difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone pour passer commande

Déception, impossible de joindre un message au destinataire du colis.

4 jours de retard et pour l'instant aucun geste commercial. En plus j'ai passé beaucoup de temps sur leur site car je voulais des fruits uniquement et pas du rhum, de la confiture ou autre

Bonjour, j'ai fait une commande en ligne, il m'était proposé de laisser un message pour la personne à qui je l'envoie, ce qui participait grandement au cadeau...or cette fonctionnalité n'est pas disponible après commande.

à ce jour le 02 janvier 2024 le colis na pas encore été livré ? alors

Commande bien livrée dans les délais . cependant la qualité des produits est trés discutable : letchis un peu secs ; mangues écrasées . les ananas étaient trés bien .

Non respect de la date de livraison

Bonjour j'ai fait une commande le 14 décembre pour le 22 décembre (envoi de fruits pour Noël). je m'y suis pris à l'avance, j'ai même mis une marge de 2 jours avant Noël. Au final le colis a été livré le 28/12 (j'ai juste été prévenu que le colis n'avait pas été fait). Rien ne m'a été proposé en dédommagement, alors que le colis était pour des personnes réunies à Noël ( et plus 'actualité le 28/12). Que comptez vous faire? Cela mérite à minima un remboursement de 50% de ce que j'ai payé : en effet je demande un service, celui-ci n'est pas respecté. J'attends votre retour afin de voir ce que je fais en conséquence. Bien à vous

Commandé le 13 décembre pour une livraison le 22... Il n'aura été expédié que le 26... Il s'agissait d'un cadeau donc je ne sais pas trop pour les fruits mais à noté que le service client ne m'a jamais répondu quand j'ai fait une réclamation le 25 (nous sommes le 2 janvier).... Ma famille a recourt à leur service régulièrement depuis 4 ans... idem, le colis de ma sœur, coincé à Nantes pendant 5 jours... Nous trouvons que le services se dégrade.

Cela fait plusieurs années que je commande sur le site. Cette année j'avais décidé d'offrir un colis pour noël à ma sœur et sa famille qui ne pouvaient être présents avec nous pour les fêtes. J'ai commandé en avance, le 9 décembre pour une livraison le 23. Le colis a été encaissé le 11 décembre. Aucune information sur le colis jusqu'au 24 décembre ou j'ai fait une réclamation pour avoir des informations sur celui ci. Je n'ai aujourd'hui reçu aucune réponse à cette réclamation. Mon colis a cependant été livré le 28 décembre. Dommage, car la famille de ma sœur n'était plus réunie à ce moment là ... J'attends toujours un retour de la part de colipays quand à ce retard ...

Fleurs parfaites, certains fruits très avancés voir moisis (leetchis). Pas terrible

Une partie des fruits sont abimés, voir inconsommable... pour le prix je m'attendais à beaucoup mieux. très déçue, je ne renouvellerais une nouvelle commande

Colipays n’est plus ce qu’il était avant dans tous les sens du terme