Français
★★★★☆
basée sur 64482 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur Colipays soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, les clients notant que les fruits, comme les cerises et les ananas, sont arrivés en bon état et à maturité. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes livrées dans les délais annoncés, souvent en 48 heures. Le professionnalisme du service est fréquemment mentionné, avec des clients exprimant leur confiance envers l’équipe pour le traitement de leurs commandes. Les emballages sont jugés soignés et adaptés, garantissant ainsi la fraîcheur des produits.
Derniers avis clients neutres
Bonjour , c'était un colis mangue, pas de soucis concernant l'acheminement qui s'est fait en temps et en heure . Par contre grosse déception de la part de celui qui l'a reçu .Après avoir attendu longtemps pour que les colis mangues puissent repartir , la promesse d'avoir , des mélanges de, soit mangue josé , americaines , heidi ou thaï , ( selon arrivage) permettait de rêver ! Or il y avait 6 mangues thaï ( Oté sa lé pa mang peï ! ) et pour un moune qui a grandi au milieu des mangues , c'était plus que décevant, voir inintéressant ! Lors de la commande il y avait déjà des mangues josé sur les marchés et on imagine mal colis-peï ne pas être au courant de la production en cours ! dommage 🙁
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la déception concernant la composition du colis mangues. Celle-ci dépend des arrivages, mais nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Livreur pas au top
Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour Colis reçu 1 jour aprés la date prévue Toujours impossibilité de laisser un message personnalisé lors de l'envoi du colis. ?
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le retard d’un jour.
Pour le message personnalisé n’est malheureusement toujours pas disponible en raison d’un dysfonctionnement technique.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
Problème a la livraison
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Les letchis étaient immangeables.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis arrivé 4j plus tard que la date choisie...les fruits etaient très murs !
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L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, Dommage c’est plus comme avant avant prenez le carton à 115, on avait quatre cartons et je trouvais que c’était beaucoup avant tes yeux mais maintenant ça a baissé ça la 124 et que deux cartons et je trouve que y’a pas beaucoup
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos offres.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Toujours pas livré
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L'équipe de Colipays 🍍
Le colis a été déposé à un relais alors que ma mère était présente et n'a pas reçu d'appel. Si elle n'avait pas de locomotion comment aurait elle fait? Livraison à la maison ce n' est pas dans un relais parce que le.livreur est pressé.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
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L'équipe de Colipays 🍍
LETCHIS TR7S ABIMES
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L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, je suis moyennement satisfait de la prestation de livraison par votre prestataire chronopost, le livreur nous a baladé pour récuperer le colis dans un point relais éloigner alors qu'on devait être livrer à la maison. Cordialement
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La livraison a été effectuée 1 jour après
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L'équipe de Colipays 🍍
Tarif cher, mais en plus le colis a été retardé par la météo. Je peux comprendre, mais au moins, ils pourraient proposer une compensation.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, surtout avec le retard lié à la météo. Nous transmettons vos remarques à notre équipe pour continuer à améliorer nos services, même si certaines situations échappent à notre contrôle.
L'équipe Colipays 🍍
Les mangues étaient vertes avec une peau noire, les letchis étaient mûres immangeables. Je demande le remboursement de ma commande. Merci d’avance
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L'équipe de Colipays 🍍
Ce colis devait etre livré a domicile. Il n'y avait que 7 mangues pas mûres avec les letchis.
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L'équipe Colipays 🍍
Chronopost offre un très mauvais service
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L'équipe Colipays 🍍
Colis reçu jeudi au lieu de mardi
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Colis retardé à cause de la météo 2 mangues et 1 ananas gelés
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L'équipe Colipays 🍍
Déçue... colis iivré avec un jour de retard, et les mangues sont vertes!!!
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant les mangues reçues. La variété expédiée dépend de nos arrivages et de nos stocks, et il ne s’agit pas systématiquement de mangues José.
Nos mangues sont envoyées en cours de maturité afin qu’elles mûrissent naturellement après réception, ce qui peut expliquer leur aspect encore vert.
Nous regrettons que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Dans ma commande il n'y avait pas des letchis alors que de base ca doit faire partie de ma commande
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous allons vérifier ce qui a pu se passer.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
En termes de livraison, c'est correct, mais il faut reconnaître qu'ils sont relativement chers.
Merci infiniment pour votre avis positif et pour votre commentaires sur notre service.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les tarifs et restons continuellement à la recherche de solutions pour rendre nos services plus accessibles. Toutefois, nous sommes parfois contraints d’ajuster nos prix afin de faire face à la conjoncture actuelle et à l’augmentation générale des coûts.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, Je suis un peu déçue. J'avais demandé une livraison le 3 janvier et elle est arrivée le 7, date où le destinataire n'était pas disponible. Cordialement
Nous sommes sincèrement désolé de vous lire, malheureusement nous n'avons pas la main mise sur la livraison car c'est notre transporteur qui s'en charge. Avec la neige et les intempéries en métropole cela à généré du retard. Rapprochez-vous de notre service SAV afin que votre demande soit prise en compte.
Belle journée,
L'équipe Colipays
Bien
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
Le destinataire n'a pas été prévenu d l'arrivée du colis au lieu de ça c'est moi qu'on a prévenu et j'ai été obligée de prévenir mon amie. Ce n'est pas comme ça que cela fonctionne d'habitude (j'en envoie tous les ans depuis 20 ans). D'autre part n'arrivant pas à faire la réservation sur le net j'ai appelé vos services et quand j'ai voulu donner mon numéro d'adhérent on m'a dit que les commandes par téléphone n'étaient pas comptabilisées
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis non livré dans le temps donné, expéditeur et destinataire non avertis
Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénients et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
La garantie de la date de livraison n'a pas été respectée. Le colis a était livré avec 2 jours de retard.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
J'ai été reçue par une demoiselle pas accueillante du tout. Pas un sourire, tapait du clavier qu'avec une main et l'autre tenait la tête, à croire qu'elle se faisait chier. Et heureusement que j'ai demandé à vérifier la facture avant validation car erreur il y avait. Mis à part cela, le colis est bien arrivé à destination à la date prévue.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
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L'équipe Colipays 🍍
Colis bien emballé mais mangues de piètre qualité ar contre les litchis étaient délicieux. Les mangues étaient marquées et ne semblent pas avoir été cueillies sur l’arbre.
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L'équipe Colipays 🍍
Letchis amers
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Le site bug énormément. Cela a été fastidieux de passer la commande
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L'équipe Colipays 🍍
Bonsoir, très déçue par les mangues et le rhum arrangé. J avais dit que les mangues soient des Josés, le colis contenait 3 mangues Thaï ? Ils sont 5 , le couple et 3 enfants? Le rhum arrangé c'était mangues caramélisés, pas du tout. c'est aux letchis..... Livraison rapide et soignée c est appréciable Idem pour le 2e colis de Noël reçu par mon autre fils, ils sont 5. Même remarque. Un 3e colis part ces jours ci, je verrai dès qu'il aura reçu. Trois colis aucun geste commercial.....
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
Colis décevant cette année : ananas pas mûrs, mangues d'une espèce peu goûteuse, dont une présentant déjà des signes de blettissement.
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L'équipe Colipays 🍍
La livraison s’est mal passée : le livreur n’as pas appelé pour dire qu’il était là. Ce qui a obligé ma fille à aller chercher le colis, assez lourd, dans un relais assez loin. Elle n’a pas de voiture. J’aurais préféré que son colis soit livré à domicile comme indiqué
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Colis reçu à la bonne date mais les fourmis étaient de trop !
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Pas d'information sur le lieu de livraison. Pas d'informations sur l'expéditeur.
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L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour, colis récupéré dans un point relay. Le livreur ne passe pas à l'adresse convenu pour le déposer. Il téléphone par principe mais ne répond pas quand le destinataire décroche. Le point Relay nous ont confirmé cette pratique. Ce n'est pas la première fois que cela se produit.je vous remercie de faire le nécessaire pour que se service payant ne se reproduise plus.Cordialement
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
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L'équipe de Colipays 🍍
Il y a une marge de progrès
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Toujours des soucis avec la livraison par chronopost
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L'équipe de Colipays 🍍
La livraison était rapide et les produits conformes. Toutefois un pot de confiture a été cassé dans le transport
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du produit endommagé si vous en avez, cela facilitera le traitement.
Les produits sont de qualité. Mais la quantité vraiment trop limitée pour le tarif payé
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍