Avis Colipays

Rapidité de l’envoie au top

Très satisfait

La navigation sur le site est aisée, pour commander c est facile par contre il est dommage de ne pas pouvoir inclure un message durant la commande, et que la personne qui reçoit le colis n ai pas directement le message ( comm avant). A part ça rien à dire sur la qualité des produits et la livraison.

Très bonne qualité des produits. Date de livraison respectée

Excellent

Tres bon suivi jusqu'à destination.merci

Mes commandes ont toujours été livrées à la date prévue et en bon état

Colis conforme à la commande, livraison sans aucun problème, bref service impeccable.

Je trouve votre site très clair et je vois facilement ce que je recherche

Super site

RAS j'ai toujours fait confiance à la société car le délai et la fraîcheur on peut compter

Site très intuitif et facile de trouver ce que l on veut. Merci.

Colis livré avec 24h de retard..la fête d anniversaire d une petite fille à été gâchée

C’est dommage que l’on ne puisse pas envoyer simplement une petite carte DANS le colis, avec un petit mot. Vous ne pensez pas aux seniors qui n’ont pas de smartphone ou qui ne sont pas à l’aise avec leur utilisation, d’autant plus que le colis pays a vocation à être destiné à ces gens-là.

Cet avis concerne une troisième commande (000077418) payée en ligne le 10 janvier 23 qui n'a pas aboutie. Malgré les justificatifs de paiement fournis, votre SAV n'a pas encore traité le dossier depuis le 20 janvier 2023. Déplorable et des vérités méritent à être divulguées.

Tout est parfait;rien à dire.

Prise de commande un peu longue

Livraison dans les délais Merci

Je n'ai jamais eu e problèmes avec Colipays. Continuez comme cela. Merci

Très très bien

Je suis satisfaite des colis que j’ai commandé,l’accueil sympathique colis préparés avec soins et la livraison respectée et les destinataires ravis merci

Jusqu'à maintenant, rien à redire, plusieurs colis par an, toujours bien arrivés dans les temps avec des fruits de qualité à l'intérieur

J'ai beaucoup apprécié les colis mais c'est un peu cher surtout si on veut faire plaisir

Très accueillant. Bien reçu.

Colis non livré et perdu dans la nature. Réclamations sans suites ni par téléphone et par mails. Pas de réponse à lettres recommandées avec A.R. Refus d'un arrangement à l'amiable. Promesse de remboursement sans suite après un moi et demi. Mépris complet du client lorsqu'il y a un litige. Problèmes de livraison deux années de suite, mêmes causes et mêmes effets, cela fait beaucoup !! S'il y a perte d'argent, ce n'est pas mortel, bien que...... !! Le pire, c'est le manque de considérations des clients qui cependant font vivre cette société et dont bon nombres se plaignent et subissent mais n'ont aucun recours devant le mutisme des responsables. Pour ma part, entreprise à fuir même si malheureusement ce sont les Réunionnais de Métropole en font les frais. Désolant !!!!

Tres bonne réception au SOFITEL 5 Etoiles à Paris 8eme Chapeau Chronopost aussi !

Sérieux efficacité je recommande

Super service

Très satisfaite merci beaucoup

Site très bien fait!

Je suis toujours satisfaite par votre service, délai livraison respectée et colis intact Merciiiii colipays

J'habite en France et vue que je suis née à la réunion, ça m'aide as avoir quelques produits locaux pour le plaisir degustative

Parfait commande bien arrivée Très satisfaite

Attente très longue au téléphone pour une réclamation

Commande faite sur internet le 17 janvier avec choix de livraison le samedi 21 janvier. Chronopost programme la livraison le vendredi 20 janvier. Je préviens par téléphone Chronopost très rapidement de l'absence de ma fille ce jour là et demande la livraison le samedi 21 selon le choix que j'ai fait sur le site Colipays. L'agent de Chronopost me répond que ce n'est pas possible car cela aurait dû être précisé dès le départ par l'expéditeur. Je demande donc s'il est possible que ma fille récupère le colis dans un relais tout proche le samedi 21 janvier car le colis contient des mangues qui périment très rapidement hors réfrigérateur). L'agent me dit que c'est possible et me précise l'adresse exacte qui se trouve à 1-2 minutes à pied. J'accepte donc. Un peu plus tard dans la journée, je constate que le colis est retourné à Versailles et la livraison est programmé pour le samedi 21 janvier. Ma fille attend patiemment toute la journée et aucun signe de Chronopost. Finalement la livraison est programmée pour le lendemain et le lundi 23, c'est en cours d'acheminement et la livraison est programmée pour le mardi 24 janvier. Ma fille étant absente, le colis est déposé dans un relais à 1,4 km de chez ma fille. Ma fille a des heures très chargées durant cette semaine là et la semaine suivante, elle ne peut pas aller chercher le colis assez lourd avec à l'intérieur des mangues déjà périmées après au moins 7 jours non réfrigérées. Le 26 janvier, je signale le sav@colipays.com de ce dysfonctionnement et demande le remboursement et j'ai une réponse classique (ou standard) et donc à ce jour aucun remboursement. Je préviens également ma fille de ne pas aller chercher des mangues déjà périmées, ce qu'elle fait. Le vendredi 3 février, Choronopost achemine le colis pour une livraison qu'il est capable cette fois-ci de livrer le samedi 4 février. Ma fille ne répond pas aux appels de Chronopost. Aujourd'hui, ma fille, entrant plus tard en cours, s'est laissé intimider par Chronopost et a accepté la livraison des mangues très pourries. Je suis très déçu de cette expérience et espère que Colipays ne vas plus me faire attendre pour le remboursement. Je ne tenterai plus de commander les fruits si c'est avoir cette expérience.

La navigation entre les différents colis est lourde.A chaque fois qu'on click sur un colis pour avoir son détail. On revient ensuite en haut de la liste. La présentation du prix du colis est mal faite : on a l'impression que le prix du haut est pour le colis du bas. Les filtres sont bons et permettent de réduire le choix. On peut facilement se tromper au moment de rédiger les adresses car la mention expéditeur et réceptionnaire on la même écriture.

Colis cadeau reçu avec un pot de confiture cassé ! Le pot était posé sans protection au fond du carton....

Il est trop tôt pour le suivi de ma commande

Tout a été parfait. C'est ce qui compte et je continuerai à faire des cadeaux colipays!

Tout ok. Rapidité de la livraison état impeccable du colis y a plus qu’à déguster