Avis Colipays

Le colis a été laissé à l'entrée d'une étable, chez le voisin !!! A 200 mètres de la destinatrice qui était chez elle. N'importe qui passant par là aurait pu prendre le colis !!!

Qui dit achat à COLIPAYS dit problème ! Les années se suivent et se ressemblent : il suffit de relire les réclamations qui ont accompagné mes précédentes commandes ! Je pense que ma patience comme ma fidélité vont s'arrêter là ... .

Design du site un peu "has been"

commande faite le 02/04/2013, pour le 05/04/2013, à ce jour le 10/04/2013, colis pas livré. pas satisfait de vos services, après plusieurs appels téléphoniques, personne n'a pu me renseigner sur le sort de ce colis., on me répond, je vous rappelle, mais jamais de rappel.ça n'est pas sérieux et mérite un geste commercial de votre part.

Pas assez de sortes

Manque de choix dans les fruits ce n'est pas les fruits qui manque à la Réunion la livraison de Samedi ne se fera que Mardi aucun coup de tel pour annoncer l'arrivé du colis , pas merci

Le colis devait être livré le samedi23 mars ,il a été livré en réalité le lundi 25 mars.Ce colis était prévu pour un anniversaire...Les fleurs reçues ce lundi sont dans un piteux état.

Dommage de ne pas pouvoir filtrer par type de produits (fleurs ou fruits, prix, ...)

Gros problème au niveau du délai de livraison. Le colis n'a pas été livré le 20 comme prévu. Pour une premlière fois je suis très déçue.

Manque la possibilité de créer son colis

DOMMAGE QUE L ON NE PUISSE PAS CREER SON COLIS SOI MEME. C'EST A DIRE EN CHOISISSANT TEL GOUT DE CHOCOLAT, TEL PUNCH, OU UN AUTRE FRUIT...

Dans l'ensemble le site est correct

Ok

Il manque un moyen de rattraper une erreur faite dans la commande notamment sur l'adresse du destinataire. C'est la cas de cette commande qui n'est pas encore arrivée à destination suite à une erreur au niveau du n° de la rue. Pas de contact possible durant le WE pas de réactivité sur email à sav et sur réclamation

Le site est clair et facile d'usage. La passation de commande est rapide. Néanmoins les contacts mis en place en cas de problème (par exemple adresse erronée du destinataire / difficulté dans la livraison cas de la commande pour M et Mme Ernens) sont peu réactifs pour des produits périssables

Pas de retour informations sur la livraison ; je n'ai pas pu suivre le colis où est le numéro de suivi par chronopost ?

20

Pratique et rapide

4 fleurs abimées (3 alpina/1 strelizia) les pétales sont cassées. le bouquet a bougé dans l'emballage. Les 3 gousses de vanille étaient remplacées par de la pate de fruits

C'est nul, on ne peut pas profiter des offres à destination de la Réunion

Interessant

On ne peut pas toujours boucler une commande sur le site, il faut quelquefois téléphoner Colipays pour savoir d'où vient le soucis. Ex : je voulais commander le colis o'senteur pour une adresse à la Réunion, impossible! même l'hôtesse ne pouvait pas répondre après 3 coup de téléphone

Bonsoir je suis un peu deçu car le service de livraison n'as même pas téléphoner la personne pour réceptionner la livraison juste laisser un avis de passage c'était quand meme la saint valentin

Bien mais manque de dynamisme et d'ergonomie pour la mise en valeur produit, architecture du site sous exploitée commercialement avec des répétitions constantes au lieu de précisions et de détails approfondis sur les produits. Nouvelles personnalisations des colis par des ajouts de produits intéressante mais encore trop limitées.

Bon

Difficulté pour passer la commande au niveau de la rentrée et la validation des coordonnées avec plusieurs tentatives avant que les données soient prises en compte.

Site coloré. Peut-être ajouter un classement des colis par type.

Impossible de PAYER sans avoir rempli une fiche sur l'acheteur. On peut cliquer autant de fois que l'on veut sur PAYER, le site bloque jusqu'à la complétion des informations sur le payeur ! C'est très chiant et vous perdez forcement des clients moins compréhensifs !

La présentation chronologique des produits est parfois confuse.

MANQUE DE PRODUIT AU DÉTAILLE

Pas assez clair

Pas mmal

L’accessibilité à revoir, pas assez aéré, trop compacté.

Message ridiculement court ne permettant pas de présenter des voeux professionnel de manière satisfaisante

Il est complet bien sûr mais cela le rend plus difficilement lisible.

OK

Trop peu attrayant

J'ai mis bcp de temps a trouver les colis coktail

Impossible d'avoir un numero client. Il a fallu que j'appel le lendemain matin a 8h35 tjrs sur répondeur...

Il faudrait pouvoir sélectionner le lieu de livraison souhaité : bureau de poste ou point relais ...