Avis Colipays

Je suis insatisfaite. Ma commande n est pas arrivée à destination pour les fêtes de Noël.

Pas de livraison

Colis non reçu à ce jour malgré qu'après une demande on m'ait répondu qu'il serait livré à temps le 23/12 (mais payement bien prélevé le lendemain de ma commande !), à priori lié à un bug informatique. J'ai même appelé le sav le jour prévu de la livraison qui m'a dit transmettre ma demande au service informatique qui me contacterai au plus vite, pas de nouvelles avant le 27/12 (je comprends avec les fêtes). J'ai ensuite reçu un mail m'indiquant qu'il y avait eu un problème d'approvisionnement en letchis ! Bref, je peux comprendre un incident technique, mais être pris pour un idiot non, très déçu du service (ou plutôt non service!) En attendant, ma commande n'est toujours pas traitée et j'ai demandé le remboursement sans délai, je suis donc dans l'attente... On m'avait pourtant prévenu de la baisse de qualité de service, je le saurai pour la non prochaine fois, je ne recommande absolument pas...

Presque 100€ pour 2,5 kg de letchis et de 2kg de mangue c’est abusé mais alors l’état dans lequel les fruits sont arrivés ça s’appelle du vol. Je suis extrêmement déçue parce que je voulais faire plaisir à mes proches et là franchement je peux vous assurer que je ne recommanderai plus jamais sur votre site à nouveau.

Toujours pas reçu ma commande une semaine après la date de livraison…

Nous avons eu des problème de livraison le livreur n'appel pas par téléphone si la personne à un tel fixe il peut attendre longtemps et nous de notre côté avons essayé d'appeler colîpays sans réponse de votre part le livreur n'a pas déposé non plus le colis dans un point relais ! Très déçu nous prenons 5 colis tout les ans

J ai du passer 2 fois la commande....la première malgré le retrait des 94 € n a jamais été envoyé. J attends toujours mon remboursement. Et la seconde en attente. A cela des conseillers rapidement dépassé qui vous conseille simplement d écrire au sav....super !!!!! pour moi c la dernière fois.

Impossible de vous avoir au téléphone... après 32 mn d'attente... c'est normal. ?

A fuir ! Colis jamais reçu et aucune réponse du service client. Noël gâché ! Je ne ferais plus jamais appel à vos services.

Vous aviez 15 jours pour livrer un colis. Vous n avez pas assuré. Remboursez moi!

Datte non respecté

Colis pas livré. Très mécontente de vos services. Même pas prévenue, il faut attendre les nouvelles de la presse pour savoir ce qui se passe. Que comptez vous faire maintenant ? Livrer un autre colis ou nous rembourser ? Merci pour votre réponse.

Mon colis n'a pas été livré

Sur 5 colis commandés seuls 3 ont été livrés ???

Colis de fruits commandé le 10/12 pour une livraison le 22/12. Reçu ce jour le 27/12 soit 6 jours après une date de livraison "garantie". Odeur de aigre avant l'ouverture. Très mécontents. Remboursement attendu pour contrat non respecté. Bien mentionné sur le colis 48H d'acheminement. Colis en transit le 23/12!!

Mon colis n'a pas été livré le 22 décembre et toujours à ce jour le 27 décembre, aucune considération du client, aucun contact direct possible, aucun suivi de colis possible, c'est une grosse arnaque, jai fait une réclamation et j'attends toujours la réponse..NUL VRAIMENT NUL ça mérite merite même zéro étoile.

Nul incapable mon colis n est pas parti impossible d avoir quelqu un au téléphone pour nous renseigner mais mon argent à été débité sur votre compte

Le colis est arrivé avec 4 jours de retard en très mauvais état

J'ai voulu commander en novembre pour avoir le choix dans les dates mais le site ne fonctionnait pas correctement impossible de finaliser. Lorsque j'ai pu finaliser plusieurs jours plus tard la destinataire a eu un message lui annonçant que le colis ne sera pas livré à la date choisi, pas de nouvelle date donnée aucune information...

Le colis n'a jamais été livré

Colis prévu le samedi 23. Mercredi 27 toujours aucune nouvelle du colis . Très déçu de colipays

Mon colis n est pas arrive a mon destinataire

LE COLIS N'A JAMAIS ETE LIVRER 183 EUROS DE PERDU. MAUVAIS SERVICE APRES VENTE

Ma commande numéro 150706 est arrivée chez mon destinataire le 19 décembre avec des letchis tout pourris et depuis j’essaie vainement de contacter le sav téléphone mail sans aucune réponse. Nous sommes de vieux et bons clients et franchement cela,nous paraît très désobligeant de votre part Nous pouvons comprendre certains aléas de votre côté mais au moins une réponse. Nous espérons un retour rapide pour un nouvel envoi ou un remboursement.

Livraison prévue le vendredi 22 Décembre, livré le mardi 26 Décembre 2023, avec des letchis bon pour la poubelle. Je vais demander le remboursement des frais engagés.

Lors de la commande,le site ne fonctionnait pas bien, accumulant les messages d'erreur. Le paiement a bien été encaissé au contraire des commandes qui ne sont pas arrivées pour le moment malgré un délai de 10 jours entre la commande et la livraison. C'est bien dommage pour des cadeaux de Noël !!

Aucune proposition de solution dans mon ça où le colis déjà payé n’est toujours pas expédié Service inefficace

Non respect du contrat concernant la date de livraison. incompétence logistique

Adresse du destinataire ne correspond absolument pas à l'adresse indiquée lors de ma commande???... Et c'est la véritable horreur pour essayer de contacter quelqu'un par tel ou par mail. Le colis n'est pas encore parti, mais aucune réponse du sav?? c'est un scandale si mon colis arrive chez un inconnu à mes frais... Grosse dégringolade dans mon estime et ma confiance à Colis Pays

Commande payée mais jamais envoyée. Pourtant client depuis de nombreuses années, je ne ferai plus jamais appel à Colipays et je déconseille désormais fortement ! SAV inexistant malgré une réclamation faite depuis le site... NUL !

Colis non reçus et aucune explication donnée.

Je vous ai fait une commande le 19 décembre pour une livraison en métropole le 23. J’ai été débitée et mes parents n’ont rien reçu Quand je me connecte à mon compte, le nom n’est pas le mien et je ne peux rien consulter. Par contre je peux très bien naviguer sur votre site et acheter. Ma mauvaise note est due à un bon retour suite à mes messages par mail, via le chat de votre site, via Facebook Personne ne répond, vous étiez bien ouvert aujourd’hui 26/12 non ? Je vous appellerai demain, j’espère être remboursée autrement je porte plainte pour escroquerie. Bien cordialement…

Délai de livraison non respecté colis arrivé péri sentait mauvais réclamation faite et pas de retour de votre part

Bonjour, commande effectuée le 13/12 sur le site internet, date de livraison proposée : le 22/12. Suivi de la commande : reste à l'état préparé depuis le 20/12 - lien vers Chronopost : " en préparation chez l'expéditeur". Envoyé réclamation sur commande : pas de suivi Colipays / envoyé 2 courriels au SAV, pas de réponse non plus. Jamais informé par l'expéditeur d'un retard ou d'un problème à l'expédition par courriel ou tél. Appelé 5 fois entre le 20 & 26/12, le n° de tél. affiché sur le site : 3 fois mené "en bateau", la 4ème," il y a un problème de fret", la 5ème aucune réponse après 1/2 heure d'attente. Trouvé sur internet n° de tél. du SAV. / appelé le 26 : "on va vous prévenir que v/commande ne peut être honorée (par courriel ou tél.) & vous sera remboursée". OUF ! Très laborieux pour une 1ère, avec un site ayant + de 30 ans d'expérience. Aucun problème en tout cas pour passer commande sur internet & être débité des 99 € du montant de celle-ci dans la foulée. Aurait mérité une note de 0, hélas non disponible sur v/site. Ose espérer que le remboursement proposé ne sera pas aussi fastidieux que le suivi de la commande..

Imaginez ma grande déception j avais commandé un colis de fruits pour le 22 décembre , date choisie pour être sûre que le colis serait là pour la soirée du 24 et le jour de Noël ,il vient de m être livré ce matin du 26 !too late ! J ai appris le 22 qu il était parti ce jour là ! Il ne risquait pas d arriver le 22 ! Les enfants et petits enfants espéraient se régaler des bons fruits de la Réunion , et moi leur faire plaisir . Effet raté ! Avec 4 jours de retard , je vais ouvrir un colis qui aura perdu en fraîcheur et en amateurs ! Avouez que c’est inattendu et triste .

Le site met à jour les données personnelles puis remet les anciennes... Des adresses de livraison apparaissent alors que je ne les connais pas. Le site précise que:" Les dates affichées lors de la réservation sont les seules disponibles." Je commande avec une livraison 48h après... 6 jours après ma commande je vais sur mon compye et la commande est toujours en attente avec des adresses de livraison inconnues pour ma part...

Je suis très déçue. J’ai commandé très souvent sans problème. Cette année je n’ai jamais reçu mon colis. J’ai pourtant été débitée. Motif évoqué l’avion était plein. Dans ce cas il faut refuser des commandes. J’ai demandé le remboursement car mon colis n’est toujours pas parti. Maintenant cela ne m’intéresse plus les fêtes sont passées.

Je devais être livré le 23 déc pour une commande du 20 déc et facturé le 21 depuis je tombe sur des serveurs vocaux qui ne répondent pas , j ai envoyé 2 messages par mails et aucune réponse

Si l’on pouvait mettre 0 étoile, je mettrai 0 ! Colis commandé pour une livraison le 23-12. Colis non livré. Sur mon espace client, ma commande a disparu, et mon nom et prénom a été changé. SAV indisponible. Inutile de préciser que ce ne sont pas des colis à 10€… Ne commandez pas, arnaque !

Des fruits de très mauvaise qualité ( letchis abîmés, gâtés pourris, moisis, trop murs) , quelle déception, je ne suis pas sure de recourir à nouveau à vos services ! j'espère que votre équipe ne se contentera pas d'un désolé !