Avis Colipays

Les 2 commandes non livrées.

Commande passée le 27/12 pour une livraison prévue le 30/12. Le colis n’est même pas encore expédié à la date de la livraison ! Un réveillon du nouvel an gâché pour mes parents ! Promesse non tenue ! Merci colipays!

Mon colis n’est jamais arrivé à destination. J’attends toujours une réponse de Colis Pays pour les dispositions qui seront prises

Le 03/12/23 : Commande payée sur le Net pour une livraison de fruits réunionnais prévue le 22/12/23 - 99.00 € Le 23/12 : En l'absence de livraison, informations contradictoires obtenues par téléphone auprès du Sce Client (Colis en cours d'acheminement VS Colis bloqué à La Réunion) Le 23/12 : Réclamation effectuée sur le site + par mail adressé au SAV Le 27/12 : Aucune information sur la commande. Par mail, demande de remboursement au SAV. Le 29/12 : Les destinataires réceptionnent un colis de fruits en état de dégradation Le 30/12 : Par mail au SAV - Photos des fruits moisis réceptionnés + nouvelle demande de remboursement A ce jour, aucune réponse, ni information transmise par le SAV. Signalement effectué sur la plateforme @signal.conso.gouv.fr

Je suis très très mécontente de colis pays qui a continué à accepter des commandes après le haking alors qu’il n’arrive toujours pas à envoyer leurs colis J’ai dépensé plus de 185€

Erreur dans la date de livraison, impossible de joindre l'entreprise par téléphone, aucun retour du SAV et mail de cyber attaque douteux pour justifier leurs erreurs ou non réponse aux mails et coup de téléphone

Colis jamais reçu mais j ai ete prélevée . Gros désagréments pour ma famille qui attendait ce colis pour agrémenter un peu les fêtes et lui permettre un meilleur réveillon de nouvel an par ces temps difficiles !!! Bravo colipays Particulièrement déçue !!!! Le site met la faute sur une cyber attaque, ça ne l empêche pas de prélever le montant de la commande !!! Commande qui en plus n apparaît pas dans mon compte client .

Manque de réactivité suite aux problèmes de livraison de décembre

Colis payé et jamais arrivé malgré deux réclamations par phone

J attends toujours mon colis !

Colis commandé très à l’ avance pour une livraison à Noël et reçu après Noël, Dommage, site pas assez sécurisé donc victime de cyber attaque !! Bien reçu vos plates excuses mais j’ aurais aimé un geste commercial. Décevant au prix des colis !!

Ma commande n'est toujours pas arrivée

La moitié des letchis étaient moisis , et bon à jeter !! merci pour les fruits "frais"

Pas de livraison du colis commandé. J ai lu dans la presse qu on parlait de cyber attack à l encontre de Colipays. C est désolant mais mes amis n auront pas de mangues pour le nouvel an. J aurais dû envoyer mon colis directement par la Poste.

Je ne suis pas contente la livraison n a pas été faite et j'ai payé c'est inadmissible !!!

Un colis de fruits commandé le 10.12.23 pour le 22.12.23. Arrivé le 29.12.23, mais tous les fruits étaient pourris, nous avons tout jeté !! 114 € à la poubelle !! Deux réclamations posées, dont une dès le 22.12 voyant que le colis n'arriverait plus avant le 27.12 (je l'avais prévu pour Noël pour 10 personnes) ... aucune réponse à ce jour, depuis les premiers messages envoyés il y a 8 jours .... Je vais m'adresser à une association de consommateurs. C'est un mépris délibéré du client, selon moi.

Colis non livré ! Je me suis fait voler ! Entreprise à bannir!

Colis non livré. Je me suis fait volé !

Apparement plus facile pour vous de prélever l'argent rapidement que de livrer le coli dans les temps! Plus jamais! Rendez moi mon argent!

Inadmissible !! Des colis qui vaut cher pour ne jamais les recevoir, un service client qui ne prend même pas la peine de répondre aux différentes relances, je ne recommande pas du tout !

Le colis à destination de la métropole n'est toujours pas arrivé après 10j de commande. Service client injoignable. Je déconseille fortement ce site.

Nul manque de communication

Colis arrivé avec 7 jour de retard. Aucune information ni aucun mail pour nous prévenir. Les mangues sont pourri, les letchis aussi. Les fruits de la passion sont abîmé. Aucun geste commercial ni rien. Première et dernière fois que je commande. Merci d'avoir gâché le Noël de ma famille.

Colis pas livré en plus c'était des pâtisseries vous ne répondez pas ni au téléphone ni aux mails pas la peine d'envoyer des pubs non plus

Commande passée le 9 décembre pour une livraison le 23 A ce jour un seul colis reçu sur 4

Colis payé, et pas de livraison

Colis non reçu !

Commande payée immédiatement mais jamais livrée SAV inexistant ; plusieurs relances par mail, téléphone. Pas plus de litchi que de remboursement. Je ne passerai plus aucune commande auprès de ce commerçant qui n’est pas du tout sérieux.

Je suis insatisfaite. Ma commande n est pas arrivée à destination pour les fêtes de Noël.

Pas de livraison

Colis non reçu à ce jour malgré qu'après une demande on m'ait répondu qu'il serait livré à temps le 23/12 (mais payement bien prélevé le lendemain de ma commande !), à priori lié à un bug informatique. J'ai même appelé le sav le jour prévu de la livraison qui m'a dit transmettre ma demande au service informatique qui me contacterai au plus vite, pas de nouvelles avant le 27/12 (je comprends avec les fêtes). J'ai ensuite reçu un mail m'indiquant qu'il y avait eu un problème d'approvisionnement en letchis ! Bref, je peux comprendre un incident technique, mais être pris pour un idiot non, très déçu du service (ou plutôt non service!) En attendant, ma commande n'est toujours pas traitée et j'ai demandé le remboursement sans délai, je suis donc dans l'attente... On m'avait pourtant prévenu de la baisse de qualité de service, je le saurai pour la non prochaine fois, je ne recommande absolument pas...

Presque 100€ pour 2,5 kg de letchis et de 2kg de mangue c’est abusé mais alors l’état dans lequel les fruits sont arrivés ça s’appelle du vol. Je suis extrêmement déçue parce que je voulais faire plaisir à mes proches et là franchement je peux vous assurer que je ne recommanderai plus jamais sur votre site à nouveau.

Toujours pas reçu ma commande une semaine après la date de livraison…

Nous avons eu des problème de livraison le livreur n'appel pas par téléphone si la personne à un tel fixe il peut attendre longtemps et nous de notre côté avons essayé d'appeler colîpays sans réponse de votre part le livreur n'a pas déposé non plus le colis dans un point relais ! Très déçu nous prenons 5 colis tout les ans

J ai du passer 2 fois la commande....la première malgré le retrait des 94 € n a jamais été envoyé. J attends toujours mon remboursement. Et la seconde en attente. A cela des conseillers rapidement dépassé qui vous conseille simplement d écrire au sav....super !!!!! pour moi c la dernière fois.

Impossible de vous avoir au téléphone... après 32 mn d'attente... c'est normal. ?

A fuir ! Colis jamais reçu et aucune réponse du service client. Noël gâché ! Je ne ferais plus jamais appel à vos services.

Vous aviez 15 jours pour livrer un colis. Vous n avez pas assuré. Remboursez moi!

Datte non respecté

Colis pas livré. Très mécontente de vos services. Même pas prévenue, il faut attendre les nouvelles de la presse pour savoir ce qui se passe. Que comptez vous faire maintenant ? Livrer un autre colis ou nous rembourser ? Merci pour votre réponse.