Avis Colipays

Colis arrivé avec une semaine de retard soit le 29 décembre au lieu du 22 décembre et les fruits pourris. Echanges téléphoniques les 22 et 23 décembre : le 22 on me dit que les colis arrivent le jour même. le 23 dec, on me dit qu'ils sont à l’entrepôt à la réunion. j'ai donc demandé l'annulation car je n'étais plus présente au delà du 23 dec. Echanges téléphoniques enregistrés à ma demande. Mail envoyés au sav sans réponse

Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait

Très mauvaise expérience ! un de mes colis (maxi letchis) n'a jamais été livré et malgré mes réclamation , aucun retour du service client ... ni mail , ni message etc je ne recommande pas

Malheureusement 1 étoile car zéro n'est pas possible. Commande datant du 19/12 ... jamais reçue. Je n'avais jamais eu de problème avec colipays, service client par téléphone peut être un peu dépassé car je sais ne pas être le seul. plus de 170 euros qu'on ne peut pas me rembourser me dit on. C'est un droit il me semble si le produit n'a pas été reçu. J'accepte que la famille n'ai pas reçu ce qui était prévu mais pas qu'on ne me rende pas ce que j'ai payé chèrement. Les mails que j'ai eu pour m'informer de la "cyberattaque" préviennent d'adresse mail douteuses et les infos smdessus sont tes approximatives. Le 10/01/24 toujours pas de nouvelle. Démarches amiable pour régler le litige déjà faites auprès de la commission européenne, prochaine étape les démarches juridiques. Trop dommage jsuis un fan de leurs produits mais c'est trop d'argent perdu pour moi.

Pas de suivi client le colis n'a pas été expédié car plus de letchi. Pas de courriel pas d'appel téléphonique!!!! J'ai appelé le mardi le service réclamation ne répond pas, j'ai fait une demande par h couriel pas de réponse.(pourtant sur le site il s'engage à répondre au maximum sous 48 h.Au troisiéme appel on me donne un autre numéro d'appel pour le service réclamations!!!!!! Les dirigeants ne prennent pas les bonnes décisions.

Les colis n’ont toujours pas été livré 15 jours après la date prévue, j’ai joint le SAV par téléphone qui m’a dit que ce n’était plus possible de livrer l’un des 2 colis, pas d’autres propositions de colis , on m’a raccroché au nez !!!

Aucune nouvelle du colis depuis 15j - cadeau raté - pas de retour du SAV ni de la réclamation. Piratage ou pas on se doit de rester pro avec les clients qui n'y sont pour rien

Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis la semaine du 20 décembre que j'ai fait une commande chez vous et rien jusqu'à maintenant

ColisPays a été hacké pendant les fêtes. Le colis commandé n'a jamais été livré. Aucun suivi de leur part. Aucune réponse suite aux réclamations. Aucune communication et pas encore de remboursement. Je met une étoile car on ne peux pas en mettre 0 !

Colis non envoyé 2 semaines après date prévue de réception et 3 semaines après commande

Colis non livré le 23/12/23, Aujourd'hui 9/01/23 toujours pas de contact personnalisé hormis les réponses automatiques mail. Le colis ne pourra pas être livré à l'identique car il s'agissait de letchis.

Commande faite, règlement effectué mais colis jamais reçu et remboursement non fait

Je n'ai jamais reçu ma commande malgré plusieurs relances par mail et par téléphone ! C'est une pure escroquerie. Nous allons déposer plainte sans retour de votre part cette semaine

Lamentable ! Mon colis n'a jamais été livré mais ma carte bancaire a bien été débitée !! J'attends mon remboursement depuis le 30 décembre !!!

J’ai commandé et payé un colis fruits de la passion qui n’est jamais arrivé au destinataire! J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse de la part de Colispays.com. Je n’ai jamais reçu un coup de téléphone. Je ne trouve pas ça normal ! Je suis énormément déçu et je me sens être fait voler. Je déconseille colispays.com Un client mécontent !

J’ai passé commande d’un colis LETCHIS PLUS le 11 décembre avec une livraison le 22 décembre pour être sûr de les avoir pour le soir de Noël. Sur le suivi, je vois que le colis est prêt à l'expédition le 20 décembre. Je l’ai reçu le 27 décembre !!! Non seulement je n’ai pas eu mes letchis pour le repas de Noël en famille, mais en plus, en ouvrant le colis, il y a une forte odeur de fermentation et les letchis étaient en partie pourris. J'ai contacté le SAV, aucune réponse !!! Très mauvaise expérience.

Trop tôt pour effectuer ce sondage. Recontactez votre cliente après service fait. Votre livraison n'étant pas prévue avant vendredi semaine prochaine. Robot à reprogrammer ??? 1 étoile pour la communication.

Suite au piratage et maigre ma demande de remboursement rien c’est très mauvais

Tout le monde a la porte

Très mauvais

Colis commandé le 16/12 pour le 23/12 non reçu. Aucune communication et aucun retour de la part de Colipays malgré les nombreux mails envoyés et appels... Décevant!

Livraison prévue jeudi ! Nous sommes vendredi soir et toujours rien ! Chapeau le timing !!

Livraison en date du 23 décembre non parvenue à ce jour. Et reste sans nouvelles de colipays!! Lamentable !

Aucun émail de confirmation, colis jamais envoyé, adresse d'envoi modifiée sur le site, un cadeau de Noël toujours pas envoyé 15 jour plus tard... Très déçu!

Déçue à 100%, attente très longue pour passer la commande, délai de livraison non respecté, sav incompétent, site pas intuitif.

Colis non livrés et tjrs pas livrés comme prévu

Colis non livré. Aucune information directe sur la cause du problème. Pas de réponse au mail envoyé pour signaler la non livraison du colis

Demander à ma famille en metrpole elle vous dira exactement les mots qu'il faut. pitoyable.

LAMENTABLE !!!! Et pas simplement parce que le colis commandé et facturé n'a jamais été livré, mais surtout, surtout, par le manque de communication. Comment en 2023, une société espère vivre en méprisant à ce point les clients qui aujourd'hui ne manquent pas de faire part de leur ressenti. Surtout avec 99€ "dans la nature" puisqu'on ne sais pas quelle sera la suite de l'aventure.....A fuir !!!

Toujours aucune nouvelle de 3 colis ???? Pas de retour service client Colis payés mais ou sont-ils ???

La commande aurait du être livrée aujourd'hui ... cela va être difficile car elle est toujours affichée "en cours de préparation" 4 jours après ... peut-être qu'il y a une rupture de bonbons gras ou autres gateaux secs ... idem pour les punchs ... ben là lé foutu alorsse

Bonjour ça vaut ZERO mais je ne pas d'autre choix que de mettre une étoile ! La raison : j'ai reçu courant décembre un courriel indiquant que le site avait subit un piratage informatique bla bla bla mais que tout avait été bien fait pour corriger son impact!!! donc rassuré je fais une commande le 1er jan ... pas de problème pour la commande et le règlement ... sauf que le lendemain je reçois un courriel m'informant que suite à l'attaque informatique l'entreprise avait la tête sous l'eau ... donc je ne recevrais peut-être pas mon colis ... il faudra le faire savoir pour être remboursé patati patata ... ce mode de fonctionnement et cette façon de procéder sont scandaleux ... ne commandez plus chez ces "professionnels" peu recommandables dans les faits

Je n'ai jamais reçu ma commande en date du 23/12, il n'y avait même pas de statut du colis, encore moins de numéro de suivi. Aucun retour du SAV depuis cette date, aucune mesure d'information prise pour rassurer la clientèle, mais argent bien débité sur mon compte bancaire. Inadmissible.

Bonjour. Pour commencer lors de mon achat aucun mail e commande passée avec références ect n à été envoyé, ensuite mon compte a été remplacé par un autre nom, je n est pas accès à ma commande et du coup à mon compte client aussi, le colis n à jamais été préparer et jamais envoyer. Visiblement colipays a eu une ciberattaque mais je déplore leur réactivité car elle a été publiquement formulée que 4 jours après. J aurais aimer être au courant dès le début pour prévenir les destinataires du colis. 3 mail envoyé depuis 10jours pour clarifier la situation et aucune réponse de leur part. Je ne peux toujours pas voir mon compte client et je ne sais pas quand cela Cera possible Bref je peux comprendre que ce soit compliquer à gérer pour eux mais il y a un manque de communication et de réactivité.

Pas de livraison Pas de communication Pas réponse aux mails de réclamation pour une commande du 12/12/23 non livrée le 23/12/23. Service clients à revoir

Passez votre chemin.. entreprise à fuir.. et en plus pas de réponse du service client.. pas de remboursement à l’horizon.

Commande payée et non livrée. pas d'information sur le site, ils ne savent plus quels mensonges inventer sur leurs difficultés. Colipays est à fuir. l'entreprise n'est pas sérieuse. Fuyez futurs clients ne croyez pas en leur publicités

Commande passée dans les temps pour avoir les letchis de la Réunion pour Noël... raté suite à une cyberattaque chez Colipays... ils n'y peuvent rien mais je me suis retrouvé avec 8 kilos de letchis pour 2... ça fait beaucoup 🙂 ; j'ai contacté le sav et depuis... pas de nouvelles ! J'attendais un geste commercial, mais impossible d'avoir le sav en direct, donc c'est leur bon vouloir... donc plutôt décu...

3 colis pour plus de 200 euros, jamais envoyés, ma famille attend toujours ! sympa pour Noël ! et aucune information donnée, aucune excuse et aucune offre commerciale : je déconseille !

Bonsoir, les deux colis commandé, pour la métropole, le 19 décembre, livraison prévue le 29 décembre 2023 (sur votre proposition) n'ont jamais été livré. Le débit a bien été effectué sur votre compte. Vous ne trouvez aucune trace de ma commande ni de la livraison mais le crédit oui. Je veux bien croire que vous avez été piraté mais le virement a bien été réalisé à votre profit. Pour une fin d'année où je croyais faire plaisir à ma famille résident dans l'exagone, je suis très décu. J'attends avec impatience le remboursement de mes deux commandes et un dédomagement, merci