Avis Colipays

Une commande passée début septembre ...qui n'arrivera a destination que fin octobre?! Le délai est trop long!

J'ai passé commande d'un colis fleuri le 20 août dernier pour livraison le 28 août. Dès le lendemain, les destinataires du colis m'ayant informé qu'à la suite d'un imprévu, ils seraient absents à la date de livraison jusqu'au 4 septembre, j'ai demandé au SAV Colipays via mon espace perso puis par mail le report de l'expédition pour livraison le 6 septembre. Colipays n'a aucunement tenu compte de ma demande.Le colis est donc parti et ne pourra donc pas être livré. Le SAV de Colipays, totalement inexistant, injoignable par téléphone, n'a d'ailleurs même pas daigné accuser réception de l'un et l'autre de mes deux messages. Par ailleurs, je me suis aperçu qu'un autre colis commandé fin décembre dernier, n'avait purement et simplement pas été expédié, sans que j'en aie été informé, ni d'ailleurs remboursé. A ce jour, la réclamation est toujours en attente de traitement. Que penser sinon que, loin des engagements qu'elle continue de prôner, cette entreprise est loin d'être au rendez-vous des engagements de professionnalisme, de fiabilité et de satisfaction client qu'elle prône. Quelle désinvolture, quel manque de considération du client ! .

La date prévue de livraison n'a pas été respectée. C'est la première fois mais c'est très désagréable. De plus, je ne sais pas où se situe le colis actuellement ?

Une fois le colis payé impossible de faire le suivi pour modifier l'adresse

Plutot facile pour commander mais après avoir payé, c'est la catastrophe...Retard dans la livraison alors que justement le principe c'est de choisir la date de livraison. IMPOSSIBLE d'avoir le service après vente. Le service client ne peut rien faire...LAMENTABLE, bref il faut fuir ces escrocs

La livraison n a pas eu lieu comme prévu , Chronopost est pas venu .

Livraison pas effectuer dans les horaires indiquer.

Je n ai jamais reçu mon colis pourtant bien envoyé par l expéditeur le livreur a du se tromper dans la livraison

Commande passée en décembre 2023 des nouvelles qu en juin 2024 et toujours rien reçu

Je suis très déçue, j’avais passé ma commande le 19 juin 2024 pour être livré dans la matinée du 22 juin 2024 pour les 81 an de ma grand mère malheureusement il n’est toujours pas livré ce jour 24 juin et c’est un colis périssable fleurs et fruits j’espère que ce sera fait aujourd’hui et en bon état c’est un manque de respect de votre part

Très bien

Colis non reçu depuis ce jour ! 3 colis que j'ai commandé '72h . Colis Authentique ' c'est le plus qui gâtent. en plus depuis vendredi ça devait arriver. Samedi 'dimanche c'est fou !! Le colis n'est pas toujours là ! On fait quoi ?

Mon colis devait etre livre le 25 Mai suivant les informations recues au moment de payer, mais aujourdh'ui lundi 27 Mai, il n'a toujours pas ete livre!!!!, Donc vous venez de perdre un client

Demande de livraison demandé pour le 17 mai - colis non distribué - date de livraison programmé pour le lendemain et ensuite reporté au lundi 21. S'agissant de goyaviers je pense que le colis sera périmé à la livraison. Vraiment très déçu de ce service.

Pour l'instant ma commande n'a pas été livrée je vous donnerai mon avis après réception par mes amis

Commande non reçue je suis déçue Je ne recommanderai plus

Bonjour, le colis n'a pas été livré à l'adresse indiquée malgré l'insistance du destinataire qui a dû se déplacer 2 fois pour récupérer le colis à un point pick-up.

J'ai fait une commande pour Noël et après 4 mois de réclamation, mon papa vient enfin de la recevoir! SAV à revoir!

Très déçue ,bouquet complètement endommagé

Commande non reçue dans les temps donc avis négatif. Le service incapable de me dire où en est ma commande .

Je ne suis pas satisfait du tout délai non respecter livraison non faite le destinataire n’a pas été contacté pour la livraison

Devait recevoir mon colis le 27 et toujours rien. Dernière fois que je commande.....

Bonjour. Manque de communication. Mes commandes Noël annulées sans information. Remboursement 2 mois après. Impossible de se rattraper pour Pâques alors que mes amis déjà prévenus. Suis informée lendemain commande que Impossible livraison samedi Il ne fallait pas mettre le créneau dans ce cas.

Impossible de laisser un avis pour mon dernier colis mon courrier de réclamation d'une précédente commande est resté sans réponse (commande non reçue en date et heure)

Le colis n’a jamais été livré et nous n’avons pas été prévenu. Il nous a fallu nous rendre sur notre compte pour nous apercevoir qu’il avait été endommagé. Nous avons déposé une réclamation et n’avons eu aucun retour. Il nous a fallu attendre quatre jours pour réussir à avoir quelqu’un au téléphone! Notre interlocuteur s’est engagé à nous rappeler, nous attendons ! Nous sommes très très très déçu, et nous ne commanderons plus jamais !

Le colis devait être livré vendredi (hier). Ça n’a pas été le cas, et nous avons eu aucune nouvelle, ni mail, ni sms…. C’est en consultant sur mon compte que je lis que le colis a été endommagé ! Personne ne m’a prévenu, c’est à moi d’aller chercher les infos, est-ce normal ? Ça n’est absolument pas sérieux ! ! ! Et je ne parle pas de ma déception, que mes amis n’aient pas reçu leurs cadeaux au jour prévu. Très très déçue, je ne parlerai plus de vous mais plutôt de vos concurrents avec qui je n’ai jamais eu de soucis de la sorte! A bon entendeur

Fleurs très abîmées . Très déçue. Quelle honte ,mettre des fleurs abîmées. Il n y avait même pas 13 tiges ,à peine 5.

Je suis toujours en attente de remboursement de ma deuxième commande du mois de décembre suite à la cyberattaque

Délais de livraison mensonger.

Très déçu de ma commande avec une livraison reçu une semaine après la date prévu des fruits abîmés et depuis bientôt 3 mois les courriers au service sav qui restent sans réponses une honte

Le colis n est pas arrivé à la.bonne date ! Aujourd'hui le colis n est pas livré

JE N4AI PLUS LE SUIVI DE MON COLIS ARRIVE OU PAS A DESTINATION

Nul. Impossible de mettre un message pour l envoi. Dernière commande chez colipays la Réunion

Dommage qu’on ne peut pas attribuer la note de Zéro. Commande de 2 colis passés en ligne, encaissés le 19 décembre 2023 pour une livraison le 31 décembre 2023 et qui n’a jamais eu lieu ! Lamentable ! Beaucoup de mails envoyés pour le suivi de ma commande et ma demande de remboursement. Réponse reçue seulement le 23 janvier pour me demander de patienter pour le remboursement ! Inadmissible et scandaleux commercialement parlant, quelque soit leurs excuses. Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais chez Colipays

1 colis commandé le 29/12, livré le 01/02. 1 autre commandé le 26/12 non enregistré qui malgré 1 appel téléphonique et 2 visites sur place est resté "égaré", pour lequel on m'a proposé 2 fois le remboursement et qui a finalement été retrouvé. Relation clientèle déplorable.

Pas de livraison pas de réponse au mail pas de remboursement c’est inadmissible je ne recommande pas colis pays ils ne sont sérieux

J'attends toujours la livraison.

2 commandes en décembre 2023 pour 168€, jamais livrées ! Aucun remboursement à ce jour ! Silence total de COLIPAYS !

Commande du 20 décembre pour livraison le 29 décembre non effectuée. 15 contacts e-mails ou téléphone Réunion ou Maurice !. Renvoi du colis depuis le 13 janvier pour le 26 janvier ! Hier toujours rien reçu. Aucun sérieux, aucune excuses. Aucune compensation... Sans réponse je ferai en sorte que les milliers de reunionnais sachent ce qu'est devenu le Colipays de Frédéric Faby...

Un seul colis a été livre sur 2 plus de nouvelles depuis la réclamation plus jamais