Avis Colipays

Cela fait plusieurs années que je commande sur le site. Cette année j'avais décidé d'offrir un colis pour noël à ma sœur et sa famille qui ne pouvaient être présents avec nous pour les fêtes. J'ai commandé en avance, le 9 décembre pour une livraison le 23. Le colis a été encaissé le 11 décembre. Aucune information sur le colis jusqu'au 24 décembre ou j'ai fait une réclamation pour avoir des informations sur celui ci. Je n'ai aujourd'hui reçu aucune réponse à cette réclamation. Mon colis a cependant été livré le 28 décembre. Dommage, car la famille de ma sœur n'était plus réunie à ce moment là ... J'attends toujours un retour de la part de colipays quand à ce retard ...

Fleurs parfaites, certains fruits très avancés voir moisis (leetchis). Pas terrible

Colis livré en parfait état, le jour et à l'heure prévus. Les fruits sont de très bonne qualité, aucun incident à déplorer, c'est la 4ème fois que j'envoie pour la famille en métropole, je recommande à 100%

J’ai passé une commande pour un cadeau c’était bien précisé livraison le 30/12 pourtant la personne n’a rien reçu

J'ai passé une commande le 14 décembre pour une livraison le 16decembre. Après plusieurs appel, personne n'est capable de me dire pourquoi ma commande n'est pas livrée. On m'a dit d'attendre le 23 déc. Le 26 toujours rien..j'appelle et on me donne le mail du sav, que je contacte et je n'ai à ce jour au 3a décembre toujours pas de remboursement. Un colis livré par chronopost en 48h c'est ce que vous prônez mais je suis déçue et en colère. Mes fruits à 99€ n'ont jamais été livré et ce n'est plus la peine. Merci de me rembourser, j'ai déjà envoyé mon RIB

Très déçu par colipays non respect des conditions de livraison (déception totale) plus jamais

Le colis a été payé mais aucune trace de livraison

Complètement déçue et très en colère contre colipays car le délai de livraison n'a pas été respecter(arrivée au destinataire le 28/12/23 au lieu du 22/12/23); les letchis étaient pourris accompagnés d'une odeur nauséabonde ( en état de putréfaction). Honte à vous de livrer des colis dans un tel état de pourriture et de décomposition avancée. J'attends et j'exige le remboursement ou l'envoi d'un nouveau colis de même valeur car la somme de 99.00 euros on ne la trouve pas sous une roche car il faut suer à la sueur de son front pour l'obtenir. J'attends une réponse de votre part avec impatience et dans les plus brefs délais.

Commande du 26/12, livraison prévue le 29/12, toujours pas livré.

Une partie des fruits sont abimés, voir inconsommable... pour le prix je m'attendais à beaucoup mieux. très déçue, je ne renouvellerais une nouvelle commande

Colipays n’est plus ce qu’il était avant dans tous les sens du terme

Livraison très précise. Fruits très bien emballés, mais une mangue un peu trop mûre. Les fruits sont délicieux.

Très déçue, aucune réponse donnée, colis non expédié, absence de solutions : FAUT ATTENDRE, inadmissible

La rapidité et le suivi du colis

La livraison de mon colis devait arriver samedi et rien n’est arrivé De plus retard prévu par colis pays et signalé au destinataire

Commande du 22 décembre toujours pas livrée.

Les 2 commandes non livrées.

Commande passée le 27/12 pour une livraison prévue le 30/12. Le colis n’est même pas encore expédié à la date de la livraison ! Un réveillon du nouvel an gâché pour mes parents ! Promesse non tenue ! Merci colipays!

Mon colis n’est jamais arrivé à destination. J’attends toujours une réponse de Colis Pays pour les dispositions qui seront prises

Bonne communication et respect des délais

Le 03/12/23 : Commande payée sur le Net pour une livraison de fruits réunionnais prévue le 22/12/23 - 99.00 € Le 23/12 : En l'absence de livraison, informations contradictoires obtenues par téléphone auprès du Sce Client (Colis en cours d'acheminement VS Colis bloqué à La Réunion) Le 23/12 : Réclamation effectuée sur le site + par mail adressé au SAV Le 27/12 : Aucune information sur la commande. Par mail, demande de remboursement au SAV. Le 29/12 : Les destinataires réceptionnent un colis de fruits en état de dégradation Le 30/12 : Par mail au SAV - Photos des fruits moisis réceptionnés + nouvelle demande de remboursement A ce jour, aucune réponse, ni information transmise par le SAV. Signalement effectué sur la plateforme @signal.conso.gouv.fr

De la livraison

Impossible d’enregistrer le message à joindre au colis. Le site ne reconnaît pas mon numéro de téléphone.

Je suis très très mécontente de colis pays qui a continué à accepter des commandes après le haking alors qu’il n’arrive toujours pas à envoyer leurs colis J’ai dépensé plus de 185€

Erreur dans la date de livraison, impossible de joindre l'entreprise par téléphone, aucun retour du SAV et mail de cyber attaque douteux pour justifier leurs erreurs ou non réponse aux mails et coup de téléphone

Colis jamais reçu mais j ai ete prélevée . Gros désagréments pour ma famille qui attendait ce colis pour agrémenter un peu les fêtes et lui permettre un meilleur réveillon de nouvel an par ces temps difficiles !!! Bravo colipays Particulièrement déçue !!!! Le site met la faute sur une cyber attaque, ça ne l empêche pas de prélever le montant de la commande !!! Commande qui en plus n apparaît pas dans mon compte client .

Manque de réactivité suite aux problèmes de livraison de décembre

Colis payé et jamais arrivé malgré deux réclamations par phone

Les articles commandés sont arrivés en trés bon état et à la date choisie.je remercie l'équipe de colipays

Parfait

Impossible de laisser un message pour le destinataire.. Déçu

J attends toujours mon colis !

Déçu que le colis soit arrivé plus tard que ce que je souhaitais, je pense que cela était prévisible et qu'il y a eu du surbooking comme on dirait dans un autre domaine d'activité. Merci pour le mail pour prévenir, mais je paye un service et donc je pense que quand ce service n'est pas honoré selon les termes du contrat liant les 2 parties, il faut compensation à savoir geste commercial! Cela aide à l'image véhiculé par l'entreprise ou que souhaite mettre en avant votre entreprise. C'est dommage que cela ne soit pas fait... Et il semble que le colis ait été jeté au dessus du portail de mes parents parce que personne n'a réceptionné. Mais bon on n'est plus à ça prêt, et il est arrivé me direz vous! Point positif: bien garni et jolis fruits, qui semblent bons donc pour la qualité de la marchandise top.

Colis commandé très à l’ avance pour une livraison à Noël et reçu après Noël, Dommage, site pas assez sécurisé donc victime de cyber attaque !! Bien reçu vos plates excuses mais j’ aurais aimé un geste commercial. Décevant au prix des colis !!

Produits en bon état et frais

Ma commande n'est toujours pas arrivée

Excellent accueil lors de l'enregistrement de la commande

Juste parfait

La moitié des letchis étaient moisis , et bon à jeter !! merci pour les fruits "frais"

Pas de livraison du colis commandé. J ai lu dans la presse qu on parlait de cyber attack à l encontre de Colipays. C est désolant mais mes amis n auront pas de mangues pour le nouvel an. J aurais dû envoyer mon colis directement par la Poste.