Avis Colipays

Colis reçu après la date indiquée. Ce n'est pas la première fois que je commande, mais c'est la première fois que je suis déçue de la réception ,4 jours après la date dont produits abimés.

Je n’ai pas pu utiliser le site pour mes commandes suivantes. Un problème de mot de passe qui n’était plus reconnu. Par contre très satisfaite de mon passage en boutique et des conseils prodigués. Depuis presque 20 ans jamais déçue par vos produits.

Colis annulé au dernier moment. Merci pour le service pour le remboursement. Déçu pour la personne qui se faisais ilune choix de recevoir le colo. 2eme épisode d’insatisfaction.

L’idée est fabuleuse, mais certains colis sont vraiment chers… peut être proposer des quantités intermédiaires pr que tout le monde puisse faire plaisir !

Deux jours après ma commande on m'appelle pour me dire qu'il n'y a plus de litchi.!!!!

J'avais demandé une livraison le 20/12 et on vient de m'annoncer une livraison le lendemain. Malheureusement, si j'avais demandé le 20 c'est que je ne pouvais pas après !!!! Impossible d'avoir quelqu'un pour reprogrammer la livraison !!!! Je ne suis pas contente du tout !!

Impossible de joindre un message à notre colis !

Impossible de joindre un message à notre envoi !

Impossible de joindre un message à notre colis !

Impossible de joindre un message à notre envoi !

Choix contraignant avec un catalogue où les produits ne sont pas disponibles ou encore ou sur la photo il y’a des pots de confitures qui n’y sont pas. C’etait ma première expérience et la dernière

Excellente qualité des produits, emballage soigné, livraison dans des délais raisonnables et effectuée le jour prévu mais pourquoi ne plus pouvoir glisser un mot à l'attention du destinataire dans le colis ? Pourquoi faut-il passer seulement par un mot accessible exclusivement sur le téléphone portable du destinataire ? Que fait-on si le destinataire est une personne âgée et n'a pas de téléphone portable, au hasard une dame âgée de 94 ans comme ma mère ? Voilà des années que je lui envoie des colis de fleurs et/ou de fruits, toujours avec un petit mot d'accompagnement et depuis peu, c'est impossible. Je trouve cette restriction très dommage et c'est énervant de voir comment un service de qualité peut être "abimé" par des décisions prises par des gens qui n'en n'ont pas mesuré les conséquences sur leur clientèle. C'est la seconde fois que je réagis sur le sujet, j'espère être entendu et que rétablirez la possibilité du petit mot papier glissé dans le colis. Merci d'avance.

Je mets 3 étoiles parce que le site est très encombrant en période de fin d’année avec des nombreux messages d’erreurs. Cordialement

La livraison n'est pas satisfaisante. Chronopost ne livre pas à domicile, il donne rendez-vous à proximité. Le livreur ne monte pas les escaliers, ne prend pas l'ascenseur non plus. Il pourrait au moins venir jusqu'au pied de l'immeuble car le destinataire du colis peut avoir des soucis pour se déplacer.

Problème de Prélèvement en doublon Toujours pas résolu. (malgré les justificatifs fournis) Livraison parfaite : Il aurait fallu un peu plus de détail sur le nom des fleurs.

Satisfaite pour les infos données sur internet . Très insatisfaite concernant la communication téléphonique ;un vrai manque de respect dirais-je avec cette boîte vocale. Un colis avec des mangues un peu vertes. Un avec des mangues pas très bien calées ( donc un peu écrasées) Bien pour date de livraison de mes 3 premiers colis. En attente pour suite de commande .Et puis souci concernant le 5ème colis commandé : aucune infos par mail . Très bien pour l'accueil client en boutique

Prise de commande satisfaisante. Mais problème de certaines commandes sur le site. Par exemple, la création et la mise à jour des adresses sont en anomalie alors qu'elles sont réalisées. A la fin de la transaction de commande, la proposition d'éditer la facture ne fonctionne pas.

Bonjour , le colis est bien parti à date , mais Chronopost a trainé lors de la livraison qui sest faite le jeudi au lieu du mercredi , pour mes 2 colis qui allaient dans des regions completement differentes (ce qui n'est donc pas rare chez eux) ; De plus dans l'un des cas chronopost a decidé carrement de livrer dans un point relais genre boulangerie qui fermait à 15h ) sans prendre le temps de livrer au domicile , ni même de demander au destinataire son avis...la personne ne pouvant pas facilement se deplacer , Ca a failli être limite...

Bon accueil à la commande mais colis non réceptionné dans les délais Le service après vente sous dimensionné pour répondre Je suis restée une heure au tel et le n’ai pas cessé de numéro dans la fila d’attente : de 8 à 2, puis de 8 à 4 ..ou à 7 ou 5 … augmentant le stress et la colère et toujours personne au bout du fil après plus d’une demi heure J’ai du me reprendre à plusieurs fois.

Site attrayant et facile a utiliser, mais on ne peut pas annuler une commande et on ne peut pas savoir si le paiement a été validé. Le SAV est abominable : ritournelle sans aucun sens; 3eme puis 2eme puis a vous puis 4eme puis n'importe quoi

Bonjour le site pas toujours facile à manipuler On revient vite en arrière

D'abord rupture de stock de letchis pendant 2 jours. Ensuite, impossible d'écrire un message au destinataire puis impossible d'accéder à ma facture et enfin quand j'appelle vos services, on me dit que je suis la 3ème sur la liste d'attente et au moment où on va enfin me répondre je deviens la 8ème sur la liste d'attente ! Bref, j'ai attendu 20' avant de raccrocher !

Peu toujours etre ameliorez

Habituellement je n'ai pas le souci rencontré actuellement car il semblerai que nous ne pouvons déposé un mot vers le destinataire ?

Je n'ai pas pu faire le message vocal qui devait être associé au colipays, ça n'a jamais marché, je suis déçue

Dommage que le site ne précise pas qu'il n'y a plus de possibilité de commander des colis avec letchi. Affichage long, manque d'ergonomie, pas lisible sur smartphone

Pas mal de bugs sue le site,ce qui donne 2 commandes enregistrées la 1ere etant annulée??en finale et 2 paiements quant à la livraison a suivre

Il y a quelques bugs sur le site,ex 1ere non enregistrée mai payée;2eme cde ok et payé;donc pour cela fera 2 paiements quant à la réception nous verrons

La commande s'est bien déroulée , pas encore livrée mais la daate de livraison semble être respectée au vue des mails de suivi que je reçois. Néanmoins, je mets une note de 3 à ce stade car il m'est impossible d'envoyer un message à la personne qui va recevoir le colis pour un évènement spécial; Le lien qui m'a été fourni ne fonctionne pas

Navigation difficile : j'ai réinitialisé mon mot de passe. Ce dernier s'est terminé par un échec "mot de passe non valide" et pourtant j'ai été connecté à mon compte !!!. première commande non aboutie le serveur ne répondait plus. 2ème commande 15 minutes plus tard qui a fonctionnée. Cependant je reçois un mail me demandant de finaliser ma commande. Facture : me dit non générée et de contacter le service client : j'ai bien reçu la facture par mail !

Site joignable après 3 ou 4 tentatives infructueuses. Pas d'amélioration depuis l'an dernier.... Impossibilité d'envoyer un message.

Impossible de laisser un message après l’achat. Authentification par envoi d’un code par texto, je ne l’ai jamais reçu. Très déçue de n’avoir pas pu laisser un message au destinataire.

Bonjour, le colis a bien été livré mais les sachets de bouchons et de samoussas n'étaient pas ou plus sous vide, donc pas de risque pour les manger

Impossible d'envoyer un message via le site (la reception du code par sms ne fonctionne pas ) j'espere ne pas connaitre les memes mésaventures que l'an dernier

Dates de livraison indisponibles pour certains colis. Retard dans la livraison des colis notamment plateforme marseille. Service client médiocre en cas de problème

Votre nouveau site est une usine a gaz avec des messages d'erreur de paiement!! lorsqu'on rentre sin n° de tel pour laisser un message! incompréhensible.

La commande du colis s'est bien déroulée . J'ai constaté que le problème des messages qu'on envoie au destinataire n'est pas résolu depuis l'année dernière . Les points de fidélité n'est plus reconduits .

Page colipays qui bug beaucoup. Il faut s'y reprendre plusieur fois pour que la commande aboutisse. Tous les ans le même problème.

Impossible de laisser un message sur le numéro de téléphone enregistré ! Obligée d’appeler Colipays . Perte de temps

Le site sur internet n’est pas explicite , les compositions des colis et les prix ne sont pas bien indiqués. L’accueil après une demi-heure d’attente sans expérience. Mais merci pour votre prestation qui permettra à mes enfants d’avoir un clin d’œil de la Réunion .