★★★★☆
basée sur 64298 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Malgré une réclamation encours depuis Décembre, aucune réponse ni d'information de suivi!
Nous vous remercions pour votre message.
Le mois de décembre étant une période de forte activité, nos équipes font face à un volume de demandes et de réclamations plus important que d’habitude. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse.
Nous vous invitons à relancer votre demande par email à sav@colipays.com
ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et pour l’expérience rencontrée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Colipays 🍍
Les longanis , 1 seul grappe calibre correct sur 2 kg Les restes des linganis calibre largement trop petits Pour le prix c’est abusé , je m’attendais à manger des bon longanis plein de chaire , mais là c’est que de la peau et de noyau . Aux prix que je paye , je m’attendais à mieux , vachement déçu très déçu.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos longanis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Colipays 🍍
Vraiment c était mieux avant
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne soit plus la même qu'auparavant.Votre ressenti est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déçu. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir d'échanger avec vous.
L'équipe de Colipays 🍍
SAV lamentable site peu fiable. Les colis ne parviennent plus.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes peuvent parfois faire face à un grand nombre de demandes, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous invitons à recontacter notre service client au 0262 28 99 99, de préférence durant les heures creuses, afin que nos équipes puissent réexaminer votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L’équipe Colipays 🍍
La livraison a pris du temps
Merci de nous avoir écrit.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce soucis de livraison. Si toutefois, les produits ont été impactés nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos. Nos équipes prendront le temps d'analyser la situation et de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
Je ne suis pas satisfait du service car mon colis devait arriver à destination mercredi dernier et il n’est toujours pas arrivé aujourd’hui ( lundi) ce qui n’est pas normal et aucune communication de la part de colipays
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vous fournir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
Nous sommes encore une fois navrés pour cette situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
Que du retard à la livraison????????? J'ai mal noté, pas d'étoile.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le respect des délais de livraison est crucial et nous travaillons activement à améliorer ce service.
Si votre colis a été impacté par un retard de livraison nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore désolés.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis jamais arrivé à destination, très difficile d'avoir le SAV. Très déçu qu'il n’y ait pas d'amélioration sur le délai de livraison, etc...
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos services, notamment concernant les délais de livraison et la qualité du service après-vente.
Le délai de traitement peut parfois être prolongé en raison d’un volume important de demandes. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
Le colis a soit disant été livré sauf que le destinataire n était pas présent et que le soit disant code de sécurité qui devait être donné au livreur contre remise du colis n a jamais été donné à qui que ce soit. Donc j ai payé un colis qui est présentement dans la nature
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Bien arrivé et en bon état
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
Je ne passerai jamais plus une commande sur votre site colypays. Je suis trés deçue. Pour 1commande de 89euros il y avait 2 mangues pourries, 2ananas et 2 barquettes de fruits passion. J'attends la réponse de mo e-mail. Je trouve que vous abusez beaucoup surtout en pleine saison de fruits. Je peux vous envoyer 1 photo .je suis cliente depuis de nombreuses années. C'est la 1ére fois que ça m'arrive. Hélyette Michel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Si votre mail a bien été envoyé à sav@colipays.com, nous vous remercions et nous vous encourageons à transmettre des photos de votre colis.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis dont la livraison était prévue le 7 février n’a toujours pas été livré. Nous sommes le 10. En plus du prix, le contenu du colis plus sera pourri. Je ne suis pas satisfait du tout !
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les retards de livraison très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
L'équipe de Colipays 🍍
COLIS NON LIVRE N°AF972178509FR
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré. Nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Je vous est envoyer un e-mail mais aucun retour car les fleurs étais toute casser
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux. Si votre email a bien été envoyé à sav@colipays.com, soyez rassuré nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous prouver notre engagement envers la qualité à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis n'a pas été livré à la date prévue.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à la date prévue.
SI ce retard a impacté votre colis et les produits nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos.
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous avons refuss le colis, livraison le 27/01 comme je vous l'ai demandé dans mon message de samedi 24/01 nous attendons le remboursement cdt
Si vous souhaitez demander un remboursement, il est important de récupérer le colis malgré les retards ou soucis de livraison afin de pouvoir transmettre des photos de votre colis rt des produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question.
L'équipe de Colipays 🍍
Livré avec 4 jours de retard alors que j'avais passé ma commande pour un événement précis. Je peux comprendre un aléa de livraison mais le problème est la nullité du service client Colipays : aucune information transmise sur le suivi livraison entre la date prévue et la livraison avec 4j de retard, aucun dédommagement malgré ma réclamation... ce sera mon dernier achat chez Colipays
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre réaction ainsi que votre mécontentement.
Un retard de livraison, en particulier lorsqu’il concerne un événement précis, est effectivement très décevant, et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Concernant votre réclamation, si celle-ci a bien été adressée à sav@colipays.com, soyez assurée que nos équipes y répondront dans les meilleurs délais et mettront tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
Vous pouvez également contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d’obtenir davantage d’informations sur le suivi de votre demande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous avons passé 3 commandes en quelques jours sur Colipays, 2 des 3 ont été livrés hors délai. Nous sommes très mécontents. Impossibilité de joindre Colipays par téléphone. Pas de possibilité d'envoi de mel ! Service après-vente inexistant. Déplorable
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Suite à la haute saison, le volume de demandes a été particulièrement élevé, ce qui a malheureusement impacté le délai de réponse.
Si votre réclamation a bien été transmise à sav@colipays.com, soyez assuré qu’elle sera prise en compte et traitée dans les meilleurs délais. Nous vous invitons également, si possible, à contacter notre service après-vente durant les heures creuses afin d’obtenir un suivi plus rapide sur l’état d’avancement de votre dossier.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour depuis + de 10 ans , je fais des colis . Je suis très déçu de votre commerciale . retour a l école pour revoir le sourire et mettre en pratique les techniques de la forte de vente ......... Je ne reviendrais plus
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.
L’équipe de Colipays 🍍
Déception car retard de livraison le 21 au lieu du 17 janvier
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits afin que nos équipes puissent en assurer le suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis arrivée 4 jour après - produit dégradé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et dans un état dégradé.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous conseillons de transmettre votre réclamation à l’adresse sav@colipays.com
afin que nos équipes puissent en assurer le suivi et trouver une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis devrait être livré le samedi 17, il a été livré le mercredi 21 ce qui obligé le destinataire à se rendre disponible un jour de travail pour recevoir des fruits abîmés. Suite à réclamation, toujours pas de réponse.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait subi un retard et que la qualité des fruits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si votre réclamation a bien été transmise à l’adresse sav@colipays.com, sachez que nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais. En raison de la haute saison, le nombre de demandes est actuellement élevé, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long. Nous vous prions de nous en excuser.
L’équipe de Colipays 🍍
Pitoyable ! Un autre produit que celui que j’ai commandé a été livré … avec 4 jours de retard ! SAV qui ne répond ni au téléphone ni aux mail ! Demande remboursement laissée sans suite
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre commande et le délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation.
Si votre réclamation a bien été transmise à l’adresse sav@colipays.com, sachez que nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais. En raison de la haute saison, le nombre de demandes est actuellement élevé, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long. Nous vous prions de nous en excuser.
Merci de votre patience et compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
Beaucoup trop long, la livraison et très chère en plus
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le délai de livraison. Votre avis est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services.
Si toutefois, votre commande et les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.com, nos équipes étudieront votre dossier afin de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
Votre colis COLIPAYS n° AF972176814FR n'a pas pu être livré chez vous. Il vous attend en relais BOULANGERIE BARRIÈRE JOSIANE jusqu'au mardi 20 janvier 2026. Passé cette date, il sera renvoyé à son expéditeur. Il n'a pas été récupéré...
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des difficultés lors de la récupération de votre colis.
En effet, lorsque le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison, le colis est automatiquement déposé dans le point relais le plus proche.
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez pu récupérer votre colis dans ce point relais avant la date indiquée ?
Nous restons à votre disposition pour toute question;
L'équipe de Colipays 🍍
Un temps indéfini pour la livraison sans nouvelle du livreur 😡😡
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente et au manque d’informations concernant la livraison.
Malheureusement, une fois le colis quitté notre entrepôt, nous n’avons plus la main directe sur son acheminement ni sur les délais du livreur. Cela dit, votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99. Nos équipes feront les vérifications afin d’obtenir plus d’informations sur la livraison de votre colis.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Je n’est jamais reçu mon colis Le service de suivi et totalement nul
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
L'équipe de Colipays 🍍
Aucun respect des engagements sur les dates de livraison. À ce prix là, ça frôle le scandale...
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous regrettons le non-respect des délais de livraison annoncés.
Si votre commande a connu un retard de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com dès la réception de votre colis.
Merci de penser à joindre des photos du colis ainsi que des produits, notamment s’ils présentent des dommages.
Nos équipes traiteront votre demande dans les meilleurs délais et reviendront vers vous rapidement.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience.
L'équipe de Colipays 🍍
Les litchi étaient pourris
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée,
L'équipe Colipays 🍍
Les letchi sont arrivés presque tout abîmé, gâté du coup pas satisfait du colis.
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée,
L'équipe Colipays 🍍
Commande passée, colipays m'indique que la commande n'a pas été finalisée et m'envoie un lien pour finaliser mon achat. J'obeis. Résultat : commande passée deux fois, débutée deux fois. Je contacte le service client par mail avec toutes les preuves . Je n'ai jamais reçu de réponse, aucun remboursement. Plus jamais de la vie je ne commande chez colipays.. énorme arnaque!!
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Ce type de dysfonctionnement n’est absolument pas normal. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder, si nécessaire, au remboursement dans les plus brefs délais.
L'équipe de Colipays 🍍
Les 72h n'ont pas été respecté comme à chaque fois !!! Je vais retirer mon compte !
Nous sommes désolés que le délai annoncé n’ait pas été respecté et comprenons votre mécontentement. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin d’améliorer le respect des délais.
L'équipe de Colipays 🍍
Les colis sont bien arrivés à destination
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
Colis reçu avec 7 jour de retard, dons produit non consommables ( litchis) , tous endommagé , lamentable et tres déçu.
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée,
L'équipe Colipays 🍍
Bonjour pour la première fois vôtre service m'a déçu. Les mangues n'étaient pas de bonnes qualités et trop vertes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus s’il s’agit de votre première mauvaise expérience avec nous. Nos mangues sont généralement expédiées légèrement vertes pour garantir leur fraîcheur à l’arrivée, mais la qualité doit toujours être au rendez-vous.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution.
L'équipe de Colipays 🍍
Le 9 décembre, j’ai fait une commande de letchis sur colipays pour une livraison le 22 décembre. A la réception du mail de livraison de Chronopost, je découvre que l'adresse n'est la bonne. J'en informe immédiatement par mail le SAV de colipays. Réponse : Voir directement avec Chronopost. Je donne par écrit sur le formulaire du suivi du colis la nouvelle adresse et le destinataire prévient également le livreur lors de son appel téléphonique. Malgré les informations communiquées, le colis est livré 4 jours plus tard. Les letchis ont fermenté et ne sont plus comestibles. J’en informe le SAV de colipays qui refuse tout geste commercial. Après avoir été client depuis quelques années, je ne ferais plus appel à cette société à l'avenir.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Livraison très mal gérée mais la société a fait « comme ci de rien n’était » et a laissé à la livraison un colis de fruit moisi près d’une semaine après sa mise sous plastique…
Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception. Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Des produits sont arrivés dégradés et donc immangeable
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Colis n ai pas arrivé le jour prévu et pas de nouvelle d un colis envoyé à Lyon
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
Le colis n’a pas été livré à la date prévue
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍