Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Bonne navigation. Malheureusement j'étais obligé de passer par le central téléphonique pour le règlement.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bon accueil
Explication claire
Retour fait avec le client sur sa commande
Réponse de Colipays
Bonjour Micheline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Je commande chaque année pour ma famille et mes amis de métropole..rien a redire ça se passe très bien ..
Réponse de Colipays
Bonjour Gillette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
bien
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bonjour Commande effectué sans problème accompagné d’accessoires informatiques intéressant
TOUTEFOIS j’espère que les fruits arriveront en bon état contrairement aux années passées j’ai été déçu de la qualité du produit. Bonne réception et bien à vous
Réponse de Colipays
Bonjour sylvie , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez eu les fruits en mauvais état la dernière fois, nous faisons de notre mieux pour vous donner les meilleurs fruits de la saison. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
La page d'accueil du site est très bien. Le service commande top. Pour ce qui est du colis bien dans son ensemble dommage que le client ne peut composé lui même son colis. On pourrait l'améliorer on fournissant une liste de produits au choix avec une lisre tarifaire tout en respectant le poids du colis merci. Bonne continuation à vous
Réponse de Colipays
Bonjour Arlette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Encore quelques petits soucis
Mais très bon accueil
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Bonjour. Le site est comme tous les sites... Pour ma part déçu car j'avais un compte sur l'ancien site avec Points fidélité et un carnet d'adresses et tout est perdu. J'irai voir quand même vos concurrents pour ma prochaine commande
Réponse de Colipays
Bonjour, vos points de fidélité et coupon de réduction sont conservés. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Rien ànsignaler
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claire, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Site bien conçu. Un deuxième numéro de téléphone du destinataire serait souhaitable en cas de problème.
Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Aime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Accueil téléphonique de très bonne qualité ! Mais pas d'accès au calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
La navigation sur le site est très aisée. Bravo! Seul petit souci relevé, impossible d'écrire le message au destinataire car le numéro de téléphone n'a pas été reconnu.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
J'ai eu quelques soucis pour me connecter sur le nouveau site. Mais à part ça je n'ai jamais eu de soucis avec colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Problème calendrier dans le colis daté de 2022 ! On pouvait espérer mi novembre avoir un calendrier 2023. A défaut ne rien mettre.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Dommage impossible de laisser un message. Ça bug?
Si votre colis fruits "letchis" est disponible qu'à partir d'une date il serait judicieux de le mentionner. De plus on m'a informé que Colissimo ne livre pas le samedi après -midi . Alors supprimer les livraisons le samedi.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Je n'ai pas pu relire ma commande après l'avoir payé
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
je ne pourrais m'exprimer quand la commande sera arrivée au destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Serge, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Beaucoup moins sympa et détaillé que celui d'avant en plus il faut refaire une inscription !
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bien mais problème avec le système de fidélisation car il ne prend pas mes commandes passées et les nouvelles.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Colis arrivé en temps et en heure, mais les mangues ne sont absolument pas mures.. réussiront elles à quitter l âge de pierre ??? encore immangeables, sans parfum..je donne un avis moyen dans l attente d une possible consommation.
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Suivi de dossier moins interessant qu'avec l'ancien système.
Travail avec Corsair ?
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-pierre, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bien mais dommage perdu les anciens points par rapport au nouveau site
Réponse de Colipays
Bonjour Aimé, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Très bonne qualité d'accueil téléphonique mais impossible d'accéder au calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
J ai dû recréer un compte car l ancien n existe plus pour vous. Donc j ai perdu mes points. Dommage. Le site est fluide. Facile. Les nouveautés envoie message, vidéo ou photo. C est bien.
Réponse de Colipays
Bonjour François, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
« Vieille « cliente, j’ai eu beaucoup de mal à commander en ligne cette année avec le nouveau logiciel sur ma tablette : comment modifier ou supprimer ? Je n’ai pas réussi et, heureusement qu’une adorable et très patiente hôtesse Jennifer a pu prendre ma commande au téléphone !
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je suis cliente depuis plusieurs années et ai toujours été satisfaite des retours concernant les colis de fruits et de fleurs sauf l an passé où les mini orchidées sont arrivées cassées . J ai donc un bon de réduction de 20 euros que je n ai pu utiliser ce matin au tel , le site ayant été totalement changé . Pour le reste , bon accueil su tel ici et colis parvenus comme promis lors de la commande
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Tout est bien sauf qu'il manque de diversité et de nouveautés.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Le colis, n'est pas encore arrivé à destination, j'ai passé commande hier, je n'ai pas eu droit à la remise redday car on ne me l'a pas proposée. Aujourd'hui j'ai passé une autre commande pour quelqu'un de ma famille et cette fois-ci la remise à été proposée et accordée. Ça change d'une personne à l'autre, ça n'est pas normal!
Réponse de Colipays
Bonjour Leonne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Dates bloquées..decevant
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Livraison ok
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Louise, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Personne au téléphone très professionnelle et agréable.
Rien à dire.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Appel pris rapidement et commande effectuée aussi vite.
Réponse de Colipays
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Le colis n'est pas arrivé à la date prévue. Le message n'a pas été envoyé, non plus, au destinataire. Dérangeant pour une fête anniversaire vous en conviendrez.
Réponse de Colipays
Bonjour Yann, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Colilafête, mais quel stress pour la LIVRAISON : un soit disant avis de passage déposé alors que le destinataire était chez lui, un tracing "discordant", un mail informant celui qui a passé commande au lieu du destinataire... Seul point + : colis déposé au point Pickup le plus proche... Et qui a pu être récupéré et consommé in extremis. Merci quand même.
Réponse de Colipays
Bonjour Prisca, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Système pas très au point concernant la liste des pays lors de la création d'un compte.
Réponse de Colipays
Bonjour Yves, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Mes coordonnées ont disparu avec ce nouveau site
Réponse de Colipays
Bonjour Rodolphe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Perturbant ce changement sur site…pas évident…
Réponse de Colipays
Bonjour Jacqueline, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Colis bien détaillé avec photos à l appuis. Contenance et variété des fruits.bonne protection lors du transport. Fruits arrivés en bonne condition..
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
La commande en elle-même s’est bien passée.
Pour moi, le problème réside dans le message écrit qu’il est possible de laisser au destinataire de la commande. D’après ce que j’ai compris, ce message pourra être lu à l’aide d’un QR Code. Or, tout le monde ne sait pas comment l’utiliser (la personne pour laquelle cette commande est destinée ne sait même pas comment utiliser l’appareil photo de son smartphone, c’est pour dire…).
J’aurais donc préféré que ce message soit écrit sur du papier.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Yolaine, merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin d’y remédier. Belle journée à vous.
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