Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Les produits Colipays sont toujours au top... Il n'en va pas de même avec les partenaires de livraison qui eux sont calamiteux. Refus de livrer au pied de la maison 2 fois alors que les destinataires sont âgés et handicapés. s'en suivent 48 heures de jeu de piste pour retrouver les colis. Chronopost dans le Gard n'est pas à la hauteur.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
A
anne cé martine vincent seb M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
produits frais mais arrivés 3j après la date prévue …
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très bon service, très bons fruits. Un peu cher peut être . J’aimerais bien connaître le coût réel du transport . Mais on se fait plaisir …
Réponse de Colipays
Bonjour Antoine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
ELISETTE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
L année dernière j'ai été déçue et les destinataires encore plus. Je n'ai pas été remboursé malgré plusieurs réclamations
Réponse de Colipays
Bonjour Elisette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Rubéne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Satisfaisant
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
MONIQUE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
1 colis sur 4 à été réceptionné avec du retard
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
André L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bonjour, le colis arrivé a la date prévu et les letchis en bon état et sucrés. Sauf que le tarif est un peu chère.
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
C
christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les litchis étaient très très abîmé.
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Y
Yacoub L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis bien arrivé
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
N
nicolas O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Juste très bien!!
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
PAUL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très satisfait de la command, délais respectés, produit conforme. Point d’attention toutefois : présence de 2 limaces dans le colis à la réception. Cela n’enlève pas la qualité du service, mais mérite d’être signalé pour amélioration.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la présence de limaces dans votre colis et nous allons enquêter pour améliorer notre service. Votre retour est rempli de bienveillance et nous permet d’optimiser notre qualité.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Regine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
C’est la pleine saison des mangues et on trouve des José partout. J’étais déçue de n’avoir que des mangues thaï dans le colis ! Probablement moins chères !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Colis très cher
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nos tarifs s’expliquent par la qualité des produits proposés, leur préparation soignée ainsi que les frais liés à l’expédition. Nous comprenons toutefois que le prix puisse ne pas convenir à tout le monde et prenons votre remarque en compte.
L'équipe Colipays 🍍
F
Fabienne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
C'est dommage dans la commande nous demande les coordonnées de la personne mais la société ose même pas appeler la personne que le colis est destiné pour livrer en main propre ils déposent chez un concurrent la personne a reçu un message pour qu'il aille récupérer par lui même et pourtant il était à son domicile.voila mes mécontentement
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement. La livraison est assurée par notre partenaire Chronopost, mais cela ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons faire le point avec le transporteur et trouver une solution adaptée pour les prochains clients.
L'équipe Colipays 🍍
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis arrive en retard prevu le 20 et arrive le 22 produits manquant de f4aicheur
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour le manque de fraîcheur constaté sur certains produits.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
K
KARIM I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Dommage qu'un colis sur 2 prévus soit arrivé avec 3 jours de retard sur la date de livraison prévue. En conséquence certains fruits étaient trop mûrs et passés.
Réponse de Colipays
Bonjour Karim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Mis à part le prix du service, tout a été correct.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
K
KATHERINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Dommage que le colis soit arrivé au bout de 5 jours. Les fruits étaient à la limite.
Réponse de Colipays
Bonjour Katherine,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Rémy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
C'est bien arrivé mais il y avait de la terre dans la boite de letchis , vous pouvez arranger cela ?
Réponse de Colipays
Bonjour Rémy,
Merci pour votre retour. 😊
Nous allons remonter cette information, merci.
L'équipe Colipays 🍍
A
AMINA P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bjr, je suis très contente de votre service ...Colis arrivé en temps et en heure souhaité..Fruits en bon état et de qualité..Merci..
Réponse de Colipays
Bonjour Amina,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE ANNICK T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Délais de livraison respecté. Merci !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Annick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean-paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Du beau boulot et du sérieux
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
Nelly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien mais dommage qu'on ne puisse pas faire nos propres compositions
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Pour le moment, nous proposons des colis déjà composés, mais si vous habitez à La Réunion, il est tout à fait possible de faire un colis personnalisé grâce à Colikado. N’hésitez pas à jeter un œil, cela permet de créer un colis selon vos envies.
L'équipe Colipays 🍍
E
Emilie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le délais de livraison a été respecté . Super
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
livraison dans les temps, letchis bien frais, mais assez déçue par la variété des mangues livrées qui sont peu gustatives
Réponse de Colipays
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Par rapport aux années précédentes, le prix du colis a augmenté (c’est plus ou moins normal) mais il y a moins de choses à l’intérieur. Sur les 2 colis commandés, un était juste à point et l’autre plus ou moins abîmé car quelques letchis jetés. Pour la livraison dans le sud, malgré le mauvais temps, le livreur après contact avec le destinataire n’est pas venu sur place et a déposé le colis en point relais.
Réponse de Colipays
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
nadine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J’ai commandé cinq colis fruits. Quatre sont très bien arrivés, le cinquième qui devait être livré à Toulouse, même, a été victime d’un livreur Chronopost qui a annoncé que le colis serait donné moyennant paiement de frais de douane par chèque ou en liquide. Mon fils étant le destinataire il a refusé de payer ses frais de douane qui n’avaient aucun justificatif.. Comme la livraison s’était faite un samedi matin, tel que ça avait été commandé est proposé dès le départ. Il n’a pu récupérer son colis que le lundi après-midi suivant, car en plus le relais Chronopost n’était pas ouvert le lundi matin. Je suis donc très satisfaite des prestations de Cody, P. Mais par contre je tiens à alerter sur les arnaques de livraison Chronopost.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour. 😊
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience avec Chronopost ! Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
E
edmond K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Je crois que ma nièce a été satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Edmond,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Qualité des fruits ok. J’avais demandé une livraison le 23/12. Le colis a été présenté le 22/12 et donc mes amis ont dû reprogrammer la livraison au 23. Heureusement que les fruits n’ont pas été abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
JOELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Très contente
Réponse de Colipays
Bonjour Joelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Même si cela reste encore un peu cher. Espérons une amélioration pour le futur.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Patrick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bonne réception.Colis impeccable et une belle présentation à l intérieur.Pas déçu du tout,fruits très bon😊👍
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Carolle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Marchandises de première qualité Dommage qu'il y ait eu un décalage dans la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Carolle,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Exellente prestation; Fruits exellents et trés frais ; il n'y a plus dans le colis le calendrier et les petits pots de confitures c'est bien dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année, et les confitures ont été retirées de certaines compositions.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gilles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bien mais retard de deux jours pour un colis et même pas d’excuse de la part de votre société c’est dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Un peu cher
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marguerite F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis livré le lendemain du jour prévu
Réponse de Colipays
Bonjour Marguerite,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MURIELLE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Les letchis étaient limite gâtés c'est vraiment dommage pour le prix. Le but est de faire plaisir aux destinataires. Déçu
Réponse de Colipays
Bonjour Murielle,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
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