Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Pour la première fois, il y a eu une confusion dans la date de livraison. Mes colis devaient être livrés le vendredi 30 12 2022 et ils m'ont été finalement livrés le samedi 31 12 2022 sans aucune explication. J'étais présente mais cela aurait pu ne pas être le cas...
Réponse de Colipays
Bonjour Michèle, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience chez Colipays. Nous prenons bonne note afin d'améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Soucis de transaction.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire, nous prenons bonne note afin d'améliorer nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Cette note uniquement pour le service de livraison par Chronopost. Le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner à la porte. Il a déposé le colis au point retrait le plus proche.
Je suis très déçu de la livraison.
ATTENTION, cela ne remet nullement en cause la qualité du colis et des produits qui s'y trouvent. De ce point de vue, tout est parfait.
Colipays devrait changer de service de livraison ou bien en proposer d'autres.
Réponse de Colipays
Bonjour Renaud, nous vous remercions de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Produit de très belle qualité mais les jours de livraison annoncés ne sont pas tenus.
J'avais lors de l'achat sélectionné une livraison le 23 déc j' ai reçu mon colis le 29 déc expédié le 27. dommage!
Réponse de Colipays
Bonjour Claude, nous sommes sincèrement navrés du délai. Nous avons fait face à des imprévus, le fait que nous avons eu des retards de livraison, mais nous ferons de notre mieux afin d'éviter ce type d'inconvénients. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Le colis fête est bien, par contre le colis letchis, pas top top. Les fruits sont deja presque tous noir, avec beaucoup d'humidité dans le sachet et des letchis pourri. Dommage vu le prix qu'on payent...
Réponse de Colipays
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Pensez-bien à fournir des photos également s'il vous plaît . Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Site clair , livraison rapide produits en excellent état !!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Je n'ai pas pu écrire de message avec l'envoi du colis car cela ne fonctionne pas donc le destinataire n'a pas su qui était l'expéditeur
Le nom de l'expéditeur non retrouvé sur le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Lorette, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Les fruits ne sont plus très frais et beaucoup a jeter
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter notre service client par E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
le colis commandé est bien arrivé mais sans le nom de l'expéditeur et sans le message que j'avais joint ?????
Réponse de Colipays
Bonjour catherine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Livraison à la date prévue, qualité convenable, quelques branches qui font du poids inutile.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Ponctualité et qualité de fraîcheur remarquable. Toutefois les litchis reçus dans mon colis sont certes frais mais beaucoup moins beaux que d'habitude. Dommage ! Pour le resta rien à redire.
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Merci, tout s'est bien passé !
Réponse de Colipays
Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Totalement satisfaite de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Noelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Navigation correcte mais impossibilité de joindre le message. Destinataire très satisfait de la livraison. Beaux fruits, bonne qualité, délais respectés.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Noelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Nouveau Site peu ergonomique avec non reprise des anciens compte deja crés. C est bien dommage.
Qr code pour afficher le message sur les colis . Pas bien pratique pour des seniors
Réponse de Colipays
Bonjour Sebastien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Bien mais cher
Réponse de Colipays
Bonjour Denis, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
bien
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
je pense lorsqu'on commande le même colis plusieurs fois il devrait y avoir une case nombre de colis ou quantités ce qui éviterait de faire plusieurs fois la manipulation sur le site
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Bon accueil. Pourquoi une plateforme ? Ça devien a la mode les plates formes. Le client devient un numéro Et n a plus de contact chaleureux et fraternel. Je ne comprends pas pourquoi. Cette entreprise. De qualité Veut rejoindre l an 3000 ?!!
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Je suis très déçu pour les mangues
Réponse de Colipays
Bonjour Avant Bibi, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Très bien
Attente de colis fruits uniquement ananas mangue letchis fruits passion sans Confitures bof bof
'et his branches prefarable pour plus de fraîcheur
Réponse de Colipays
Bonjour Genevieve, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Accueil cordial et des renseignements précis.
Réponse de Colipays
Bonjour Valerie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
La livraison a été réalisée comme prévu - colis en bon état et le contenu plaît au Destinataire !
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Colis arrivé à la date annoncée. Un peu déçue par le choix des mangues (il y a beaucoup de mangues José en ce moment dans l'île et si vous ne vouliez pas mettre que des José, vous auriez pu panacher avec les mangues Early ou américaines ou...) et aussi par le calendrier (il y a mieux : avec des photos de l'île par exemple)
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Après 2 colis perdus...!... Et 2 autres expédiés et arrivés à bon port, je reconnais que le suivi de Colis pays est efficace. Merci. À bientôt
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
On ne peut pas relire le message qu'on envoie au destinataire du colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Bien mais je n'aime pas la méthode d'envoi du message seulement une fois la fin de la commande.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Je suis satisfaite mais j’aimerais pouvoir commander un colis entièrement à la carte
avec mes fruits et autres produits préférés
Je recommande vivement
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le site est facile à utiliser.
1 des 2 commandes, est bien livrée comme prévu le 29 mais la 2e n'est toujours pas arrivée.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Dommage que l'on ne puisse pas récupérer les avantages obtenus sur l'ancien site
Réponse de Colipays
Bonjour Vion, nous vous invitons à adresser un mail à notre service client - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
TRÈS GRANDE DIFFICULTÉ À PAYER SUR LE SITE ! IL NOUS A FALLU ENVOYER UN CHÈQUE POUR DÉBLOQUER L'ENVOI DE LA COMMANDE
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Therese, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes vraiment désolé de la gêne occasionnée Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Adresse destinataire mal enregistrée
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
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Réponse de Colipays
Bonjour Gaston, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
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Réponse de Colipays
Bonjour Gaston, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
La livraison et longue pas comme la 1re fois que j’ai commandé c’était rapide mes plus maintenant ce qui fais que le produit pourrisse
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La confiture est cassée dans le colis au déballage : dommage !
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre par mail - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
la commande a été faite assez rapidement
Réponse de Colipays
Bonjour Gabrielle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
la commande correspond bien à ce qui a été livré.
Les fruits sont jolis et en bon état, de ce côté là, on est ravis.
cela reste quand même cher pour ce que c'est. Les pots de confiture sont ridiculement petits et la tablette de chocolat également. c'est un plaisir à s'offrir pour Noël ou un anniversaire, pour faire plaisir à un réunionnais qui veut manger "local".
Réponse de Colipays
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
J'aurais aimé pouvoir inscrire un message à joindre au colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Mylène, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
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