Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je vous en dirai plus, quand la commande aura été livrée !
P.NOIR
Je vous en dirai plus, quand la commande aura été livrée !
P.NOIR
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé à la date et les produits étaient bien emballés
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Nous sommes des clients fidèles. Un petit bémol pour le site. Il faut attendre d’être à la fin de la commande pour savoir qu’un produit n’est pas disponible.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Merci d'avoir assuré la livraison dans les délais. Les fleurs étaient destinées à un enterrement.
Je regrette juste que certaines fleurs et feuillages étaient abimées. Zones fanées et sèches.
Cordialement
Merci d'avoir assuré la livraison dans les délais. Les fleurs étaient destinées à un enterrement.
Je regrette juste que certaines fleurs et feuillages étaient abimées. Zones fanées et sèches.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu inclure un message. Après la commande effectuée vous me proposez par mail d'envoyer un message mais impossible car le numéro de téléphone est automatiquement rejeté. Déçue et regrettable. La livraison doit se faire le mercredi 28 juin 2023.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de difficultés à commander cette année pas de réponse du service commercial après deux messages envoyés sur le site
Dommage
Dommage
A
Note : 4 sur 5
Colis longanis super. En revanche, le QR code pour la vidéo n'a pas fonctionné.
A
Note : 4 sur 5
Dans l’ensemble c’est bien, mais si on pouvait diversifier un peu les colis ou faire notre choix nous mêmes saurait été un plus
A
Note : 4 sur 5
Livraison un jour après date prévue mais produits de qualité. Défaut de message, pas de réception de sms ou de lien
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok et produits de qualité mais souci de commande. Problème de connexion, alors que nouveau compte bien fonctionnel, toujours pas résolu. Obligé de créer un nouveau compte...
A
Note : 3 sur 5
Déçue par le colis goyavier : peu de fruits et certains étaient déjà pourris. Je ne recommanderai plus ce colis car le prix des goyaviers au kg est exorbitant.
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé dans les délais fixés félicitations par contre s'il vous plaît changer de fournisseur de fruits ananas noir à l'intérieur et fruit de la passions acides donc mauvais choix
Réponse de Colipays
Bonjour François, nous vous remercions pour votre commentaire et prenons cela en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite concernant le respect des jours de livraisons mais plus déçue par le fait qu’un verre a été cassé dans mon colis
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
tout est bien
Réponse de Colipays
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site très facile, livraison impeccable mais les fleurs n'étaient pas très belles. Donc cette fois je suis déçue.
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Je suis contente de vos produits. Par contre il y eu un problème avec la livraison. Elle était prévue pour vendredi et j'étais livré le lundi suivant. Le livreur voulait me faire payer une taxe.
Réponse de Colipays
Bonjour Gabriele, nous vous remercions pour ce message d'encouragement et nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
complique pour joindre un message au destinataire, nous avons essayé plusieurs fois cela ne foncfionne pas
Réponse de Colipays
Bonjour Linda, nous nous excusons pour les inconvénients. N'hésitez pas à contacter notre Service Client, afin que nous puissions mieux vous assister s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Pour le prix je m’attendais a une meilleure qualité
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Voilà 3 commandes faites sur votre nouveau site et le courrier que vous proposez de joindre ne peut être écrit.
Dommage. Ce serait bien que vous repartez ce problème qui dire.
Dommage. Ce serait bien que vous repartez ce problème qui dire.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Bien en ce qui concerne l ' accueil et la prestation .
Nettement moins bien en ce qui concerne l ' informatique , les renseignements paraissant sur la facture qui sont nettement inférieur à ce qui apparaissait avec l ' ancien programme ....
Nettement moins bien en ce qui concerne l ' informatique , les renseignements paraissant sur la facture qui sont nettement inférieur à ce qui apparaissait avec l ' ancien programme ....
Réponse de Colipays
Bonjour Brenard, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le site est bien fait. Je ne peux pas encore donner mon avis sur la commande car je viens de la faire mais j espère que le fruit ne sera pas pourri comme ceux de la dernière commande. La moitié des fruits de la. Passion étaient pourris à la livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous nous excusons pour votre mauvaise expérience chez Colipays de l'autre fois, nous ferons de notre mieux à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Le colis na pas été livré à la date indiquée
Vous pourriez prévenir l’expéditeur de ce contre temps et j’espère que les personnes qui devaient recevoir le colis le 9 juin comme prévu sur le bon de commande ont été prévenues du retard de livraisons
Vous pourriez prévenir l’expéditeur de ce contre temps et j’espère que les personnes qui devaient recevoir le colis le 9 juin comme prévu sur le bon de commande ont été prévenues du retard de livraisons
Réponse de Colipays
Bonjour Colette, nous nous excusons pour les inconvénients. Nous avons en effet prévenu tous nos clients par rapport au délai de livraison. Nous comprenons toutefois votre ressenti et nous prenons bonne note de tout cela. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Josie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
j'ai pas reçu ma commande , oblige de me déplacer
Réponse de Colipays
Bonjour Rachid, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Le colis devait être livré le 7 et il a été livré le 8
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Cerises toutes belles et aucune abimés. Goût agréable et croquant. Bravo à cette qualité Belge. Bémol. Votre système de message proposé avec le colis n'a pas fonctionné. Celle qui l'a reçu est assez déçu de ne rien trouver sur la boîte où dans la boîte.
A revoir ce beug.
A revoir ce beug.
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Navigation un peu laborieuse, sûrement dû à la connexion.
En attente de la livraison
En attente de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Eddy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Tout c’est très bien passé pour la commande j’attend e voir la livraison et la distribution du message.
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Un ananas sur les deux était noir à l'intérieur donc pas mangeable
Réponse de Colipays
Bonjour Sharifa, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien, manque un peu de sucre dans les cerises, mais reste tout de même délicieuse!
Réponse de Colipays
Bonjour Jordy, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Trop de bugs durant la commande, obligée de la refaire 3 fois
Réponse de Colipays
Bonjour Odile, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis en Métropole et je reçois depuis quelques années les produits de la Réunion. Rien à dire, délai restecté, fruits impécables. Je mets la note de 10/10
Par contre, je fais livrer à la Réunion des colis cerises. Fruit excellent, délai de livraison respecté, mais petit bémol : le destinataire n'est pas informé en amont d'une future livraison. Voulant leur faire la surprise, j'ai été contrainte de leur informer qu'un colis allait leur être livré. Je mets la note de 9/10
Par contre, je fais livrer à la Réunion des colis cerises. Fruit excellent, délai de livraison respecté, mais petit bémol : le destinataire n'est pas informé en amont d'une future livraison. Voulant leur faire la surprise, j'ai été contrainte de leur informer qu'un colis allait leur être livré. Je mets la note de 9/10
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Ma mère a bien reçu le colis au point relais sans problème
Mais les cerises sont pas mûres il faut les trier . J'ai hésiter de commander quand j'ai vu que ça sortaient de Belgique . Ceux du sud ouest sont plus sucrées .
Mais les cerises sont pas mûres il faut les trier . J'ai hésiter de commander quand j'ai vu que ça sortaient de Belgique . Ceux du sud ouest sont plus sucrées .
A
Note : 4 sur 5
Ras !
Réponse de Colipays
Bonjour Arnaud, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Super qualité de produits et réception/envois parfaitement géré
Le seul reproche est le prix par rapport à la quantité.. bien trop élevé:
90€ pour même pas 20€ de marchandise
Le seul reproche est le prix par rapport à la quantité.. bien trop élevé:
90€ pour même pas 20€ de marchandise
Réponse de Colipays
Bonjour Basile, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
pas très comprhensible
Réponse de Colipays
Bonjour Duprat, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Le site, les produits : rien à signaler. Je suis juste déçue de ne plus pouvoir laisser de message à écrire sur le colis (je trouve la procédure avec le téléphone compliquée et tout le monde n'a pas un smartphone pour scanner un QR code).
Par contre la livraison laisse à désirer : Chronopost a tout simplement jeté le colis par dessus le portail ... Heureusement, les produits sont très bien emballés et rien n'était abîmé.
Par contre la livraison laisse à désirer : Chronopost a tout simplement jeté le colis par dessus le portail ... Heureusement, les produits sont très bien emballés et rien n'était abîmé.
Réponse de Colipays
Bonjour Felix-Naix, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette infiniment de ne pas pouvoir régler par chèque. Les colis sont toujours très bien fait et font plaisir aux destinataires.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Rapide amis très content
Réponse de Colipays
Bonjour Maud, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.