Avis clients de Colipays

Comme je le déplore chaque année, les délais de livraison ne sont pas respectés.
L'envoi d'un mail pour signifier ce problème ne donne lieu à aucune réponse.
Pas très sérieux sur le plan commercial....

Tout s est bien passé pour ma commande sauf qu au niveau du message à laisser au destinataire impossible
d y accéder pour laisser le message c est vraiment dommage
Avant c était beaucoup plus simple pour écrire son message 🤗
J ai mis 4 étoiles car la livraison est prévu pour le 24 janvier donc j espère que tout se passera bien
Bonne continuation et bonne année Colipays

Dommage que les 2 colis soient arrivés sur 1 jour d'écart alors qu'ils étaient prévus tous les deux le 29/12/2023. En effet le 30/12 nous étions déjà partis pour notre chalet en montagne et nous avons du demander à une amie de venir récupérer le 2ème colis.

bonjour, 2 colis commandés le 11 décembre, 1 reçu à la date prévue, l'autre a été reçu en retard : commande 000146996, ellel mériterait svp d'être réexpédiée. Communication courtoise établie par chat puis mail. Précédemment Colipays a toujours fait très bien en ce qui me concerne, je leur souhaite de surmonter les turbulences du moment et de nous revenir tels qu'on les a appréciés.

Un des 2 colis n’a pas été livré à la date prévue. C’est aussi la première fois que les mangues sont trop mûres, idem pour les ananas

cest dommage que ca prend plus du vingtaine de jour pr la livraison

j'ai commandé plusieurs colis, qui ont été expédiés à plusieurs endroits de métropole, les colis sont très bien arrivés aux destinataires aux jours prévus, les fruits ont été très appréciés pour leur qualité et leur fraîcheur; par contre un problème de taille !!= aucun message n'est parvenu aux destinataires = 3 se sont douté que le colis venait de nous, et un , qui connaît plusieurs réunionnais, ne savait pas qui remercier

Par contre, après avoir reçu un appel du livreur, le destinataire a attendu vainement et n'a pas reçu son colis chez lui mais dans un relais. il semblerait que du côté de Marseille, de telles méthodes soient courantes

Beaucoup de difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone pour passer commande

Déception, impossible de joindre un message au destinataire du colis.

à ce jour le 02 janvier 2024 le colis na pas encore été livré ? alors

commande bien livrée dans les délais . cependant la qualité des produits est trés discutable : letchis un peu secs ; mangues écrasées . les ananas étaient trés bien .

Commandé le 13 décembre pour une livraison le 22... Il n'aura été expédié que le 26... Il s'agissait d'un cadeau donc je ne sais pas trop pour les fruits mais à noté que le service client ne m'a jamais répondu quand j'ai fait une réclamation le 25 (nous sommes le 2 janvier).... Ma famille a recourt à leur service régulièrement depuis 4 ans... idem, le colis de ma sœur, coincé à Nantes pendant 5 jours... Nous trouvons que le services se dégrade.

Deux colis commandés ensembles pour une même date de livraison à la même destination mais deux dates de réception différentes
Dommage sinon c était 5 étoiles

Letchis arrivés en 48h !! Par contre les Letchis étaient de moins bonne qualité que l'année dernière, dommage à ce prix là...

Cela fait plusieurs années que je commande sur le site.
Cette année j'avais décidé d'offrir un colis pour noël à ma sœur et sa famille qui ne pouvaient être présents avec nous pour les fêtes. J'ai commandé en avance, le 9 décembre pour une livraison le 23. Le colis a été encaissé le 11 décembre.
Aucune information sur le colis jusqu'au 24 décembre ou j'ai fait une réclamation pour avoir des informations sur celui ci. Je n'ai aujourd'hui reçu aucune réponse à cette réclamation.
Mon colis a cependant été livré le 28 décembre. Dommage, car la famille de ma sœur n'était plus réunie à ce moment là ...
J'attends toujours un retour de la part de colipays quand à ce retard ...

Fleurs parfaites, certains fruits très avancés voir moisis (leetchis).
Pas terrible

Impossible d’enregistrer le message à joindre au colis. Le site ne reconnaît pas mon numéro de téléphone.

Impossible de laisser un message pour le destinataire..
Déçu

Déçu que le colis soit arrivé plus tard que ce que je souhaitais, je pense que cela était prévisible et qu'il y a eu du surbooking comme on dirait dans un autre domaine d'activité. Merci pour le mail pour prévenir, mais je paye un service et donc je pense que quand ce service n'est pas honoré selon les termes du contrat liant les 2 parties, il faut compensation à savoir geste commercial! Cela aide à l'image véhiculé par l'entreprise ou que souhaite mettre en avant votre entreprise. C'est dommage que cela ne soit pas fait...
Et il semble que le colis ait été jeté au dessus du portail de mes parents parce que personne n'a réceptionné. Mais bon on n'est plus à ça prêt, et il est arrivé me direz vous!
Point positif: bien garni et jolis fruits, qui semblent bons donc pour la qualité de la marchandise top.

Produits en bon état et frais

Juste parfait

avec cette commande, rien a redire, ce qui n'est pas le cas de ma commande reçue le 21/12, comme indiqué avant les mangues avait une sale tête, réclamation faite par mail.

Commande arrivée dans les temps mais avec des fruits un peu abîmés c’est certainement la fin de saison? Je peux dire que suis pour le moment assez globalement satisfait.

Pour l'instant pour moi sa va j'ai pas encore eu problème avec le site

Difficile de donner un avis le 20 pour une commande livrée les 28 et 29 !!

Bien dommage que les colis de fruits soit limité à deux catégories de fruits
J'aurais aimer avoir des ananas et des litchis.

J'ai eu un soucis avec mon compte, suite au piratage que le site a subi.
J'ai fait une commande le 18/12 pour une livraison le 28/12. Le 20 je me suis aperçue que mon compte n'était plus à mon nom et qu'il m'était impossible de le modifier.
J'ai pu contacter le service client le 22 car pensant que l'erreur venait de leur site et qu'elle se serait rétablie avant l'envoie de ma commande, j'ai laissé un délai avant de les contacter.
La personne au téléphone était très aimable et a pu régler rapidement le problème.
Ma famille a bien reçu son colis le 28/12.
Je les remercie de leur réactivité.
Les fruits étaient juste mûrs et très bons.

Le site est simple, facile d’utilisation, la livraison et le suivi c’est bien déroulé.
En revanche le colinoel que j’avais commandé est arrivé avec les deux mangues abîmé dont une qui était à moitié noire…

Respect des dates et bons produits même si les ananas étaient déjà bien murs.
Merci.

Je n'ai pas eu les notifications d'acheminement.

Site intuitif, facile d'utilisation, suivi de commande visible et livraison respecté.
RAS
Destinataires ravis de recevoir un peu de soleil de la RÉUNION.

Accueil très bien mais délai de livraison pas totalement respecté (suite précédentes commandes de début décembre 2023 : décalage de 48 H avec dates de livraison en métropole prévues ).
Actuelle commande du 27/12/2023: problème informatique pour envoi message d'accompagnement ("crédit insuffisant"?) impossible (lié à la cyberattaque?).

Navigation sur le site OK
LE RESTE IDEM: BON ACCUEIL, service rapide et fidèle aux promesses quand à la livraison.

Navigation un peu difficile

Le colis a été livré avec 3 jours de retard. Nos amis s'était arrangés pour être présent le 18/12 date de livraison. Ils ont été livrés le 21 et ils n'étaient pas chez eux. Heureusement ils ont pu demander à quelqu'un de le réceptionner. Nous avons toujours été livré en temps et en heure, je suis donc déçue car ils n'ont pas pu avoir leur colis avant de partir en vacances.

Colis reçu en bon état à la date prévue. Je recommande Colipays.

Navigation facile

Cela fait plus de 15ans que je commande et cette année mon avis est mitigé car la qualité n'était pas au rdv, les ananas manquaient de gout et les letchis se sont mis à pourrir au bout 2j (pas de soucis les années précédentes).
Sans parler que système de fidélité qui était bien plus attractif il y a quelques années.
Si l'année prochaine la qualité ne revient pas à ce qu'elle était je ne commanderai plus.

1er accès compliqué,
Après la création du compte ça va.
Pas d’annonce sur la fin de disponibilité du colis letchis. Du coup ce matin je n’ai pas pu commander pour ceux qui n’étaient pas chez eux à Noël.