Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
J'ai fait envoyer un colis de fruits à mes parents. Les fruits ont été recen parfait état et le colis était très bien garni. Cependant l'acheminement par chronopost un samedi est une catastrophe. Je leur ai fait un courrier pour réagir au fait que soit ils livrent réellement les colis le samedi, même après 12h soit ils vous disent qu'ils déposent systématiquement en point relais. Auquel cas nous ne demanderons plus la livraison le samedi bien que Colipéi fasse tout le nécessaire mais eux...non! Dommage !
Réponse de Colipays
Bonjour Ève,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message ainsi que pour la confiance que vous accordez à nos services.
Nous sommes ravis d’apprendre que le colis de fruits est arrivé en parfait état et qu’il a été apprécié.
Nous prenons toutefois très au sérieux votre commentaire concernant l’acheminement du colis et les difficultés rencontrées pour une livraison le samedi. Votre retour est important et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Nous allons remonter cette information auprès de nos équipes afin qu’elle soit transmise à notre partenaire Chronopost, dans le but d’améliorer la qualité de service sur ce type de livraison.
Merci encore pour votre retour précieux et à très vite chez Colipays. 😊👋🏽
A
Anaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Une partie des fruits étaient en mauvaise état. La livraison était rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Anaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Cependant, nous sommes désolés de lire que certains de nos fruits n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et des produits impactés.
L'équipe de Colipays. 🍍
G
Graziella R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Expedition rapide mais les fruits etaient un peu abîmés.
Réponse de Colipays
Bonjour Graziella, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de l'expédition. Nous sommes désolés d'apprendre que certains fruits étaient en mauvais état à leur arrivée. Nous prenons votre commentaire au sérieux et veillons à améliorer la qualité de nos produits pour garantir une expérience optimale à nos clients.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'envoyer une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Chantale P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Bsr. Quand mon fils a reçu le colis, l'emballage était recouvert de fourmis. Heureusement que le contenu était intact et sans fourmis.
Réponse de Colipays
Bonjour Chantale,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le colis était recouvert de fourmis à la réception.
Nous sommes toutefois soulagés de savoir que les produits n’ont pas été impactés.
Si jamais l’emballage ou le contenu avait été endommagé, n’hésitez surtout pas à adresser une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos afin que votre dossier puisse être étudié dans les meilleures conditions.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation.
L’équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
lord du contact téléphonique, on m'a garanti une expédition le lundi et une livraison le mercredi. La livraison a eu lieu le jeudi ce qui m'a obligé a modifier mon planning de ces 2 jours. Cordialement. Jeau-Jacques TIRODE
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Jacques,,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Si votre commande a été effectuée le lundi, la livraison a effectivement lieu le jeudi, nos colis étant généralement livrés sous 72 heures.
En revanche, nous comprenons tout à fait que ce décalage ait pu impacter votre organisation et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe de Colipays 🍍
C
Claudie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
J'ai du me déplacer pour passer ma commande car le site internet n'est pas performant
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site internet et nous travaillons activement à son amélioration pour faciliter vos futures commandes. Votre expérience est précieuse et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
À très vite chez Colipays, Claudie ! 😊🍍
K
Kassandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Colis bien arrivé, fruit parfait à déguster
Réponse de Colipays
Bonjour Kassandra,
Merci pour votre commande et pour votre confiance.
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
W
Wuilhulmine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Très satisfaite. Merci COLIPAYS.
Réponse de Colipays
Bonjour Wuilhulmine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Votre soutien est précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Belle journée.
L’équipe de Colipays 🍍
C
CORINNE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Le problème vient de votre partenaire Chronopost qui a reconditionné le colis et l’a envoyé à un centre de tri alors qu’il devait être livré à domicile. Le colis n’est pas arrivé à temps et les fleurs n’étaient pas aussi belles car moins fraîches
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Étant donné que le colis est impacté par ce soucis de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
L’équipe de Colipays. 🍍
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Fruits frais et livraison très rapide manque quelques mangues vertes et d'autres produits de la Réunion
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur de nos fruits et la rapidité de notre service de livraison. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les mangues vertes et d'autres produits de la Réunion.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
V
Vanessa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Les fruits son arrivé abîmé .
Réponse de Colipays
Bonjour Vanessa,
Nous sommes navrés d’apprendre que vos fruits sont arrivés abîmés.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis ainsi que des fruits endommagés. Cela permettra à nos équipes d’examiner la situation et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Nous sommes encore désolés. L'équipe de Colipays 🍍
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Colis bien parvenu en excellent état de fraîcheur et délai de livraison respecté .
Réponse de Colipays
Merci pour ce retour Maxime ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE YASMINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Très bon suivi
Réponse de Colipays
Merci Marie Yasmine 😊
À très vite chez Colipays 🍍
S
Stéphane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Bien. Dans les temps
Réponse de Colipays
Nous vous remercions pour votre retour, Stéphane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.
À très vite chez Colipays ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Je n'ai pas pu joindre un mot au colis c'est dommage. Mais les fruits sont bien arrivés et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que les fruits sont arrivés en bon état.
Nous sommes navrés, notre service de messagerie est momentanément indisponible.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIO S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Bonne qualité mais trop cher. Pour la raison que je commande très rarement ..
Réponse de Colipays
Bonjour Mario,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons votre point de vue concernant les prix et nous nous efforçons de garantir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont précieuses pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Quelques difficultés de finalisation de commande sur le site. Extrêmement difficile de vous joindre par telephone
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons vos remarques concernant la finalisation de commande et la difficulté de contact par téléphone très au sérieux et allons travailler à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JOSEPH S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Bonjour, Je suis déçu du colis envoyé... les fruits étaient emballés dans un sachet plastique, pas du tout aéré... Confinés, donc noircis à moitié... Même pas un petit calendrier publicitaire accompagné La destinataire n'était pas averti de la livraison du colis... C'était moi qui a donné l'information... C'est un peu chère de payer un colis avec peu de considération... Je suis mécontent... J SINAMALE
Réponse de Colipays
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises avec la plus grande attention, notamment concernant l’emballage des fruits et la communication autour de la livraison.
Vos retours sont essentiels et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Les produits ayant été impactés, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés, afin que votre demande puisse être étudiée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays.🍍
L
Lourdes G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
C'est sur la livraison que sa pose toujours problème
Réponse de Colipays
Bonjour Lourdes, nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques concernant la livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et votre avis est précieux pour nous.
Si votre commande ou les produits ont été impactés par ce problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent vous proposer une solution adaptée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Severine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
colis pas arrivé et en plus pour un cadeau
Réponse de Colipays
Bonjour Séverine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps, surtout pour un cadeau. Votre expérience est importante pour nous et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos du colis et des produits si ils sont endommagés.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
E
ERIC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Prévu pour Jeudi le colis est arrivé le Samedi ce qui est ennuyeux pour les destinataires. Pour le reste aucun problème à signaler
Réponse de Colipays
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis a accusé un retard. Nous avons à cœur de garantir une expérience satisfaisante et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Nous vous remercions pour votre confiance.
À très vite chez Colipays ! 👋🏽🍍
M
Mélanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Satisfaite des choix de colis qui sont proposés mais les tarifs sont vraiment élevés.
Réponse de Colipays
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de colis. Nous comprenons vos préoccupations concernant les tarifs et sachez que nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous l'assemblerons dans nos réflexions pour améliorer notre service.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Bonjour, J avais demandé que mes colis soient livrés le samedi 17 janvier. Ce délai n à pas été respecté. Deux de colis sont arrivés le mercredi 21 et suis toujours fn attente du 3eme.
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis n'ont pas été livrés dans les délais prévus et que vous êtes toujours dans l'attente du troisième colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Victorine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Le colis est en bonne état (par chance) mais n'est pas arrivé le jour souhaité. Il devait arriver le vendredi 16 mais finalement livré le lundi 19 avec une entrée sur le territoire depuis le 14
Réponse de Colipays
Bonjour Victorine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état, toutefois, nous sommes désolés pour le retard de livraison qui a pu causer des désagréments. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nadia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Colis parvenu dans les délais prévus Fruits en très bon état
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
G
GRAZIELLA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. 5 jours de retard de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Lysiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Retard dans l'arrivée du colis, prévu le samedi et arrivé le mardi. Au regard du prix, arrangez vous pour que les colis arrivent comme prévu !
Réponse de Colipays
Bonjour Lysiane,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
I
idris G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Très belle accueil et bien conseillé ♥️
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
R
REGINE Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
impossible de passer une commande par téléphone 2 x 30 minutes d'atente 1x 1h10 d'attente ai pu le faire la 4ieme fois seulement. Toutes ces longues attentes étaient agaçantes
Réponse de Colipays
Bonjour Régine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande par téléphone n’ait pas été simple et comprenons que le temps d’attente ait pu être frustrant. Votre retour est précieux et nous allons en tenir compte afin d’améliorer notre service client et de réduire ces délais.
L'équipe Colipays 🍍
L
Liliane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Retard de livraison chronopost a prétexté des intempéries alors qu'en Ile de France l'alerte intempéries avait été levée le 8 au matin : colis pas livré le 10, seulement le 13 janvier ; quelques produits ont souffert de ce retard
Réponse de Colipays
Bonjour Liliane,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée,
L'équipe Colipays 🍍
V
victor P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Tout s’est passé comme prévu. Il y avait juste un letchi qui n’a pas supporté le trop d’humidité à cause du plastic .
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. Nous prenons note concernant le letchi et l’emballage, votre remarque nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos colis.
L'équipe de Colipays 🍍
M
michel John F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Qualité toujours identique quantité fraîcheuret choix parfait .. Mes 3 étoiles vont au refus de colipays de mettre un message dans le colis pour le destinataire sous prétexte qu,ils sont en haute saison.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
L'équipe Colipays 🍍
Q
Quentin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Bonjour Colis reçu 1 jour aprés la date prévue Toujours impossibilité de laisser un message personnalisé lors de l'envoi du colis. ?
Réponse de Colipays
Bonjour Quentin,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le retard d’un jour.
Pour le message personnalisé n’est malheureusement toujours pas disponible en raison d’un dysfonctionnement technique.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
G
GILBERT S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Tout s'est bien passé avec les fruits arrivés à destination qui ont fait le bonheur de la famille
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vos fruits soient arrivés frais 😊.
L'équipe Colipays 🍍
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Efficace et gourmand ! Bravo pour avoir intégré Café le Lion Vanille, à quand le Géranium ?
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour. 😊
Votre avis est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos offres.
L'équipe Colipays 🍍
V
Véronique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Les letchis étaient immangeables.
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Lisa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Colis arrivé 4j plus tard que la date choisie...les fruits etaient très murs !
Réponse de Colipays
Bonjour Lisa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Josée C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Un bémol: impossible d'avoir une personne au téléphone pour modifier la date par exemple. Satisfaite pour le reste.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En cette période de haute saison, nous recevons un grand nombre de messages, ce qui peut compliquer l’accès téléphonique. Nous vous prions de nous en excuser.
L’équipe Colipays 🍍
J
Jeanne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Avant quand je commande des mangue, c été pas terrible maintenant oui .très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
H
Hadidja A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Bonjour, Dommage c’est plus comme avant avant prenez le carton à 115, on avait quatre cartons et je trouvais que c’était beaucoup avant tes yeux mais maintenant ça a baissé ça la 124 et que deux cartons et je trouve que y’a pas beaucoup
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos offres.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
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