Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
La livraison n'est pas satisfaisante. Chronopost ne livre pas à domicile, il donne rendez-vous à proximité. Le livreur ne monte pas les escaliers, ne prend pas l'ascenseur non plus. Il pourrait au moins venir jusqu'au pied de l'immeuble car le destinataire du colis peut avoir des soucis pour se déplacer.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
rapidité
F
Florence N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Le site est facile d’accès. Le colis est arrivé à la date prévue.
C
Corinne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Problème de Prélèvement en doublon Toujours pas résolu. (malgré les justificatifs fournis)
Livraison parfaite : Il aurait fallu un peu plus de détail sur le nom des fleurs.
J
Jacqueline K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
satisfaite pour les infos données sur internet . Très insatisfaite concernant la communication téléphonique ;un vrai manque de respect dirais-je avec cette boîte vocale. Un colis avec des mangues un peu vertes. Un avec des mangues pas très bien calées ( donc un peu écrasées) Bien pour date de livraison de mes 3 premiers
colis. En attente pour suite de commande .Et puis souci concernant le 5ème colis commandé : aucune infos par mail .
Très bien pour l'accueil client en boutique
J
Jean-Paul S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Prise de commande satisfaisante. Mais problème de certaines commandes sur le site. Par exemple, la création et la mise à jour des adresses sont en anomalie alors qu'elles sont réalisées. A la fin de la transaction de commande, la proposition d'éditer la facture ne fonctionne pas.
A
Annie Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bonjour , le colis est bien parti à date , mais Chronopost a trainé lors de la livraison qui sest faite le jeudi au lieu du mercredi , pour mes 2 colis qui allaient dans des regions completement differentes (ce qui n'est donc pas rare chez eux) ; De plus dans l'un des cas chronopost a decidé carrement de livrer dans un point relais genre boulangerie qui fermait à 15h ) sans prendre le temps de livrer au domicile , ni même de demander au destinataire son avis...la personne ne pouvant pas facilement se deplacer , Ca a failli être limite...
A
Acha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bon accueil à la commande mais colis non réceptionné dans les délais
Le service après vente sous dimensionné pour répondre
Je suis restée une heure au tel et le n’ai pas cessé de numéro dans la fila d’attente : de 8 à 2, puis de 8 à 4 ..ou à 7 ou 5 … augmentant le stress et la colère et toujours personne au bout du fil après plus d’une demi heure
J’ai du me reprendre à plusieurs fois.
G
Gisèle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Livraison rapide colis bien arrivé et dans de bonnes conditions
J
Jean Yves V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Site attrayant et facile a utiliser, mais on ne peut pas annuler une commande et on ne peut pas savoir si le paiement a été validé.
Le SAV est abominable : ritournelle sans aucun sens; 3eme puis 2eme puis a vous puis 4eme puis n'importe quoi
V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Le site est top on trouve facilement ce qu'on recherche avec le filtre.
Le petit soucis c'est qu'une fois qu'on a choisit un produit et qu'on veut regarder un autre il faut tout reprendre.
C
Cathphil J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Bonjour le site pas toujours facile à manipuler
On revient vite en arrière
K
Ketty B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
peu toujours etre ameliorez
J
Jean H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
habituellement je n'ai pas le souci rencontré actuellement car il semblerai que nous ne pouvons déposé un mot vers le destinataire ?
C
Caroline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
je n'ai pas pu faire le message vocal qui devait être associé au colipays, ça n'a jamais marché, je suis déçue
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Date de livraison respectée
F
Francinette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Dommage que le site ne précise pas qu'il n'y a plus de possibilité de commander des colis avec letchi. Affichage long, manque d'ergonomie, pas lisible sur smartphone
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bon contact téléphonique
O
Odile A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bonsoir c'est un peu lent mais après ça va
M
Marie Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
pas mal de bugs sue le site,ce qui donne 2 commandes enregistrées la 1ere etant annulée??en finale et 2 paiements quant à la livraison a suivre
M
Marie Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
il y a quelques bugs sur le site,ex 1ere non enregistrée mai payée;2eme cde ok et payé;donc pour cela fera 2 paiements quant à la réception nous verrons
M
Marie Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
la commande s'est bien déroulée , pas encore livrée mais la daate de livraison semble être respectée au vue des mails de suivi que je reçois.
Néanmoins, je mets une note de 3 à ce stade car il m'est impossible d'envoyer un message à la personne qui va recevoir le colis pour un évènement spécial; Le lien qui m'a été fourni ne fonctionne pas
C
Charles Henri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le site est performant mais la navigation n'est pas toujoursz évedente.
C
Corinne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Impossible de laisser un message après l’achat. Authentification par envoi d’un code par texto, je ne l’ai jamais reçu. Très déçue de n’avoir pas pu laisser un message au destinataire.
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
site plus compliqué qu'avant pour le traitement des choix.
C
Celeste R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
La commande s est bien passée
J
Joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bon Acceuil au téléphone pour ma commande
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Navigation assez fluide, messages d'erreur toutefois sur les 2 paiements 🤔 ?!! Probablement dûs à l'affluence sur le site en cette période ?
Bien cordialement
H
Henri Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
C’est pratique
M
Mohamed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
correct dans l'ensemble juste le délai de livraison est parfois problématique pour les fruits décalage de un jour pour un autre colis que j'ai envoyé il y a une semaine
C
Cat Pat G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
dates de livraison indisponibles pour certains colis. Retard dans la livraison des colis notamment plateforme marseille. Service client médiocre en cas de problème
P
Philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
La commande du colis s'est bien déroulée . J'ai constaté que le problème des messages qu'on envoie au destinataire n'est pas résolu depuis l'année dernière . Les points de fidélité n'est plus reconduits .
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Commande rapide
G
Giovanella B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Page colipays qui bug beaucoup. Il faut s'y reprendre plusieur fois pour que la commande aboutisse. Tous les ans le même problème.
L
Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Dans l'ensemble je suis satisfait, mais l'année dernière le colis à pris du retard et les letchis étaient gâtés. Merci et bonne continuation.
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Impossible de laisser un message sur le numéro de téléphone enregistré !
Obligée d’appeler Colipays . Perte de temps
P
Paul-Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bonjour
Votre site Web est bien, en revanche, il faudrait l'actualisé, revoir l'ergonomie. Je vous donne comme exemple le site de Damart, sur leur site, on peut retrouver facilement ce que nous cherchons (je parle de moi), votre site actuel, manque de clarté, et de simplicité. Merci
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Le site sur internet n’est pas explicite , les compositions des colis et les prix ne sont pas bien indiqués. L’accueil après une demi-heure d’attente sans expérience. Mais merci pour votre prestation qui permettra à mes enfants d’avoir un clin d’œil de la Réunion .
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Très bon accueil. Accès téléphonique parfois difficile ( longue attente ).
J
Jean Thomas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Les 2 colis devaient arriver Aujourd'hui et je viens de recevoir un mail me disant qu'ils viennent juste de partir... Donc déjà du retard... J'ai prévenu les 2 amis de rester chez eux aujourd'hui pour les récupérer comme prévu lors de ma commande. Je ne sais pas quand ils arriveront... L an dernier j avais été impacté par le piratage informatique et cette année voilà du retard... Ce n'est pas sérieux je ne recommanderais plus
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