Avis clients de Colipays

Le colis a été reçu en bon état mais la livraison prévue vendredi a été changée alors que le destinataire n’avait rien demandé ! Il a fallu le récupérer samedi à la poste …

Sur colipays, globalement pas de grosses choses à reprocher, si ce n'est le rapport qualité-prix qui n'est tout de même pas génial. Pour 109 € le colis, pas grand-chose en fruits à l'intérieur. Mais bon on le sait c'est comme ça. Le gros point noir de ma dernière livraison vient de la livraison elle-même donc de Chronopost. La livreuse a essayé de faire payer une taxe à mes parents alors que ce sont des colis cadeaux prépayés. elle a insisté, fait semblant d'appeler son patron et lorsqu'ils ont refusé, elle a fini par laisser le colis mais à regret et piteuse. Elle a juste essayé de se faire une petite monnaie sur le dos de personnes âgées. La honte Chronopost.

Délai tenus produits impeccables mais livreur déplorable colis laissé à côté de la poubelle extérieur sans sonner ni téléphoner ni sms ……

Je passe régulièrement des commandes et effectivement en dehors des fêtes de fin d'année, c'est parfait les colis sont livrés en temps et en heure le suivi impeccable. Mais ca fait 2 années de suite ou je passe des commandes sur le site pour décembre (début décembre) c'est parfait mais à l'approche des fêtes il y a toujours des soucis. Au final je ne reçois pas mon colis ou alors pas à temps. Je recommande mais en dehors des fêtes.

Date de livraison prévue sur le site: 20/12.
Suivi de colis : date de livraison annoncée le 21/12
J'attends toujours la livraison.

Quand j’ai coché que je voulais recevoir ma commande et non l’envoyer à quelqu’un, il n’y a pas eu moyen +> j’ai dû rentrer mon adresse. À part cela, tout est bien.

Xxxx

Le service client à été top au moment de la commande . Pas trop d'attente quand j' ai appelé . Merci à colipays

TRES BIEN

Je n’ai pas pu utiliser le site pour mes commandes suivantes. Un problème de mot de passe qui n’était plus reconnu. Par contre très satisfaite de mon passage en boutique et des conseils prodigués. Depuis presque 20 ans jamais déçue par vos produits.

Pour le moment tout c'est bien passé, j'attends la suite.
Merci d'être là !!

Les prix sont quand même trop cher

Facile d’utilisation de la recherche au paiement.

Pour le moment la commande s est très bien passée avec l opératrice que j ai appelée en direct pour avoir des renseignements complémentaires. Maintenant j attends mes colis pour le 23/12 si la d'are est respectée ce sera PARFAIT. Merci.

Commandé un mardi, reçu 3 jours après.super.
Letchis Ultra frais
Rien à redire sauf le prix très élevé : 79 € pour 2,5 kg et le site qui buggait en permanence.heureusement, j'ai appelé et j'ai eu une jeune femme charmante, la commande a été passée en qq minutes.

Le site est parfait, les colis sont très frais pour les fruits. Par contre le service d’expédition par colissimo est vraiment médiocre. Mon colis est arrivé avec 5 jours de retard sans aucune explication.

L’idée est fabuleuse, mais certains colis sont vraiment chers… peut être proposer des quantités intermédiaires pr que tout le monde puisse faire plaisir !

j'avais demandé une livraison le 20/12 et on vient de m'annoncer une livraison le lendemain. Malheureusement, si j'avais demandé le 20 c'est que je ne pouvais pas après !!!! Impossible d'avoir quelqu'un pour reprogrammer la livraison !!!! Je ne suis pas contente du tout !!

Le seul inconvénient c'est l'attente au téléphone est un peu longue.
Aussi on ne m'a pas demandé de joindre un message à mon colis. J'ai reçu un mail après pour sois disant émettre un message pour la livraison du colis sauf que ça ne fonctionnait pas en inscrivant le numéro de téléphone.

Impossible de joindre un message à notre colis !

impossible de joindre un message à notre envoi !

impossible de joindre un message à notre colis !

Impossible de joindre un message à notre envoi !

Bonjour, je viens juste de passer 4 commandes. Bon accueil, rapide et à l'écoute. Les livraisons sont prévus en fin d'année. Pas de jugement possible donc sur cet aspect.

GLOBALEMENT SATISFAIT

Dommage, que la plupart des offres étaient épuisées et interchangeables. Merci pour le service clientèle qui a été efficace afin de satisfaire ma demande même si ne n'étais pas là demande initiale..

Excellente qualité des produits, emballage soigné, livraison dans des délais raisonnables et effectuée le jour prévu mais pourquoi ne plus pouvoir glisser un mot à l'attention du destinataire dans le colis ? Pourquoi faut-il passer seulement par un mot accessible exclusivement sur le téléphone portable du destinataire ? Que fait-on si le destinataire est une personne âgée et n'a pas de téléphone portable, au hasard une dame âgée de 94 ans comme ma mère ? Voilà des années que je lui envoie des colis de fleurs et/ou de fruits, toujours avec un petit mot d'accompagnement et depuis peu, c'est impossible. Je trouve cette restriction très dommage et c'est énervant de voir comment un service de qualité peut être "abimé" par des décisions prises par des gens qui n'en n'ont pas mesuré les conséquences sur leur clientèle. C'est la seconde fois que je réagis sur le sujet, j'espère être entendu et que rétablirez la possibilité du petit mot papier glissé dans le colis. Merci d'avance.

Je mets 3 étoiles parce que le site est très encombrant en période de fin d’année avec des nombreux messages d’erreurs.
Cordialement

très clair

Ras colis livrés dans les délais impeccable merci

La livraison n'est pas satisfaisante. Chronopost ne livre pas à domicile, il donne rendez-vous à proximité. Le livreur ne monte pas les escaliers, ne prend pas l'ascenseur non plus. Il pourrait au moins venir jusqu'au pied de l'immeuble car le destinataire du colis peut avoir des soucis pour se déplacer.

rapidité

Le site est facile d’accès. Le colis est arrivé à la date prévue.

Problème de Prélèvement en doublon Toujours pas résolu. (malgré les justificatifs fournis)
Livraison parfaite : Il aurait fallu un peu plus de détail sur le nom des fleurs.

satisfaite pour les infos données sur internet . Très insatisfaite concernant la communication téléphonique ;un vrai manque de respect dirais-je avec cette boîte vocale. Un colis avec des mangues un peu vertes. Un avec des mangues pas très bien calées ( donc un peu écrasées) Bien pour date de livraison de mes 3 premiers
colis. En attente pour suite de commande .Et puis souci concernant le 5ème colis commandé : aucune infos par mail .
Très bien pour l'accueil client en boutique

Prise de commande satisfaisante. Mais problème de certaines commandes sur le site. Par exemple, la création et la mise à jour des adresses sont en anomalie alors qu'elles sont réalisées. A la fin de la transaction de commande, la proposition d'éditer la facture ne fonctionne pas.

Bonjour , le colis est bien parti à date , mais Chronopost a trainé lors de la livraison qui sest faite le jeudi au lieu du mercredi , pour mes 2 colis qui allaient dans des regions completement differentes (ce qui n'est donc pas rare chez eux) ; De plus dans l'un des cas chronopost a decidé carrement de livrer dans un point relais genre boulangerie qui fermait à 15h ) sans prendre le temps de livrer au domicile , ni même de demander au destinataire son avis...la personne ne pouvant pas facilement se deplacer , Ca a failli être limite...

Bon accueil à la commande mais colis non réceptionné dans les délais
Le service après vente sous dimensionné pour répondre
Je suis restée une heure au tel et le n’ai pas cessé de numéro dans la fila d’attente : de 8 à 2, puis de 8 à 4 ..ou à 7 ou 5 … augmentant le stress et la colère et toujours personne au bout du fil après plus d’une demi heure
J’ai du me reprendre à plusieurs fois.

Livraison rapide colis bien arrivé et dans de bonnes conditions

Site attrayant et facile a utiliser, mais on ne peut pas annuler une commande et on ne peut pas savoir si le paiement a été validé.
Le SAV est abominable : ritournelle sans aucun sens; 3eme puis 2eme puis a vous puis 4eme puis n'importe quoi