Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Le colis est bien arrivé dans les temps, mais un peu cher cette année, moitié moins, que d'habitude, merci quand même.
Réponse de Colipays
Bonjour Bruno, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant la hausse des prix, nous subissons une nouvelle TVA e-commerce que nous sommes malheureusement obligé d'appliquer ( vous pourrez trouver plus de détails ici : https://www.blog-colipays.com/11630/la-tva-sur-les-marchandises-achetees-depuis-un-site-e-commerce/. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
J'avais commandé des letchis et il n'y en avait pas
Réponse de Colipays
Bonjour Sarah, le colis ne correspondait pas à celui que vous avez commandé ? Avez-vous pu joindre notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Colis letchis bien arrivé , à la date prévue, en bon état. Merci et
Bonne continuation.
Réponse de Colipays
Bonjour Eliane, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bien reçu mes litchi en temps et en heure .
Réponse de Colipays
Bonjour PASCAL, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Les letchis n'étaent pas arrivés à maturité
Les enfants ont été déçus .
Réponse de Colipays
Bonjour MARIE CLAIRE , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Les prochains seront plus sucrés. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Bon service mais letchis pas assez mûrs!
Réponse de Colipays
Bonjour MARIE LAURE , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Les prochains seront plus sucrés. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison effectuée dans le temps , bien arrivée à destination. Merci bonne continuation
Réponse de Colipays
Bonjour Francine, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Fruits pas tous mûrs
Réponse de Colipays
Bonjour Déborah, nous vous remercions pour votre commentaire et faisons remonter l'information. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Ma destinataire était bien comblée 🥰🥰
Réponse de Colipays
Bonjour SOPHIE, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Trop petit fruits gros noyaux
Pas sucré voila
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût et faisons remonter l'information. Nous vous souhaitons une bonne journée. Colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Colis en bon état mais déçue de la livraison. Colis dépôse devant la porte sans avoir contacté la personne.
Heureusement qu un voisin bienveillant a averti.
Réponse de Colipays
Bonjour Reine Marie, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Déçue par la qualité des produits cette année, le prix payé n'est pas en lien avec la qualité des fruits.
Réponse de Colipays
Bonjour Helene, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût et faisons remonter l'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Des litchis que je n'aurais pas acheté si j'avais été à la réunion. Petits, la moitié sont verts, quelques uns sont abimés. Clairement une baisse de qualité de Colipays au fil des années en plus d'un support client qui ignore les retours négatifs.
Réponse de Colipays
Bonjour Xavier, Nous regrettons votre déception, soyez-en convaincu. La satisfaction de nos clients est notre priorité et faisons en sorte de répondre à tous les retours positifs et négatifs. Si vous êtes un habitué de Colipays, vous savez que les premières récoltes de letchis sont toujours de cette couleur avec un goût acidulé. C’est la saison qui le veut. Dans quelques semaines, le letchis deviendra plus rouge et plus sucré. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L’équipe Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
RAS..
Réponse de Colipays
Bonjour GILLES ET MARLENE, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Un grand merci pour votre rapidité et votre professionnalisme, qui a rendu un famille heureuse.
Merci
Réponse de Colipays
Bonjour MARIE CHRISTINE, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Très joli site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande rapide et délai de livraison respecté.
Par contre nous sommes déçus de la qualité des litchis. Petit, peu sucré pour la plupart, certain ne sont même pas mûre ! L'année dernière nous avions été déçu par un colis. Nous avons hésite à passer une commande cette année. Je pense arrêter de faire appel à vos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Les fruits litchis n'étaient pas mûres et par contre la livraison était assurée le jour J
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Pbs avec la livraison. Chronopost n'a pas livré le colis le jour demandé un vendredi, j'ai dû aller le chercher le lendemain car il s'agissait de fruits que nous devions déguster le samedi. (Ils me proposaient de le livrer le lundi)
raison invoquée: pb d'adresse.
Après vérification au centre de chronopost nom et adresse exacts. Mécontentements exprimes, la préposée devait faire remonter....mais ....
Les litchis excellents comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Letchis arrivés très abîmés. Grosse déception pour ma petite fille. Letchis pas très sucrés. Dommage pour le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
j'attendais des litchis plus murs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Délai respecté. Colis arrivé en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
la livraison a été retardée d'un jour !!!!
j'ai été très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Très bons letchis, vraiment un gros gros point noir sur le tarif!
A ce prix là, j’offrirais au moins un ptit cadeau local…ça ferait plaisir au client…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Bien, colis bien reçu mais le livreur n'a pas appelé., l a mis dans la boîte aux lettres sans avertir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Je suis toujours satisfaite de la commande passée sur le site. La livraison prévue a été effectuée. Pour l'instant je ne suis pas déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Pour une fois livré en temps et en heure...
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre commentaire.Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Les letchis etait abîmés et un peu vert
Réponse de Colipays
Bonjour Marine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons remonter cela au service concerné. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Je n ai pas reçu le contenu qui etait indique dans le panier quand j ai commandé.
Le point relais choisi n etait peut etre pas le bon, aucune delicatesse pour conserver le colis, a même le sol aux proix des bestioles et à la chaleur....
Réponse de Colipays
Bonjour NANCY, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons s'il y a eu une erreur. Avez-vous pu contacter notre SAV ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Par téléphone : 02 62 28 97 97 . E-mail : sav@colipays.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Ma commande n'a pas été livrée à la date prévue parce que le destinataire n'a pas répondu à l'appel téléphonique du livreur
Réponse de Colipays
Bonjour DOLORES, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter directement le problème à Chronopost. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Sans plus !
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul, nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-nous indiquer ce qui ne convenait pas afin de faire remonter l'information ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour ALAIN JOSEPH, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Colis livré dans les temps en bon état, satisfaction du destinataaire.
Réponse de Colipays
Bonjour RENE, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Je n'ai pas pu commander le colis souhaité mais je l'ai remplacé par un similaire
Réponse de Colipays
Bonjour Gislaine, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Colis trop cher pour 3 ananas, 4 grenadines, une petite main p'tites bananes. La valeur totale des produits n'excéde pas les 10 euros sur le marché? Alors 79 euros ??? C'est trop !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour votre retour. Il est difficile de comparer le prix d'un colis qui vous ai envoyé en 48h à domicile en métropole ( en respectant la règlementation et la chaine logistique sur 10 000 km ) et celui de fruits sur un marché de proximité de l'île, la décomposition du prix n'étant pas du tout la même. De plus nous avons subis une augmentation de taxe, qui a impacté nos prix : https://www.blog-colipays.com/12265/laugmentation-des-tarifs-de-vos-colipays/ Nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Les produits sont bons
Par contre le prix est assez élevé par rapport aux quantités
Réponse de Colipays
Bonjour MAGALIE, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonjour
Repéré la semaine dernière, un colipays avec des orchidées par 2 des pots roses et bleu impossible de valider la commande
J'ai contacté par téléphone, la personne m'a assuré que le produit serait disponible à partir de ce lundi 15 novembre
Ce lundi, je n'ai pas retrouvé le produit et j'ai donc choisi le coli orchidées 'classique'
J'aurais aimé ajouter des consignes pour la livraison à savoir 'livraison à partir de 14h' , ça n' était pas possible
De plus chronopost n'a pas cherché à joindre la personne pour s'assurer de la livraison, est passé le matin et donc le colis n'a pas été livré !!
La livraison a été repoussée au samedi matin sans préciser que le colis serait déposé dans un point relais donc le destinataire attendait à son domicile...
Bref, en +, leproduit ne correspond pas à la présentation, il n'y a pas de clayettes en bois blanc
Les fleurs étaient un peu abîmées d'être restées ds le colis 5 jours..
Merci pour votre écoute
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions et notons toutes vos remarques et les faisons remonter directement à notre service client qui aurait du mieux vous aiguiller. Concernant Chronopost nous leur faisons remonter l'information afin d'avoir un retour de leur part concernant votre commande. Nous nous en excusons. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
C’était bien
Réponse de Colipays
Bonjour Techer, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
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