Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Bonjour Odette, merci pour votre retour. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Toujours un plaisir de recevoir un colis de la Réunion. Livraison effectuée le jour prevu. Cependant, petite déception sur la qualité des produits. Les bouchons n étaient pas sous vide et sont arrivés décongelés. Les letchis sont petits et avec un " gros grain ' comme on dit chez nous.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les bouchons, nous vous invitons à transmettre une photo des produits endommagés à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com, afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Concernant les letchis, nous sommes navrés qu'ils ne correspondent pas à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à proposer des fruits de qualité, en travaillant notamment avec une coopérative agricole locale. Nous espérons que, malgré la taille, le goût était au rendez-vous.
Nous restons disponibles pour toute autre question. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Livraison prévue le 04/12/25 reçu un jour après à par ça rien à dire.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, malgré un léger retard de livraison. Nous tenons à nous améliorer constamment, et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. 😊
L’équipe Colipays 🍍
K
Kalathoumi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Les letchis étaient un peut acide.
Réponse de Colipays
Bonjour Kalathoumi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et nous prenons note de votre remarque concernant l'acidité des letchis. Vos retours sont précieux pour nous améliorer.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Amelie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Date de livraison non respectée
Réponse de Colipays
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison n’a pas été respectée et nous prenons votre retour très au sérieux.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Si votre colis a été impacté par ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
V content du service même si le colis est arrivé 1jour après la date indiquee
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous nous excusons pour le léger retard dans la livraison de votre colis et prenons note de votre remarque pour améliorer notre efficacité à l'avenir. Au plaisir de vous servir de nouveau ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gilette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Délai de livraison non respecté produits abimes
Réponse de Colipays
Bonjour Gilette,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir
Nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits endommagés. Nos équipes trouveront une solution adaptée pour vous ! 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
La livraison ne s'est pas faite à la date proposée, mais le lendemain.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous espérons que cela n’a pas causé de désagrément et que votre colis est arrivé en bon état. Si toutefois vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par email à sav@colipays.com, afin que nous puissions résoudre cela rapidement.
Merci pour votre compréhension et encore désolés pour ce contretemps.
L'équipe de Colipays
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Manque le calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène,
En effet, cette année il n'y a pas de calendrier dans les colis. Nous sommes navrés.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
S
Samantha R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Impossible de mettre un message, à chaque fois c'est inaccessible.
Plusieurs colis envoyé sans pouvoir mettre un petit mot.
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je n’ai pas pu mettre de message personnalisé, à chaque fois il y avait un problème avec mon numéro de téléphone
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Site sympa
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bonne accueille
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
j attends que cela soit livrer aussi non ca à l'air bien
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Je n’ai pas pu envoyer le colis que je voulais car il n’y avait pas de date disponible.
Je pense qu’il ne faudrait pas proposer le colis s’il ne peut être envoyé.
L
Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Je mets moyen car j'ai envoyé une demande de confirmation de commande au SAV en raison d'un message indiquant que le paiement n'avait pas été fait (alors qu'il l'a été) , je n'ai pas eu de réponse. Ensuite, j'ai fait la demande en ligne pour decaler de deux jours la date de réception et je n'ai eu non plus aucune confirmation. A voir pour les produits à réception, mais la communication sur cette commande c'est assez moyen. Jusque là c'était très bien.
F
Francoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
la personne qui a reçu le colis a du régler les frais à chronopost lors de la livraison.
ce n'était pas précisé !
M
Michèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Trois sms trois jours de suite pour me dire que le colis allait être livré......
Il est arrivé et la réceptionnaire a été ravie
Merci
Y
Ysabel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
J'ai fait parvenir des colis à des amis, qui se sont vus réclamer des frais de douanes.
J'attends un retour de votre part.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Colis conforme aux attentes avec des produits de qualité, le tout livré à la date choisie. Seul petit bémol, le site mériterait d'être stabilisé, il y a de nombreux bugs.
Z
Zahra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Les cerises n'étaient pas sucrées je souhaiterais une indemnisation svp
V
Vion E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pourquoi le principe d'envoyer un message ne fonctionne pas?
G
Gabrielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
pas assez d'explications sur votre site concernant les produits proposés ainsi que sur la livraison impossible de vous avoir au téléphone.
concernant la livraison et la qualité des cerises= impeccable merci
A
Alexandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Les produits et la livraison en eux-même sont très bien. Mais le site internet est vraiment à revoir… plusieurs soucis d’accès, ça ne me donne aucune confiance au niveau de la sécurité sur mes données… impossible de choisir les cookies à utiliser, impossible de me connecter en me disant que mon compte n’existe pas et quand je veux le créer m’indique qu’il existe pas (!?) et j’atterris ensuite sur mon compte?
Problème déjà rencontré l’année dernière. À revoir complètement…
C
Claudine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je commande chaque année des cerises que j'envoie à La Réunion. Cette année j'ai trouvé le site très compliqué...Sur ma facture tout va bien apparemment, mais sur mon compte client Je n'ai pas pu supprimer les lots que j'avais commandés et que je voulais annuler et ils y sont toujours ????
M
Maxime C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je ne peux pas envoyer un message à mon envoi de colis
M
Margaux V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
cetait plus facile avant moi qui suis une bonne cliente
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Navigation simplifiée, j'ai passé la commande un dimanche pour le service client je n'ai pas d'avis.
V
Vion E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Ou sont passés mes points cumulés avant le changement de site
C
Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Je suis satisfait de Colis Pays, en revanche je ne pourrais pas donner un avis sur les produits de ma commande compte tenu que c'est livré en métropole que le 12/06/2025.
A bientôt.
J
Jean-Raymond J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Bonjour,
La livraison s’est bien passée, en temps et en heure . Cela a beaucoup plus . Mise à part , la quantité astronomique de fourmis présentes dans les 5 pots!
Il me manque un petit document conseil pour la manière dont il faut entretenir les plantes , dommage
H
Helene O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
le moyen d'arriver au paiement est beaucoup trop lourd et compliqué
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Sur cette commande j'ai eu des désagréments, déjà pas pris en compte ma nouvelle date pour l'expédition, donc ma commande arrivée en métropole mais ma mère n'a pu aller la chercher que 2 jours après les bouchons et samoussas n'étaient plus bons, les ananas n'étaient plus frais...J'ai demandé un petit geste de la part du SAV, certes j'ai eu des excuses....sourire ! au prix où sont les colis....hormis cette mésaventure les quelques fois que j'ai passé commande il n'y avait pas de souci.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
l'ananas est arrivé pourri dans le colis
M
Marie Claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
C'est bien la première fois que je suis déçue de ma commande. Les cerises étaient toutes molles comme si elles étaient dégelées. Beaucoup étaient immangeables.
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Impossible d'ajouter un message...
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Colis reçu a temps et en tres bon etat
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bonjour, problème pour un envoi d'un message aux destinataires du colis et cela depuis toujours.
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
si la commande a été effectuée à temps et dans de bonne conditions nous regrettons fermement que les cerises étaient originaires d'Espagne. En métropole nous avons déjà dégusté des cerises du centre de la France...
B
Blanche Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Il y a un problème. Le colis cerises a bien été réceptionné ce jour mais cerises beaucoup trop mûres, presque immangeables. Une fois dans la bouche on les a recrachées. Grosse déception pour un colis aussi cher. Désolée! Ce n'est pas l'habitude du sérieux de votre maison.
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