Avis clients de Colipays

Livraison en 48h .Fruits bien rouges.Contrat respecté.

Facile d’accès très compréhensible

Il n'y a rien à signaler

Colis arrivé dans le délais indiqué et en bonne état.

Livraison parfaite, colis très bien emballé, bien soigner

Sur le site internet j'ai commandé 8 colis à destination de la métropole le 17/12/2021.
la date du 24 était encore disponible, je l'ai choisi.
Le 24, 6 colis sont arrivés comme convenu à destination, mais deux autres n'avaient aucune information de suivi, sauf qu'ils avaient été remisés chez le transporteur.
le 24/12 dès l'ouverture, j'ai signalé le "potentiel" dysfonctionnement auprès de la plate-forme par téléphone. La personne m'ayant renseignée, m'informait que le SAV allait dans la journée me téléphoner pour me donner des informations.
J'ai attendu, attendu, mais l'appel n'est jamais venu !
Le 27 au petit matin, je me suis rendu au comptoir pour avoir des comptes !
Avec ma compagne nous avons été accueillis par une personne nonchalante au ton dédaigneux au comptoir, celle-ci disant ouvertement devant une immense queue de clients que nous n'avions pas payé nos colis et de ce fait que nous devions nous acquittés de deux fois 99€ si nous voulions faire acheminer la marchandise.
Quelle ne fut pas notre surprise d'entendre cela alors que les 8 colis avaient été honorés et débités de notre compte bancaire (relevé et facture à l'appui...!).
Nous avons coupé court à la conversation en demandant à parler avec un supérieur compétent, avant de lui faire manger son clavier d'ordinateur histoire de lui faire fermer sa bouche.
Nous avons été reçu par une responsable, qui devant l'agacement causé par sa vendeuse, reconnaissait à demi-mot les tords de l'entreprise, nous informait que les colis avaient quitté la Réunion le 22 avec une erreur de routage.
Elle consentait en guise de dédommagement et de bonne foi, à faire partir deux colis identiques avec une petite boîte de chocolats dans chacun des envois dès le soir même, et de nous communiquer les N° de suivis.
Le 28, aucun message de la responsable, nous sommes retourné à l'agence. Nous avons été reçu par un autre chef, qui n'était pas au courant du dédommagement, qui nous assurait que les colis étaient partis le 26/12 avec des fruits frais, pour une livraison le 28/12. N'étant pas ce que nous avons payés, après discussions cette dernière nous proposait le remboursement des deux colis non livrés.
Échaudés de la veille, nous lui demandions un écrit de ces dires, qu'elle devait envoyé par mail.
N'ayant aucune nouvelle de sa part, nous sommes retourné à l'agence dans l'après midi, photos des fruits pourris à l'appui et de la date de départ initial du 22.
Devant le fait accompli, colipays nous a remboursé !

Le site est bien fait , les colis ont très bien voyagé et les cadeaux ont été appréciés par la famille.
Bravo à colipays

Commande reçu dans les délais. Satisfaite. Litchi grand et juteux trop bon. Je recommande vivement

Je suis très contente de colipays et je recommande pour la qualité des produits, la rapidité d’expédition et le soin de l’emballage

Très bien

Super bravo

Bonne réception du colis et des fruits en bonne qualité. Rapide et efficace, merci !

Très satisfait

tres rapide mais les fruits ont faillit s'abimes

livraison parfaite le jour dit, très bon emballage et litchis au top

Livraison a été faite le jour convenu
Les fruits étaient très bons
Je recommande coli pays

Colis remis avec soin à la date demandé ....à recommander très prochainement

Colis bien reçu à la date demandée ....livré avec soin

La commande a été simple. Le colis est arrivé le jour prévu. La livraison s'est bien passée. Et les destinaires étaient très contents !

Excellent. La Réunion se retrouve à notre table dès que l'on ouvre le Colipays. Très bien

Colis bien emballé et un bon respect des délais de livraison. Avec en prime un beau cadeau en plus de la commande....Merci à toute l'équipe.

super

Excellente prestation

Très bien

1 carton sur 4 remplit de litchis jaunis çà fait mal. meme si j ai bénéficié d une réductions de 10% çà fait mal . Et c était une première !!!

Parfait de A a Z

livraison, service, et réception du colis impécable.

Le colis est arrivé dans les délais et en parfait état

Produits livrés en bon état et dans les délais. Bon service après vente. Équipe attentive et efficace. Merci

TOUT A ETE OK

Arrivé en parfait état!
Nickel

colis conforme à la commande et le jour prevu

Colis livrés en excellent état dans des délais respectés. Du plaisir à l’arrivée pour mes filles

délais respectés;emballage super.

Suis satisfaite de vos services et fais appel à vous tous les ans.

délai de livraison respecté mais à revoir pour la fraicheur !

Les letchis n'étaient pas très frais (certains étaient piqué et d'autres avec des tâches noires)

Très satisfaite, date de livraison respecté, produits excellents et satisfaction pour le destinataire. Merci.

Déçue de cette livraison que j'ai du récupérer a 26 km de chez moi, date de validité de plusieurs produits inférieure à celle du retrait du colis. En attente du SAV.

Colis arrivé en temps et en heure , fraîcheur des fruits top et présentation super