Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison n’a pas été respectée et nous prenons votre retour très au sérieux.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Si votre colis a été impacté par ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Françoise G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Colis livré avec 2 jours de retard. Les letchis ont commencé a changer de couleurs . Déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont notre priorité.
Nous vous invitons donc à contacter le service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits endommagés.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
P
PASCAL H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Bonjour, je suis sincèrement déçu car la livraison qui m'avait été garantie pour jeudi ( date choisie par moi) face aux disponibilités de la personne à qui j'ai offert le cadeau de fruits...n'est arrivé que vendredi. Bon tout est rentré dans l'ordre grâce à la présence de la femme de ménage.
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que tout se soit finalement bien terminé, mais nous visons à éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
G
gilette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Délai de livraison non respecté produits abimes
Réponse de Colipays
Bonjour Gilette,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir
Nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits endommagés. Nos équipes trouveront une solution adaptée pour vous ! 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
La livraison ne s'est pas faite à la date proposée, mais le lendemain.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous espérons que cela n’a pas causé de désagrément et que votre colis est arrivé en bon état. Si toutefois vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par email à sav@colipays.com, afin que nous puissions résoudre cela rapidement.
Merci pour votre compréhension et encore désolés pour ce contretemps.
L'équipe de Colipays
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Manque le calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène,
En effet, cette année il n'y a pas de calendrier dans les colis. Nous sommes navrés.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
G
GAEL-ERIKA E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
colis endommagé et le sirop vanille a été détruit ... :( le reste est arrivé
K
Katia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Arrivée du colis demandée pour le 24 juillet. Toujours pas arrivé et sur le suivi de colis il est noté qu'il sera livré au prochain jour ouvré. Il arrivera donc apres lanniversaire de la personne a qui etait destine ce colisJe suis très insatisfaite. La deuxième fois que.la datée de livraison n'est.pas respecté
S
Samantha R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Impossible de mettre un message, à chaque fois c'est inaccessible.
Plusieurs colis envoyé sans pouvoir mettre un petit mot.
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je n’ai pas pu mettre de message personnalisé, à chaque fois il y avait un problème avec mon numéro de téléphone
V
Valerie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
je suis déçue,
j'ai appris que des étiquettes avec les prix étaient sur les sachets qui composaient le colis, saucisses, boucané etc..et à l'arrivée la personne à du s'acquitter de 7 euros.
c'etait un cadeau d'anniversaire donc déçue !
F
frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
j attends que cela soit livrer aussi non ca à l'air bien
A
Aude A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Nul! Pas de possibilité de envoyer des messages pour accompagner le colis qui coûte une blindé c est lamentable
L
Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Je mets moyen car j'ai envoyé une demande de confirmation de commande au SAV en raison d'un message indiquant que le paiement n'avait pas été fait (alors qu'il l'a été) , je n'ai pas eu de réponse. Ensuite, j'ai fait la demande en ligne pour decaler de deux jours la date de réception et je n'ai eu non plus aucune confirmation. A voir pour les produits à réception, mais la communication sur cette commande c'est assez moyen. Jusque là c'était très bien.
A
AGNES C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
La personne à qui j'ai envoyé ce colis a dû payer 11euros au livreur chronopost; C'est la première fois que cela arrive et ce n'est pas d'un trés bon effet....pour un cadeau !! Pourtant on m'avait dit que tout était compris lorsque j'ai payé ma facture
F
Francoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
la personne qui a reçu le colis a du régler les frais à chronopost lors de la livraison.
ce n'était pas précisé !
Z
Zahra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Les cerises n'étaient pas sucrées je souhaiterais une indemnisation svp
V
Vion E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pourquoi le principe d'envoyer un message ne fonctionne pas?
A
Alexandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Les produits et la livraison en eux-même sont très bien. Mais le site internet est vraiment à revoir… plusieurs soucis d’accès, ça ne me donne aucune confiance au niveau de la sécurité sur mes données… impossible de choisir les cookies à utiliser, impossible de me connecter en me disant que mon compte n’existe pas et quand je veux le créer m’indique qu’il existe pas (!?) et j’atterris ensuite sur mon compte?
Problème déjà rencontré l’année dernière. À revoir complètement…
M
MARIE GEORGES K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
bonjour, le colis reçu il y avait plus d'un quart de cerises a jeter et les autres a consommer très très vite.
Alors non pas satisfaite du tout et ce n'est pas la première fois l'an dernier bien cette année nulle et l'année d'avant il y a 2 ans nulle aussi alors au prix ou vous les vendez c'est lamentable. surtout après le coup du colis de noel jamais arrivé et que vous avez mis 6 mois a me rembourser.
S
sevagamy H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
C ETAIT BEAUCOUP MIEUX AVANT QUAND LA Dame prenait la communication et nous orientait dans notre choix
depuis la nouvelle direction je n'ai pu passer aucune commande
j'avais un code de fidélité
maintenant on est livré a soi meme et il faut maitriser l informatique
c est bien dommage
si seulement vous pouviez...
C
Claudine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je commande chaque année des cerises que j'envoie à La Réunion. Cette année j'ai trouvé le site très compliqué...Sur ma facture tout va bien apparemment, mais sur mon compte client Je n'ai pas pu supprimer les lots que j'avais commandés et que je voulais annuler et ils y sont toujours ????
M
Maxime C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je ne peux pas envoyer un message à mon envoi de colis
M
MARGAUX V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
cetait plus facile avant moi qui suis une bonne cliente
S
Samantha R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Impossible de laisser un message au destinataire après avoir passer ma commande.
Impossible de se connecter à mon compte, le service est indisponible, même pas accès à ma facture .
Vraiment déçu car ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis avec le site.
V
Vion E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Ou sont passés mes points cumulés avant le changement de site
J
Jean-Raymond J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Bonjour,
La livraison s’est bien passée, en temps et en heure . Cela a beaucoup plus . Mise à part , la quantité astronomique de fourmis présentes dans les 5 pots!
Il me manque un petit document conseil pour la manière dont il faut entretenir les plantes , dommage
H
HELENE O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
le moyen d'arriver au paiement est beaucoup trop lourd et compliqué
V
VALERIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Sur cette commande j'ai eu des désagréments, déjà pas pris en compte ma nouvelle date pour l'expédition, donc ma commande arrivée en métropole mais ma mère n'a pu aller la chercher que 2 jours après les bouchons et samoussas n'étaient plus bons, les ananas n'étaient plus frais...J'ai demandé un petit geste de la part du SAV, certes j'ai eu des excuses....sourire ! au prix où sont les colis....hormis cette mésaventure les quelques fois que j'ai passé commande il n'y avait pas de souci.
F
FABIENNE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Colis cerises mauvais état et pas de réponse du service client
M
marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
l'ananas est arrivé pourri dans le colis
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Impossible d'ajouter un message...
J
Jean-René P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Plein de bugs dans la nouvelle version du site tout au long de la validation de la commande, également au moment d'écrire un message pour le joindre au colis.
M
MARIE GEORGES K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Le colis est arrivé avec plus de cerises a jeter qu'a manger abimées et trop mures, je vous ai refait confiance cette année mais la qualité n'est pas la au prix ou vous les vendez c'est lamentable.
C
claudette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Votre site a commandé Bugger , il n'y a pas énormément de choix je commande plusieurs fois chez vois je n'ai jamais eu de carte de fidélité, j'ai voulu mettre un message avec la commande de ma fille votre site ne veux pas prendre en compte mon message sa a Bugger je nai donc pas pu lu mettre un petit mot.
J
JEAN ANDRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Je suis déçu de mon colis cerises ! Elles étaient trop mûres et goût médiocre, j’aurais préféré qu’elle viennent de France et non d’Espagne !
B
Bernard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Site internet très mal, fait , je persiste et signe le précédent était nettement plus facile d' accès et d ' utilisation .
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Livraison différente du descriptif de la commande...
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Il est dommageable de devoir essayer de multiples fois de faire une commande en ligne. Il aurait été opportun d’afficher un message d’indisponibilité de l’option retrait au showroom tant que le problème n’était pas réglé.
V
VIVIANE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
colilafete pas disponible alors qu'il est sur le site et que ça bloque seulement sur la date d'envoi.
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