Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bien : le suivi de commande / du colis.
A améliorer :
- date de récolte vs date d'envoi (produits reçus pas aussi frais qu'attendus)
- quantité : annoncé "environ 10 kg de letchis". Reçu : 8,865 kg (marge de différence quand même importante)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bonjour les bonbons miel se sont transformés en pâté s créoles .ça serai bien d'avertir le client avant de changer ce qu'il y a ds le colis non ? Parce que si vous confectionner le colis en fonction de vos restes il faudrai avertir c'est la moindre des choses.cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Depuis le 24 decembre doit arriver chez l'expéditeur jusqu'à cette date le 11/01/2021 il n'y a toujours rien arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
première fois que je suis dessus d avoir fait une commande pour spécialement avoir des bonbons au miel et me retrouver avec un pate créole a la place
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
3 jours de retard, fruits abimés et SAV non réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Sur 3 colis transmis en destination de la Métropole, un colis a présenté des problèmes (sur une série de 4 verres calligraphiés aux couleurs de la Réunion, 1 est arrivé avec une fêlure, donc inutilisable et un autre cassé, et deux en bon état). Le colis concerné a été fait au nom de Mme SCHUBERT née SIMONIN Sylvie résidant à Nantes. Je souhaite faire une réclamation sur cet incident. Merci de me faire un retour. Bonne nouvelle année à toute votre équipe.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bien mais pourrait s'améliorer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Beaucoup de letchis abîmer, je suis vraiment deçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Insatisfaite des colis arrivés en métropole le jeudi 7 janvier. J'ai commandé 4 colis et trois sont arrivés avec 3 fruits de la passion , quelle grosse déception pour mes petites-filles. A 64 € le colis je m'attendais à à mieux. Heureusement qu'il y a de la concurrence on va essayer voir .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le livreur n’a pas sonné a l’adresse indiqué et a seulement depose l’avis de passage, ce qui a oblige la personne a se deplacer pour recuperer le colis
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Les leetchis reçu ont été stockés trop longtemps dans un frigo trop froid et certains ont la chaire abîmée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Bonjour,
Nous avons passé une commande a 86€ de letchis, fruit de la passion...
Il y avait malheureusement trop peu de letchis pour le prix.
3 barquettes de letchis cependant si elle avaient été pleine ça aurait été correcte. Mais non elles étaient a 1/3 pleine.
Déçue de la commande a destination de ma grand mère.
Au moins les fruits n'étaient pas pourris contrerement a certains commentaires qu'on avait vu.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Première commande pour les fêtes l'an dernier en 2019 : le colis n'a jamais été présenté au domicile et la date de livraison non respectée.
Cette année, 2021, je retente le coup pour un anniversaire : colis livré à une autre adresse. Sincèrement, je suis très déçue et n'ai rencontré ce type de souci qu'avec ce vendeur en ligne. Je pense qu'il devrait vérifier toute sa chaîne de vente pour arriver à des résultats fiables, surtout quand on livre du frais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
3kg le colis, 2kg de leetchis, un peu moins en enlevant le branchage, 110g de confiture, le reste que du carton...Ok il y a le cout du transport, mais ça fait environ 20€ le kg ! Hum ça fait cher, surtour que 2 jour apres j etais chez le chinois du coin, qui vendait à 15€ le kg, et de la reunion aussi. Un peu déçu !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Les litchis envoyés étaient très beaux extérieurement mais très piquants et pour les 3/4 immangeables.
Sans doute tournés.
Je suis très déçue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
La livraison n'a pas été faite le jour prévu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le colis est bien protégé. La livraison s'est effectuée en 48h, donc délai respecté. J'aurais mis 4 étoiles si les letchis étaient propres. Or, ils étaient terreux en plus d'être abîmés... Dommage...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
J'aurais pu mettre 5 étoiles si seulement le contenu du colis était celui indiqué dans la description... Je n'ai pas eu le rhum cahouete dans le colis il a été remplacé par un autre arrangé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Il manquait des produits dans un des colis commandés et pas de nouvelles du service client.... pour le prix c'est vraiment inadmissible.
Si non, les produits reçus sont très bons.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Suis déçue : la date de livraison n'a pas été respectée. Le colis a été remis un jour après, au destinataire ! Cette personne a dû rester chez elle pendant 2 jours, pour attendre le paquet.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Plus de 80 euros pour une livraison en Belgique... un paquet de letchis, 1 ananas et... 3 fruits de la passion. Un peu léger.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Livré avec un jour de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Temps avant livraison trop long, quantité de produits trop faible et ne correspond pas à l'annonce du colis,
Pour un pâté créole annoncé, seuls 2 fines tranches ont été envoyés, décevant !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Le colis est arrivé à un point relai au lieu du domicile demandé. Le SAV n’a pas répondu à ma demande d’information. Au final le colis a pu être récupéré et le destinataire était heureux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
J'ai commandé un colis gourmand, j'ai reçu un colis avec des letchi seulement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Un colis commandé le 23 décembre 2020, et payé, n'a jamais quitté quitté Colis Pays et n'a donc pas été pris en charge par Chronopost. Je n'ai même pas été prévenu. Je n'ai pas compris les explications qu'ont tenté de me donner les agents de Colis Pays.
Client de cette entreprise depuis de nombreuses années je suis très déçu !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Habituellement pas de soucis mais là, j'ai commandé des fleurs qui sont arrivées abîmées
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Jamais eu de problème jusqu'à présent. Pour cette commande, le colis a été livré la veille du jour prévu ! Heureusement le destinataire était quand même présent exceptionnellement à son domicile. Coup de chance ! Il en a été de même pour un deuxième colis commandé en même temps pour une autre adresse et dont la date de livraison était prévu pour le lendemain !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Jamais eu de problème jusqu'à présent. Pour cette commande, le colis a été livré la veille du jour prévu ! Heureusement le destinataire était quand même présent exceptionnellement à son domicile. Coup de chance ! Il en a été de même pour un deuxième colis commandé en même temps pour une autre adresse et dont la date de livraison était prévu pour le lendemain !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Moyen uniquement pour la qualité du produit : les letchis n'étaient pas suffisamment rouges (gage de fraîcheur) et il y avait peu de letchis toupie en forme de coeur (avec petits noyaux), ceux-ci étant les meilleurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Livraison long par rapport au prix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
3 livraisons sur 4 effectuées à une date différente que celle prévue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Colis reçu dans les temps mais Litchis pour certains écrasés et certains marrons. Donc non présentables Toutefois fruits très bons .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Letchis limitent pour le prix c’est vraiment cher au final pour ce qu’il y a dedans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Livraison demandée pour le 31/12 sur le site de commande la date était disponible.
Colis livré le lundi 04/01.
Un peu déçu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Le premier colis livré à LEUC était impeccable mais celui livré à SETE était moyen ,emballage endommagé et arrivé en retard.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Colis en mauvais état ,arrivé avec du retard .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Colis arrivé le 2 janvier au lieu du 31 déc. Et aucun mot d'excuse ni de réponse au mail de réclamation...Pour le prix c est décevant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Decu de ne pas avoir recu dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
C'est la première fois que je suis déçue. Le livreur n'a pas contacté la personne chez qui le colis devait être livré il a posé le colis sur la fenêtre d'une voisine où la personne l'a trouvé il pleuvait et le colis était mouillé
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