Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Alors qu'une promotion de 10% est annoncée sur les fruits de la passion et après utilisation du code, les 10% ont été appliqués sur un seul colis alors que la commande en comportait 3. (3 colis identiques de fruits de la passion) Pure arnaque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Je ne recommanderai plus car les produits reçus n’ont pas été à la hauteur!
Bien déçue car c’était un cadeau…
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes navrés que les produits ne soient pas à votre goût. Pouvez-vous nous en dire plus afin de faire remonter l'information ? Nous vous remercions. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Les letchis etait abîmés et un peu vert
Réponse de Colipays
Bonjour Marine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons remonter cela au service concerné. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Je n ai pas reçu le contenu qui etait indique dans le panier quand j ai commandé.
Le point relais choisi n etait peut etre pas le bon, aucune delicatesse pour conserver le colis, a même le sol aux proix des bestioles et à la chaleur....
Réponse de Colipays
Bonjour NANCY, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons s'il y a eu une erreur. Avez-vous pu contacter notre SAV ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Par téléphone : 02 62 28 97 97 . E-mail : sav@colipays.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Ma commande n'a pas été livrée à la date prévue parce que le destinataire n'a pas répondu à l'appel téléphonique du livreur
Réponse de Colipays
Bonjour DOLORES, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter directement le problème à Chronopost. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Sans plus !
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul, nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-nous indiquer ce qui ne convenait pas afin de faire remonter l'information ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Le colis est arrivé plusieurs jours après la date prévue
Réponse de Colipays
Bonjour HENRIETTE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons et faisons remonter l'information directement à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Colis trop cher pour 3 ananas, 4 grenadines, une petite main p'tites bananes. La valeur totale des produits n'excéde pas les 10 euros sur le marché? Alors 79 euros ??? C'est trop !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour votre retour. Il est difficile de comparer le prix d'un colis qui vous ai envoyé en 48h à domicile en métropole ( en respectant la règlementation et la chaine logistique sur 10 000 km ) et celui de fruits sur un marché de proximité de l'île, la décomposition du prix n'étant pas du tout la même. De plus nous avons subis une augmentation de taxe, qui a impacté nos prix : https://www.blog-colipays.com/12265/laugmentation-des-tarifs-de-vos-colipays/ Nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonjour
Repéré la semaine dernière, un colipays avec des orchidées par 2 des pots roses et bleu impossible de valider la commande
J'ai contacté par téléphone, la personne m'a assuré que le produit serait disponible à partir de ce lundi 15 novembre
Ce lundi, je n'ai pas retrouvé le produit et j'ai donc choisi le coli orchidées 'classique'
J'aurais aimé ajouter des consignes pour la livraison à savoir 'livraison à partir de 14h' , ça n' était pas possible
De plus chronopost n'a pas cherché à joindre la personne pour s'assurer de la livraison, est passé le matin et donc le colis n'a pas été livré !!
La livraison a été repoussée au samedi matin sans préciser que le colis serait déposé dans un point relais donc le destinataire attendait à son domicile...
Bref, en +, leproduit ne correspond pas à la présentation, il n'y a pas de clayettes en bois blanc
Les fleurs étaient un peu abîmées d'être restées ds le colis 5 jours..
Merci pour votre écoute
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions et notons toutes vos remarques et les faisons remonter directement à notre service client qui aurait du mieux vous aiguiller. Concernant Chronopost nous leur faisons remonter l'information afin d'avoir un retour de leur part concernant votre commande. Nous nous en excusons. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Déçus par la fraîcheurs des fleurs et pas le message que j'avais écrit,
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolé. Avez-vous pu contacter. notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
colis non livré car il était endommagé
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour cette expérience. Nous faisons remonter directement le problème à Chronopost. Avez-vous pu joindre notre SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par E-mail : sav@colipays.com Nous restons à votre disposition pour toutes information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Panier peu rempli. On aurait aimé que ce soit un peu plus généreux.
Réponse de Colipays
Bonjour Guy, nous vous remercions pour votre commentaire. Quelle est le nom du colis que vous avez commandé ? Est-il conforme à ce qui est indiqué sur le site ? Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
C est la 3 fois que je commande jamais déçue sauf pour la dernière mon colis à été oublié d ère envoyé de plus c était pour un anniversaire !!! Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous excusons pour le dernier colis, nous le refaisons remonter directement afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Site internet vieillot et plate forme téléphonique restreinte, attente trop longue
Réponse de Colipays
Bonjour Christian, Notre nouveau site est bientôt disponible ! Il sera accompagné de nombreuses surprises ! Concernant l'attente trop longue, nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous joindre via un autre canal : Par Facebook : https://www.facebook.com/ColiPays/ E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Rien à redire sur le site ni sur les produits. Tout est beau et bon, le contenu est conforme à l'achat, mais nous avons eu un mal fou à récupérer notre colis. Le livreur n'a pas sonné à la porte, nous avons reçu un sms disant que le colis serait relivré. Le jour dit, nous avons reçu un sms à 5h du matin disant que le colis serait déposé en point relais. Le point relais choisi (par qui?) n'était pas le plus proche de chez nous, nous n'avons pas pu y aller avant plusieurs jours.
Réponse de Colipays
Bonjour Anouchka , Nous sommes très heureux que cela vous est plu. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Le colis n'est pas arrivé à la date prévue. Il est encore en instance au relais chronopost.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-pierre, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV, nos équipes feront un plaisir de vous répondre. Par téléphone : 02 62 28 97 97 Par fax : 02 62 28 43 70 Tenez nous informé, la satisfaction client étant notre priorité. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
10 jour pour un colis de 48h!!
Sinon le colis est les produits son de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Sur les 2 ananas livré dans le colis, qu'un seul ete comestible, l'autre été gâté du coup plus comestible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Il manquait une lettre dans le nom du destinataire qui a pu récupérer le colis à la boutique relais après discussions animées avec le gérant sur présentation de divers documents attestant de son identité.Mystères informatiques , direz-vous????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Aucun retour suite à un désagrément rencontré sur une commande précédente (avocats de qualité très moyenne et trop mûrs) alors difficile d'aller au-delà d'une note moyenne pour ColisPays. Quand tout va bien (et c'est le cas dans 90% de mes commandes) RAS mais s'il y a un problème, il n'y a plus personne à ColisPays pour traiter auprès du client ou simplement présenter de excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Livraison impeccable. Les ananas avaient quelques grosses tâches marrons à l'intérieur , dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Tout est parfait
Entièrement satisfait
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Livraison effectuée au lendemain du jour prévu (le l5 /10 au lieu du 14/10)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Bouchons reçus écrasés… regrettable…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Cde pour liv le 14 /10 matin reçu le 15/10 12h30 colis parti le 12 le 13 aucune nouvel et suite à mon appel le 14 matin j ai su liv le 15 entre 8 et 13 super le cadeau anniversaire de mariage en retard merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Date limite courte pour les saucisses et boucanés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Le site est top mais niveau livraison, le livreur n’a pas remis en main propre mais à poser le paquet à l’extérieur dans une rue passante heureusement qui n’a pas eu de perte de colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Service clients très léger suite à ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Je commande régulièrement sur votre site,
Habituellement de très bon retour sur vos bouchons, pas pour cette fois. Il semblerait que vous ayez changer de fournisseur.
Retour moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Concernant le site, il me semble qu'il est bien fait et la délai de livraison a été respecté. Étant un natif de l'île de la Réunion, je suis déçu par la qualité des produits : à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Ma sœur m'a envoyé une photo du colis , je n'ai pas trouvé le bananes très belles , et les ananas un peu grands pour des victorias ? et j'au regretté qu'il n'y ait pas d'avocat rouge
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Le client n'a pu récupérer sa commande une nouvelle présentation air at été souhaitable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
désolé mais j’ai eu une présence d’un petit morceau de plastique blanc dans un samousa c’est tombé sur heureusement désolé de vous dire ça mais je sais pas si je recommanderais vos produits sauf pour moi mais pour l’instant c’est non
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Navigation parfois chaotique surtout lors des choix de colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
A la livraison c’est un peu galère c’est le seul inconvénient mais je vais continuer à commander chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
les fruits reçus trop murs surtout les petites bananes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Ayant déjà acheté des fleurs sur ce site, je suis très dessus du bouquet qui est parvenu à une amie. Les fleurs etaient petites et manquaient de fraicheur. le bouquet ne ressemblait en rien au bouquet mis en avant sur le site ou aux fleurs que j'ai pu recevoir par le passé. très décue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
cette fois ci, le colis est arrivé comme prévu et très bien.
Cela m’a réconcilié avec colipays, car ma dernière expérience pour un colis de noël avait été catastrophique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Le colis n'a pas été livré à la date souhaitée (calculé pour le jour J d'un anniversaire et raté la personne a reçu le colis avec un décalage ! A revoir la dessus...puisque je voulais faire une surprise et bien ça été à côté.
Sinon l'emballage, les produits, super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
QUE 4 AVOCATS ETAIENT UN PEU MANGEABLE SUR 10
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