Avis clients de Colipays

Bonjour, mes colis ne sont pas arrivés à domicile (comme demandé) mais dans un point relai. Je n’ai pas eu de notification de la part livreur. Les destinataires ne pouvant pas se déplacer, c’était un peu sport.

Bonjour
La bouteille de sirop de gingembre était cassée dans le colis...
Comment ça se passe dans ce cas ??
Merci à vous

Livraison prévue le 28 /12/2021 non respectée.

Les colis n'as pas été livrer à la date prévu en plus il y avait des abîmer

Satisfaite des 2 colis envoyés. Produits arrivés en bon état et à date.
Un seul bémol concerne la livraison, à l'un de mes destinataires, âgée à mobilité réduite et vivant en appartement au 5eme étage avec ascenseur. Le livreur n'a pas voulu lui monter son colis et ne pouvait pas attendre. Au final il a glissé le colis dans l'ascenseur, la personne a pu le réceptionner mais avec ses cannes à eu beaucoup de difficultés à le ramener dans son appartement ! Je trouve cela intolérable même dans ce contexte de covid! Je ne sais pas si je repasserai commande pour cette personne. Merci de faire remonter cette info à qui de droit

Fidèle client, je suis très déçu concernant le délai de livraison. En effet, la date prévisionnelle de réception a été décalée de 4 jours, sans aucune explication ou information. Le SAV n'a pas répondu au message envoyé à ce sujet... Aucun geste commercial pour le préjudice n'a été accordé... C'est quand même le principe de ce type d'achat : que cela arrive le jour choisi ! Bref, pas certain de recommander pour d'autres occasions surtout pendant les fêtes de fin d'année...

Je suis déçu car le colipays (bouquet de fleurs exotiques) est arrivé avec 1 jour de retard mais surtout car il était fané à peine 4 jours après.

Dates de livraison respectées .fruits de la passion desséché. Non comestible. Dommage

Colis arrivée en temps et en heure.
Cependant les fruits et notamment les letchis n étaient pas assez mûrs et doux. Décevants pour les destinataires.

Date de livraison non respectée…

Mauvaise gestion du stock ... sur les 2 colipays commandés le 29 novembre, seul un a été livré le 24 décembre comme prévu pour Noël. L'autre n'était toujours pas parti de la Réunion.... et a été livré du coup le 28 décembre, donc trop tard pour le réveillon de Noël en famille ! Alors que les deux livraisons étaient dans la même ville... Impossible de m'inscrire sur le nouveau programme fidélité en ligne, alors que j'ai dépensé beaucoup pour ces colipays de Noël !! Et que nous sommes clients depuis 2008 !! J'espère que Colipays fera un geste commercial rapidement, c'est vraiment dommage pour l'image de l'ïle de la Réunion à laquelle nous sommes très attachés (ayant déménagé en métropole seulement il y a 2 ans). Sinon, fruits excellents comme toujours - mais c'est aux agriculteurs locaux qu'il faut transmettre le message de félicitations, pas à l'organisation laxiste de Colypays... Dans l'attente de votre retour très rapide !

Sur deux commandes faites le même jour, une seule est correctement livrée en temps et adresse notée. La seconde s'arrête dans un point relais pas convenu comme ça !!!
Un cadeau de Noël raté............

Les ananas étaient correct, le reste passable malheureusement

J'ai reçu un colis sur 2 avec 1 jour de retard et l'autre...j'attends un remboursement auprès du service client...

Bonjour, je suis mécontent de la livraison car le livreur a envoyé un sms au destinataire en lui disant seulement que le colis sera donc livré que le 27/12/2021. Après avoir contacté Chronoposte de St Brieuc,en leur disant d'effectuer une seconde livraison le jour meme car c'était des fruits, l'agence n'a voulu rien savoir. Le destinataire( ma fille) a donc du se résoudre à aller chercher son colis à l'agence de St Brieuc effectuant du coup près de 160 km aller retour. C'est bien la première fois que cela m'arrive car je n'ai jamais eu de problème de livraison. Dorénavant j'y réfléchirai à 2 fois avant de passer une nouvelle commande auprès de votre société. Quand j'y repense, c'est de la colère qui m'envahi.

N’a pas respecté la date de livraison et même eux appel ni avis passage du livreur

J'ai envoyé 3 colis 2 reçu manque 1 J'ai appelé j'attends toujours une réponse

la commande est facile mais après il est très difficile de rentrer en contact aves coli pays .les messages ont une réponse 4 a 5 jours après l'envoie.j'ai demandé un changement de colis le 22/12 pour une livraison prévue le 30/12 et j'ai eu une réponse de non recevoir car les étiquettes étaient faites alors qu'il livre une commande en 48 heures????moralité je vais jeter la moitié de ma livraison les produits étant congelés (nous sommes moins nombreux cause covid).j'ai également commandé un bouquet qui m'a été livré ce jour (prévu le 30/12) il y a tellement de feuillage que les fleurs ne sont pas visible dans le vase .de plus deux fleurs sont cassées et les autres pas très présentables.je suis très déçu car je suis client depuis le début et je ne crois pas continuer a commander .a suivre....

Livraison dans les délais comme prévue ,mais quelques letchis" une dizaine" étaient abîmés ( écrasés, ou peau fendue )

Comme d'habitude,excellente qualité des produits commandés mais pourquoi la date de livraison choisie n'est plus respectée? Commande livrée un jour avant (le 22-12 au lieu du 23-12 demandée lors de la commande) l'information ne m'étant parvenue que 2 heures avant j'ai dû modifier mes rendez-vous en urgence pour réceptionner le colis,C'est une chose qui n'arrivait jamais auparavant!! Le colis de letchis pour Noël étant une tradition dans notre famille depuis très longtemps et nous l'avions toujours reçu le jour demandé S'agissant de fruits frais, dont le critère c'est l'envoi rapide par avion, est-ce un problème d'organisation du transport?
C'est regrettable ! rendez-vous en décembre 2022 et j'espère le jour dit

Colis livré en avance

Je n’ai pas été avisé par le transporteur colis arrivé sur un autre point relais, il a fallu que j’aille voir l’acheminement du colis sur le suivi Chronopost heureusement à aucun moment je n’ai été prévenu de ce changement.

La livraison était programmée pour le 23 décembre, or le colis a quitté la Réunion le 23, donc livraison le 24...sauf que le livreur l'a déposé dans un relais colis... Heureusement, il a pu être récupéré. Les fruits avaient quand même perdus de leur fraîcheur. Limiter les livraisons pendant les périodes de fêtes surtout si la fiabilité du prestataire laisse à désirer (je l'ai également signalé à chronopost !).

Colis ayant changé de destination sans que l'on soit prévenu. 2 jours de garde et des fruits en mauvais état.

J’ai offert un colis colilafete, la personne qui a réceptionné le colis a trouvé les fruits très bons mais à été très déçue des samoussas, bouchons et bonbons piments, elle n’a pas retrouvé le vrai goût des produits de la Réunion, les produits étaient sans goût, très fades.
Je suis déçue car je pensais pouvoir lui offrir d’autres coffrets proposés…

Déçue que le colis ne soit pas arrivé le jour où je l'ai demandé mais le lendemain. De plus il a été déposé en point relais sans que la destinataire no moi n'en soyons informés, j'ai dû contacter le service client pour savoir où le colis était passé.

Pas livré le bon jour obligés de se déplacer
Transporteur qui se trompe dans l'adresse

Livraison reportée et colis à récupérer au point relais
Lichees foncées qui ont perdues leur jus et le charnu de leur chair
Ananas pas sucré

Aucune communication sur la disponibilité de ma commande à l'arrivée, du coup 48h de retard.

Date de livraison non respectée

Bonjour auparavant je commandais des colis maxi fruits à 10kgs, pour 109€, je trouve que la quantité à beaucoup diminué. Sinon emballage ok et qualité des fruits ok.

C'est regrettable car j'ai dū chercher le lieu où le colis à été déposé car le destinataire n'a pas été appelé par le livreur le jour convenu pour la livraison. Dommage. Le destinataire à récupéré son colis avec un jour de retard.

livraisonl à une date dépassée

Je mets 3 car deux jours avant la livraison, je me suis connectée sur le site et aucune info sur le suivi de mon colis.
Par ailleurs quand j ai appelé le standard, on me dit de me rapprocher de chrono post alors que je n avais pas le numéro de suivi chrono post.
J ai appelé le SAV puis fait un mail et la j ai pu avoir le numéro de suivi.
Il faudrait donner ce nunmero dès le départ, sur la facture.
Finalement le colis a bien été livré et ma fille était contente.
J espère que mon commentaire permettra d’ameliorer vos process.
Bonnes fetes de fin d année.

1j de retard de livraison

par rapport à d'habitude il y a mécontentement pour plusieurs raisons.
aucune information reçues par mail ou sms sur l'envoi du colis et son suivi.
aucune information envoyée au destinataire du colis qui a eu de la chance d'être présent au moment de la livraison.
date de livraisons le 24 décembre alors qu'il était prévu le 23 décembre.

Livraison en avance d'une journée, et on n'est pas prévenu. Ce n'est pas la 1ère fois que la date de livraison n'est pas respectée !!! Faut absolument faire des progrès sur ce point. Prévenir le destinataire serait la moindre des choses ... d'autant plus que la fraicheur des produits peut en dépendre.

J'ai été très satisfaite du delai de livraison pour mes 2 colis mais malheureusement le colis qui contenait le bouquet de fleurs pour la tombe de mon petit fils est arrivé en tres mauvais etat.

devenu trop cher, très déçu de la dernière commande. Seulement 2 fruits de la passion dans un colis à 69 euros. Pour ce prix la, je ferrai mes colis seule dorénavant

Bonjour
Je commande depuis de très nombreuses années mes litchis pour Noël
Cette année j’ai eu la mauvaise surprise de constater que le prix de ma commande n’avait pas changé mais que le colis s’était lourdement allégé !!! Sacrée augmentation au kilo!!
Mais surtout que les fruits avaient pour beaucoup été cueillis trop tôt et étaient petits et pas mûrs ( jaunes et non pas rouges)
J’attends le 2 eme colis qui doit être livré ce mercredi j’espère que je ne serai pas déçue….