Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
OK pour la commande mais insatisfaction sur la livraison qui à nouveau est différée d'un jour avec un livreur qui notifie le nom du bâtiment au lieu de du nom du client qui reçoit le colis : résultat une perte de temps et de confusion au point de relais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Les délais de livraison ne sont pas respectés... Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison prévue le 28 décembre à domicile, mise en point relais. Récupération par destinataire après réclamation de ma part ce jour.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Livraison avec 4 jours de retard et aucun dédommagement pour ce désagrément. Je suis pourtant cliente depuis 2007. Quel dommage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
En cette période actuelle de restrictions liees au Covid il ne reste comme possibilité de faire plaisir à distance. Colipays à la bonne formule mais la livraison n'est toujours à la hauteur, surtout pour plusieurs centaines d'euros. A améliorer. Pour plus d'infos, me contacter par mail.
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Un numéro de suivi serait la moindre des choses
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Commande pour le 24 déc. à Mr Florent Renaud livrée par Chronopost pour adresse non complète le 29 déc.
Impossible' de bénéficier de mes 340 points de fidélité qui ont été annulés....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Bjr..arriver à la date prévue mais abîmées
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Grosse déception, le colis n'a pas été livré le jour prévu mais seulement le lendemain et ce n'est pas Chronopost à incriminer mais bien Colipays qui n'a pas fait partir le colis en temps et en heure. Il s'agissait d'un anniversaire et du coup la surprise n'était pas au rende-vous ! Quand une livraison ne peut être garantie le jour J on prévient pour s'organiser autrement mais arrêtons de mettre les gens devant le fait accompli.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
J'ai bien reçu les colis comme prévu mais les letchis sont vraiment moyen pas assez sucré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Une des bouteilles du colis est arrivée cassée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Aucun problème de livraison, colis conforme et dans les délais !
Néanmoins, aucune réponse de votre part à ma question sur les points de fidélité
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Livraison non effectuée au 1èr passage, la cause :
Le livreur n'a pas sonné au portillon pour prevenir et le numéro de téléphone fixe, que j'ai noté lors de la commande, ne lui a pas été transmis.
Reçu mail de non livraison et très difficile de contacter la société pour transmettre les info et programmer une nouvelle livraison...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le colis a été livré avec 24h de retard …
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Bonjour
Deux colis commandées pour le 24 et un seul reçu
Envoie d un mail le de réclamation le 25 et pas de réponse !!
Appelle le 28 et l on devait nous rappeler mais rien
Rappelle le 29 pour nous dire que le colis est perdu et pas de renvoie possible avant le 12 janvier et même pas de proposition de jeste commercial
Cdlt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Sur les 2 paquets de letchis, l'un était bon mais dans l'autre les letchis étaient verts. Ça fait des années que je commande à "" Colipays ". C'est la dernière fois que je commande chez vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
livraison correcte ,mais le contenu bien léger par rapport qualité prix
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Colis arrivé avec 4 jours de retard, la moitié des leetchis étaient pourris…
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
le livreur chronopost n est tout simplement pas passé, il a juste déposé l avis dans la boite a lettre sans sonner
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Une liqueur de vanille était cassé
Et un des colis a été livré in extremis le lendemain
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Colis arrivé le bon jour à la bonne adresse mais une des bouteilles cassée et donc l'ensemble des mets du colis imprégnés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Le colis qui contenait des samoussas sont arrivés écrasés et cassés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Le colis a été présenté le 28/12 au lieu du 24/12, soit 4 jours de retard. Il est resté chez le transporteur depuis le 22/12. Nous avons donc refusé le colis et prévenu le site via le formulaire de contact et aucune nouvelle à ce jour.
J'attends le remboursement de ma commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Bien pour le colis letchis
Et moyen pour le colis fleuri pas assez de fleurs trop de feuillage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
J'ai eu un problème de livraison. Mon colis n'a pas été enregistré dans le relais. Donc pas d'avis.le 23.12. j'ai insisté mais on m'a certifié qu'il n'y avait rien. Après avoir fait le suivi colis je suis revenue au relais et j'ai dû insister. J'ai donc récupéré mon colis le 27. 12. Et les fruits étaient pour moitié pourri.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Commande qui devait être livrée le 24 et livrée le 28 avec un colis préparé le 23 ! Donc fruits non corrects
Cdt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
colis arrivé un jour en retard envoyé un mail au service après vente sans réponse...surprenant car pas habituée à ça!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Un peu déçu, j'avais prévu la livraison pour le 24 décembre en métropole comme cadeau pour les fêtes, et puis pour déguster le soir de Noël . Le colis est arrivé le 27 décembre ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Dans mon colisnoel les verres de rhums sont arrivés cassés.
Je suis déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Commande arrivée avec 4 jours de retard dommage car les fruits étaient prévus pour le réveillon de Noël. Les letchis étaient donc un peu abîmés, mais cela doit être imputable au livreur car le colis était bien parti dans les temps et les fruits étaient toujours aussi bien emballés. Cliente depuis plusieurs années c'est la première fois que cela est arrivé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Impossible de changer le mot joint à mon colis plus d une semaine avant sans changer la date de réception ??? Est ce si dure de rajouter une signature à un mot
A part cela le colis est arrivé en temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Colis bien arrivé le jour prévu, produits de bonne qualité mais déçu par la quantité en regard du prix payé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Très satisfaite du site, du colis et des fruits de très bonnes qualité. Problème au niveau de la livraison et le colis a du être récupéré sur la plate-forme de chronoposte.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je n ai pas été livré
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
depuis 14 ans que je commande des colis à Noël, c'est la première fois où on oublie ma commande... elle devait être livrée le 24/12 et j'ai dû envoyer un mail immédiatement pour me plaindre de la non livraison, rattrapée le 27 et arrivée le 28. Famille pas contente, Noël un peu gâché. Demande d'indemnisation
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
J ai opte pour une livraison le 24 a domicile et le colis est arrive le 27 en pt relais alors sue la personne etait presente
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Un colis déposé au point relais le mercredi à 9h a quitté la Réunion le vendredi et à été livré en métropole le mardi 21/12: les 48/72 h n’ont pas été respectées!!
C’est rare mais décevant qd ça arrive!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Les litchis étaient petits, la livraison s'est faite le 23/12 alors que j'avais demandé le 24/13 et le livreur a déposé le colis devant la porte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
4 jours de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Un bouquet de fleurs, commandé payé n’est pas arrivé à destination…
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