Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour, Je mets 3 etoiles car aucune information recue suite a l envoi tardive de mon colis qui aurait du etre livre le 17/12 . De plus aucun retour de ma reclamation
Réponse de Colipays
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marianne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Bien que les fruits arrivent en bon état, on nous donne la possibilité de choisir la date de livraison mais cette date n'est pas respectée. Le destinataire avait pris un jour de congé pour réceptionner le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marianne,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
J
jean paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, colis bien reçu , mais certainement très secoué , beaucoup de litchis écrasés avec du jus au fond de la poche plastique ! prévoir des colis plus solide et un conditionnement adapté au mauvaise manipulation de la chaine logistique. Merci !
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis, mais nous sommes désolés d'apprendre que son état ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est très précieux, et nous allons prendre en compte vos recommandations pour améliorer notre conditionnement et minimiser les risques lors du transport.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Michèle O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
J’ai trouvé cette année la qualité des fruits, mangues et lechis, décevante : acidité, peu de parfum. Ça ne vaut pas le coup de les faire venir de si loin... Ont ils été cueillis trop verts ??
Réponse de Colipays
Bonjour Michèle,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des fruits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception et prenons très au sérieux vos remarques. Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos producteurs pour garantir la meilleure qualité possible. Vos commentaires nous aident à améliorer nos sélections.
En fonction des fruits, ils sont envoyés en cours de maturité afin que le client puisse profiter de toute leur fraîcheur, une fois reçu.
Nous espérons vous proposer une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
L'équipe Colipays 🍍
D
DOMINIQUE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Gros problème avec chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec Chronopost.
Votre retour est important et nous permettra d'améliorer nos services.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
N
Natacha M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je suis déçu, du colis mangue, malgré la pluralité des variétés de mangue disponible en cette période. Je déplore le manque de diversité dans le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception, en revanche les mangues envoyées dépendent de nos arrivages du moment. 🥭
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Selyan K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, impossible d’utiliser mon compte client et de laisser un message au destinataire comme proposé en début de commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Selyan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre compte client et l'envoi de messages au destinataire
Concernant le message, ce service est malheuresement momentanément indisponible et nous en sommes désolés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE JOSEPHINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Dans l’ensemble satisfaisant sauf pour un colis qui devait être livré le vendredi 19 et qui a été livré ce jour le 22
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Josephine,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de notre service, mais nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison concernant votre colis. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service à l'avenir. 😊
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
Aurelie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour Mon colis devrait arriver mardi et il et arrivé jeudi. Merci beaucoup
Réponse de Colipays
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Si les produits ont été endommagés nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos. Nos équipes feront le nécessaires pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Julie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Réception au delà des 48h. Letchees abîmés/pourris. Déçu au vu du prix!
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nos équipes feront le nécessaire pour trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
letchis pas cueillis à maturité , mangues trop mures. en 2023 et 2024 les mêmes colis étaient parfaits , très déçu cette fois ci.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de vos fruits n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous veillons à ce que chaque colis soit à son meilleur. Votre retour nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
PHILIPPE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le colifruit plus reçu ce jour ne contenait que des leetchis et des ananas ; où sont passées les mangues et les fruits de la passion. En outre si le contenu n'est pas abimé ce n'est pas le cas de l'emballage carton ; à quand le retour aux caisses en polystyrène ? PM
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la composition de votre colis et l’état de l’emballage.
Concernant le Colifruit Plus, si des articles étaient manquants, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, en joignant des photos de votre colis afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.
Votre retour est très précieux et nous allons étudier ces points avec attention afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE ANESIE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Pas satisfaite mon colis n'a pas été livré et jusqu'à présent pas de nouvelles
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré et que vous n'avez pas reçu d'informations à ce sujet. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vous transmettre plus d'informations sur le suivi de votre colis.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARTINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Arrivé comme prévu et les fruits sont arrivés en bon état.Un petit bémol par contre pour les mangues très très verte j'espère qu'ils ont mûries🤞🤞
Réponse de Colipays
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et en bon état. Nous prenons note de votre commentaire sur les mangues, en effet les mangues sont envoyées en cours de maturité pour que vous puissiez profiter de toute leur fraîcheur.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
GEORGES MARIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
pas satisfait.
Réponse de Colipays
Bonjour Georges Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous serions ravis de comprendre plus en détail les points qui vous ont déçu.
L’équipe Colipays 🍍
C
Catherine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je suis vraiment deçue, j’ai commandé des litchis en branche, et ils sont arrives separes. Je comprends que cela fair gagner du volume, mais j’ai paye cher pour avoir des litchis en branche. Separes ils se conservent deux fois moins longtemps - et de fait, ils sont arrives rouges oui mais avec la peau deja seche. Je ne pense pas recommander.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous engageons à continuer d’améliorer nos services pour garantir la meilleure qualité possible. Nous regrettons que nos produits ne vous aient pas pleinement satisfait et votre retour nous aidera à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bertrand S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Date de livraison pas respecté, décalage d'une journée après la date prévue c'est ennuyeux lorsqu'on prévoit une date et que le colis arrive le lendemain et que nous ne sommes pas là,vu que nous aussi comme tout le monde nous travaillons.
Réponse de Colipays
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous comprenons tout à fait votre frustration face au décalage de livraison et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
K
KRISTINE PATRICK M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Ma fille a commandé 1 ou 2 jours avant moi ! Pour un choix de livraison le même jour pour LE MÊME DESTINAIRE. Celui ci c’est organisé pour être disponible pour réceptionner la livraison hors 1 colis est arrivé le mardi 16 et l’autre colis est arrivé le lendemain le mercredi 17 ! Notre ami faisant sa réception d’anniversaire a été mis dans l’embarras en terme de quantité que nous avions calculé en fonction de son nombre d’invités. Je suis très contrariée car sa fête et notre surprise a été gâchée …car vous n’avez pas respecté la date de livraison et les produits ne se re-congelaient pas! Je considère qu’il s’agit là d’un manque de rigueur qui a provoqué des désagréments qui aurait pu être évité. La poste elle a bien fait son travail ! D’autre part pour ma fille comme moi même impossible de joindre un message comme proposé sur votre site , ça bug systématiquement . Durant une période J’’avais arrêté de commander , depuis les changement plus de carte fidélité etc… moins de choix qu’avant … ma nouvelle tentative n’a pas été une belle.réussite . J’ai pris le temps et avec respect de répondre à votre questionnaire, j’aimerais que vous en fassiez de même pour le faire un retour svp ! Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Kristine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes et a causé des désagréments lors de cette occasion spéciale.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Sachez que nous prenons très au sérieux les questions de délais et de qualité et nous allons examiner ce problème de livraison avec attention.
Concernant le service de messagerie, il est momentanément indisponible et nous sommes navrés.
Nous vous invitons à écrire une réclamation à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
C
CHANTAL P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je trouve dommage que la fidélité ai été suprimée ainsi que le calendrier qui accompagnait le colis malgré une hausse de tarif Cela fais plusieurs fois que, lors des appels , je suis numéro 3 puis 2 puis 1 et retour numéro 5 et cela 2 à 3 fois lors de chaque passage de commande .
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la suppression du programme de fidélité et du calendrier, ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos appels. Nous sommes en haute saison et le délai de réponse peut être plus long. Nous sommes anvrés; Soyez assurée que nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service pour vous offrir une expérience de qualité. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Nous restons à votre écoute et espérons vous revoir bientôt sur Colipays. 👋🏽
L'équipe Colipays 🍍
B
Bernard T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Les fruits étaient trop mûrs ; il fallait tout manger en deux jours maximum, sinon de la moisissure apparaissait.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des fruits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre sélection. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jocelyne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Déçue ma commande de letchis et de mangues. Bien contente des letchis mais j’avais demandé des mangues josées comme c’est la saison. La personne été déçu aussi, c’est cher mais on prends en compte la demande de la cliente.
Réponse de Colipays
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre retour !
Nous comprenons votre déception, en revanche, il est précisé sur les descriptifs des colis mangues que les variétés dépendent des arrivages. Il n'est pas possible de choisir sa variété.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis trop cher par rapport au contenu
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos tarifs trop élevés par rapport au contenu proposé. Votre retour est précieux et nous incitera à évaluer nos offres afin d'améliorer votre expérience.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis livré à l’heure et jour prévus par contre ,le colis livré na correspond pas à la commande passée
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est effectuée dans les délais, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne correspondait pas à votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis, nos équipes feront le maximum pour régler ce soucis.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Georges R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Les litchis reçu ont été cueilli trop Verts et ont dû être conservés au froid avant d’être expédié, ils sont arrivés déjà de couleur marron et la peau molle. On aurait dit des litchis malgache de supermarché… seulement au supermarché, ils sont vendus trois fois moins cher. Les mangues par compte était de très bonne qualité.
Réponse de Colipays
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des mangues. 🥭
Concernant les letchis, nous nous excusons pour cette expérience et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre service après-vente à sav@colipays.com afin de voir si nos équipes sont en mesures de vous apporter une solution adaptée.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
L
laurence M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Pour le colifruit plus à 109euros, avoir seulement 2 mangues de même variété, cest vraiment très peu . A ce prix , on s'attend à avoir au moins 4 mangues de variétés différentes. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception. En revanche, selon les colis, il peut effectivement y avoir entre deux et trois mangues, cela dépend de leur taille et de leur poids à réception.
Concernant les variétés, comme indiqué dans le descriptif, elles sont envoyées en fonction des arrivages et des disponibilités.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Eliette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis non reçu à temps
Réponse de Colipays
Bonjour Eliette,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou au 0262 28 99 99 afin que nous puissions vous aider.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
M
MARIE LYS R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis pas encore livré
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Lys,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas encore été livré. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre commande.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel et Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très décue par le contenu réel du COLILETCHIS MANGUES (109 euros): 5 mangues de variété unique "mangues longues" aucune josé en cette saison ni autre variété .(Plus de calendrier ni confiture ). Pas de souci de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel et Sophie,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre déception. Cependant, comme indiqué dans les descriptifs des colis, les variétés de mangues dépendent des arrivages.
En ce qui concerne le calendrier et la confiture, ils ont été retirés des colis cette année et nous en sommes désolés. Nous espérons pouvoir les proposer à nouveau l’année prochaine.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
je pensais que c'était des mangues josé qui étaient dans le colis mais je n'ai peut-être pas bien lu. En tous les cas, ma famille ne les a pas trouvé bonnes
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message. 😊 En effet, comme précisé dans le descriptif de nos colis, les mangues sont envoyées selon la saison. Plusieurs variétés peuvent donc être proposées.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre famille n’a pas apprécié les mangues reçues et comprenons votre déception. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos envois.
Nous vous souhaitons une belle journée. ✨
L’équipe Colipays 🍍
M
MICHEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Ce n'est peut-être pas vous mais le partenaire chronopost avec qui vous travaillez est totalement à contresens !!!! D'autre part, vos jeunes employées ne savent pas écrire le Français -- des fautes "en veux-tu en voilà" -- quelle honte -- ça y est la France a crée sa génération d'Ignares !
Réponse de Colipays
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous allons travailler à améliorer ces points.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
B
Brigitte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
En ligne j ai eu du mal à annuler une commande. La première commande que j avais annulé a été pris en compte au lieu de ma deuxième commande. Les deux commandes étaient au même tarif.
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'annulation de votre commande et nous prenons votre commentaire en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bastien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Déçu des letchis cette fois ci (goût, aspect, taille) par rapport a mes précédentes commandes. Heureusement les ananas étaient excellents! Et hélas toujours des problèmes pour le délais de livraison en métropole.
Réponse de Colipays
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les letchis n'ont pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons vos remarques concernant la qualité des produits et les délais de livraison très au sérieux afin d'améliorer constamment notre service.
Merci pour votre commande et votre confiance ! 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
R
Regine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Cela fait des années que je commande pour ma famille Depuis au moins 3 ans le service de livraison se dégrade et je trouve cela inadmissible car je paie pour un service et ensuite je suis obligé de téléphoner au service réclamation pour courir derrière le colis non livre De plus c est livré le lendemain et vous êtes même pas informé téléphoniquement si vous êtes pas branché sur votre boîte mail et bien vous n etes pas informé et je trouve cela scandaleux car la famille doit désorganiser leur activité pour attendre le colis manquant. J estime qu on doit donner des consignes plus strictes pour les livraisons si un manquement à ce moment Le client doit être dédommager pour ce retard ? Espérant que vous trouverez une solution assez rapidement car cela devient une très très mauvaise habitude. Je suis déçue de vos services de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Régine,
Nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à nos services. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les problèmes de livraison ainsi que pour le manque d’information ayant entraîné une désorganisation pour vos proches.
Nous souhaitons également vous informer qu’en cette période de fin d’année, les délais de réponse peuvent être plus longs en raison du nombre important de demandes reçues, et nous en sommes désolés.
Afin que votre situation puisse être étudiée de manière précise et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous conseillons vivement de transmettre votre réclamation par e-mail à sav@colipays.com. Nos équipes feront le nécessaire pour analyser votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et merci de nous avoir fait part de votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
I
isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
mitigé, car quand j'envoie un colis, j'aimerais que cette personne sache que c'est moi qui l'ai envoyé. Mon nom n'apparaît nul part
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance que vous accordez à la visibilité de l'expéditeur. Nous transmettrons votre suggestion à notre équipe pour améliorer l'expérience d'envoi de colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. 😊
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
A
Aurore R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis réceptionné avec une journée de retard, dommage. Heureusement que les fruits n'étaient pas abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été réceptionné avec un jour de retard. Nous veillons à la qualité de nos services et votre remarque nous sera précieuse pour améliorer notre logistique. Nous sommes ravis que les fruits soient arrivés en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. 👋🏽
Bonne journée.
L'équipe de Colipays. 🍍
F
FABIOLA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le colis à été livré dans le délai prévu et en bon état. Par contre les mangues étaient vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Fabiola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en parfait état.
Concernant les mangues, elles sont expédiées à un stade de maturité intermédiaire afin de garantir une meilleure conservation et permettre à nos clients de profiter pleinement de leur fraîcheur. Après quelques jours, elles seront idéales à déguster 🥭
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Colipays
A
Annie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Chronopost saborde le contrat passé avec colipays...2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard avec Chronopost. Nous prenons très au sérieux les problèmes de livraison et travaillons constamment à améliorer notre service. Votre expérience nous tient à cœur et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Un des colis est arrivé 3 jours après la date prévue ,il était indiqué sur le suivi : "destinataire absent " alors que nous étions bien présents...
Réponse de Colipays
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et à l'erreur de statut. Nous tenons à vous rassurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir des livraisons fiables. Votre retour est précieux et nous aidera à rehausser nos standards. N'hésitez pas à nous contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire ls vérifications nécessaires sur votre commande.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
G
GISELE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Letchis moisis à l'arrivée
Réponse de Colipays
Bonjour Gisèle,
Nous sommes désolés d’apprendre que les letchis n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. En cas de souci de qualité, nous vous invitons à envoyer des photos à notre service après-vente à sav@colipays.com en effectuant une réclamation, afin que votre demande puisse être étudiée.
Nous sommes encore une fois navrés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Paule S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Les letchis ne sont pas frais (taches marron) , absence de variétés des mangues
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Paule,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des letchis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de souci sur les fruits, n’hésitez pas à envoyer des photos à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com
en créant une réclamation, afin que nous puissions étudier votre demande.
Concernant les mangues, celles-ci sont effectivement sélectionnées et intégrées dans les colis en fonction des arrivages et de la saison, ce qui peut expliquer l’absence de certaines variétés.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
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