Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Le livreur n'a pas voulu monter un étage pour livrer le colis à une octogénaire et du coup il a laissé le colis dehors devant la porte d'un garage.
15 marches à 20 ans ce n'est rien à 85 c'est pas facile.
Sinon le bouquet est très réussi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
bonsoir j'avais écris un mot pour les 70 ans de mon amie d'enfance elle ne la pas trouvé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Je très déçu car la moitié des letchis était pourri. J'ai commandé des letchis avec branches mais ce n'est pas ce que j'ai reçu. C'est la deuxième fois que je reçois des produits abîmé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Très déçue, le colis devait être livré dans la matinée du 31, pile pr le réveillon, et a finalement été livré le 3 janvier...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Désoler les mangues étaient tous molles et coulante je voulais mangue carotte et José! Dommage j aïs jeter 4 en tout !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
J ai fait un colis pour le 30 décembre c arrivé q le 4 en mauvais état et depuis ma requête je n ai eu aucun dédommagement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Letchis un petit peu pourri... Dommage !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
J’avais commandé des litchis et malheureusement une partie de ma commande était abîmée. Je suis déçu depuis la réception de mon colis sachant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Le colis de letchis arrivé le 12 janvier étaient moyen car les letchis étaient trop mûr. Il fallait les manger très rapidement. Habituellement je suis très satisfaite de colipays mais cette fois je suis moyennement satisfaite.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Les mangues n étais pas d aussi bonne qualité que les produits que l on trouve sur les marches a la Reunion , très molles et farineuses .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Toujours des problèmes de livraison avec Chronopost
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Letchis complètement abîmés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Les produits reçus ne sont pas en bon état. J'ai fait 2 commandes cette semaine et idem pour les 2 . A 20€ le Kg c'est vraiment pas top. Je pense que sans un geste significatif de Colispays je ne recommanderai plus.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Commande reçu a l' adapté prévu mais très déçu les litchi sont arrivée il était noir il y a une partie que j'ai du mettre à la poubelle c'est dommage je les attendu avec impatience mais finalement decue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Mangues trop mûres ( 3 ont du être jetées ) la qualité est pas top au regard du prix à payer ️️️
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Colis commandé 1 mois à l’avance , arrivé 4 jours après la date prévue … Aucune réponse aux e-mails !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
pas de soucis avec la navigation sur le site
cette année j ai eu des problèmes avec les livraisons : les livreurs ont déposé les colis parterre et ne se sont pas donné la peine de me prevenir
Ensuite, j ai fait des commandes au mois de novembre 2021 et les points fidélité acquis lors de cet achat n ont pas ete pris en compte ou ont été annulés, je n ai pas eu le temps de les utiliser...
j etais tres satisfaite jusque la, les produits sont toujours tres bon mais le service laisse a desirer.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Colis arrivé en temps et en heure mais letchis pourrie et trop mûr à l’intérieur déçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Beaucoup était pourri
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bouteille cassée de sirop de vanille endommageant le colis ...pas super pour un cadeau pour la famille pour Noël...très déçue. Ils ne peuvent pas en profiter au maximum.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande livrée le jour souhaité.
Dommage que les litchis soient arrivés trop murs. Beaucoup étaient éclatés à l'ouverture du colis, voire moisis. C'est cependant la 1ère fois que cela arrive après 4 ou 5 commandes.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Pas satisfaite du tout du delai de livraison : letchis en 48 h chrono dit la pub. Je suis d'accird pour payer le prix mais les letchis sont arrivés avec 4j de retard !!! Difficile de les partager à Noël, la famille était repartie chez elle.
Pas un.mot d'excuse de la part de Colispays malgré mes mails, pas de geste commercial. J'étais fidèle cliente. Je ne le suis plus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Colis en bon état et livré dans les temps, mais fruits décevants : ils mûrissent mal, la chair n'est pas ferme et pas assez sucrée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Deux jours de retard, et les letchis sont arrivés fatigués. Nous ne sommes pas sur un service premium...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Le site ne précise pas les quantités. Déçu par le nombre de fruits de la passion à la réception du colis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Colis livré deux jours plus tard que la date prévu. Produits inconsommables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
colis letchis : il n'était pas précisé que les letchis n'étaient pas en branches dans un colis sans polystyrène D'où les letchis écrasés dans le fond de la boîte Livrés le 12 janvier ils ont été emballés le 07 Janvier. !!.. 5 jours dans le colis fermé : beaucoup de fruits immangeables Baisse de votre prestation Je suis très déçue et le destinataire aussi !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Le flacon de sirop de vanille s'est rompu dans le colis. De nombreux morceaux de verre étaient mélangés avec le sirop et les fruits. Il manquait de protection. Il a été nécessaire de tout nettoyer les fruits et les autres petites douceurs composant le colis. Je pense qu'il est anormal que ce type de flacon ne soit pas protégé. Vous devez prendre les mesures afin de prévenir de tels problèmes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Le flacon de sirop de gingembre s'est rompu dans le colis. Il manquait de protection. Il a été nécessaire de tout nettoyer les fruits et les autres petites douceurs composant le colis. Je pense qu'il est anormal que ce type de flacon ne soit pas protégé. Vous devez prendre les mesures afin de prévenir de tels problèmes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
J’ai acheté des colipays essentiel letchis. Les letchis étaient censés être branchés mais ce n’était pas le cas. De plus ils étaient en limite de conservation avec une proportion significative sans goût. Que compte faire le service client ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Nous essayons en vain de vous joindre (fixe et portable) sur les 2 numéros (99 99 et 97 97) pour obtenir des informations sur le colis commandé.
Les réponses enregistrées tournent en boucle ( attente de 3 minutes tout le temps)
Il faut savoir que nous n'avons pas reçu de numéro de suivi.
Nous sommes déçus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
OK pour le colis mais toujours des problèmes de respect de délai de livraison à date
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
colis peu satisfaisant , pour moi il n'y avait pas le poids du colis commandé soit 59,£
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
La livraison c'est mal déroulée, le temps qu'on descend de l'immeuble, le livreur était déjà parti, pourtant il y a eu dialogue avec lui à l'interphone et ensuite par téléphone amis messagerie pour les 2 parties, il aurais pu déposer au point relais à coté de notre adresse, nous avons reçu le texto 6H aprés pour récupérer dans un autre relais, à 1 minute prés d'attente, ou niveau coup de téléphone, cela aurait été parfait pour le week end ... attention au sous traitant !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
fruits abimés, en vrac alors que commandés en branche, et poids pas tout à fait respecté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonjour livraison rapide rien a dire mai colis un pe petit pour le prix sinon sava
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Tout s est bien passé sauf au moment de la livraison . Pourquoi cela ? La veille le destinataire reçois 1 message pour lui demander de se rendre sur le site si il ne serait pas présent pour la livraison . Ce dernier ne s y est pas rendu car présent .Colipays a livrè les colis dans la résidence sauf le sien . Do c il z du aller retirer son colis .Dommage pour ce cafouillage car tout aurait été parfait . Par ailleurs il est à signaler que les produits , frais et en bon état, sont arrivés dans le délai imparti .Merci COLIPAYS. Je referai COLIPAYS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Colis non livré après la date prévue.
La personne âgée ( 80 ans, a dû se déplacer pour aller le récupérer à la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Commande arrivé à l'heure prévue. Mais 2/3 des letchis n'était pas mur, acides, inmangable. Mon fils etant en métropole et en ce moment il ne peut pas venir à la Réunion en raison de la crise sanitaire, il a été très deçu. Et moi aussi tres mécontant de votre médiocre prestation. J'attend de votre part un geste de compensation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Déçue par la livraison mais c'est toujours et encore un problème avec chronopost qui n'est pas correct : un des 2 colis a été présenté la veille du jour de livraison et la destinataire était absente puisqu'elle l'attendait le 06/01. Par ailleurs, les fleurs n'étaient pas fraîches et complètement fanées 4 jours après réception.
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